1、醫院智能化醫療導引信息發布系統工程建設方案1.1系統綜述項目背景隨著社會對醫療保健意識的普及，醫院門診量日益增 加，而門診空間相對狹小，現行人工叫號效率較低，易造成 候診秩序混亂，且服務臺分診護士疲于解答患者就診進度問 題，無暇顧及健康宣教及科室、醫師的推介，因此醫院擬在 門診樓各科室建設醫療分診叫號系統，以數字化、信息化的 手段，解決當前醫院醫患矛盾，提升醫療服務質量，美化醫 院就診環境。建設目標此次項目建設，將在昆山中西醫結合醫院建一套“多媒 體醫療導引顯示”系統，該系統將全面提升醫院的公共服務 技術水平，提升服務檔次，提升醫患病人對醫院的滿意度。 系統可實現以下提升：合理有效引導來醫院就

2、診的人流，改善就醫環境；提升醫院的視覺環境質量；提供明晰有序的分診顯示，減少護士因導醫咨詢而產生 的工作量，化解醫患矛盾；多媒體精確顯示，讓患者有序候診，減少患者間因排隊而產生的矛盾與沖突;實現醫院各個科室的動態多媒體導引；針對不同科室和職能部門，發布對應的醫院特色服務信進行多媒體醫療宣傳教育。系統可實現醫院門診分診叫號院、醫技科室預約、信息 發布、自助地圖導航等功能；系統能夠實時接收 HIS系統傳來的患者掛號信息、預約 信息，并生成排隊隊列；叫號系統軟件將各個排隊隊列數據推送到相對應的網 絡液晶顯示屏上；網絡液晶顯示屏相對應叫號信息，并實現同步叫號語音 播報；設備采用液晶顯示器與網絡播放設備

3、合二為一的一體 化設計。建設規模此次建設，將根據昆山中西醫集合醫院新大樓科室實際 需求進行候診區進行設計，以期望能夠更好的展現醫療信息 化建設，以及就診流程的規范化。本次共設計了192個信息點位以完善醫院建設。以下為按照醫院需求建設的各個信息 點位詳情。點位部署說明：1. 大廳公共區域部署 42寸屏豎掛用于宣教公示、門診基本就診信息、醫院各種通知等2. 收費、藥房、采血、掛號等業務窗口窗口 ：部署32寸顯示設備用于業務窗口功能服務信息顯示與切換語音叫號。3. 電梯廳：部署 32寸顯示設備用于業務信息發布，通 告發布。4. 診室、檢查室：部署 22寸網絡液晶一體機用于顯示 當前診室信息、醫生介紹

4、、正在就診患者及等候就診患者信息，語音叫號。5. 候診區顯示：部署 55寸顯示設備用于顯示當前診區 候診患者信息，當前診區宣教內容播放，支持語音，圖片， 文字、視頻等內容。6. 候診區簽到：部署 22寸自助簽到機用于患者身份確 認，就診隊列等候信息查詢，復診及過號患者自助簽到排隊 候診。7. 語音叫號設備：叫號功放，吸頂音響根據以上功能區域信息點位的整理，得出現階段的整體規劃設計點位清單如下:分布樓層電梯顯示窗口顯示候診顯示信息顯示（豎）家屬等候顯示診室顯示語音合成系統自助報到規數規數規數規數規數規數喇功位置/科室名稱備注格量格量格量格量格量格量叭放機1F門診 藥房、中藥調劑328412門診大

5、廳422321掛號收費326兒科552229411發熱門診551223411放射科552227411住院辦理325411電梯廳2322小計319521920562F中醫科552227411321內科5522210411掛號收費322名中醫館5522212411外科5522212411檢驗科326412功能檢查5522216411電梯廳2322小計38105724673F婦科、552229411產科321耳鼻 喉科、眼科552225411掛號收費322上海 胸科 醫院 專家 診療 區5522212411鏡心 內中552227411手術家屬等候552電梯廳2322小計32823316444F-12

6、F電梯廳*93218共計9層小計18總計272923221096015171.2系統介紹多媒體醫療導引系統構建在醫院內部局域網上，系統將 即時叫號信息、護士調號信息、患者過號信息、醫生工作狀 態、視音頻信號、圖片和滾動字幕等多媒體信息通過網絡平 臺傳輸到各個一體機設備上。系統管控的LED多媒體網絡液晶一體機有效覆蓋醫院所 有門診科室等人流密集場所，實現醫院內的信息高效快速顯 示。多媒體醫療導引系統主要實現的4大業務功能：醫療分診導引、電子排班、電子地圖導航、醫院信息發布。4個功能可以在LED多媒體網絡一體機上獨立顯示，也可合并同步 顯/示。1.3系統結構設計I二楓対詞H二：二 2二臺汨讒詞Si

