1、房地產1002班 五組企業戰略管理案例聚美優品JUMEI.COMNO.11.聚美優品網站介紹及發展歷程2.經營模式3.SWOT分析4.五力模型分析5.聚美優品未來展望一、網站介紹聚美優品（前團美網），是第一家也是中國最大的化妝品限時特賣商城。聚美優品由陳歐、戴雨森和劉輝創立于2010年3月。聚美優品首創“化妝品團購”模式：每天在網站推薦十幾款熱門化妝品，并以吸引人的折扣低價限量出售；同時承諾“百分百正品”，以及“拆封30天無條件退貨”?！熬勖馈倍衷⒁猓壕奂利悾扇酥馈Ｆ髽I文化定位成一個青春，勵志，美麗的故事。創始人，CEO ：陳歐 16歲留學新加坡，就讀南洋理工大學，26歲獲得美國頂級大

2、學斯坦福大學MBA學位。大學期間成功創辦全球領先的在線游戲平臺gg現在全球擁有超過2400萬用戶，二次創業創立中國領先的化妝品網購平臺聚美優品。 聯合創始人，產品副總裁：戴雨森陳歐斯坦福大學師弟，清華大學工業工程系畢業，曾在Google，Baidu，Oracle等企業從事用戶體驗設計工作，對互聯網產品設計、用戶體驗規劃有深刻研究和豐富經驗。在斯坦福大學就讀管理科學與工程碩士期間認識了陳歐。 聯合創始人，研發副總裁:劉輝 陳歐新加坡南洋理工大學師弟，于2005年參與創建gg，精通大型WEB系統及數據庫等的分布式架構，精通WEB編程語言如PHP，Javascript的開發框架設計。2009年放棄價

3、值百萬美金的股票回國，與陳歐一起再度創業。 聚美優品的主營產品 護膚品； 彩妝； 香水； 食品； 保健品； 少量的奢侈品主營產品以化妝品為主。主要產品品牌主要產品品牌公司宗旨與愿景： 宗旨：聚集美麗，成人之美。 愿景：讓變美更簡單。 正品保證 30天拆封無條件退貨 100%實物拍攝 閃電發貨 千萬人口碑中心網站特色： 2010.03 聚美優品前身團美網上線，成為中國第一家化妝品團購站。 2010.04 聚美優品率先推出三十天無條件退貨、全程保障、100%正品的三大政策，樹立行業標桿 2011.02 第100萬位用戶注冊聚美優品，收貨短評超過50萬條 2011.03 總銷售額突破1.5億,此時據

4、聚美優品成立還不到一年 2011.05 月銷售額突破3000萬，每月庫房發出超過20萬件包裹 2011年至今聚美優品在千團大戰中的垂直化妝品領域排名第一。發展歷程中重要事件現在的聚美 平均每秒鐘售出2.8件美妝 每分鐘售出173件美妝，雄踞中國化妝品銷售數量之首 過去一年出售4190噸知名美妝 相當于28頭藍鯨，或者700頭非洲象的重量。每一件美妝都受到無比精心呵護。二、聚美優品的經營模式 以團購形式來運營女性化妝品的垂直類輕型B2C。 這是聚美優品經營模式的核心。（一）何為團購的形式 聚美通過網絡平臺把認識或不認識的消費者聯合起來，加大與商家的談判能力，以求得最優價格的一種購物方式。他可以比

5、普通的電子商城拿到更低的價格，更多的客戶。（二）何為輕型B2C B2C是英文Business-to-Customer（商家對顧客）的縮寫，而其中文簡稱為“商對客”.“商對客”是電子商務的一種模式. 垂直類輕型B2C是指低庫存，相對較低的單品銷量下的電子商務。聚美優品網站比起京東等電子商城，它經營的產品更集中，單品數量更少。 聚集美麗 成人之美三、聚美SWOT分析 優勢Strength u 以化妝品團購為特色的以化妝品團購為特色的B2C商城商城 。u 相對較低的價格。相對較低的價格。u 完善的服務體系（完善的服務體系（30天拆封無條件退貨、商天拆封無條件退貨、商品使用后信息交流平臺、售后服務周到

