1、工作交接管理制度第一章 總則第一條 為認(rèn)真做好崗位的工作交接與公物交接，避免因交接不清引起的工作失誤及公物損失，特制訂本制度。第二條 本制度適用于各部門。第三條 各部門必須針對實(shí)際情況制定關(guān)鍵崗位交接規(guī)范。第二章 工作交接流程有無問題第四條 一般的工作交接流程如下圖所示：有無問題交崗位：移交人 崗位職責(zé)：1、處理遺留問題；2、清點(diǎn)管理范圍內(nèi)的資產(chǎn)；3、準(zhǔn)備交接資料；4、整理工作流程和工作關(guān)系。崗位：接收人 崗位職責(zé)：1、檢查資產(chǎn)的數(shù)量以及使用狀態(tài)；2、檢查資料的完整性和真實(shí)性；3、熟悉工作流程和工作關(guān)系。接有崗位：監(jiān)交人 崗位職責(zé)：1、檢查資料的完整性和真實(shí)性； 2、檢查交接過程中是否存在問題

2、；3、檢查接收人是否熟悉工作流程和工作關(guān)系無監(jiān)督有崗位：移交人和接收人 1、移交人辦理離職手續(xù)2、接收人開展工作無交接完成第五條 工作交接內(nèi)容包括：工作資料、工作資產(chǎn)、工作關(guān)系交接等。第六條 工作交接使用表格包括（具體表格見附件）：（一） 工作關(guān)系交接表 ；（二） 工作流程交接表 ； （三） 往來賬交接表 ； （四） 資產(chǎn)交接表； （五） 倉庫庫存交接表； （六） 日常事務(wù)交接表 ；（七） 其他。第七條 監(jiān)交人和交接時間界定員工級別監(jiān)交人交接時間普通員工上級主管3個工作日部門經(jīng)理上級主管1周副總級（副總、區(qū)域經(jīng)理等）上級主管和財務(wù)總監(jiān)2周總經(jīng)理級審計人員進(jìn)行離任審計4周第八條 供應(yīng)、財務(wù)、倉儲

3、、銷售等崗位交接時須有財務(wù)人員同時擔(dān)任監(jiān)交人。第三章 責(zé)任劃分第九條 移交人： 處理遺留問題，認(rèn)真整理管理范圍內(nèi)的各種資產(chǎn)、資料，保證其完整性和真實(shí)性，同時梳理工作流程和工作關(guān)系,準(zhǔn)備移交。對于重要的資料，如往來客戶的賬務(wù)問題，應(yīng)出具客戶對賬單，保證各項(xiàng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。第十條 接收人： 認(rèn)真檢查交接人的各種資產(chǎn)、材料，保證資產(chǎn)賬實(shí)相符，對于特別重要的文件、資料、賬目以及倉庫庫存等，確保真實(shí)無誤，同時盡快熟悉工作的各項(xiàng)流程和各種工作關(guān)系。第十一條 監(jiān)交人： 監(jiān)交人必須認(rèn)真審核交接的各類資產(chǎn)、資料，及時發(fā)現(xiàn)問題并協(xié)同移交人和接收人擬訂處理方案上報主管部門。第十二條 總經(jīng)辦： 對交接過程進(jìn)行檢查，對于

4、不負(fù)責(zé)任給公司造成損失的，嚴(yán)格追究相關(guān)人員的責(zé)任。第十三條 各級人員移交應(yīng)親自辦理，特殊原因經(jīng)核準(zhǔn)可授權(quán)他人代為辦理，但交接過程中發(fā)生的一切責(zé)任由原移交人承擔(dān)。第四章 交接過程中的問題處理第十四條 針對交接過程中存在的問題，如果當(dāng)期可以處理，由移交人處理完畢后交接，如果沒有及時處理，由移交人承擔(dān)全部責(zé)任損失。第十五條 對于交接過程中發(fā)現(xiàn)問題，短時間不能處理完畢的，監(jiān)交人應(yīng)會同移交人及接收人擬訂處理意見及時上報主管部門和領(lǐng)導(dǎo)。第十六條 正常的工作任務(wù)需要跨期執(zhí)行的（如應(yīng)收賬款的回收等），由移交人協(xié)助接收人熟悉各種工作關(guān)系，交接后由接收人負(fù)責(zé)繼續(xù)處理。如果造成損失，由接收人全額承擔(dān)責(zé)任損失。第十七

5、條 如果移交人故意隱瞞問題，則必須承擔(dān)全部責(zé)任損失。第十八條 交接不完整，移交人離任后發(fā)現(xiàn)問題的，由三方共同承擔(dān)責(zé)任。第十九條 未完成各種交接手續(xù)的員工，不得辦理離崗手續(xù)。第二十條 由于上級主管原因，未進(jìn)行正常工作交接的，追究上級主管的責(zé)任。第五章 附則第二十一條 本制度為公司基本制度，解釋權(quán)歸人力資源部，監(jiān)督執(zhí)行權(quán)歸公司總經(jīng)辦。第二十二條 本制度自頒發(fā)之日起試行三個月，前期相關(guān)規(guī)定自行廢止，未盡事宜將另行補(bǔ)充。 頒發(fā)日期：二一二年五月十一日附：工作交接相關(guān)表格：工作關(guān)系交接表1、客戶資料交接單位名稱負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式主要業(yè)務(wù)內(nèi)容2、上級關(guān)系交接部門姓名聯(lián)系方式工作分工3、下級關(guān)系交接部門姓名聯(lián)系

