1、機關(guān)辦公室人員必須具備的基本素質(zhì)思考如果把機關(guān)比作一部機器，那么辦公室就是這部機器運轉(zhuǎn)的潤滑劑。潤滑劑質(zhì)量的高低優(yōu)劣將直接影響到機器運轉(zhuǎn)順暢與否、效率如何。辦公室每一個工作人員都是潤滑劑的組成部分，必須具備以下基本素質(zhì)才能確保潤滑劑的優(yōu)質(zhì)純正。一、樂觀向上的精神面貌辦公室是一個單位的窗口，辦公室人員必須和各種人相處共事，必須經(jīng)常協(xié)調(diào)關(guān)系，組織活動。樂觀豁達的性格和積極向上的精神不僅能使自己保持良好的心態(tài)，而且能感染別人，從而融洽而自信地與他人合作。要保持樂觀向上的精神面貌，一是必須清醒地認識自己，正確定位。辦公室人員由于位置特殊，容易成為注目和矛盾的焦點，會受到各種褒貶評議。因此，必須正確估價

2、自己，客觀看待他人，努力做到寵辱不驚，對表揚和批評、奉承和譏諷等，都要正確對待。受表揚時不要太得意，挨批評時不要太悲觀。特別是對不符合實際的指責、詰難，要以平靜的心態(tài)坦然處之。在處理關(guān)系時，對領(lǐng)導(dǎo)尊重、忠誠，不媚不倚，不卑不亢；對同事友好、寬厚，正直誠信，與人為善。同時要牢固樹立“三服務(wù)”的思想，不管能力多強、水平多高，都以服務(wù)為根本，以領(lǐng)導(dǎo)、同事、基層的滿意為標準，一絲不茍做好各項工作。二是不要求全責備、斤斤計較。上下之間、同事之間、部門之間在日常工作中不可能沒有矛盾，正是因為工作中有這樣那樣的矛盾和問題，才需要我們?nèi)f(xié)調(diào)、去處理，在矛盾運動中將事物推向前進。我們在協(xié)調(diào)、處理各類工作矛盾、問

3、題時，一定要相互理解，相互支持，換位思考，求同存異，抓主要矛盾，不在非原則問題上較真，不在細枝末節(jié)上糾纏。要多看到別人的成績，理解別人的苦衷。對于可能受到的委屈，以退一步海闊天空的的博大胸懷，讓時間去證明是非清濁。三是正確看待名利和得失。辦公室工作非常辛苦，加班加點是家常便飯，這是工作性質(zhì)所決定的。有的人因此心理失去平衡，認為付出和得到的不成正比。因此我們必須努力做到不為名所累、不為利所縛、不為欲所惑。要把辦公室工作看作是自己鍛煉的機會，把別人的認可、任務(wù)的完成看作是自己的成功，不盲目攀比，不追求榮耀，經(jīng)得住誘惑，守得住清貧，有壓力而不悲觀，有理想而不幻想，有追求而不奢求，以平和的心態(tài)和昂揚的

4、斗志積極工作、挑戰(zhàn)困難、笑迎未來。二、虛懷若谷的寬廣胸襟辦公室工作離不開方方面面的配合與支持。寬厚待人，虛懷若谷是辦公室干部的美德之一，也是做好工作的推進器。因此切不可自高自大，自以為是，甚至傲視萬物，目中無人?？鬃诱f：三人行，必有我?guī)?。任何一個人都有長處和優(yōu)點，都值得自己虛心學(xué)習(xí)和效仿，同時也要允許別人有缺點，有失誤。如果我們以有色眼睛看待同志，以一已偏見評價別人，難免坐井觀天，不得人心。俗話說：“海納百川，有容乃大；壁立千仞，無欲則剛”我們要容人勝己，不嫉賢妒能，甘為他人做嫁衣、作鋪墊。要容人直言，不忌恨在心；要助人為樂，不袖手旁觀；要把別人的工作當作自己的工作，以主人翁姿態(tài)提建議，當參謀

5、；把別人的困難當作自己的困難，以“甘為人梯”的風格送溫暖、獻愛心。只有這樣，才能贏得更多同志對我們工作的支持與合作，工作的環(huán)境也才會更加寬松、和諧。同時要知己所短，要不斷反省自我，揚長避短，取長補短。取得成績時，既感到自慰，又肯定大家的作用；受到批評時，既要有自責的勇氣，又要及時改正缺點。還要能忍受怨言，經(jīng)得起各種誤解、委屈和挫折，胸懷要寬，度量要大，甜酸苦辣都能嘗。三、周密細致的工作作風俗語說：辦公室無小事。是否具有嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、科學(xué)的工作態(tài)度，決定著辦公室工作的成敗。小到一個電話，一個通知，大到一次重要的會議，一篇重要的文稿，稍有疏忽和差錯就可能造成無可挽回的失誤和影響。因此辦公室工作需

