1、營銷部年終工作總結匯編八篇營銷部年終工作總結 篇1 在20xx年當中，堅決貫徹xx廠家的政策。學習、制定銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢，和市場部共同策劃宣揚公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺、報刊雜志、等，使我們公司的知名度在太原市場上慢慢被客戶所熟悉。部門全體員工累計發短信三萬余條，團隊建設方面;制定了具體的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。 從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業績的確很不抱負。 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發覺

2、銷售部有待解決有主要問題有以下幾點： 1.銷售人員工作的主動性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強 。 2.對客戶關系維護很差。 銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天訪問的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數字上看銷售顧問的基盤客戶是特別少的，每次搞活動邀約客戶、很不抱負。導致有些活動無法進行。 3. 溝通不夠深化。 銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的狀況非常清楚的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出快速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或

3、接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。 4.工作沒有一個明確的目標和具體的方案。 銷售人員沒有養成一個工作總結和方案的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。 5.銷售人員的素養形象、業務學問不高。 個別業務員的自身素養低下、頑固不化惡習許多、工作責任心和工作方案性不強，業務力量和形象、素養還有待提高。(長期下去會影響公司的形象、和聲譽) 一、市場分析 市場是良好的，形勢是嚴峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家肯定會調整應對的策略。明年是大有作為的一年，我們肯定要內強素養，外塑形象。用鐵的紀律，打造鐵的團隊，打一場美麗的

4、伏擊戰。假如在明年一年內沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個進展的機會。 二、20xx年工作方案 在明年的工作方案中下面的幾項工作作為主要的工作來做： 1)建立一支熟識業務，高素養高效率而相對穩定的銷售團隊。 人才是企業最珍貴的資源，一切的銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰斗力、高素養的銷售團隊是企業的根本。只有通過高素養高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。 2)完善銷售制度，建立一套明確系統的管理方法。 銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶

5、時處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的仆人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。 3)提高人員的素養、業務力量。 培育銷售人員發覺問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素養，在工作中能發覺問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務力量提高到一個新的檔次。 4)建立新的銷售模式與渠道。 把握好制定好 保險 與 裝潢 的銷售模式，做好完善的方案。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好店內銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的協作。 依據公司下達的銷售任務，把任務依據詳細狀況分解到各個銷售顧問身上，再分

6、解到每月，每周，每日;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我們將帶領銷售部全體人員全力以赴完成目標。 5)顧全大局 聽從公司戰略。 今后，在做出每一項打算前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來相互協商解決，只要能常常總結閱歷教訓、發揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司和客戶的監督之下，勤奮工作，以身作則。我信任，就肯定能有一個更高、更新的進展， 我認為公司明年的進展是與整個公司的員工綜合素養、公司的戰略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執行力的標準，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們銷

7、售部在20xx年有信念，有決心為公司再創新的輝煌! 營銷部年終工作總結 篇2 轉瞬間入職xxx工作已8年多了，依據公司總經辦的工作支配，主要負責餐飲樓面的日常運作、公司營銷策劃工作和各部門員工培訓工作，現將20xx年的工作狀況作總結匯報，并就20xx年的工作準備作簡要概述。 一、餐飲樓面現場管理 1、禮節禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特殊是包間值臺員要求做到一呼便應，要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點滴，員工之間相互監督、共同進步。 2、班前堅持對儀容儀表的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發覺儀容問題馬上指正，監督對客禮儀禮貌后運用，員工養成一種良好的看法

8、。 3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務員在餐廳客多的時候進行合理調配，明確各自的工作內容，進行分工合作。 4、衛生管理，要求保潔人員看到有異物或臟物必需立刻清潔，各區域的衛生要求每日二次清理，沙發表面、四周及餐桌、地面、桌面、臺面，無塵無水漬，物品擺放整齊等。 二、員工日常管理 1、新員工工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速融入團隊，調整好心態挺直影響服務質量及團隊建設。依據新員工特點及入職狀況，開展專題培訓，目的是調整新員工的心態，熟悉餐飲行業特別性，使新員工在心理上作好充分的思想預備，加快融入餐飲團隊工作團體。 2、注意員工的成長，時刻關注員工的心態，要求保持良好的工作狀

