1、花店大學生工程創業方案書花店大學生工程創業方案書目錄一、工程背景。03二、公司工程策化。03三、經營環境與客戶分析p 。041、行業分析p 。05 2、調查結果分析p 。05 3、目的客戶分析p 。05 4、營銷策略分析p 。06 四、網上花店策略施行 。071、花店選址 。07 2、工程宣傳 。08 3、工程促銷 。08 五，營銷效果預測與分析p 。091、營業額收入 。09 2、支付方式 。09 3、訂貨方式 。09 4、客戶特點 。09 5、消費特點 。09 6、信息根底設施 。09 六、經營本錢預估 。101、原那么 。10 2、初期投資 。10 3、第二期投資 。10 七、系統開發方

2、案 。101、系統開發方案 。10 2、系統邏輯方案 。11 八、工程小結 。11花店大學生工程創業方案書一、工程背景千姿百態的花兒述說著千言萬語，每一句都述說著“完美”，個性是此刻。隨著人們的生活程度不斷地進步，生活質量不斷地進步和對生活的追求。鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴!花卉消費近些年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等成效外，它還可以開發人們的想象力，使人們在互相交流時更含蓄，更有品位這樣我們創辦網上校園花店以鮮花專遞為市場切入點，兼顧網站長期市場占有率和短期資金回報率以搶占市場，以滿足個性消費為主題，以鮮花為試點帶動其他產品，最終能構成具有“地

3、質大學青鳥花店”品牌優勢的市場。是非常可行的。二、公司工程策化1、帶給鮮明，公司使命有效，暢通的銷售渠道，帶給產品效勞為根本，促進鮮花市場的大開展。我們的青鳥將成為一個得意的信使，把祝愿和幸福送到千家萬戶。為人類創造最正確生活環境2、公司目的立足地大，效勞武漢，輻射華中。建立網上花店一流的公司。本公司將用一年的時間在武漢的消費者中建立起必須的知名度，并努力實現收支平衡。在投入期僅選取網站總站所在地質大學西校區作為試點市場，該區市場容量在 3000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。當形式成功后，以 asp 的形式在分站推廣。經過 3 到 6 個月的運營后再擴張到其余的市場三、經營環境與客戶

4、分析p 1、行業分析p “地質大學青鳥花店”網站是由在校大學生推出的面向650 萬在校大學生的垂直網站，因此目的消費者定位為在校大學生。該網站除武漢地質大學的總站外，在湖北各高校設有分站，因此，暫定的目的消費群以湖北各高校大學生為重點，將來逐步擴大市場，以中國地質大學為例，各類在校生近 2 萬人，那么投入 8 校共有近 20 萬的目的消費者，而最新的統計證明，全國在校大學生有 650 萬左右，這樣的市場規模是相當龐大的，而且考慮到將來在校生畢業后仍將成為網站的忠誠客戶這一現實，目的市場的容量將是相當可觀的2、調查結果分析p 本公司對武漢的各高校大學生為重點進展客戶分析p ，主要采取問卷調查(問

5、卷調查表見附錄一)和個別訪談的方式。此次我們共發出問卷 50 份，收回 37 份。由于時間有限，問卷數量不多，但還是從必須程度上反映了廣闊消費朋友的消費心理和需求：1明顯的好奇心理，在創新方面有趨同性，聽同學或朋友介紹產生購置行為;2購置行為根本上是感性的，但由于受自身經濟收入的影響其購置行為又帶有理性色彩，一般選取價位較低但浪漫色彩較濃的品種;3在校大學生沒有固定的購置形式，購置行為往往隨心所欲;4理解和吸收新事物的潛力強，追求時尚，崇尚個性;5影響產品購置的因素依次為：價格，品種，包裝，效勞等;6購置行為節日性很強，一般集中在老師節，情人節，圣誕節及朋友生日前后。3、目的客戶分析p 在校大

6、學生購置一般不問價格，但從網上定單來看側重于中檔價位。在定單數量上傾向于能表達心聲，如大多數訂購 1 支(你是我的唯一)，3 支(我愛你)，19 支(感情路上久久長久)，21 支(最愛)等等，在老師節這一天往往以班級人數為單位訂購鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個性化方向開展的趨勢，對鮮花的質量要求比擬苛刻，如不允許有打蔫現象等。4、營銷策略分析p 1品牌策略網站建立初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據詳細的市場調查和大膽預測，采取動態與靜態頁面相結合的設計方案，從視覺形象和文字字體都經過精心規劃，力求具有獨特創新2價格策略網上花店在原料，包裝，效勞等方面力求盡善盡美，努

7、力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價格道路，又走質量道路，滿足不同層次消費者的需求。3促銷策略利用學校播送站，報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用網站本身信息流優勢宣傳和突出形象，并與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好的關系，采取互惠互利雙贏的戰略形式網上花店的效勞務必是一流的，對于配送隊員而言，只要有定單，就務必按照定單要求按時按地送到，并且是微笑效勞。在售后效勞方面，由客戶效勞部負責采取以下幾種方式：a.感謝 或發 e-mail 進展友誼提醒效勞，并在客戶重大節日時發電子賀卡。b.無條件理解客戶退貨，集中受理客戶投訴c.設立消費者調查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料d.第一次訂購的客戶

