1、銷售年終工作總結銷售年終工作總結1 今年，我將一如既往地根據公司的要求，在去年的工作基礎上，本著“多溝通、多協調、主動主動、制造性地開展工作”的指導思想，確立工作目標，全面開展xx年度的工作?，F制定工作劃如下： 一、對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯系，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。 二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。 三、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富學問，實行多樣化形式，把學業務與溝通技能向結合。 四、今年對自己有以下要求： 1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有到個潛在客戶。 2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些

2、工作上的失誤，準時改正下次不要再犯。 3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好預備工作才有可能不會丟失這個客戶。 4、對客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是始終的。 5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們溝通，向他們學習更好的方式方法。 6、對全部客戶的工作看法都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。 7、客戶遇到問題，不能束之高閣肯定要盡全力關心他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實力，才能更好的完成任務。 8、自信是特別重要的。要常常對自己說你是的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀主動向上的工作

3、看法才能更好的完成任務。 9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業務技能。 10、為了今年的銷售任務我要努力完成5000臺的任務額，為公司制造更多利潤。 以上就是我這一年的工作方案，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己的貢獻。 首先，做到總結數據化，客觀地用表格來表述任務完成狀況，取得的成果。XX年公司下達的銷售任務指標是多少，實際完成了銷售任務多少，超額完成任務或離任務的差距是多少，人均銷售額是多少，通道費用多少，完成利潤多少，與去年同期相比增長率是多少，周轉狀況如何，是提高還是降低了。 與其他門店相比，我的

4、業績排在第幾名？我們的許多主管不愿去看數據，更不愿去學習做數據圖表。而我們的總結中必需多用圖表化工具，假如你能嫻熟用法EXCEL的自選圖形，就足夠了，那里有好多不錯的工具圖樣，能制作各類表格、圖形（如柱狀圖、趨勢圖、曲線圖、餅狀圖等），用圖表做出來，可以使我們的數據結果更加直觀，一目了然。 其次，針對以上事實（數據圖表結果），總結分析其形成緣由，對不足之處進行深刻的剖析，從市場因素、競爭、商品結構、陳設、促銷、貨源、服務、管理等方面檢查總結，找出是何因所致，并用文字具體記錄，以備后戒。同時，若是勝利的閱歷，對公司其他門店有指導借鑒意義的，需要生動的記錄勝利的典型案例和閱歷，并廣泛推廣。 總之，

5、做總結就象下完一盤棋，棋手都要復一下盤，對棋中留下的很多遺憾進行反思，為自己的技能、閱歷和心態做一個積累和調整，然后在下一盤棋中贏回來。 銷售年終工作總結2 20_年已經漸漸離我們遠去，在年尾規劃一下明年的整體目標對于我這個新人來講是特別必要的。 20_年是我們*地產公司進展特別重要的一年，對于一個剛剛踏入房地產中介市場的新人來說，也是一個布滿挑戰，機遇與壓力的開頭的一年。為了我要調整工作心態、增加責任意識、服務意識，充分熟悉并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心關心下，我逐步熟悉本部門的基本業務工作，也充分熟悉到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業經紀人，我訂立

6、了以下年度工作方案： 一、熟識公司的規章制度和基本業務工作 作為一位新員工，本人通過對此業務的接觸，使我對公司的業務有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業務員來講是一大缺陷，盼望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。 1、在第一季度，以業務學習為主，由于我們公司正值開張期間，部門的方案制定還未完成，節后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關業務學問，仔細學習公司得規章制度，與公司人員充分熟悉合作；通過到周邊鎮區工業園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮區工業廠房狀況；通過上網，電話，生疏人訪問多種方式聯系客戶，加緊聯絡客戶感情，到以期組成一個強

7、大的客戶群體。 2、在其次季度的時候，公司已正式走上軌道，工業廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業務有了肯定了解熟識得狀況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經理一起培訓新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。 3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，市場會給后半年帶來一個良好的開端，。并且，隨著我公司鋪設數量的增加，一些規模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廠房市場大戰做好充分的預備。此時我會伙同公司其他員工全力以赴為公司進一步進展做出努力。 4、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我信任是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會