9、態，不定期組織員工進行學習，并對員進行考核，檢查培訓效果，發覺不足之處準時彌補，并對培訓方案加以改進，每月定期找員工談心做思想工作，了解工作中發覺問題解決問題。 三、主動溝通，把握客源管理 為進一步穩定客源，增加顧客對xxx的忠誠度， 保持并提升公司良好的經營局面，各部門主動發揮，營銷、促銷作用并著手從以下幾方面開展工作： 1、定期對各單位主任及消費大的客戶進行電話聯絡，并對各單位主任及消費大的客戶進行實地訪問，了解近期一段時間不來消費或消費較少的緣由，并做好記錄，準時在公司組織部門經是會議進行整改。 2、為進一步體現公司人性化服務，各部門對來店過生日的客人準時贈送鮮花或蛋糕，如消費大客戶：趙

10、金剛、石旦真等。 3、為體現公司對消費常客的重視，通過各部門經理準時將新菜研制推出的信息準時的反饋給消費常客，并請客人來免費品嘗和提出珍貴看法。 四、完善勞動用工制度和培訓制度，提高員工素養 1、嚴格勞動用工制度，各部門聘請新員工，符合條件的，擇優錄用，不符合條件的，一律拒收，不講情面，保證招工的質量。同時，上級領導深化員工之間挖掘人才，對違反公司規定的員工，以訓練為主，對屢教改者，則進行懲罰解聘。 2、完善培訓制度，為了使培訓收到預期的效果，xxx總經理首先明確了培訓要具有“目的性”、“有用性”、“時間性”的指導思想。其次，成立了培訓小組，制定了培訓方案，實行了理論與實際相結合，理論由我培訓

11、，實際由xxx總經理培訓。以老帶新的方式，分期分批進行培訓，例如：每月一次管理培訓、平安衛生培訓，每周一次促銷培訓、服務學問、服務技能培訓等。 五、加強內部管理工作 1、主動開展各項規章制度、服務技能、衛生學問和消防學問的培訓工作，規范每日例會、每月一次員工大會，制定每周星期一全體員工大掃除，加強管理工作，提高員工素養，轉變少數員工懶散工作習慣。 2、制定了餐飲以本地野菜、菌類、野味為主導的經營方針，并因此得到了客人的好評。 3、落實了宿舍衛生責任制，責任分區到人，轉變了原來臟亂的局面，特殊是宿舍公共區域衛生有顯著的提高，支配值班經理及領班檢查宿舍內外衛生。 六、員工福利方面的改善 1、改善員

12、工餐，制定了每周食譜，仔細制作并仔細聽取員工反饋看法，主動改進。 2、在工作之余公司領導組織全體員工外出游玩，開展文化一系活動，通過開展系列活動，努力營造團結、合作的和諧氛圍。加強員工團隊精神，一方面豐富員工業余生活，另一方面增加員工的歸屬感與集體感。 七、工作中存在的主要問題 各部門的工作雖然有些地方取得了較好的成果，但仍存在不少問題和薄弱環節，其主要表現在： 1、后廚部崗的日常工作流程還有待進一步規范，因上菜慢和菜品制作標準不統一，菜品不夠精，投訴大事時有發生。 2、在對值臺員工實施針對性培訓方法和力度不夠，被叫服務還時有發生。 3、部門管理缺乏力度和有效方法，從而導致員工日常違紀違規現象

13、較多。 4、在工作的過程中不夠詳情化，工作支配有時不合理，工作較多的狀況下，主次不是很分明。 5、部門之間有時欠缺溝通，經常是出了事以后和發覺問題的存在。 6、對外營銷需要加強：在接待工作中有時不夠認真，在一些詳情上不太留意，考慮的問題也不夠全面。 7、有時由于對外信息把握不夠精準，影響了公司整體的營銷與接待，在以后的工作中要仔細細致，盡量避開。能夠做到準時把握信息，從而削減工作失誤。 八、二XX年工作方案 （一） 1、做好內部人員管理，在管理上做到制度嚴明、分工明確。 2、在現有的例會基礎上進一步深化例會的內容，提升研討的深度和廣度，把服務質量研討會變為全部服務員的溝通平臺，相互學習、相互借