6、方式工作職責(zé)4、同事關(guān)系交接部門姓名聯(lián)系方式工作職責(zé)工作流程交接表姓名崗位主要工作職責(zé)1主要工作職責(zé)2主要工作職責(zé)3主要工作職責(zé)4具體工作流程往來賬交接表單位名稱負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式結(jié)賬方式余額賬實(shí)是否一致資產(chǎn)交接表資產(chǎn)名稱單位數(shù)量好壞程度賬實(shí)是否一致序號品名計量單位賬面數(shù)量實(shí)際盤存數(shù)量狀態(tài)未入賬單據(jù)數(shù)量盤盈盤虧責(zé)任人處理結(jié)果備注可正常使用應(yīng)退回異常庫存?zhèn)}庫庫存交接表魚知水恩，乃幸福之源也。魚離不開水，人離不開親人和朋友，當(dāng)你處于逆境和災(zāi)難時，幫助你一臂之力，渡過難關(guān)的人，都是你的親人和朋友。吃水不忘挖井人，度過苦難，不能忘記援助過你的人。知恩圖報，善莫大焉。一個人要想獲得幸福，必須懂得感恩。生活需

7、要一顆感恩的心來創(chuàng)造， 一顆感恩的心需要生活來滋養(yǎng)。一飯之恩，當(dāng)永世不忘。順境里給你幫助的人，不能全部稱作朋友，但是能夠在你逆境時依然愿意援助你，走出困境的人，一定是你要用一生去感謝和珍惜的人。唐代李商隱的晚晴里有這樣一句詩：天意憐幽草，人間重晚晴。久遭雨潦之苦的幽草，忽遇晚晴，得以沾沐余輝而平添生意。當(dāng)一個人闖過難關(guān)的時候，一定要記住那些支撐你，陪你一起走過厄運(yùn)的朋友和親人，這個世界誰也不虧欠誰，幫你是情分，不幫你是本分。如古人所說：淡看世事去如煙，銘記恩情存如血。學(xué)會感恩父母養(yǎng)育之恩，學(xué)會感恩朋友的幫助之情，生活里做一個有情有義的人。你要知道，父母，永遠(yuǎn)是你最親近的人，是最愛你的人，不管他

8、們的方法怎么錯誤？可是愛你的心，都是一樣的。千萬不要因?yàn)樽约阂粫r的私心，而忘記感恩。我們常常希望別人都對自己有情有義，可是想得到別人你真情，首先你必須先付出真情。你幫助別人，不要記在心里，別人幫助你，你要懂得感恩和感動，而不是當(dāng)做理所當(dāng)然。你要知道別人幫你是情分，不幫你是本分。侍父母，要孝順，對朋友，要真誠。不管你生活的精彩或者混沌，孝順父母，頤養(yǎng)天年。一父養(yǎng)十子，十子養(yǎng)一父。在這個美好的時代，中華很多的美德都在逐漸消失，做子孝為天，但是總有一些人，自己活在天堂，硬生生的把父母扔進(jìn)地獄。魚知水恩，乃幸福之源也。魚離不開水，人離不開親人和朋友，當(dāng)你處于逆境和災(zāi)難時，幫助你一臂之力，渡過難關(guān)的人，

9、都是你的親人和朋友。吃水不忘挖井人，度過苦難，不能忘記援助過你的人。知恩圖報，善莫大焉。一個人要想獲得幸福，必須懂得感恩。生活需要一顆感恩的心來創(chuàng)造， 一顆感恩的心需要生活來滋養(yǎng)。一飯之恩，當(dāng)永世不忘。順境里給你幫助的人，不能全部稱作朋友，但是能夠在你逆境時依然愿意援助你，走出困境的人，一定是你要用一生去感謝和珍惜的人。唐代李商隱的晚晴里有這樣一句詩：天意憐幽草，人間重晚晴。久遭雨潦之苦的幽草，忽遇晚晴，得以沾沐余輝而平添生意。當(dāng)一個人闖過難關(guān)的時候，一定要記住那些支撐你，陪你一起走過厄運(yùn)的朋友和親人，這個世界誰也不虧欠誰，幫你是情分，不幫你是本分。如古人所說：淡看世事去如煙，銘記恩情存如血。學(xué)會感恩父母養(yǎng)育之恩，學(xué)會感恩朋友的幫助之情，生活里做一個有情有義的人。你要知道，父母，永遠(yuǎn)是你最親近的人，是最愛你的人，不管他們的方法怎么錯誤？可是愛你的心，都是一樣的。千萬不要因?yàn)樽约阂粫r的私心，而忘記感恩。我們常常希望別人都對自己有情有義，可是想得到別人你真情，首先你必須先付出真情。你幫助別人，不要記在心里，別人