8、將收到隨花贈送的花瓶，并享受價格優惠，成為會員后享受會員價格。5.不定期的在網上或離線召開會員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問題。6.建立客戶數據庫檔案，客戶重復訂購時只要輸入名字，客戶的其他信息便自動調入系統。就目前來看，網上花店主要是與一級批發商建立業務關系。選取批發商時，一般考察其經營業績，信譽，合作態度，供貨是否及時等方面，要求此批發商在同一城市有位于不同區域的幾家營銷網點，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發商簽訂合作協議，就價格與產品質量等問題達成一致意見四、 網上花店策略施行1、花店選址 市場范圍選取，在投入期僅選取網站總站所在中國地質大學西校區作為試點市場，

9、該區市場容量在 3000 人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。該形式成功后，以 asp的形式在分站推廣。先在已經建成的另外 7 個分站試運營，經過 3 到 6 個月的運營后再擴張到其余的市場。2、工程宣傳 重點宣傳客戶，宣傳對象以在校學生為主，他們對流行感興趣，往往容易指導潮流，而對于邏輯思維較強的工科學生，我們利用先期的受眾進展傳播到達宣傳效果。3、工程促銷 現場促銷選取每年 9 月 8 日和 9 月 9 日兩天為重點宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發至學生宿舍。宣傳資料包括：懸掛統一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數量為 3-5條，以“青鳥花店”網址和“校園花店隆重推出”為題搭配懸掛。在校

10、園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺，擺放 3-5 臺微機，可以上網查詢并訂購;放置一宣傳板詳細介紹花店資料，并擺放實物鮮花，在宣傳當天將配送禮品現場送出。請學校播送站播發“青鳥花店”宣傳部門擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連續數日。為營造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫有“青鳥花店”網址的綬帶，進展講解，并組織抽獎活動，中獎者可以現場訂購20 元以下的鮮花，由網站付款。在宣傳當天，請與學校有關的媒體到現場報道，如武漢晚報，各地方電視臺等。五，營銷效果預測與分析p 1、營業額收入據調查分析p ，我們可以預測在主要節假日，每一天銷售額在 1000 元以上。2、支付方式根據有關材料網上在線

11、支付將會到達 20，我們正用心與招商銀行等金融單位聯絡建立業務合作關系，促進在線支付。3、訂貨方式e-mail 定單，直接進入“青鳥花店”網站校園花店訂購， 訂購。另外，我們重點推出倍受學生喜歡的信息訂購。4、客戶特點年輕化，100為青年人，以男性學生為主;他們信譽高，文化素質高，無壞帳現象。5、消費特點60 元以下的鮮花最受歡送。6、信息根底設施公司網站主要是以虛擬主機的形式存在的，故公司暫時不需要具備信息方面的硬件設施。對于信息軟件的開發和網站的建立，公司將透過內部成員中計算機較好的同學和招聘有這方面特長的成員來共同完成。b2c 網站雖然在理論上可以實現零庫存，但是現實中要到達這一點卻很困

12、難。六、經營本錢預估1、原那么把每一分錢用在刀刃上，充分發揮每一分錢的價值。2、初期投資這一時期，資金主要用于外購整體網絡效勞(虛擬主機)，產品采購，系統開發和維護，前期宣傳，物流配送等方面上。預計需要人民幣 2 萬元左右。從網站建立到網站正常運作起來大約需要一個月的時間。3、第二期投資這一階段我們的效勞將輻射各大高校和武漢市區。，效勞的資料會有很大的擴展，效勞的質量也將有進一步的進步。其資金來主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入，如銀行的信貸七、系統開發方案1、系統開發方案根據公司建立初期資金缺乏的狀況和我們開發小組的實際狀況，我們決定選取虛擬主機的方式來建立我們公司的網站。當然隨著業務

13、的擴大，資金的充裕，我們會考慮建立公司自己的網站。在系統初具雛形后，公司將根據預定的系統功能要求來逐步進展實時測試。系統的完備無疑是一個測試，完善，再測試，再完善的過程，直至系統功能到達公司預期的要求2、系統邏輯方案系統邏輯方案是實現電子商城的經營目的，策略和方式的總體框架。下面結合本公司實際狀況做出圖講解明六大模塊：系統商務活動流程，系統總體邏輯構造，系統數據分布，信息處理模塊和平安控制模塊八、工程小結1、主要工作完成狀況調查理解到廣闊大學生朋友的真實需求，而且公司從實現目的，運營機制，工程策略等方面都進展了總體規劃。另外，在系統開發方案方面，公司也結合我國的實際狀況，參閱了超多的關于網站效勞方面的文獻，也結合了課堂上所學的電子商務的知識，做出了合適公司的網站運作流程和設計流程，以及合適我們公司的系統邏輯方案。最重要的是，針對目前鮮花市場上合適大學生朋友特殊要求的狀況，我們自行設計了一系列效勞產品，如信息訂購鮮花，附帶祝福卡片， 傳情等并且制定了合理的價位。與此同時，我們還設立了論壇，不僅僅滿足了廣闊青年學生等實在需要，也可以滿足社會