14、鑒，共享服務閱歷，激發思想。 3、將在現有服務水準的基礎上以服務進行創新提升。主抓服務詳情和人性化服務，提高服務人員的素養，提升服務員的薪酬考核待遇標準，加強日常服務，樹立優質服務窗口，制造服務亮點、評比服務明星。 4、在物品管理上責任到人、有章可循、有據可查、有人執行、有人監督。 5、加大力度對會員客戶的維護。 6、在公司淡季的時候，加強各部門營銷力度，做好款待工作，確保服務質量。 （二）對各部門整體管理經營的策劃 1、嚴格管理制度、用工培訓制度，劃分明確崗位考核等級，增加員工競爭意識，提高個人素養及工作效率。 2、增加員工效益管理，加強成本掌握，節省費用開支。培訓員工養成良好的節省習慣，合

15、理用水用電等，發覺鋪張現象準時制止并嚴格執行相關懲罰制度。 3、加強部門之間的協調關系。 4、重食品平安衛生，抓好各項平安管理。 5、開展多渠道宣揚、促銷活動，增加會員率。 最終， 我信任在xxx總經理的正確領導與各部門的通力協作下，今年的工作能再上新的臺階，同時祝全體同仁新年歡樂、工作順當、扎西德勒。 餐飲部：xxx 二OXX年一月 營銷部年終工作總結 篇3 一對外與接待工作首先營銷部經過了這一年的磨合與進展，已經逐步的成熟了自己的營銷工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店制造經濟效益。 依據年初的工作仔細的落實每一項， 年營銷部的工

16、作重點放在商務散客和會議的營銷上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的營銷部散客入住率為，我們加大商務客人的營銷力度，訪問重要公司簽署商務協議，同時依據季節的不同制定不同的促銷方案，有針對性的走訪，比如旅游旺季，我們把地接較好旅行社仔細的回訪與， 12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們準時的與經銷商聯系。為旺季的酒店整體營銷量做好鋪墊。平常在整理顧客檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發新顧客，截止年底共簽署協議454份。 05年9月份我到酒店擔當營銷部經理， 05年10份酒店正式掛牌三星，這對營銷部供應對外宣揚籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的營銷工

17、作。 隨著網絡的高速進展，網絡的宣揚不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網絡訂房公司簽定了網絡合作協議。我們對重要的網絡公司提高傭金比例，利用其宣揚能夠讓客人通過網絡具體了解商大酒店，比如攜程 、藝龍、恒中偉業等幾家網絡公司； 同時在這一年里我們接待了 長江 宗申 蛟龍 恒運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司 蒙牛乳業中醫藥高校，鐵道與環球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，全部部門都能夠仔細的協作營銷部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作賜予了確定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們營銷部工作的支持。 二對內管理 酒店擁

18、有自己的網站，由營銷部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網絡進行宣揚擴大影響力，并準時精準的把酒店的動態、新聞發布出去，讓的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今后酒店網站的進展奠定了基礎。 三 不足之處 對外營銷需加強，現在我們散客相對比較少；2. 對會議信息得不到準時的了解 3. 在接待工作中有時不夠認真，在一些詳情上不太留意，考慮的問題也不夠全面。 4. 有時由于溝通的不準時信息把握的不夠精準；影響了酒店整體的營銷與接待，在今后的工作要仔細細致，盡量避開，能夠做到準時的溝通，從而削減工作失誤。 年工作方案: 營銷部的主要的工作以提高散客入住率的基礎上，加大會議及旅游團隊的