8、充分的依據實際狀況、時間特點去做好客戶開發工作，并依據市場改變準時調整我部的工作思路。爭取把廠房工作業績做到最大化！ 二、制訂學習方案 做房地產市場中介是需要依據市場不停的改變局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業務人員來說至關重要，由于它挺直關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的依據需要調整我的學習方一直補充新的能量。工業學問、營銷學問、部門管理等相關廠房的學問都是我要把握的內容，知己知彼，方能百戰不殆（在這方面還盼望公司給與我們業務人員支持）。 三、加強自己思想建設 增加全局意識、增加責任感、增加服務意識、增加團隊意識。主動主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我

9、最大的力量減輕領導的壓力。 以上，是我對20_年的一些設想，可能還很不成熟，盼望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我盼望得到公司領導、部門領導的正確引導和關心。展望20_年，我會更加努力、仔細負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。信任自己會完成新的任務，能迎接20_年新的挑戰。 銷售年終工作總結3 來到市場部工作已有半年了。在這半年的的時間中，醫院領導、部門領導、醫院同事賜予了我很大的支持和關心，使我很快了解并熟識了自己負責的業務，同時也體會到了市場部人員作為醫院核心部門工作的艱辛和堅決。這段時間以來，在領導和同事們的關心和指導下，通過自身的努

10、力，各方面取得了肯定的進步，現將我的工作狀況作如下簡要匯報。 一、銷售業績狀況 在實習期以及實習期結束的這段時間里，在銷售任務上沒有給醫院制造任何價值，沒有完成市場部規定的每月銷售任務。 二、工作成果狀況 1、在產品熟悉上通過這段時間，一切從零開頭，熟識適應了醫院環境，熟識了解了*產品的用途、型號、材質、特點等，以及產品在目前市場中的基本狀況。*目前在醫院里沒有普及用法，客戶和醫院對*產品的了解知之甚少，由于產品原材料等因素導致產品價格高，但是由于其產品有特點和優勢，客戶和醫院對*產品都比較感愛好，對此類新產品、優質產品將來的合作布滿期盼； 2、在客戶開發上通過這段時間，每天通過網絡查找客戶信

11、息，網上、電話訪問客戶，加強與客戶溝通合作，做好每日客戶訪問記錄狀況，客戶資源有了很大的積累，并有部分客戶正在開發醫院中，為下一步客戶成交奠定了基礎。如海南*科技、濰坊*醫療器械等醫院目前都在醫院開發過程中； 3、在醫療耗材招標上通過這段時間，關注全國省市、醫院醫療耗材招標，參加幫助醫療耗材投標工作，查找有合作意向的經銷商參加投標工作，為產品中標后操作醫院做預備。如20xx年*市耗材招標，*和*產品已中標，*市*器械和*醫療器械選為醫院配送商，并同時操作醫院。20xx年*腫瘤醫院耗材招標正在進行中，*和*已授權*商貿參加投標，對方醫院經理對產品比較滿足，托人找腫瘤醫院院長介紹醫院產品，業務已帶

12、彩頁和樣品去醫院走臨床。20xx年*市耗材招標正在進行中，已有醫院對投標產品感愛好，情愿幫忙遞交標書，年前完成產品報價等相關事情； 三、銷售工作中存在的主要問題 經過這段時間的努力，在銷售工作中也發覺了自身許多存在的問題。 1、對產品的熟識程度還不夠 在客戶開發過程中，發覺自身對醫院產品的熟識程度還不夠，如產品的供貨價、進醫院建議價、產品具體用法方法等。尤其是對同類產品在市場中的狀況以及與自己本醫院產品在價格、質量等方面上的區分了解的還不夠； 2、與客戶溝通技巧不夠成熟 在客戶開發過程中，發覺自身在與客戶溝通技巧方面需要加強，經過部門領導的教導和關心，這方面也有了明顯的改進和提高； 四、明年以

