1、關節科6S管理心得體會現代企業的競爭，已逐步演變成以品質為核心的競爭，以“整理、整 頓、清掃、清潔、素養、安全”為要素的 6S6S 管理堪稱為品質活動中最基礎 的管理項目。6S6S 管理模式是經實踐證明為一種先進實用的管理方法，包括 整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全六個方面。主要作用是保持工作環 境清潔整齊，員工形成良好習慣，進而改善和提高企業形象，促進工作效 率提高，切實保障安全。XXXX 骨科醫院關節科自 20152015 年 X X 月起，在整個科室范圍內推行 6S6S 管理。 規范工作現場，培養員工良好習慣，不斷提高素養，保證工作安全、設備 安全和人身安全， 把 6S6S 管理的理念

2、落到實處。 XXXX 科在進行 6S6S 管理后， 工 作環境大為改善，工作場所更加井然有序，全體員工精神面貌煥然一新， 工作效率也有所提高。以下是我科在進行 6S6S 管理的心得體會。從 X X 月開始，是 XXXX 科 6S6S 管理的試運行階段。在一個多月的準備時間 里，X XX X科利用每周五的科室培訓機會， 組織全體醫護人員認真學習并掌握 6S6S 管理相關知識，以求每一位工作人員都掌握了解 6S6S 管理中的各項要求。 科室從基礎抓起，先后制定了從辦公室、配藥室到值班室等辦公區域的相 關規章制度， 以及管理的懲罰制度， 要求每一位員工照章行事， 建立良好、 有序的工作環境。為期一個

3、月的試運行階段結束后，XXXX 科 6S6S 管理進入考核階段。為更好 地推行 6S6S 管理工作，科室進行分組，按管理標準對各項工作開展檢查。值 得一提的是，這些監督員并不是科主任或護士長，往往是由平時表現欠佳 的醫生和護士組成，在檢查的過程中，不僅能指出別人的不足，也能認識 到自身的欠缺，達到一舉兩得的效果。監督員們在全科室范圍內不定時地 進行巡查，并拍照記錄，每周將表現出色和欠佳的方面進行匯總，于每周 五科室培訓時對全體醫護人員匯報總結。對表現出色的員工提出表揚，對 表現欠佳的員工提出改善建議，使他們了解6S6S 管理的基本含義和目的，在 推行工作中達成共識。考核的目的不是為了懲罰員工，

4、而是讓他們在實行 的過程中意識到， 6S6S 管理是一種科學的管理方法，是源自于不斷探索不斷 實踐，并非“紙上談兵” 。如今，每天早晨早交班之前，每一位醫生和護士都能做到下意識地將 桌面整理干凈，椅子推入桌子空檔處。不僅如此，先前辦公室里擺放雜亂 的地方，也變得整齊干凈。這表示考核期已經度過，XXXX 科 6S6S 管理初見成效， 鞏固與保持必不可少。6S6S 管理重在細節，也難在細節。在科室推行之初，有人將 6S6S 中的“整 理、整頓、清掃、清潔”簡單地認為是“大掃除” 。覺得天天檢查辦公區域 是小題大做。其實不然，看似細小的地方往往潛藏著很多隱患，6S6S 管理就是從工作環境和習慣意識上

5、防微杜漸， 消除隱患。事實證明，“整理、整頓、 清掃、清潔”不是單純的大掃除，是實施標準化、規范化管理的一個重要 環節。還有人認為 6S6S 管理主要運用于企業生產作業現場，在醫學領域并無多 大作用。其實， 6S6S 管理給醫院帶來的效益是巨大的。井然有序的工作環境 不僅能提高科室的聲譽和競爭力，關鍵是讓醫護人員認識到設備及儀器正 確使用和保養的重要性，減少故障和差錯，確保醫療質量。同時，做到及 時清點庫存，避免藥品及醫療用品的缺失、過期，保證正常使用。例如實行管理之前，辦公區域內各種用品的擺放沒有條理性，有些辦 公用品與私人用品擺在一起，沒有進行歸類劃分，這樣一來，會產生誤拿 錯用，不僅存在

6、安全隱患，還降低工作效率。實行管理之后，對各種物品 進行歸類劃分，根據標簽進行擺放，使用完畢后及時歸位。以上情況得到 根本性改變，現在取用方便，安全保障。這看似簡單，卻需要把很多細節 的事情做到位，并且保持整齊規范，不是一朝一夕能夠實現的。XXXX 科以“細 節決定成敗”為科室座右銘，將 6S6S 管理中的各項要求落實到細節，在實行 期間，每位員工都已體會到了 6S6S 管理不同凡響的意義。通過 6S6S 管理，XXXX 科的醫護人員逐漸認識到，雜亂無章的工作環境會影 響工作情緒，滋生安全隱患，醫療質量得不到保障。只有創建明亮、舒暢 的工作環境，才能保證安全、優質、高效率的工作。經過管理改善，

7、醫護 人員們真正體會到 6 6S S管理是一個徹底改善工作環境、工作態度、工作理念 和工作習慣的活動。同時，XXXX 科也收獲了 6S6S 管理帶來的好處：辦公室整潔 干凈，辦公用品定置擺放、井井有條，大大提高了工作效率；配藥室換藥 室干凈、整潔，杜絕安全隱患，讓患者放心安心，提升了 XXXX 科的品質意識。XXXX 科推行 6S6S 管理以來，辦公區域從零亂無序到井然有序，但這僅是“萬 里長征第一步”，一段時間的糾正也并不代表優秀的素養已經定型。 隨著 6S6S 管理逐步深入，“素養”的實施成為了管理的重點和難點。素養是指員工養成良好習慣，依規定行事，培養出積極主動的精神，也是 6S6S 管

8、理實行中的習慣性。XXXX 科的醫護人員來自全國各地，不同的生長 環境培育出不同的性格和觀念。要把他們參差不齊的素養打造成 6S6S 要求， 確實是最難的一步。比如，地上有一張廢紙，來來往往很多人，但幾乎無 人愿意彎腰將紙拾起扔進垃圾桶。又如，在面對問題時不是迎刃而解，而 是將問題當皮球一樣踢給他人。如果沒有訓練有素的員工， 6S6S 管理哪來的品質保障？不能只依靠口頭的說明和規章制度來提升素養，將 6S6S 融入到工作和生活中，才能培養出良 好的態度與行為，實實在在地提升人的素養。為了培養出 XXXX 科的良好素養， 科主任和護士長以身作則，如主動拾起地上的垃圾，或是隨手關緊水龍頭 等，用自己的行動語言對其他年輕員工形成潛移默化的影響，充分調動每 一位員工的主動性積極性，將 6S6S 管理變成人人參與的過程，為他人著想、 為他人服務，增強 XXXX 科整個團隊的凝聚力和榮譽感。6S6S 管理工作一旦開始，就沒有結束的時候。盡管6S6S 管