19、營銷工作，雖然酒店地理位置不很抱負，但我們存在其他優勢，由于大型會議可以享受獨處的環境旅游團隊為其供應合理的價格和優良服務才是最重要的。同時通過網絡訂房的客人不容忽視，爭取今年網絡的入住率有一個新的提高， 2. 轉變現有的工作方式，增加我們的商務散客的群體，提高顧客質量，加深顧客對我們酒店的了解，所以我們要加強營銷部整體營銷力氣，提高營銷水平，為保證酒店肯定的出租率和效益，客房的價格也應隨行就市，依據淡、平、旺季，與不同的客源市場的特點，制定較為敏捷的價格對策首先對哈市同檔次酒店進行市場調查，精準的把握旅游市場的信息和動態，以及其它酒店出租率分析競爭形勢，給酒店供應精準的參考數據，調整酒店營銷

20、對策，提出酒店價格政策實施方案。適應市場競爭需要。同時依據旅游市場淡旺季做出相應的營銷方案，提出自己的促銷方案與老顧客加強聯系與溝通，同時建立新的顧客，積累會議信息 3. 在旅游淡季的時候，加強餐飲的營銷力度，做好款待工作，確保服務質量。 4. 對酒店的網站重新設計，要具有商大酒店特色的網頁。同時營銷部要準時精準對網頁進行更新與維護，讓的客人通過網絡了解商大酒店 。 最終我信任營銷部在總經理的正確的領導與各部門的通力幫助下，營銷部今年的工作能夠再上新的臺階。 營銷部 年月日 營銷部年終工作總結 篇4 20xx年的工作可以提煉出三個關鍵詞即探究、勞碌與遺憾。營銷部成立至今，我們始終在學習，在摸索

21、。在查找符合酒店自身條件的營銷模式。然而又由于整年我們接待了大量的會議，使得我們整年都很勞碌。由于人力不足，精力有限，我們在顧及會議接待的同時，沒有做到真正的營銷。這是我們遺憾的地方。轉瞬又到了年底，是該停下來總結一下了。現在將20xx年的工作總結如下 一、 營銷部主要完成工作 1、會議接待方面 營銷部至成立之初，酒店領導就將會議接待的完成狀況確立為考核營銷部工作的重要指標，為此營銷部力求重點突破，全力以赴以確保全年經營目標的完成。營銷部克服了人員不足，工作量大，會議場地局限及相關設施設備老化等諸多困難，圓滿完成年初制定的11萬的經營目標。 截止到11月30日，會議的總收入達到167469元(

22、會議場租164100元、橫幅及水牌1370元、其它2021元)12月會議收入參照11月估算，全年會議收入有望突破18萬(在會議接待量上升的狀況下，工商銀行全年的會議量相較上年卻有較大幅度的削減，共計消費1.5萬左右)。這一成果的取得除了營銷部兩位成員之間的精誠團結與親密合作之外，離不開酒店全部領導的正確領導與關懷，更離不開其他部門同事的大力支持與關心。20xx年圍繞更好地吸引顧客，引導顧客消費，在征得酒店領導同意的狀況下，營銷部在會議接待的硬件配置方面做了如下努力 A、由于會議室的桌椅大部分已經破順，加之原有的桌椅數量也無法滿意大型會議的需求，為轉變現狀添置了80把新的會議椅、10條會議桌、1

23、8塊新臺布。 B、電器方面添置了一組無線話筒、一個投影儀、兩個無線路由器 C、中x訓練的培訓會議期間，由于需要多個分組教室，我們將閑置的辦公室(包括自己的辦公室)準時清理出來，以保障會議的勝利進行 2、客戶的開發與維護 A、 客戶開發：20xx年營銷部新開發個人和商務公司協議客戶30個，與13個協議到期客戶續簽了協議。重新簽訂了3家單位的資信協議。新簽訂5家網絡訂房公司藝龍網、移動12580、電信118114中國航信、億客棧等(網絡訂房這一塊，主要的客源還是來自三大巨頭即攜程、藝龍、同程。20xx年1至10月份，酒店通過訂房網預訂入住的各類房間總數為249間)。 B、 客戶的維護：首先將原有的

