1、總經理崗位職責一、負責物業的所有計劃、統籌、政策、各部門的協調、布署內部工作。二、監督和控制各部門運行達到既定的方針和目標。三、定期召開與主持公司的部門會議，部署本公司的各項工作安排，做到清晰、準確。四、負責監督各部門開展的各項培訓工作。五、開展有效的社區文化活動和為客戶提供特色服務，提高物業的整體形象。六、確保公司的正常運作，建立一支嚴謹、高效、團結的部門團隊。七、細化完善本公司的規章制度、工作程序，并嚴格執行、監控。八、針對業主逾期未交付的管理費及其它費用，制訂出可行性方案，從而完成公司的預期目標。九、對本公司新入職員工做出公正、科學、透明的考核。為公司留用合格專業的人材。從而優化公司的員

2、工隊伍。十、根據不同時期公司的工作重點，對各部門的工作重點予以調整，保證公司各項工作順利完成。十一、嚴守公司的各項機密資料，嚴禁外泄他人。十二、完成集團公司安排的其他工作。綜合辦公室主任崗位職責一、嚴格遵守公司的各項規章制度；二、每日做好巡查工作及巡查記錄，定期對住戶、經營戶進行走訪，對住戶、經營戶提出的服務需求及時予以解決。三、保持公司與住戶、經營戶之間的聯系，通過接觸和定期拜訪收集、整理住戶、經營戶信息和服務需求，及時傳達給相關部門。四、及時準確地掌握分管區域內客戶的變動情況，并做好相應的記錄。五、受理住戶、經營戶的投訴，跟進處理受理住戶、經營戶的投訴，對服務工作質量進行跟蹤回訪。六、協同

3、辦理業主的入駐及退駐手續，簽署相關合同。七、協助住戶、經營戶辦理二次裝修手續及相關事宜。八、保持正常良好的工作關系，不斷提升住戶、經營戶的滿意率。九、協助各業務部門工作人員與住戶、經營戶的溝通，提供良好的服務。十、遇有緊急事故，負責疏導業戶撤離，并做好善后工作。十一、在發生緊急情況時，按要求對所管理區域內的客戶提供避難、疏散并負責解釋、安撫工作。十二、嚴守公司的各項機密資料，嚴禁外泄他人。十三、完成公司交辦的其它工作。綜合辦公室業務主管崗位職責一、嚴格遵守公司的各項規章制度；二、履行公司決議，負責代表公司與業主簽訂各種合同、協議以及各項制度、責任書等文書。三、負責空置住宅和商鋪的招商工作四、負

4、責業主的接待工作。五、解答業主和租賃戶提出的各項問題，不能解答的及時向領導匯報。六、與業主保持良好的工作關系，不斷提升業戶的滿意率。七、協助部門內其他員工處理各類應急事宜。八、做好公司與業主和租賃戶之間的協調關系，準確接聽每一個電話,對客人的詢問要規范、熱情、禮貌、準確地解答。九、按照合同約定向公司提供租金收取的準確數據。十、嚴守公司的各項機密資料，嚴禁外泄他人。十一、完成公司交辦的其它工作。綜合辦公室內勤崗位職責一、嚴格遵守公司的各項規章制度；二、負責公司各類文件的收集歸檔及客戶資料、合同、制度等材料的歸檔和管理工作。三、負責接待業主和租賃戶的來信來訪和投訴。四、做好公司與業主和租賃戶之間的

5、協調關系。五、每日整理物業資料，并做好存檔。六、及時準確地掌握市場內業戶的變動情況，并做好相應地記錄。七、按工作程序迅速、準確接聽每一個電話,對客人的詢問要規范、熱情、禮貌、準確地解答。八、與業主保持良好的工作關系，不斷提升業戶的滿意率。九、加強與公司各部門的溝通，使信息及時有效傳達。十、協助部門內其他員工處理各類應急事宜。十一、嚴守公司的各項機密資料，嚴禁外泄他人。十二、無條件遵從公司一切合理的工作安排。十三、完成公司交辦的其它工作。綜合辦公室現場管理主管崗位職責一、嚴格遵守公司的各項規章制度；二、宣傳市場各項管理規定，制止違反市場管理和安全管理規定的行為。三、為確保整個市場的正常運轉，每日

6、對市場全面巡視，發現問題及時做出反應。四、就經營戶投拆熱點問題進行分析，找出問題的癥結所在，制作整改的分析報告，與相關部門進行整改，降低投訴率。五、解答業主和租賃戶提出的各項問題，不能解答的及時向領導匯報。六、與業主保持良好的工作關系，不斷提升業戶的滿意率。七、協助部門內其他員工處理各類應急事宜。八、遇有水浸、火警等突發事件，要及時與相關部門做好搶險和善后工作。九、嚴格遵守市場管理道德規范，嚴禁向客戶吃、拿、卡、要，不得在為客戶提供服務的同時向客戶收取應收費用外的費用。十、提倡文明服務，禮貌用語，本著“平等、互諒、互利”的原則，協調和處理管轄區內的各類糾紛。十一、完成公司交辦的其它工作。會計崗位職責一、進行本部門的日常管理，協助經理做好會計核算工作。二、審核各類原始單據，無誤后根據各種單據編制記賬憑證及會計報表。 三、審核收費通知單，保證收費標準無誤，并做好催繳工作。四、審核各項費用支出，執行財務預算。五、檢查銀行、庫存現金、資金帳目，發現問題監督改正調賬，并負責來往賬的清理。六、登記賬本，妥善保管會計憑證、賬本、會計報表和其他檔案資料。七、完成經理交辦的其他工作。出納崗位職責 一、每天要及時登記現金、銀行存款日記賬，做到日清月結。 二、現金和轉賬支票及時進賬，同時保證日常報銷所需要的備用金的支取和款項的收取和支付，發放員工工資。三、負責日?，F金的報銷工作，報銷時檢查發票及其他