1、高品質文檔2022年物業公司老職工的述職報告 首先，感謝公司董事會以及公司同仁們賜予我“”這樣一個展現自我的機會和舞臺。年是公司企業進展進程中極為重要的一年。以下是我的述職報告： 董事會： 首先，感謝公司董事會以及公司同仁們賜予我“”這樣一個展現自我的機會和舞臺。09年是公司企業進展進程中極為重要的一年，在這一年中，公司全面推行董事會領導下的目標管理責任制;樂觀推行先進的行業管理模式，科學定位，科學決策;創優良的企業品牌、樹良好的企業形象;實行多元化經營，拓寬企業經營渠道，努力實現經營效益和社會效益雙豐收。通過全體員工共同努力和勤奮工作，全年實現經營收入萬元(其中：物業服務費收入萬元，其它經營

2、收入萬元)，年利潤余萬元;房屋及公共設施完好率達%;受理業主(使用人)報修起，準時處理率;處理業主(使用人)投訴起，次次有交代，件件有落實;業主和使用人對物業服務和物業管理的滿足率達98%。 一份耕耘一份收獲。年，公司在全市物管企業中屢屢受獎，被區政府評為“社會治安平安單位”和“文明單位”，大廈消防平安管理規范，在“人員密集場所專項整治”和“火災隱患大排查”活動中，作為先進單位、代表市消防重點單位接受中央、江蘇省兩級督查組檢查并獲得通過。物業管理模式己趨于成熟，為做大、做強企業奠定了堅實基礎。 作為公司的經理，企業以及行業也賜予我個人極大的鼓舞，賜予了莫大的榮譽：企業，如前所述，結予我這樣一個

3、展現自我的機會和舞臺，并不斷理解我、支持我、鼓舞我;行業，亦始終賜予關懷，受薦擔當市物業管理協會常務理事，并連續六年被評為南通市物業管理行業先進個人。 年度公司工作簡概 一、推行目標管理責任制，明確各級責任，促進企業健康進展。 年初，述職人代表物業公司與董事會簽訂了公司總經理目標管理責任書。其包含：公司總體工作目標(管理目標、服務目標、經營目標、責任人的權利義務、公司董事會的權利義務)、目標考評方法和依據、獎罰措施等;公司將總體目標快速進行有效分解，組織中層干部乃至每一其它員工充分爭論目標分解后的公司責、權利，爭論安排與協調等問題，直到達成共識，然后，公司總經理與部門經理分別簽訂部門經理目標管

4、理責任書;各部門經理梳理各工作崗位的工作內容、工作標準、工作紀律、檢查方法并由每一崗位員工爭論修改后，由各部門經理分別與每一崗位員工簽訂崗位責任書。這樣，各級都有明確的責任，都知道“該做什么”，“不該做什么”，“如何檢查”，“做不好怎么辦”，形成一級對一級負責，一級對一級進行檢查和督促的責任氛圍。 二、推行“三全”管理模式，注意管理實效，規范管理機制。 “三全”管理模式，即“全員管理、全程管理、全效管理”，它是物業管理服務過程掌握的一種有效手段，200x年我們為之做了一些鋪墊和預備，并在200x年的工作中全面進行導入和推廣。 通過全員管理和參加，全程監督和掌握，全效的質量保證，形成了一個環環相

5、扣的物業管理運行模式。“三全”管理模式還擴大了物業管理的服務領域，加強了與業主(使用人)的感情溝通;使服務更為細致，反應更為快捷;使物業管理無疏無漏，讓物業服務有質有效;使物業公司的人員更精簡、工作更高效。同時提高了南通銀河物業公司物業管理效率、物業服務質量和水平，也為銀河大廈的物業管理注入了新的內涵。 三、推行品牌戰略，強化服務意識，促進企業向更高層次健康進展。 品牌是企業的 無形資產,也是企業贏得市場的利刃。品牌能讓人們保持忠誠和充分信任,好的品牌能夠傳達出企業的價值、文化和共性。 200x年，通過公司全體同仁的共同努力和辛勤付出，公司的企業知名度、親和度和美譽度有所提升。但我們依舊客觀的

6、熟悉到“管理面積小、轄區(大廈)硬件不到位、員工綜合素養參差不齊”此三點是我們的弱勢，是我們做企業品牌的不利面。所以，XX年的工作中，我們盡力揚長避短。首先以優質、溫馨的特色服務，樹立“”企業品牌形象的定位。在優化服務質量上下功夫，為業主(使用人)供應準時、便利、周到的服務，努力做到“讓我們的每一項服務都成為一個閃亮的窗口”，在優質、溫馨的服務中孕育品牌。 大廈停車場汽車停放管理暫行方法實施前，停車場車滿為患，交通堵塞不足為奇。為了保證某業主凌晨5點汽車出行上海，當班保安、物管員、兩位公司老總從凌晨1點忙到4點多，想方設法和堵車司機聯系，保證了某業主按時去上海。 另外，公司從3月份開頭，開展了

7、“誠意、貼心、熱心、盡心、細心”五個專題系列宣揚活動： 打造精英團隊、構筑核心競爭力 從我做起，從細節做起，引入賓館式服務 物業企業文化建設的爭論 我拿真心換你心，不信東風喚不回 愛心之光感人心，盡心盡力結碩果 五個專題，己在員工心坎上扎根，也在業主中產生反響。“五心”系列訓練也結出了豐碩成果，員工精神面貌煥然一新，工作上精益求精。 200x年，公司在品牌形象的設計上著實下了功夫，提高了企業知名度，并以市場為目標，以需求為導向，以消費心理為依據，正確設計和定位自己的品牌形象。目前，我們和常州一家媒體運營公司合拍的“銀河企業專題片”業己開機。 四、加強共用設備設施管理，努力節約業主開支，保障工作生活秩序。 大廈使用的3臺客梯，常消失關人、死機等故障，乘客怨聲載道。今年，我們對電梯系統進行全面分析和向專業公司詢問后，向業主大會提出更換電梯掌握系統的想法。為了節約支出，我們對掌握系統改造進行了了解，通過招標的形式，比較和分析五家應標專業公司的改造方案，最終確認無電梯公司的掌握系統，由電梯公司實施改造。電梯經過改造，運行故障明顯降低，牢靠性增加，電梯使用滿足率大幅提高。 消防平安自動報警設備設施委外維保，一年需支付萬元，200