24、客戶資料進行分類存檔，對處于休眠狀態的 協議客戶一一進行電話訪問。通過訪問了解到顧客不來消費的緣由也許有以下幾個方面的緣由一是由于公司辦公地點搬遷于是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負責外聯的負責人、三是主觀覺得酒店設施設備過于陳舊而放棄合作、四是只為某一次合作的優待價格而臨時簽訂協議，之后并無連續合作的機會。 其次我們將積分兌房的面延長到棋x，使得長期在棋x消費的來賓也能通過積分兌換的方式獲得實惠。截止11月30日，客房棋x發放積分卡240張，積分兌換的客房為129間。給來賓辦理積分卡在吸引回頭客，穩定客源方面取得肯定的效果。 第三個方面就是在符合條件的來賓中，選取部分忠實客戶進展成金卡客

25、戶。20xx年共計發放金卡17張(工行王俊、陳艾云、北科公司陳洪偉等) 3、旅游市場的整體開發 始終以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年營銷部在這一方面可謂取得重大突破。四月份開頭酒店間續開頭與中青旅、景湘國旅、湘西國旅合作。截止11月30日，酒店共接待旅行社用房383.5間(旅行社始終實行的16免1，全陪半價，所以旅行社實際用法酒店客房400間左右)，共計為酒店客房帶來的收入為57929元(平均房價約為145元/間) 除旅行社外，20xx年營銷部與一般商務公司間的合作也取得了肯定的成果。四月份起，間續接待了諸如陽完人壽、采煤技術研討、蕭氏宗親會、舍得酒業等先后19批次的團隊，共計用法酒店客

26、房1034間。實現房費收入206655元(平均房價為199元/間) 20xx年1月至11月期間，通過營銷部預訂的各類宴席，團隊用餐共計在餐飲消費的金額為286000余元(其中由會議所帶來的餐飲收入為131484元)。全年必將超過30萬。這一成果為酒店整體經營目標的完成做出了相應的貢獻 二、 營銷部在工作中存在的不足 1、 在把握市場動向，應對市場改變方面的力量有所欠缺 營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好形象的一個重要窗口。它對經營決策，制定營銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不擅長撲捉市場動向，加之獵取信息的渠道單一或者是對市場信息的關注度不夠，所以在

27、應對整個旅游市場的改變方面顯得比較生澀 。 最突出的例子是失去20xx年長沙市政府選購會議定點單位的資格。主要就是由于沒有關注到相關信息的發布而挺直錯失投標的機會。在此，我們要作深刻的檢討。另一個方面的不足表現在無法依據目標市場、季節的改變制定出相應的營銷策略。 2、 與來賓間的互動不足 營銷部在日常的工作中，除了會議接待的過程中有較少的與顧客 面對面溝通的時間，其它幾乎沒有機會與來賓溝通。或者說存在這樣的機會我們在無意間就放過了。我們無法知道顧客需要什么，無法獲得來賓在酒店消費的直觀感受，甚至有投訴或建議來賓都有可能找不到表達的對象。這樣就很難給來賓制造賓至如歸，溫馨如家的消費體驗。這一方面

28、恰恰被我們在日常工作中忽視掉了。 3、 新興市場與新客戶的開發力度不夠 20xx年營銷部雖然在旅行社團隊與會議團隊的接待量上相較以往有了長足的進步，但總體而言力度不夠，還應當有較大的上升空間，旅行團的房費收入占全年房費收入的比例還不到1%，會議團隊與旅行團共同的房費收入占酒店房費收入的比例也不到3.5%，全年開發新協議客戶的數量更是屈指可數。在長沙酒店業競爭白熱化的狀況下，原有的目標消費群體幾乎被瓜分殆盡，這種狀況下就要求我們要不遺余力開發新的客戶，查找新興的消費市場。很明顯，營銷部在這方面投入的精力是不夠的。 三、 20xx年工作方案 1、 努力使散客的入住率上一個臺階 20xx年，營銷部的