6、要嚴謹細致的工作作風和周密詳盡的計劃安排。做到這一點，必須具有較強的政治意識、責任意識和大局意識，盡可能增強工作的主動性、預(yù)見性、創(chuàng)造性。無論辦文、辦事或辦會都要嚴謹、周全、準確，做到撰寫文件邏輯嚴密，不東拉西扯；考慮問題認真縝密，不顧此失彼；辦事程序規(guī)范周密，不出現(xiàn)漏洞；提供各種信息和資料，使用各種數(shù)據(jù)和事例準確無誤，不信手拈來。古人云：諸葛一生唯謹慎，呂端大事不糊涂。我們要取二者之長，做到“大事不糊涂，小事能謹慎”，踏踏實實、認認真真做好每一件事。要樹立愛崗敬業(yè)、樂于奉獻的精神，當不為名利的“小草”，不怕疲勞的“蜜蜂”、恪盡職守的“螺絲釘”。平時要做到腿勤、手勤、腦勤、眼勤、耳勤，“眼觀六

7、路，耳聽八方”，觀察問題要多視角、思考問題要多層次，研究問題要多方位、解決問題要多方法。每天上班列出一天的工作，區(qū)分輕重緩急，抓住主要矛盾；下班前反思各項工作完成情況，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)。要注重思維的超前性，當問題還處于苗頭性的時候，就敏感地能捕捉它；當認識還處在感性階段的時候，就理性地思考它；當別人沒有注意到的時候，就著手研究它，努力把自己培養(yǎng)成思維敏捷、作風細致、處事周到的服務(wù)能手。四、求知若渴的學(xué)習(xí)愿望一個人的理論素養(yǎng)越高，預(yù)測、把握和解決問題的能力就越強。辦公室干部必須自始自終把學(xué)習(xí)放在第一位，不斷豐富頭腦，增長學(xué)識，提高修養(yǎng)。一是要認真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想，特別是鄧小平理論和“三

8、個代表”重要思想，樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。二是認真學(xué)習(xí)黨的方針政策，深刻領(lǐng)會和正確把握中央文件精神，保持高度的政治覺悟和思想水平，從而對事關(guān)政治性的問題，善于從政治上觀察、分析和處理，在大是大非面前頭腦清醒，旗幟鮮明，立場堅定，不隨波逐流、人云亦云。三是認真學(xué)習(xí)法律法規(guī)，掌握必要的法律知識，依法辦事。四是認真學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)知識和行業(yè)業(yè)務(wù)知識，不斷適應(yīng)現(xiàn)代化辦公的需要，不斷擴展知識領(lǐng)域，更新知識結(jié)構(gòu)。五是要了解一些文史、地理、經(jīng)濟方面的知識，開闊心胸，拓寬視野。同時要十分注重在實踐中學(xué)習(xí)以及向同事學(xué)習(xí)，善于在工作中積累知識和經(jīng)驗?？傊谌魏螘r候都應(yīng)該抱有緊迫感和求知欲，對知識永遠保持一份

9、旺盛的好奇心、新鮮感。在理論提高的過程中，既要注意知識的全面性，又要講求學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性，還要注重學(xué)用的針對性。五、高度自律的言行舉止辦公室人員在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，經(jīng)常接觸各種機密文件，其言行舉止直接關(guān)系單位、領(lǐng)導(dǎo)和自身形象，因此要嚴格自律，不該說的話不說，不該做的事不做，不該問的問題不問，在政治紀律、組織紀律、保密紀律、生活紀律方面起模范帶頭作用。一是要嚴格按章行事。辦公室在辦事、辦文、辦會過程中要遵守有關(guān)規(guī)章制度，決不能自行其事，自作主張。二是要多請示匯報。遇到規(guī)定不明確或自己吃不準的事，應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)請示，不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和同意，不可自作聰明，借用領(lǐng)導(dǎo)名義辦事或回答問題。三是處事謹慎。處事謹慎不是謹小慎微、膽小怕事，而是要嚴謹、慎行。開會發(fā)言、匯報工作、處理公文、接待來訪、現(xiàn)場處理協(xié)調(diào)問題，是辦公室工作人員的經(jīng)常性工作，說話辦事一定要言之有據(jù)、行之有序、動之有規(guī)。切忌口無遮掩、隨意表態(tài)。四是要嚴格要求自己。作為領(lǐng)導(dǎo)身邊的工作人員，要注意維護單位、領(lǐng)導(dǎo)和自己的形象，不管在工作場合還是生活場合，都要做遵紀守法的典范，時刻做到