1、加油站工作總結（精選 3篇）【第1篇】加油站工作總結隨著一輪新日的升起，我們迎來了 20 xx年，在公司領導的親 切關心和片區領導的大力支持下，以強化內部管理，提高服務質量為 重點，以提高積極效益為中心確保加油站安全生產無隱患為目的，一年來，在加油站全體員工的積極努力下，我站站容站貌，規范服務， 以及員工素質都有很大的改善，內部管理水平得到全面提高，全面貫 徹落實公司的各項規章制度及工作要求，各項工作均有所發展。在此我向公司領導及全體同事表示最衷心的感謝，因為你們的協助才能使 我在工作中得心應手，也因為有你們的幫助，我才較好的完成了各項 工作任務。同時，也找出自身存在的不足與差距，從而更好的為

2、今后 的工作打好基礎。下面我就對這一年來的工作做以總結并對今后的工 作做以安排：一、經營情況20 xx年截止11月我站共銷售各類油品3818.09噸其中汽油 xx 53.83 噸，占銷售的 40.07%，柴油 2262.26 噸，占銷售的 59.93%。汽柴比1:1.45. 20 xx年截止 11月我站共銷售非油 171726.9元，其中油非互動109927.6元。純非油61799.3元。二、內部管理加油站是我接手的站，我親自參與了加油站的改造及驗收的全過程，可以說是傾注了我所有的心血和熱情的油站。 從加油站開業起， 我就盡可能的堅持在加油現場，吃住在站里，帶領員工為顧客提供優 質主動的服務，

3、從而確保了加油站在大柳塔樹立起良好的品牌。今年夏季由于成品油價格不穩定，國內市場經濟疲軟，加之周邊廠礦的停 業整頓，道路改道，站內銷量下降較大，銷售壓力也很大。同時也因 為20 xx年是公司 “為民服務創先爭優”年，所以在提高加油站 銷量方面，我是從規范服務，為民服務抓起的。在平常工作中我要求 每位員工在交接班前首先要整理好自己的儀容儀表、要統一著裝，在接班后要靈活使用加油“八步法”，做到“車道人到、來有迎聲、問 有答聲、去有送聲”。再者要求員工要把加油機、營業室、付油區和 便利店等服務現場的各種商品、物品擺放整齊美觀，地面、墻壁、門 窗等設施要保持整潔干凈，為顧客營造一個了良好的加油環境。另

4、一 方面建立健全客戶檔案，構建客戶訴求，市場調研，電話聯系、登門 拜訪等方式，做到客戶的信息及時更新，客戶的需求及時回應，客戶 的抱怨及時處理，形成緊密融洽的客戶關系。盡可能的滿足顧客的各 種需求。三、安全管理安全是加油站經營工作的前提和保障，也是衡量一個加油站管 理者素質的硬指標。所以在日常工作中我隨時都會對站內的安全責任 制落實情況，加油及卸油作業現場安全情況及設備狀況等進行嚴格的 檢查，并及時整改存在的問題和隱患。并堅持做好日查、周查、月查。 根據季節變化的對員工進行換季教育，從而確保加油站的安全生產。今年我站無一起安全等級事故發生。四. 20 xx年的工作思路：在當今市場競爭如此激烈的

5、環境下，要使一個加油站立于不敗 之地，首先要從加油站內部做起，加強員工規范服務意識，提高服務 質量以及能夠推出各種形式的特色服務，同樣一定要給員工牢固樹立 “顧客就是上帝”的思想，其次，以客戶為中心，根據客戶需求以最 大能力來滿足客戶，協調好與客戶之間的關系，建立好客戶檔案，定 期對客戶進行走訪，以勤補拙，主動出擊。其次，在油品管理中要嚴 格要執行業務流程和數質量管理，遵守經營紀律，不賒銷、不短斤少 量，嚴格認真執行油品管理制度。健全應對突發事件的管理機制，培 養員工應對突發事件的能力，加強安全管理，確保設備安全作業，消 除一切不安全因素，確保加油站經營工作安全開展。同時，要積極配 合公司做好