29、主要工作之一將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數酒店不具備的優勢，那就是良好的區位優勢與便利的交通條件。我們會利用全部可能的工具(網絡、報刊、雜志及短消息的應用)加大對酒店的宣揚力度。力爭全年在散客的入住率上有較大提高。 2、 加強與各大旅行社間聯系 20xx年營銷部擬定在旅游黃金周到來之前，利用周末的休息時間，到省內幾大聞名的旅游城市(張家界、吉首、衡陽、岳陽、韶山等)進行走訪，與地州市的各大旅行社之間建立起長期的合作關系，使得這些旅行社有意向將團隊支配到我們酒店，以確保酒店客房的收入。 3、 加強主題、價格、渠道營銷策略的應用 20xx年營銷部會依據不同的節日、不同的季節制定相應的營銷方

30、案，綜合運用價格、產品及渠道策略將酒店的客房，棋x，餐飲組合銷售。使酒店在競爭中始終處于主動的地位，以最大限度的吸引顧客，從而保障酒店經營目標的完成。 4、 加強部門間的溝通協作 建立良好的溝通機制是有效實施營銷方案和完善服務顧客的保障。因此營銷部會一如既往地主動主動地與各部門進行溝通協作，相互協作。以一個整風光對顧客，充分發揮酒店整體營銷活力，制造最佳效益 5、 詳細的目標明確 A、會議方案收入為13萬，抱負目標是完成15萬。 B、會議團隊、旅行團隊的總收入力爭達到45萬。 C、由營銷部帶來的餐飲收入突破40萬 新的 一年，我們必將連續探究，連續學習，我們盼望又會有勞碌而改善的一年，但是明年

31、再回過頭來總結的時候，我們盼望不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美，但盼望營銷部在新的一年里，各項工作都有起色，有突破，有創新，最終當然要有不錯的業績。我始終堅信“天道酬勤”，有付出，就肯定會有豐碩的成果等著大家 20xx，我們一起努力。 營銷部年終工作總結 篇5 公司在總公司的領導、關心和支持下，公司已具有初步規模，為國內市場的全面進展打下了基礎。尤其是在市場的拓展、新客戶的開拓，盛天品牌在國內都已烙下深深的影響。銷售額逐月增長、客戶數額月月增加、市場的占有率已由原來的華東地區縱向到東北地區，并已著手向西南、西北地區拓展。盛天產品銷售和盛天品牌在國內信譽大大提高，為盛天公司在國內的市場拓展作了良

32、好鋪墊。由于主客觀因素，與總公司的要求尚有相當距離。公司在總結xxxx年度工作基礎上，決心圍繞xxxx年度總公司目標，堅持以“內抓管理、外拓市場”的方針，并以“目標管理”方式，仔細扎實地落實各項工作。 一、市場的開發： 創新求實、開拓國內市場。依據去年的基礎，上海公司對國內市場有了更深的了解。產品需要市場，市場更需要適合的產品(包括產品的品質、外型和相稱的包裝)。因此，上海公司針對國內市場的特點，特地請人給公司作銷售形象設計，提高盛天公司在中國市場的統一形象。協作優質的產品，為今后更有力地提高盛天公司在中國的知名度鋪好了穩定的基礎。 同時，建立健全的銷售網絡體系，使盛天開拓中國市場奠定了銷售分

33、點。上海公司擬在3月初聘請7-8名業務員，全面培訓業務學問和著力市場開發，灌輸盛天實施理念。 二、年度目標： 1.全年實現銷售收入2500萬元。利潤：100-150萬元; 2.盛天產品在(同行業)國內市場占有率大于10%; 3.各項管理費用同步下降10%; 4.設立產品開發部，在總公司的指導下，完成下達的開發任務; 5.主動協作總公司做好上海盛天開發區的相關事宜及交辦的其他事宜。公司營銷部工作總結. 三、實施要求： 銷售市場的細化、規范化有利操作。依據銷售總目標2500萬，分區域下指標，責任明確，落實到人，績效掛鉤。 1.劃分銷售區域。全國分7-8區域，每個區域下達指標，用考核的方式與實績掛鉤

