1、總務科維修工作流程申領配件使用部門調試、確認在限定期限內修復按處理意見執行行報主管領導需更換配件無需配件維修班派人到現場維修班派人到現場按處理意見執行維修班派人到現場處理意見報科室主管領導報維修班非正常損壞正常損壞水、電、暖、家電器件損壞查房及報修申請記錄維修查房科室報修申請總務科應急突發事件管理工作流程整理資料入檔分析、總結、匯總解決問題了解情況維修人員趕快現場接到突發事故（件）報告維修接待值班人員協調完畢后做好記錄迅速處置或協助相關部門進行處置報告相關政府主管部門應急小組第一時間趕到現場報科室和上級主管院領導馬上通知應急小組到位總務科應對惡劣氣候及嚴重災害處置流程總務科值班人員有毒、化學物

2、品泄漏地震火災防汛、防風暴A：高空墜落傷人B：電擊C：人員被困電梯中A：暴雨、風暴潮對電器、人員、財產B：出現風災和水災等險情時C：配電間和泵房內入水D：發生漏電、電擊損壞設備A：煙塵污染B：蔓延、惡化至燃燒、爆炸C：人員被困D：燃燒物具有有毒性等危險性A：化學危險品事故B：蔓延、擴散C：彼此發生化學反應產生失火、爆炸或危險性物質生成D：有毒氣體持續飄散造成人員出現癥狀A：詳細全面了解情況后，第一時間通知班組負責人采取相應措施。B：組織現場搶救、控制形勢、防止蔓延、盡可能挽回損失，隔離現場。C：視情況通知相鄰樓棟及病室組織好人員疏散與安置、等待救援。A：詳細全面了解情況后，第一時間通知班組負責

3、人。B：配電班切斷電源，電梯班搜尋、解救被電梯內人員 C：采取措施、組織現場撲救、控制火勢、防止蔓延、盡可能挽回損失。D：協助病區醫護人員組織好人員疏散與安置、等待救援。A：立即啟動應急預案，組織救援疏散并告知切斷電源、關閉門窗防止高空墜落傷人。 B：通知疏散引導，配合組織病房內全體人員安全有序地撤離至應急避險場所集中。C：搜尋、解救被困電梯內人員，安排撤離至應急避難場所。A：立即啟動應急預案，第一時間通知全院各部門關閉門窗、收攏置于窗外的懸掛物，做好安全防范措施。B：通知保潔打開地下管道、排水溝排積水保證暢通C：檢查院區內電線、電路、電器設備確保電路設施正常，必要時切斷配電間周圍設備電源，以

4、防漏電、電擊損壞設備。維修班長及院總值班酌情報告“110”“119”立即組織相關人員到達現場向部門領導或院領導匯報立即啟動緊急預案協助醫護人員進行救援協助公安、消防進行救援按預案實施救援處理善后適宜總務科業務外包流程制定外包業務實施方案未通過審核批準通過選擇承包方簽訂業務外包合同組織實施業務外包業務外包過程管理是否存在違約行為，并影響履約是終止合同辦理索賠等否組織驗收否是否合格付款會計控制總務科外包業務監管工作流程：制定外包業務監管制度制定外包業務監管制度制定外包業務監管制度定期或不定期進行相關外包工作檢查布置和監管日常工作完成各種突發工作任務環境美化被服洗滌餐飲及食品物業保潔發現問題及時反饋給外包公司進行整改1總結記錄檢查內容，查看整改后效果每月一次對外包公司工作進行總結、評價按考核辦法落實獎懲制度整理管理資料歸檔管網維修工作流程圖：巡查及電話報修工作人員現場查看可自行修復無法自行修復申請外修無配件、材料有配件、材料領導批示申購配件、材料按領導意見執行配件、材料入庫報廢處理領用配件、材料修復使用科室確認維修記登記公務用車運輸工作流程圖科室提出派車申請駕駛員檢查車輛安全車輛有故障車輛狀況良好市外市內不能自行排除可自行排除院領