13、及今后的方案 1、努力完成每月銷售任務 通過之前積累的客戶資源以及以后不斷開發的新客戶，加強客戶訪問溝通，充分利用好每天珍貴的工作時間，不斷開發新客戶準時回訪老客戶，簽訂合同，完成每月銷售任務； 2、提高業務力量 通過平常與客戶的溝通溝通，發覺問題解決問題，不斷提高與客戶的溝通技巧，提升自身的業務力量； 3、熟識產品、熟識市場 在平常的工作中，通過自身學習以及通過向客戶介紹產品，不斷熟識產品、熟識市場，了解產品醫保報銷、醫院操作流程等狀況，隨時能解決客戶提出的任何問題； 4、開發產品中標市場 目前xxx和xxx產品已在鐵嶺中標，對目前有意向的客戶準時跟進溝通，并不斷開發新的有意向客戶開發當地醫

14、院。對*腫瘤醫院和*市耗材投標進展準時跟進，并時刻關注各地區、各省市耗材招標活動； 5、完成醫院領導交辦的其他工作 聽從醫院領導支配，幫助完成醫院其它部門工作，加強醫院部門之前的溝通。 以上是我個人任職市場部工作以來的小結，也是我個人20xx年的銷售工作總結，不足之處，請領導指正。 銷售年終工作總結4 回首20xx年的銷售歷程，我經受很多沒有接觸的事物和事情；見識了許多從未見識過新奇；好像從一開頭，新年帶來的一切都是新進展、新要求，擺在我的眼前，仰頭只能選擇前進。 總體觀看，這一年對我取得長足進步；不論與客戶的談判，還是銷售閱歷與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。 抱負中我的品牌戰略：首先，我

15、司是專業生產汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，盡量用法自己的品牌；其次，一些大型經銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場，但是我方仍應想方設法將”xx”品牌進入產品中；再者，品牌的.打響是靠穩定的質量在市場的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者熟悉的優質品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的是什么牌子，手機要買那個牌子，電器產品還是這個牌子的質量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質量優越，人們就會潛意識的相互之間宣揚；另外，我們公司如今外協選購外銷的規模在漸漸增大，針對外協產

16、品我們應當杜絕用自己的品牌而影響自己”xx”品牌專業制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰略眼完；最終，對企業的不斷宣揚可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。 隨著公司規模的不斷壯大、市場格局的深化穩定和產品技術含量的節節提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題；如今我們在美國設立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取的市場份額和對當地以及周邊市場的有效管理；我們也不能遺忘crm（客戶關系管理）的推動，有效地管理好每個區域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關系炙手可熱，我們要把握產品優勢的主動權去獵取市場而非等客戶來找我們！ 1、東歐地區：目前俄羅

17、斯市場仍是空白，由于國家政策以及關稅、運費等問題，對于我們來說，如何進一步努力的降低產品成原來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題；出現一點危機的市場是立陶宛，由于價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產生了分歧，若能在20xx年順當解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升；東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是20xx年的銷售額有望達到18萬美元（卡瑪斯外協為主）；東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然20xx年跟我司貿易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產品在該地區取得更大進展； 2、西歐地區：意大利和德國市場在20xx年進展穩定，

18、盼望通過新廠房的規模和展會、訪問等品牌推廣，贏取的客戶和更大的市場份額；英國市場目前只有一個客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經過20xx年對西歐市場的了解，發覺該市場要求質量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發新產品，市場的持續力量也不高；基于此，我個人認為西歐地區市場策略，如何鎖定關鍵大客戶成了首要任務，比如說意大利的lpr，假如我們的產品能夠達到他們的性能要求，就應當全力協作客戶，從長遠利益角度考慮，領先占據市場份額，然后推動價格的提升； 3、現行和客戶的聯系過程是：前期談判工作（郵件溝通、核對詢價單和報價、價格