6、）。品使用后信息交流平臺、售后服務周到）。u 雄厚投資團隊（徐小華、吳炯、紅杉資本）雄厚投資團隊（徐小華、吳炯、紅杉資本）u 與買方和供應商長期穩定的合作關系（蘭蔻與買方和供應商長期穩定的合作關系（蘭蔻官方合作伙伴等）。官方合作伙伴等）。u 名人效應：簽約亞洲超人氣偶像韓庚，各種名人效應：簽約亞洲超人氣偶像韓庚，各種名人推薦包括何炅、戚薇在內的各行各業明名人推薦包括何炅、戚薇在內的各行各業明星推薦。星推薦。聚美SWOT分析劣勢Weakness u聚美優品起步相對較晚，比起草莓網和樂聚美優品起步相對較晚，比起草莓網和樂蜂網來說聚美的創始時間較短，相對經營蜂網來說聚美的創始時間較短，相對經營經驗不

7、足。經驗不足。u知名度有待提高。雖然在業界受到了很大知名度有待提高。雖然在業界受到了很大關注，但相對于消費群體來說，關注，但相對于消費群體來說，“聚美優聚美優品品”仍是個陌生的平臺。聚美早期完全是仍是個陌生的平臺。聚美早期完全是靠口碑和服務來贏得消費者忠誠度。廣告靠口碑和服務來贏得消費者忠誠度。廣告很少，在公眾中宣傳力度不夠。很少，在公眾中宣傳力度不夠。聚美SWOT分析機會Opportunity 團購市場近期不斷發展，未來還有較大團購市場近期不斷發展，未來還有較大的發展空間的發展空間 政府對電子商務的扶持，為團購行業掃政府對電子商務的扶持，為團購行業掃清了道路清了道路 團購的商業模式清晰、盈利

8、快，一旦具團購的商業模式清晰、盈利快，一旦具備較強的運營能力和市場累積，盈利壓備較強的運營能力和市場累積，盈利壓力較小。力較小。聚美SWOT分析威脅Threat 團購正火，競爭激烈，不斷有新的頗具實團購正火，競爭激烈，不斷有新的頗具實力的競爭者加入力的競爭者加入 針對的消費人群有限針對的消費人群有限 淘寶、百度漸漸切入團購大潮，會吸走大淘寶、百度漸漸切入團購大潮，會吸走大部分流量，團購市場有可能面臨洗牌部分流量，團購市場有可能面臨洗牌。 四、五 力 模 型 分 析 同行業競爭者威脅 潛在進入者威脅 替代品威脅 購買者的議價能力 供應商的議價能力目前同行業主要競爭者：樂蜂網，天天網，草莓網，唯品

9、會等。 主要競爭對手中大多數對手起步較早知名度比聚美高，消費者具有一定消費慣性。 聚美只有加強宣傳力度，突出網站特色才能具備競爭優勢。同行業競爭者威脅 團購市場近期不斷發展，未來還有較大的發展空間，前景廣闊。 類似團購業進入壁壘較小。 資金需求量較小。 最終會導致未來的行業進入者較多。 但是由于新進入者相對聚美的經營規模，口碑，知名度來說都處于劣勢，威脅程度較小潛在進入者威脅 現實中的化妝品實體店，淘寶網上的化妝品代購店。 實體店具有更強的真實感，消費者對化妝品的放心程度更高。比較實體店和淘寶代購等聚美價格上優勢明顯，比起實體店在聚美購買更加方便。替代品威脅 網站價格固定，對于購買者來說議價能力幾乎為零購買者的議價能力 電商對化妝品的采購數量直接影響著采購價格。聚美擁有超過千萬的忠實用戶、每月數億的穩定銷售記錄，以及良好的口碑，正是化妝品供應商的最愛。聚美得以獲得相對較低的價格。 在聚美面前供應商的議價能力較差。供應商的議價能力五、對聚美優品未來的展望 1、加強咨詢服務。聚美優品可以進行一下客服在線咨詢的嘗試，像淘寶一樣消費者可以通過阿里旺旺和客服聊天詢問產品有關信息，尤其是化妝品針對性較強，不同的產品適用于不同的人群和膚質。 2、上市。如今的