7、SAllUSte DHtrtte«t4I IIIII系統結構說明柱號大廳一級片誼:霹Th辭迥/ WWW I至空工作砧 N-"門診候診富；超甘股1塞1. 網絡平臺：醫院的局域網絡，系統要求帶寬：中心出口 10Mbps,終端節點 1Mbps,支持 wifi 無線網絡。圖中交 換機支持2層交換即可。2. 信息發布服務器：系統核心，可采用高性能PC架構 服務器，裝有系統主服務程序，用于多媒體內容的存儲、調度，數據庫的運行操作。其中管理著電子排班顯示系統和電 子地圖導航系統，它與網絡應有良好的帶寬保證。3. 分診服務器：用于接收HIS接口服務器、醫生診室電腦、護士站電腦傳來的信息，實

8、時生成最新的分診導引信 息，并按顯示規則推送到各個顯示終端上，系統規模較小時，它可與信息發布服務器合并為一臺。4. HIS接口服務器：是與醫院已有 HIS系統進行通訊的 接口機，它可以設計為雙網模式，保證 HIS系統安全，該機 也可根據實際情況，與信息發布服務器合并為一臺。5. 管理工作站：用于對系統的管理，包括系統設置，系 統監控，內容組織，發布，系統維護等，該機可以利用醫院 原有PC設備，系統根據權限可設計多臺管理工作站。6. 醫生診室電腦：采用醫院原有的電腦，HIS醫生應用軟件點擊叫號，通過數據對接，實現 HIS點擊叫號，我方一 體機顯示作用。7. 護士站電腦：采用醫院原有設備，內部為

9、HIS護士管 理軟件，通過管理，同時出發叫號信息的改變。8. LED多媒體網絡一體機：用于顯示醫生叫號信息、多 媒體導引信息。它是一臺帶有網絡播放能力的專業液晶顯示 器，該設備內嵌有網絡媒體播放終端，一體化設計，可實現 全自動定時開關機，并設計有多種尺寸和樣式，便于醫院內 不同區域安裝及工業化應用。系統軟件結構多媒體醫療導引系統是一套軟硬件結合的產品，其業務實現全部由軟件完成。軟件結構圖如下:埶層M分1S多鮒信熬布*1分診信息全屏裂另發布應用層wo多媒體發布節里系統分謗臺艙系藐多媒體分診系統DB數據同步ms系第系統軟件結構說明：數據層：用于數據掛號、排隊叫號信息的采集、匯總。應用層：實現數據及

10、內容的組織、調度控制，并接受醫 生、護士的交互觸發事件，生成信息顯示列表。表現層：由網絡終端對收到的數據進行解析并生成顯示 數據。1.4多媒體信息發布系統采用動態、高亮、聯網自動發布內容的液晶電視一體機， 替代醫院原有的玻璃櫥窗、紙質易拉寶、板報等傳統老舊宣 傳手段，已成為醫院信息化建設的必要工作。多媒體信息發布子系統可以滿足這種需求，可應用在以下場景：發布出診醫生信息，方便患者掛號；發布特色門診和科室介紹，提高知名度；播放權威醫生、專家介紹，方便患者按需求有針對性的 進行診斷；緊急、實時信息發布，提高辦事效率；顯示醫院電子地圖，方便患者咨詢和就診；播放形象宣傳片、塑造醫院品牌形象；宣傳健康生

11、活理念，倡導良好的生活習慣，達到公益宣 傳的作用；播放對患者有益的娛樂節目，調節患者情緒，營造良好 就診氛圍。多媒體信息發布子系統基于 B/S架構，由信息發布服務 器進行核心數據調度，網絡上的任意一臺管理機登錄子系 統，通過認證后即可實現的內容編輯、管理、發布。信息發布系統技術特點1. 系統組織結構的搭配靈活：根據醫院的應用規模，可 設定單級或多級的樹型組織管理、內容發布結構，方便系統 統一管理、控制。2. 發布內容的自主管理：系統可自主控制管理，可精確 的定義播放內容的播放終端點、發布時間及發布周期。同時支持相同或不同發布點分別播放相同或不同的內容3. 內容豐富且可靈活搭配：醫院提供的素材可

12、以是視 頻、文字、圖片、動畫、數據信息、文檔，也可以來自互聯 網、電視頻道、網絡直播等多種途徑。4. 模板界面的自主設計：用戶可自由定義各種顯示風 格；系統提供了全屏幕發布、自定義窗口發布及動態信息發 布模式，并且分別支持 16:9、4:3比例的模板自定義，及其 顯示器橫屏或豎屏的完美表現。5. 系統的兼容性設計：采用異構設計模式，系統支持各 類操作系統。方便并靈活擴展。同時控制多種媒體播放終端， 為用戶提供了最高的性價比選擇。6. 系統的易管理性：采用 B/S架構，方便用戶對系統的 管理。遠程登陸訪問，即可根據設定權限控制管理系統。信息發布系統軟件設計軟件業務流程圖:軟件功能說明(1) 元素