19、的確認和所寄樣品的確認、產品標識、付款方式的商定、訂單的生產） 下單前的待辦工作（包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不干膠內容） 生產中的聯絡（交貨期的反饋、與生產部的協調工作） 發貨前的聯絡（船公司的聯絡與船期的支配、物流的管理） 發貨后的聯絡（貨款的回籠問題、單據的郵寄或者銀行交單） 再次聯絡（新訂單的談判）； 4、非洲片區：單分開南非市場，我們非洲市場仍不抱負；目前銷售區域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿易關系的有3家， 20xx年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶由于付款方式無法達成全都而取消大約30萬美元的訂單；但是埃及另一客戶的貿易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金；突尼斯客戶的貿易額

20、也由去年的六千多增到一萬美金；隨著我司產品在市場的布局成熟與質量的提高，堅信能在北非市場有更大份額； 5、南非片區：目前南非市場客戶共計5家，由代理xxx公司負責管理銷售區域，我司監督；目前主要區域在約翰內斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶；現行主導銷售產品是制動分泵；銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金；初步估計20xx年銷售額達到28萬美金，并向30萬發出挑戰； 銷售年終工作總結5 一、負責區域的銷售業績回顧與分析 (一)、業績回顧 1、整年度總現金回款110多萬，超額完成公司規定的任務; 2、勝利開發了四個新客戶; 3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區域市場的運作

21、的基礎工作; (二)、業績分析 1、雖然完成了公司規定的現金回款的任務，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠。主要緣由有： a 、上半年的重點市場定位不明確不堅決，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特別性(地方愛護)和后來經銷商的重心轉移向啤酒，最終轉變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環境很好，但經銷商協作度太差，又無奈放棄。直至后來選擇了金鄉“天元副食”，已近年底了! b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差(大都小是客戶、實力小); c、公司服務滯后，特殊是發貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經銷商的銷售信念; 2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差

22、兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注意客戶質量。俗話說“選擇比努力重要”，經銷商的“實力、網絡、配送力量、協作度、投入意識”等，挺直打算了市場運作的質量。 3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的閱歷教訓，今年我個人也把查找重點市場納入了我的常規工作之中，最最終09年11月份打算以金鄉為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分閱歷，為明年的運作奠定了基礎。 二、個人的成長和不足 在公司領導和各位同事關懷和支持下，09年我個人無論是在業務拓展、組織協調、管理等各方面都有

23、了肯定程度的提升，同時也存在著很多不足之處。 1、心態的自我調整力量增加了; 2、學習力量、對市場的預見性和掌握力力量增加了; 3、處理應急問題、對他人的心理狀態的把握力量增加了; 4、對整體市場熟悉的高度有待提升; 5、團隊的管理閱歷和整體區域市場的運作力量有待提升。 三、工作中的失誤和不足 1、平邑市場 雖然地方愛護嚴峻些，但我們通過關系的協調，再加上市場運作上低調些，還是有肯定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經銷商開發的特曲還是特別迎合農村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一

24、款白酒沂蒙老鄉，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。 2、泗水市場 雖然經銷商的人品有問題，但市場環境的確很好的(無地方強勢品牌，無地方愛護-)且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有肯定的主動因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經銷商，以至后來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。關鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。 四、10年以前的部分老市場的工作開展和問題處理 由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導致10年以前的市場都遺留有費用沖突的問題。經同公司領導協商，以“和諧進展”為原則，實行“一地一策”的方針，針對不同

25、市場各個解決。 1、滕州：雖然公司有費用但必需再回款，以多發部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解; 2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款用法，自行銷售; 3、泗水：同滕州 4、嶧城：尚未解決 通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來也都接受了且運行較平穩，徹底解決了以前那種對廠家過于依靠的心理。 五、“辦事處加經銷商”運作模式運作區域市場 依據公司實際狀況和近年來的市場狀況，我們始終都在摸索著一條適合自己的路子，真正把我們一開頭就提倡的“辦事處加經銷商”合作方式運用好，但必需符合以下條件： 1、市場環境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方愛護過于嚴峻、地