6、ERP及電子帳表的工作，要確保上報數字準確率，把管 理工作做精做細。并且，要做好非油品的銷售工作，因為非油品是我 公司與油品同等重要的一項工作，所以在xx年我將帶領全站員工互 相學習，積累經驗，爭取將非油品工作做好、做強、做大。最后要積 極落實公司、片區下達的各項任務、認真學習公司下發的文件精神。20 xx年的風帆已經揚起，一個美好的年輪即將呈現在我們面 前，在新的一年，我們有許許多多的事情要做，有許許多多的任務要 去完成，讓我們齊心協力，開好局，起好步，把握機遇，勵志揚鞭， 精誠團結，以全新的姿態迎接新的挑戰。【第2篇】加油站經理工作總結不知不覺在中石油工作已經三年之余，回顧這段時間，感觸頗

7、 多，收獲也很多。尤其是在工作上成長了許多，也成熟了不少。站經 理是公司管理工作的神經末梢，也是人員管理向生產經營過程的延 伸，在加油站運營中發揮承前啟后的作用。 首先表達一下自己對工作 的體會。一、通過日常工作積累使我對站經理崗位有了較為深刻的認識。 初到加油站做站經理時，這里對我來說，既新鮮也有挑戰。認真做好 加油站管理經營、計量管理及各類報表臺帳的填寫、管理財務、零管 系統的維護、日常事務的處理及便利店管理等。熟悉加油站流程，做 好日常的原始憑證的審核和檢查，保證基礎工作數據的準確記錄和加 油站管理資料的真實完整，做到準確及時上報，確保數據質量，隨著 公司的不斷發展壯大，公司領導對站經理

8、工作更加重視起來， 這就要 求我們的管理工作更加精益求精，同時也激勵我更好的做好站經理工 作。二、做真誠營銷。加油站是一項直接面對消費者的窗口工作，隨著經濟的發展， 我們的工作更需要越來越貼近人們的生活。 員工的形象、工作作風和 工作態度，直接反映了加油站的形象，越來越受到整個社會的關注。 因此僅有過硬的業務素質和能力是不夠的，必須要做到業務素質和道 德素質雙過硬。我從參加工作以來始終不忘加強自身的政治思想道德 素質建設，自覺地將自己的形象作為本站一個窗口， 自己對自己所承 擔的那份責任負責。對待消費者熱情細致、耐心周到，始終堅持善待別人就是善待自已的觀點。員工和顧客都是企業的無形資產，企業的

9、利潤來源于顧客決定 企業的生存和發展，顧客是提供給我們薪水的人。沒有顧客加油站就 沒有銷量，企業就沒有利潤，員工就沒有收入。所以我們要用心的維 護好每一位顧客，處處為顧客著想，客戶的利益就是自己的利益。用 真心打動顧客，用真情贏得顧客。每一個動作，每一句話，都讓顧客 感受到你的真誠和熱情。使他們的第一次消費變成在本站的永久消 費。三、做好加油站服務工作，樹立良好的服務意識。用真誠與微 笑對待每一位司機師傅，拉近與師傅們之間的距離，真正的做到讓客 戶滿意。就像中國石油“優秀加油站經理”陳鳴紅一樣，腳踏實地從 最基層做起。她干一行，愛一行，鉆一行，不論處在什么崗位，都用 心去做，追求出色，追求完美

10、。在工作中傾注汗水、奉獻智慧，她真 心誠意服務顧客、關心照顧油站員工、專心學習業務知識、以自己的 真誠和樸實贏得了客戶和員工的好評。也讓我學到了一個人只有熱愛 自己的職業，堅守自己的崗位，無悔于自己的選擇，工作中才能洋溢 著創造的激情、蘊藏著追求的動力。在今后工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下 幾個方面努力：1學無止境。時代的發展瞬息萬變，我將堅持不懈地努力工作，提高自身的業務水平，在實踐中發揮自己最大的能力。2. 鍛煉自己的能力和毅力，提高自己解決實際問題的應急處理 能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地對待 每一項工作。總而言之，在工作中能過積極主動、熟練地

11、完成自己的崗位工 作；在工作中要善于發現問題，并積極全面配合領導，按照要求來開 展工作，與同事們能夠很好地配合和協調，與人為善、對工作力求完 善，不斷提升自己的水平及綜合素質，為公司的發展盡自己的一份力 量。【第3篇】加油站站長工作總結歲末將至，回首一年的工作歷程，不禁感到無限欣慰。作為xX市首家XX加油站，本年度我們取得了令人驕傲的業績。 但這業績 得益于上級領導的正確指導和幫助，更離不開全站員工的無私奉獻和 鼎力支持。這一年里，面對石油市場需求不穩、競爭激烈的復雜市場 環境，作為站長，我帶領全站員工緊緊圍繞公司的“安全服務、擴銷 增量”的工作目標，狠抓規范管理，搶抓市場機遇，爭先創優，迎難