13、管理：元素特指系統中所有要發布的媒體信息的統稱，元素管 理是指對系統所能支持的文件類型及節目格式的管理。管理 員可對素材進行相應的預覽查看，并對素材庫進行相應的管 理(添加、刪除)，為發布節目準備素材資源。支持的素材文件類型包括各種常見格式的視頻、音頻、 圖片、文字、網頁、接口數據、字幕、天氣預報、時鐘、電視頻道、網絡組播頻道等（2）模版管理：在同一顯示畫面上，可設計多個不同區域，不同類型元 素可在特定的區域內播放；這樣的組合即是模板概念。醫院編輯人員可隨意設計不同風格的模板。在不同的區 域可以設計針對性不同模板。如豎屏窗口模板，可用于醫院 的宣教；橫屏窗口模板可用于就診信息和宣教節目同時播

14、放。（3）播出單管理：根據具體需求定義元素內容，是靈活定制任務排程的前 提。可任意定制某年、某月、某天或每天固定時段的發布任 務。插播：插播時不會影響主任務正常發布的有效期，待插 播結束后，主任務會繼續播放。針對單點或多點的播出單自由排程。任意時段的排程查詢，快速定位到需要變更或是編輯的 任務上，所見即所得。查詢方式可以用日、周、月方式，可使用列表、甘特圖 方式，查詢方式多樣化。（4）預覽管理：通過預覽功能，可以預覽已上傳到數據庫里的任何素材 的效果;可以通過預覽設置，輔助于外圍設備，可以通過權限首 先看到即將發布任務的全部內容。（5）審核管理：對于已經提交的發布任務，審核管理員有權對其發布內

15、 容進行審核，只有審核通過后的內容才會在屏幕中播放。在 系統界面上有“待審核任務”提示欄，可以方便管理員進行 及時的操作。（6）跑馬燈字幕發布管理：設置發布和結束時間日期，字幕位置，終端組和字號的 大小。在跑馬燈管理欄里，可以先建一個新的字幕樣式，字幕 樣式里包含字體顏色、背景演示、字號、字體等設置。（7）系統監控管理：管理端實時監測各個播放端的系統運行情況和任務播 放情況，可以對各個播放端進行接管控制，查看播放端播放 內容。遠程指令和操作：管理端可通過網絡控制播放端及顯示 設備進行定時和隨時的遠程開機、關機、重啟、截取畫面、 切換電視頻道、等操作。（8）升級和再開發服務：能夠提供系統開發接口

16、及開發服務，可按需求進行適應性的軟件功能開發。我公司軟件可進行升級服務，定期進行 維護作業信息發布顯示效果圖出診醫生信息顯示：當日出診醫生信息顯示:一周出診醫生信息顯示:樓層導引圖:醫學槍驗中心3走廊3如兒內科專靈門諭中西醫姑合中心兒呈生戦育門診b. il .hl wJ. : . J&!.rtH»宣教信息公示:1.5分診導引顯示系統替代醫院原有的排隊叫號系統，分診導引顯示系統實現 排隊叫號信息及患者就醫狀態信息全自動顯示，單一畫面顯 示信息量大，表現力豐富。系統包含的軟件模塊有：分診叫號模塊、顯示及語音模 塊、HIS接口模塊。分診導引顯示業務流程以下是結合醫院業務流程，設計的

17、普通分診導引顯示業務流程:分診叫號業務流程圖桂號處分診臺檢查室分冷臺扌U護士項H詒-i-=! . T從上圖可以看出，我們設計的導引顯示系統可以導引患 者的在醫院的全部就診流程，這將極大提升患者的就醫體 驗，提高患者滿意度，同時也將減少期間護士的服務量，增 加績效。分診叫號模塊信息流設計叫號信息數據流程：患者到醫院首先通過醫院HIS系統掛號，患者的掛號信息存在數據庫中，分診系統通過與HIS系統接口程序實時讀 取叫號表單，并送至分診服務器。分診服務器根據HIS傳輸的信息，將患者信息、醫生信 息、科室等對應到顯示屏上顯示。就診信息顯示流程圖：排隊叫號信息由醫生發起，通過按下“呼叫鍵”，信息既由分診服

18、務器響應，該服務器即改變患者的就診狀態及隊 列號，并按需生成顯示頁面，傳送到對應的媒體顯示終端上 去。分診服務器采用輪詢方式接收醫生的呼叫，可實時接受 上百個同步呼叫。排隊信息還受護士站電腦的分診臺軟件控制，護士可以 將復診、綠色通道患者進行排隊優先處理，該操作信息也由 分診服務器接收并響應。網絡媒體播放終端接收來自分診服務器傳送的頁面，解 析后生成19200 X 1080的高清晰畫面，實時顯示，并同步進 行語音信息播報。在二級分診顯示中，當一個網絡媒體播放終端對應一個 診室時，叫號信息實時顯示。在一級分診顯示中，一個網絡媒體播放終端對應多個科 室多個診室時，叫號信息進行隊列顯示。顯示及語音模塊：顯示模塊用于解析分診服務器轉來的導醫顯示信息，并以終端設計的分辨率及效果實現輸出。顯示模塊支持 32位色的高清畫面輸出，分辨率設定為1280X 720, 1920X 1080。顯示模塊可以根據用戶的需求靈活定制顯示畫面效果，字幕形式，顏色風格。保證與醫院的裝修格調匹配。分診叫號信息可以全屏，也可以分屏顯示，同時