26、方酒太強等; 2、經銷商的質量肯定要好，比如“實力、網絡、配送、協作度”等; 辦事處運作的詳細事宜： 1、管理辦事處化，業務人員本土化; 2、產品大眾化，主要定位為中檔消費人群; 3、運作渠道化、個性化，以流通渠道為主，重點操作大客戶; 4、重點扶持一級商，辦事處真正體現到協銷的作用; 六、對公司的幾點建議 1、加強產品方面的硬件投入，產品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺，在沒有品牌力的狀況下肯定要體現出“產品力”; 2、完善各種規章制度和薪酬體制，使之更能充分發揮人員的主觀能動性; 3、集中優勢資源聚焦樣板市場，真正做到“重點抓、抓重點”; 4、注意品牌形象的塑造。 總之20

27、xx年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20xx年，站在10年的門檻上，我們看到的是盼望、是豐收和碩果累累! 銷售年終工作總結6 時間荏苒，離開學校整整半年了，半年的時間，從還未畢業接觸東嶺集團開頭，到現在成為一名東嶺人，從一名同學蛻變為一名職場人士，從一名只知道向家里索取的“嫩頭青”，轉變為一名懂得責任，懂得擔當的男子漢。東嶺集團的文化和精神，讓我轉變了許多，無論是性格、眼界、觀念還是人生規劃方面，都讓我順當地完成了這次人生的重大轉變。 從一個偶然的機會接觸東嶺集團開頭，一路走來，有過軍訓生涯的艱辛和汗水，有過崗位實習的努力和仔細，有過幸留成都的興奮和興奮，更重要的是，有著這

28、個集體的包涵和培育，都讓我對自己工作上的信念更加劇烈，讓我對自己的這份選擇更加堅持。 正式進入東嶺集團到現在，通過這階段實習、學習以及工作，讓我對鋼材銷售工作有了肯定的熟悉，帶著對過去的總結，帶著些許迷惑，帶著對將來的向往，在20xx年收尾之際，寫下這份總結和規劃?；叵胱约哼@半年所走過的路，所經受的事，太多的感慨，伴隨著驚喜，并沒有太多的業績，卻多了一份冷靜，從容的心態。 安排到成都金臺公司已經4個月了，從盼望到絕望再到盼望，回頭看看，有失敗，也有勝利。從業務內勤的踏實到第一次出貨時的興奮，點點滴滴，都成為了我工作經受的奠基石。在業務內勤崗位上，熟識了整個業務的流程，為后面的實戰做足了理論預備

29、，也多多少少接觸了一些業務溝通的技巧；再后面跟著師父一路走到現在，學習著溝通技巧，學習著報價方式，學習著解決問題和處理問題的方方面面的力量，始終到自己獨立完成第一筆業務，領導和師父在這個階段給了我許多關心和信念。現在，隨著業務方案的制定，我開頭了真正的鋼材銷售工作，帶著前面的理論基礎和所見，所聞，所想的東西，讓我在這個過程中穩步上升，逐步實現自己的價值。 在工作中，我有過虛度，有過鋪張上班時間的狀況，但是我對這份工作是仔細負責的。在以后的東嶺生涯中，我信任我會做得更好，只有自己經受了才能讓自身得到成長。我也有優缺點，一旦遇到工作上麻煩的事情，簡單急噪，甚至想過放棄這筆生意，或者不會花時間去檢查

30、，也會馬虎，以至于在業務內勤崗位和市場銷售崗位都出現過失誤。在以后的工作環節中，努力做好自己的工作，也要主動協作公司財務上的工作，讓自己快速成長起來。 以目前的行為狀況來看，我還只是一個剛入門的業務員，對市場只有個也許的了解，只有少量的客戶，對市場上的客戶熟悉得還不透徹，不清晰他們的所經營的鋼廠，只是了解也許的市場價格行情，對個別規格的市場報價還有所生疏。知己知彼百戰不殆，20xx年我還要連續深挖客戶，建立起自己的客戶群體，充分了解合作伙伴的需要，做到有針對性的銷售。在我的內心中，我始終信任自己能成為一個優秀的業務員，這股動力，這份信念始終貯存在胸中，隨時預備著爆發，內心始終渴望勝利。 自己的