34、，獎罰分明; 2.依照銷售網絡的布局，要求大力推行代理商制，爭取年內開拓15-20個省級城市的銷售代理商; 3.銷售費用、差旅費實行銷售承包責任制; 4.設立開發產品研發部，力爭上半年在引進技術開發人員3-5人的基礎上，下半年初步形成新品開發力量，完成總公司下達的任務方案數; 5.加強內部管理，提高經濟效益： 財務銷售成本：核算是國內市場的關鍵。進、銷、存要清楚，月度要有報表反映，季度要有考核，力爭銷售年度達標2500萬，成本下降5%; 人力資源管理：依據總公司要求，結合上海公司工作實際配置各崗相應人員。用科學激勵機制考核，人盡其才，愛崗兢業，每位員工以實績體現個人價值; 產品開發費用管理。

35、公司還有許多工作需努力開展，還有很多事項要切實去落實。為此我們要緊緊圍繞總公司工作要點，結合公司實際，在xxxx年度中擔當應負的責任，為總公司的戰略目標實現作出應有的貢獻。 營銷部年終工作總結 篇6 一、營銷部的工作重點 依據年初的工作仔細的落實每一項， 20xx年營銷部的工作重點放在商務散客和會議的營銷上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的營銷部散客入住率為，我們加大商務客人的營銷力度，訪問重要公司簽署商務協議，同時依據季節的不同制定不同的營銷方案，有針對性的走訪，比如旅游旺季，我們把地接較好旅行社仔細的回訪與， 12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們準時的與經銷商聯系

36、。為旺季的酒店整體營銷量做好鋪墊。平常在整理顧客檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發新顧客，截止年底共簽署協議454份。 20xx年9月份我到酒店擔當營銷部經理，20xx年10份酒店正式掛牌三星，這對營銷部供應對外宣揚籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的營銷工作。 隨著網絡的高速進展，網絡的宣揚不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網絡訂房公司簽定了網絡合作協議。我們對重要的網絡公司提高傭金比例，利用其宣揚能夠讓客人通過網絡具體了解商大酒店，比如攜程 、藝龍、恒中偉業等幾家網絡公司; 同時在這一年里我們接待了 長江 宗申 蛟龍

37、恒運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司 蒙牛乳業中醫藥高校，鐵道與環球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，全部部門都能夠仔細的協作營銷部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作賜予了確定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們營銷部工作的支持。 二.對內管理 酒店擁有自己的網站，由營銷部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網絡進行宣揚擴大影響力，并準時精準的把酒店的動態、新聞發布出去，讓的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今后酒店網站的進展奠定了基礎。 三. 不足之處 1. 對外營銷需加強，現在我們散客相對比較少; 對會議信息得不到準時的了解 在接待工作中有時

38、不夠認真，在一些詳情上不太留意，考慮的.問題也不夠全面。 有時由于溝通的不準時信息把握的不夠精準;影響了酒店整體的營銷與接待，在今后的工作要仔細細致，盡量避開，能夠做到準時的溝通，從而削減工作失誤。 四、20xx年工作方案 1. 營銷部的主要的工作以提高散客入住率的基礎上，加大會議及旅游團隊的營銷工作，雖然酒店地理位置不很抱負，但我們存在其他優勢，由于大型會議可以享受獨處的環境旅游團隊為其供應合理的價格和優良服務才是最重要的。同時通過網絡訂房的客人不容忽視，爭取今年網絡的入住率有一個新的提高， 轉變現有的工作方式，增加我們的商務散客的群體，提高顧客質量，加深顧客對我們酒店的了解，所以我們要加強

