1、高品質文檔2022電子商務頂崗實習周記 電子商務頂崗實習周記 1月3日至1月9日 實習第一個星期，實際算是適應期。主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、進展方向和前景等。另外，嘗試跟同事多溝通，多聽，從交談中也能學到不少東西。同事們都很熱心，很照看我，常常在我遇到困難的時候主動伸出救濟之手，令我特別感動。幾天之后就開頭在同事的綁帶下，做一些業(yè)務相關的工作，主要是在一旁幫助處理一些簡潔的事情?？蓜e小看這些活，雖說簡潔，但都是疏忽不得的，每件事情都至關重要的，因為它們都是互連的。為了保證最終能夠順當，前面的每一步基礎都要打好。為了能夠真正的使用學問，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡潔的事情，我

2、都會仔細考慮幾遍。因此，我做得不算很快，但都能夠保證讓同事們滿足。同事通常不督促，都把任務支配好，然后便交給我自己去處理，期間還為我供應一些關心。等漸漸熟識起來，做起事情也越來越順手了。 1月10日至1月16日 剛開頭這兩個星期，我就是在同事的幫帶下，做一些業(yè)務相關的工作。但經(jīng)過這兩個禮拜的學習，我可以簡潔的總結幾個字，那就是多看、多問、多觀看、多思索、多動手。一方面是要發(fā)揚自主思索問題的力量，在遇到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當解決的時候也會獲益良多。另一方面是要發(fā)揚團隊精神。公司是一個整體，公司產(chǎn)品是團隊的結晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通和溝通，

3、相互關心，合力完成共同的目標，團結眾人的才智才能夠發(fā)揮最大的效能。 1月17日至1月23日 已經(jīng)實習了兩個禮拜，接下來漸漸進入狀態(tài)。開頭獨立接觸一些業(yè)務，老板也知道我是一個很新的新手，所以剛開頭讓我做的，主要是通過電話跟客戶溝通?，F(xiàn)在開頭便需要跟客戶交談，要能夠很好的領悟客戶的意圖，同時精確的向客戶傳達公司，以及公司產(chǎn)品相關的信息。這就要求我對公司本身的一些業(yè)務流程和產(chǎn)品特點有相當?shù)氖熳R。于是每天我都會特別早起來，預備一些資料在身邊已被隨時查閱，當然假如這些信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，漸漸的熟記在心。 1月24日至1月30日 因為我這些天早起熟記公司給我的一些相關資料

4、，還是對我這些語音電話有很大的關心，使我越來越得心應手了。每次讓客戶滿足的掛電話的時候，自己心里都會覺得很踏實，雖然已經(jīng)講的口干舌燥了，但一想，或許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。工作都是辛苦的，特殊是周末，語音特殊的多，等到假期的時候也不行以安心的休息。熟悉的伴侶一多就簡單亂，幸好有同事在旁邊提示，更多的時候他們幫我，有時候我也幫他們。大家相互關心也使問題簡單解決得多了，一個人做就很難一起做就變得特別簡單。我對這段時間的工作特別滿足。 1月31日至2月6日 人往往都是這樣，沒有經(jīng)受過的話，永久都不知道事情究竟是怎么一個樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即

5、使是自己完全生疏的事情，只要有機會，都肯定要去嘗試，努力去做好。經(jīng)過兩個禮拜的語音熬煉，發(fā)覺自己進步還挺快的，即使是之前從來沒有接觸過這個崗位，同時也對組織銷售這一行有了更深的熟悉，這一周仍舊做通過語音跟客戶溝通的事情。這個星期只工作了兩天，因為接下來就是公司放假回家過節(jié)了。 2月7日至2月13日 這是春節(jié)后上班的第一個星期我照舊做通過語音跟客戶溝通的事情。每天都要接聽好多個語音溝通，語音通常都較短，只需要簡潔的作一些相關的介紹即可，當然也有些客戶或合作伙伴需要更具體的信息，于是我需要對全局都做一番描述，力圖讓對方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是特別精彩的。只有通過不斷的

6、努力，不斷的嘗試，不斷的積累閱歷，才能夠發(fā)覺自己的不足，然后在彌補不足的時候，我們便實實在在的提高了自己。 2月14日至2月20日 這一周除了做通過語音跟客戶溝通的事情，間或也出去跟客戶或合作伙伴面談。我的第一次跟客戶或合作伙伴面談，雖然我做得不夠好，或者可以說失敗了，但通過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對我之后的幾次任務的勝利都起到了極大的推動作用。自己也通過不斷的經(jīng)受和嘗試檢驗了自身的水平和適應力量。因為沒有閱歷，那么就需要做更多的預備工作。另外就是不要可怕失敗，只要專心去做就可以了。等到嫻熟了，那么勝利將是水到渠成的事情。 2月21日至2月27日 這一周仍舊做通過語音跟客戶溝通的事情，間或