31、工作仍存在許多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，爭取在來年重點做好以下幾個方面的工作：依據20xx年公司銷售狀況和市場的改變。在20xx年將自己的工作重心逐步轉移到工地客戶和直銷客戶，具體方案是： 首先對龍港市場要又更深一步的熟悉，要對市場上幾家起風向標作用的公司的銷售產品，鋼廠廠家代理等要熟識，熟識他們的價格，了解合作伙伴的同事也要了解競爭對手。 二是依據龍港市場為基點，對成都其他幾個大型鋼材市場都要下大力氣去推銷自己，做業務只有有了屬于自己的客戶，才會擁有財寶。 三是加強業務學習，開拓視野，豐富學問，實行多樣化形式，把學業務與溝通技能相結合。 另外，還有克服自己的

32、幾個缺點： 1、對全部客戶的工作看法都要一樣，看法要適中，不能太低三下氣，給自己信念。每家公司在市場上都是雙重身份，既是買者，也是賣者，要拿捏好這個分寸。 2、客戶遇到問題，不能束之高閣，肯定要盡全力關心他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實力，才能更好的完成任務。 3、自信特別重要，要時刻告誡自己，你是最好的，你是獨一無二的，擁有健康樂觀主動向上的工作看法才能更好的完成任務。 最終，看法是工作的打算性因素，要先端正看法，才能做好工作，讓自己忙起來，有市場就有需求，深挖客戶，少量多次的去訪問客戶，讓他們記住你，了解你，從而了解東嶺，加上公司的銷售政策和恰到好處的價格，信任在新的一年

33、，在姚總和張總的細心支配下，成都公司會做出更輝煌的業績。 銷售年終工作總結7 時間依舊遵循其亙古不變的規律連續著，又一個年頭成為歷史， 依舊如過去的諸多年一樣，已成為歷史的 20xx 年，同樣有著很多美 好的回憶和諸多的感慨。20xx 年對于白酒界來講是個多事之秋，雖然 10 年的全球性金融危機的影響在漸漸減弱， 但整體經濟的回暖尚需一 段時間的過度。國家對白酒消費稅的調整，也在業界引起了一段時間 的騷動，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒 界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來， 其中的喜悅和悲傷、 .和無奈、 困惑和感動， 真的是無限感慨。 一、負責區

34、域的銷售業績回顧與分析 (一) 、業績回顧 1、年度總現金回款 110 萬，超額完成公司規定的任務;2、勝利開發了四個新客戶;3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區域市場的運作的基 礎工作; (二) 、業績分析 1、雖然完成了公司規定的現金回款的任務，但距我自己制定的 200 萬的目標，相差甚遠。主要緣由有：a 、上半年的重點市場定位不明確不堅決，首先定位于平邑，但由于 平邑市場的特別性(地方愛護)和后來經銷商的重心轉移向啤酒，最 終轉變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環境很好，但經 銷商協作度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉“天元副食” ，已 近年底了!b、新客戶拓展速度太慢

35、，且客戶質量差(大都小是客戶、實力小) ;c、公司服務滯后，特殊是發貨，這樣不但影響了市場，同時也影響 了經銷商的銷售信念; 2、新客戶開放面，雖然落實了 4 個新客戶，但離我本人制定的 6 個 的目標還差兩個，且這 4 個客戶中有 3 個是小客戶，銷量也很一般。 這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注意客戶質量。俗 話說“選擇比努力重要” ，經銷商的“實力、網絡、配送力量、協作 度、投入意識”等，挺直打算了市場運作的質量。 3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做 到“重點抓、抓重點” ，所以吸取前幾年的閱歷教訓，今年我個人也 把查找重點市場納入了我的常規工作之中