12、 而上，積極、主動、創造性地開展工作，取得了較好的經營業績，經 受住了嚴峻的市場考驗。截止12月份，汽柴油銷量達xxxx噸， 完成年度任務的，其中柴油XX噸，汽油xxx噸，潤滑油銷售xx噸，非油品銷售額XX萬元，開創了我站非油品銷售的新紀元。現將 本人這一年的工作情況總結如下：一、強化學習，提高業務素質作為一名加油站管理人員，我深刻的認識到自身的思想與業務 素質的高低，代表著整個加油站的形象和發展。因此，我認真學習“標 準站創建要求”、“加油站管理規范”、“六條禁令” “石油職工廉潔自 律手冊”等規章制度，不斷提高自身素質、文化修養，熟練掌握操作 技能，并堅持做好學習筆記。在日常工作中，定期組

13、織員工學習業務 知識，培訓員工技能，并定期進行考核，使每位員工都成為合格的職 員，為全年各項工作取得良好成績打下堅實的基礎。二凝心聚力，狠抓規范化服務1. 抓好安全教育，促安全管理。加油站是經營易燃易爆品場所， 要是員工的安全意識不強，操作不正確都可能有危險，因此我在平時 的管理中，十分重視安全工作，一是要提高員工的安全意識，時刻注 意互相提醒，每月定時開展消防演練培訓及教育活動。 二是每位員工 要時刻有警惕心，嚴防車輛不熄火加油，顧客在站內打手機和塑料桶 加油等；三是在檢查上，要做到勤檢查，勤保養，杜絕隱患，發現加 油機和加油槍有滲漏及時處理。對設備保養一定要達到重維護，保養, 維修并檢測做

14、好每一項安全工作。日查、周查、月查不走過場，不留 死角。及時開展隱患治理，完善應急預案，組織員工開展預案推演， 提高了員工安全防范能力和處置突發事件的能力， 確保企業財產和員 工生命安全。2. 采取靈活手段，抓優質服務。自從我接過站經理的重任，我 就緊緊的抓住優質服務這條主脈，在規范化服務上狠下功夫，努力爭 取更多的顧客。從站長到員工都要求熟練掌握加油“八步法”，把銷售“六”技巧作為上崗員工的必備武器，要求員工要對每一位來站的 顧客，來有迎聲，走有送語，做到熱情周到微笑服務，對于有困難的 顧客一定要積極主動幫助。三、多措并舉，擴大銷售量銷量是一個公司存在及發展的生命線。只有不斷擴大銷量，才 能

15、保證加油站的長盛不衰。這一年中，我先后與本站領導小組及員工 進行座談，發動員工想辦法出主意，增加銷量。在經營管理模式上， 要求班組員工鞏固進站加油顧客， 通過社會關系就近尋找客源，另外 由站長與領班負責尋找小額配送客戶。成效比較理想，先后抓住了x X市汽車公司、xxxxxxxx等用油，保證了每月小額配送油品 任務，彌補了零售銷售總量的不足。通過大力宣傳，用心服務，從售 后服務、價格、質量上找突破口。努力擴大銷售量。四、完善服務，做好非油品銷售在非油品上，我們較早走出了“在加油站賣飲料、副食等商品 對成品油銷售影響不是很大”的誤區，認識到非油品業務的開展能極 大地促進我們的成品油銷售。顧客在購買商品的同時絕大部分都會加 油，加油的同時又會購買商品，兩者之間是互相促進的。在某種程度 上它也是一項項便民服務措施，而且非油品引來的客戶也為加油站聚 集了人氣，實踐證明，決策是正確的，自打今年上非油品業務以來， 我站已實現銷售額萬元。實現了油品與非油品的雙贏目標。五、總結不足，探尋新方向成績不能代表全部，總結一年的工作實際，還有許多不足需要 改進和完善。如：1. 管理工作需要加強精細化，各種文本