7、也出去跟客戶或合作伙伴面談。由于自己一直比較內斂的原因，與客戶面談顯得比較緊急，也不大順當，不過有了數(shù)十次經(jīng)受之后，進步了不少，再加上同事們的鼓舞與關心，自己嘗試大膽的去應付，漸漸的好了很多。不再會在生疏的場合怯場。雖然自認為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清楚，如此也令客戶或合作伙伴滿足。 2月28日至3月6日 現(xiàn)在，每天緊急的工作狀態(tài)，完全沒有時間考慮其它事情。這次的經(jīng)受卻是實實在在的，就感覺自己每天都在進步，每天都能夠接觸新的事物，一點一點的汲取進去，覺得自己離勝利不遠了，正應了那句話：社會是一所最好的高校。這些深刻的感受只有經(jīng)受過的人才會體驗到。兩個月的時間，雖然短，但學到的東西可

8、不少，如何快速的適應公司的環(huán)境，融入企業(yè)的團體，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定的任務。都需要一個逐步的從點到面的熟悉，今日我學到的全部這些都必將對我將來的就業(yè)產(chǎn)生深刻的影響。 3月7日至3月13日 面對閱歷比我豐富的閱歷比我深得多的客戶或合作伙伴，也能夠通過簡練清楚的表達讓對方熟識我們的產(chǎn)品，讓他們對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更深厚的愛好?，F(xiàn)在我照舊是跟客戶語音溝通或者面談，但還是間或同市場人員考察市區(qū)及周邊地區(qū)的其它相關企業(yè)，了解目前市場的行情與競爭者公司，了解其運作方式和將進行的活動，了解當時行情以便于公司對產(chǎn)品的生產(chǎn)，選擇有利地位與其老板協(xié)商加盟。為公司下一步所實行的措施供應信息，同時在互聯(lián)網(wǎng)

9、上進行網(wǎng)絡推廣，也為公司下一步的推廣工作作好信息收集。 3月14日至3月20日 接下來這個星期公司就支配我嘗試接觸在阿里巴巴、淘寶和拍拍這幾個主要的網(wǎng)站做產(chǎn)品的推廣，以及在網(wǎng)上與其客戶做交易。我慶幸有這樣的一個學習的機會，能夠很好的提高自己、熬煉自己。這周的學習讓我對電子商務有了初步的了解，網(wǎng)上交易使商品交易發(fā)生了巨大的革命，這種方式的存在大大降低成本，尤其對于廣泛需求的商品。只要有嚴格品種、規(guī)格、質量標準商定的產(chǎn)品，可以在網(wǎng)上實現(xiàn)全部商業(yè)交易活動，所以以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的網(wǎng)上交易具有特別大的優(yōu)勢。 3月21日至3月27日 這周開頭每天上班第一件事就是掛旺旺，之后進入阿里巴巴后臺查看訂單，有時一早

10、就會有客戶詢問，這時就一邊和客戶聊，一邊幫助同事查看訂單，確認訂單信息，處理訂單，聯(lián)系發(fā)貨等等。有時候經(jīng)常覺得自己的學問不夠用，常常是和客戶沒聊上幾句就消失問題了，有時同事也忙的時候就讓我查看具體說明，往往為了查信息，客戶等到黃花菜都涼了，我老是說不好意思，稍等一下，不好意思，我確認一下。嚴格來說這一周做的最多的就是在給客戶賠禮，自己想想都覺得不好意思，肯定要改進，接下來狠抓基礎學問，爭取做到熟識基本業(yè)務。 3月28日至4月3日 這一周我已經(jīng)基本能獨立處理訂單了，對阿里巴巴后臺相對也熟識了許多，在和客戶談天的過程中，我開頭感到一種樂趣，特殊是當客提出一個又一個疑問，在我這邊得不斷的解決時，那種

11、成就感是由然而生的。我發(fā)覺自己在聊的過程中也懂得一些溝通的技巧，例如說，客戶常常會詢問我產(chǎn)品的用途，是不適合用在某個方面上，有些客戶常常會搞不懂產(chǎn)品的使用方法。我基本都會具體的回答客戶的提問，前輩們也不會像我剛開頭那樣不斷的查看我的談天記錄。這一周比較忙，有點小累，但能撐得住的，不斷學習，不斷進步，連續(xù)加油。 4月4日至4月10日 我有空的時候，現(xiàn)在會論壇跟跟貼，這是工作予許的，聽同事們說：老板就狠不得大家都這樣做，可以增加公司的知名度呀。推廣方面我非常生疏，只知道公司有個辦公室，有幾個同事每天都在埋頭苦干，不停的從這個網(wǎng)站竄到那個網(wǎng)站，再從那個網(wǎng)站竄到這個網(wǎng)站。 4月11日至4月17日 我的實習工作已經(jīng)開頭進入后期了，和剛進公司的那種手忙腳亂相對，我現(xiàn)在已經(jīng)多幾分成熟和老練，一切一切都有了很大的變化或者說是進步。我雖然依舊一如既往的做著自己的本職，但我能感覺到自己對這本職工作的得心應手和純熟。雖然還是一天一天的重復前一天的工作，但是現(xiàn)在中間可能會穿插一些其它的突發(fā)大事，什么代班啊、幫助售后部處理一下售后的問題七七八八的，似乎一下子我就都會做了。對于產(chǎn)品除了初期有刻意的去背過，后來也沒有刻意的去背過，但許多基礎學