1、武漢高校動感地帶新業務接受情況調查問卷各位同學:您好!我們是XXX經管系營銷專業的學生,現正在做一項有關中國移動動感地帶新業務在武漢高校市場的推廣接受情況的調查。本次調查的目的是通過了解消費者對動感地帶新業務的意見和建議來改善業務,提供更好的服務。為了能使您得到更貼心更個性化的業務體驗,希望您抽出一點時間來認真填寫這份問卷。問卷的答案選擇無所謂對錯,重要的是合乎您的真實情況和想法,我們將對您的答案予以保密,請不必有任何顧慮。感謝您的支持和合作,謝謝!請將您的答案填寫在每題的括號里;開放式問題請填寫在橫線上第一部分:基本信息1您現在使用的是動感地帶套餐嗎?(A.是(繼續作答B.不是(結束調查2您

2、的性別:(A.男B.女3 您所在的年級(A.大一B.大二C.大三(專科D.大三(本科E.大四(本科4. 您目前每月的話費支出約在(A.50元以下B.5080元C.81100元D.100元以上5每月多少話費在您的可接受范圍之內(A.30以下B.3050元C.5170元D.71100元6.您平時使用手機主要用于(A接打電話 B.收發短信C手機上網D其它7.您目前使用的套餐是(A.動感地帶短信套餐16元包B.動感地帶短信套餐19元包C.動感地帶短信套餐26元包D.動感地帶音樂套餐8.您選擇動感地帶的原因是基于(可多選A.資費實惠B.業務搭配合理,服務好C.廣告宣傳力度大D.對代言人的喜愛E.周圍的人

3、都在用F.其它_第二部分:您對新業務的態度(新業務即在當前使用的各項套餐服務之外的增值業務,例如GPRS5元,10元套餐,手機報,生活實用信息訂閱,飛信等9您平時會關注動感地帶推出的新業務嗎(A完全不會(如選擇該項請跳至13題B偶爾會C經常會10.您是否滿意我們的客服和營業廳工作人員對新業務的解釋說明(A滿意,解釋的很清楚B一般C不滿意,業務生疏11對于我們推出的新業務免費使用您會參加嗎(A會B不會C看是否需要D無所謂12.上題中如選擇不使用,請問您不使用的原因是(A.覺得對自己沒有用B.介紹業務時信息不明確,不了解到底有什么用C.對這種試用活動有抵觸情緒,不信任D.擔心亂扣資費13.就您個人

4、而言,您最注重新業務的什么特征(A.實用性強B.新穎有趣,有個性C.資費合理,性價比高D其它_14.您會使用一項或幾項免費但對您用處不大的業務嗎?(A.會B.不會15.在半年內你開通退訂過新業務嗎?如果有,具體是什么業務?_16.你開通退訂這些業務的原因是_.第三部分:業務選擇和使用(如果沒有使用以下的業務,該部分可以選填或不填17.列舉你常使用的業務類型(可多選17.1軟件類:(A. 手機QQ 手機MSNB. 手機炒股C. GPS導航D. 即時聊天工具(飛信FetionE. 免費郵箱(139郵箱F. 其它應用軟件(閱讀器,播放器,手機瀏覽器G. 其他_17.2、Wap瀏覽類:是否開通額外的流

5、量套餐(填是或否瀏覽時間_小時/天_ ,17.3、下載類:A. 電子書閱讀使用頻率:次/周B. 軟件下載使用頻率:次/周C. 彩鈴下載使用頻率:次/周D. 其他_17.4、彩鈴類:A.彩鈴包月B. 無線音樂俱樂部C. 其他_17.5、彩信類:A. 新聞早晚報/手機報B. 用戶到用戶的彩信C. 其他_17.6、短信類:A. 天氣預報B.生活娛樂信息C. 財經資訊D. 其他_17.7咨詢服務類:12580:A. 實時路況查詢B. 公交查詢C. 天氣預報查詢D. 快捷查號E. 提供餐飲推薦、生活服務、旅游交通等查詢F. 其他_A.來電提醒B.手機圖書C.手機地圖D.號簿管家E.12580服務F.手機視頻G.手機閱讀H.校園V網I.夜話暢聊J.長途親情號K.兩地一家L. 其它_第四部分:您的建議和意見18.在您的移動業務體驗過程中,有哪些方面是值得肯定的?請舉例。_19.在您看來,您認為移動