39、營銷部整體營銷力氣，提高營銷水平，為保證酒店肯定的出租率和效益，客房的價格也應隨行就市，依據淡、平、旺季，與不同的客源市場的特點，制定較為敏捷的價格對策首先對哈市同檔次酒店進行市場調查，精準的把握旅游市場的信息和動態，以及其它酒店出租率分析競爭形勢，給酒店供應精準的參考數據，調整酒店營銷對策，提出酒店價格政策實施方案。適應市場競爭需要。同時依據旅游市場淡旺季做出相應的營銷方案，提出自己的促銷方案與老顧客加強聯系與溝通，同時建立新的顧客，積累會議信息 在旅游淡季的時候，加強餐飲的營銷力度，做好款待工作，確保服務質量。 對酒店的網站重新設計，要具有商大酒店特色的網頁。同時營銷部要準時精準對網頁進行

40、更新與維護，讓的客人通過網絡了解商大酒店 。 最終我信任營銷部在總經理的正確的領導與各部門的通力幫助下，營銷部今年的工作能夠再上新的臺階。 營銷部年終工作總結 篇7 一對外與接待工作 首先營銷部經過了這一年的磨合與進展，已經逐步的成熟了自己的營銷工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店制造經濟效益。 依據年初的工作仔細的落實每一項，年營銷部的工作重點放在商務散客和會議的營銷上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的營銷部散客入住率為，我們加大商務客人的營銷力度，訪問重要公司簽署商務協議，同時依據季節的不同制定不同的營銷方案，

41、有針對性的走訪，比如旅游旺季，我們把地接較好旅行社仔細的回訪與，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們準時的與經銷商聯系。為旺季的酒店整體營銷量做好鋪墊。平常在整理顧客檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發新顧客，截止年底共簽署協議454份。 xx年9月份我到酒店擔當營銷部經理， xx年10份酒店正式掛牌三星，這對營銷部供應對外宣揚籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的營銷工作。 隨著網絡的高速進展，網絡的宣揚不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網絡訂房公司簽定了網絡合作協議。我們對重要的網絡公司提高傭金比例，利用其宣揚能夠讓

42、更多客人通過網絡具體了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業等幾家網絡公司； 同時在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業中醫藥高校，鐵道與環球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，全部部門都能夠仔細的協作營銷部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作賜予了確定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們營銷部工作的支持。 二對內管理 酒店擁有自己的網站，由營銷部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網絡進行宣揚擴大影響力，并準時精準的把酒店的動態、新聞發布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今后酒店網站的進展奠定了基礎

43、。 三不足之處 1.對外營銷需加強，現在我們散客相對比較少； 2.對會議信息得不到準時的了解 3.在接待工作中有時不夠認真，在一些詳情上不太留意，考慮的問題也不夠全面。 4.有時由于溝通的不準時信息把握的不夠精準；影響了酒店整體的營銷與接待，在今后的工作要仔細細致，盡量避開，能夠做到準時的溝通，從而削減工作失誤。 明年工作方案: 1.營銷部的主要的工作以提高散客入住率的基礎上，加大會議及旅游團隊的營銷工作，雖然酒店地理位置不很抱負，但我們存在其他優勢，由于大型會議可以享受獨處的環境旅游團隊為其供應合理的價格和優良服務才是最重要的。同時通過網絡訂房的客人不容忽視，爭取今年網絡的入住率有一個新的提

44、高， 2.轉變現有的工作方式，增加我們的商務散客的群體，提高顧客質量，加深顧客對我們酒店的了解，所以我們要加強營銷部整體營銷力氣，提高營銷水平，為保證酒店肯定的出租率和效益，客房的價格也應隨行就市，依據淡、平、旺季，與不同的客源市場的特點，制定較為敏捷的價格對策首先對哈市同檔次酒店進行市場調查，精準的把握旅游市場的信息和動態，以及其它酒店出租率分析競爭形勢，給酒店供應精準的參考數據，調整酒店營銷對策，提出酒店價格政策實施方案。適應市場競爭需要。同時依據旅游市場淡旺季做出相應的營銷方案，提出自己的促銷方案，與老顧客加強聯系與溝通，同時建立新的顧客，積累會議信息 3.在旅游淡季的時候，加強餐飲的營銷力度，做好款待工作，確保服務質量。 4.對酒店的網站重新設計，要具有商大酒店特色的網頁。同時營銷部要準時精準對網頁進行更新與維護，讓更多的客