36、，最最終 xx 年 11 月份打算 以金鄉為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分 閱歷，為明年的運作奠定了基礎。 二、個人的成長和不足 在公司領導和各位同事關懷和支持下，x 年我個人無論是在業務拓 展、組織協調、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著很多 不足之處。 1、心態的自我調整力量增加了; 2、學習力量、對市場的預見性和掌握力力量增加了; 3、處理應急問題、對他人的心理狀態的把握力量增加了; 4、對整體市場熟悉的高度有待提升; 5、團隊的管理閱歷和整體區域市場的運作力量有待提升。 三、工作中的失誤和不足 1、平邑市場 雖然地方愛護嚴峻些，但我們通過關系的協調，再加上

37、市場運作上低 調些，還是有肯定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經銷商開 發的特曲還是特別迎合農村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有 能夠同經銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經銷商把精力 大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒 沂蒙老鄉，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。 2、泗水市場 雖然經銷商的人品有問題， 但市場環境的確很好的 (無地方強勢品牌， 無地方愛護-)且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有肯定 的主動因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應很好。失誤之處 在于沒有提前在費用上壓住經銷商，以至后來管控失衡，最終導致合 作失敗，功虧一簣。關鍵

38、在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性 不足，反映不夠快。 3、滕州市場 滕州的市場基礎還是很好的，只是經銷商投入意識和公司管理太差， 以致我們人撤走后，市場嚴峻下滑。這個市場我的失誤有幾點： (1) 、沒有能夠引導經銷商根據我們的思路自己運作市場，對廠家過 于依靠; (2) 、沒有在適當的時候查找合適的其他潛在優質客戶作補充; 4、整個 16 年我走訪的新客戶中，有 10 多個意向都很劇烈，且有大 部分都來公司考察了。 但最終落實很少， 其緣由在于后期跟蹤不到位， 自己信念也不足，鋪張了大好的資源! 銷售年終工作總結8 自20xx年x月x日進入公司以來，面對一個生疏的企業和自己沒有從事過真正

39、的銷售工作，我用自己的方式、方法，在領導及同事的指導關心下，在短時間內將業務所需的基礎專業學問把握，并很好的融入到這個銷售團隊，應用到實際的工作中，并不斷的提高自己的技能。 同時，廣泛了解整個房地產開發市場的動態。依據自己把握的學問，在x月底開頭查找新項目。由于自己沒有管材的銷售閱歷，只能從零做起，一邊學習產品學問，一邊摸索市場。遇到銷售和產品方面的問題，準時的請教領導及同事，一起查找解決問題的方法和針對性的策略。到目前為止，我已經查找新項目xx個。但在跟進的過程中，有近一半的項目一個接著一個的丟失，從而感到干好銷售工作真的不是一件簡單的事情。比如對于管材市場了解的不夠深化，對產品的技術問題把

40、握的過度薄弱，不能非常清楚的向客戶說明和推銷我們的產品，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，過分的依靠和信任客戶，以至于引起一些不良的反應。比如：客戶答應把xx品牌指定進去，疏忽防范競爭對手的動作，本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個前期的銷售上面，對后期把握不堅固，客戶內部客情工作做的不扎實，從而導致丟單。 說起來也慚愧，到現在在領導和同事的關心下，只做成了xx市文化活動中心地熱施工、中xx世紀財寶廣場、xx樣板間、xx幼兒園、xx家園，共5個項目的地熱管材供貨，總計回款額：xxx。但對于我的目標來說，還是相差甚遠。就跟進的項目來說，從失敗中，我學

41、到了許多東西，這些是我在平常的生活中根本無法把握的。比如說在營銷中哪些學問是必需要把握的？ 第一、本身所具有的學問結構，有關市場的、有關人文的、有關社交的、有關溝通的技巧和學識必需要把握。 其次、對自己產品的熟悉程度。 第三、專業的營銷理論和技巧，所能夠總結到的東西，而非書面化的東西。 第四、有沒有一種頑強的理念來支撐你對這個職業的認可？這個頑強的理念就是面對復雜的.、面對復雜的人，所實行的一種對待方式與自己的價值觀能否進行有效的吻合、兼容和融合。 第五、有沒有一種意志力來支撐你對困難和失敗的看法。這是我感到每個做營銷職業的人必需具備的。 當然，20xx年是勞碌的一年，但不是豐收的一年，是我打

42、好基礎的一年，為了20xx年更好的進展。 銷售年終工作總結9 在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為的銷售人員工作取得了肯定的成果，基本上完成了公司的既定目標，但也存在不少的問題，為了更好的完成項目的營銷工作、實現雙贏，雙方結成真正意義上的戰略合作伙伴關系，特對階段性的銷售人員工作進行一次年終總結。 在山東這個市場上我完成了從紙上談兵到實際實踐的轉變，順當的完成了工作角色的轉變，嫻熟把握了壁掛爐產品學問與修理技能，提升了客戶交往層次，開闊了眼界，并對山東區域的整體市場有了深層的了解與認知。對我來說是不平凡的一年，也是職業生涯中難忘的一年，對將來的自我成長及進展具有特

43、別重要的意義。 山東地區的壁掛爐市場和其他區域的相比，有其共性也有其本身迥異的一面。山東市場公司經營時間長，客戶關系相對穩定，客戶群體數量較多；個別區域燃氣限制和城市集體供暖改造升級，客戶單體銷售數量并不突出。 路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。20xx年，任重道遠。如何連續保養好客戶關系，增加客戶合作的穩定性，如何提升單體客戶銷量，如何開拓空白區域市場，一系列的重要課題都值得我深思。既要有主動樂觀的心態，又要有危機感，緊迫感。目前山東無正規店面經營的客戶有青島，膠州、昌邑、章丘、濟南、日照6個地區，客戶合作的穩定性，長期性，都是值得我考量的問題。 在今后的工作當中尋求合理的方法，有效的市場策

44、略，穩步提升上述地區的銷量，供應準時有效的售后服務，確保終端用戶良好的用法效果，擺脫負面信息的傳播與擴散等問題上面加大精力投入，特殊是青島，膠州兩個地區，在訪問老客戶的同時，爭取更多的訪問其他品牌的代理商，做好兩手預備，為尋求正確的時機應對市場突變打好基礎。即XX，XX，XX，XX，等7個地區，壁掛爐并非是客戶經營當中的主營業務，目前菏澤已經完全放棄壁掛爐業務。 今后的工作重點是加強溝通，合理勸說客戶對壁掛爐業務的精力投入，增加壁掛爐在所經營業務中的份額，以便能更好的提升銷量。 剩余9個區域的客戶，壁掛爐雖然是主營業務之一，單品牌經營的只有無棣，煙臺、2個客戶，其余都是多品牌經營。增加客戶感情

45、，在不違反營銷政策的原則下，想客戶之所想，急客戶之所急，多為客戶做一些力所能及的工作，使銷售的天平向我們傾斜。 新的一年，新的期盼，新的挑戰。爭取在新的一年里通過一些轉變來彌補過去工作中的不足。作為銷售人員，全部的工作都是為銷售打基礎，為提升銷量而服務。 1、禪心贈語再難也要堅持，再好也要淡泊，再差也要自信，再多也要節約，再冷也要熱忱，再煩也要冷靜禪。在新的一年里進一步端正工作看法，提高抗挫折力量。 2、轉變過去“串門”式走訪客戶的陋俗，不是簡潔的“為訪問客戶而去訪問客戶”，每次訪問客戶時都要深思熟慮，都要帶有很強的目的性，針對性，挖掘客戶潛力。 3、利用好年前這段時間，討論客戶，爭論客戶，探討市場，加強溝通，相互學習，提高業務技能。 4、“晚上想想千條路，醒來照樣走原路”，盼望在以后能把想到的盡力付諸行動，在工作中能突破自我，盼望在今后能有所創新的把老客戶維護好，同時開發新客戶。 5、“詳情打算成敗”。在平常工作中，樂觀接受批判指正，注意詳情，盼望把工作做的更好。 在新的一年里，全部的工作都要圍繞市場，圍繞客戶，緊盯銷售任務。任務只是底線，力爭超越，在銷