1、 1. 執行力簡單來說就是（）。 (單選 ) A行動力B戰斗力C經營能力D應變能力2. 個人執行力是指一個人獲取結果的行動能力；（）的個人執行力主要表現在戰略決策能力。 (單選 ) A總裁B高級管理人員C中層管理人員D普通員工3. （）的個人執行力主要表現在組織管控能力。 (單選 ) A總裁B高級管理人員C中層管理人員D普通員工4. ()認為團隊執行力就是“用合適的人，干合適的事”。 (單選 ) A韋爾奇B王石C柳傳志D馬云5. 個體相關，層次、節點、環境之間有效合作是執行力（）特征的體現。 (單選 ) A全員性B系統性C操作性D可量化性6. 執行的方式、工具、規則、條件都應該是可行

2、的，這是執行力（）特征的體現。 (單選 ) A全員性B系統性C操作性D可量化性7. 把事做對指的是執行的核心流程中的（）。 (單選 ) A人員流程B戰略流程C 運營流程D決策流程 8. 有沒有（），是衡量其工作合格與否、稱職與否的首要標準。 (單選 ) A責任心B主動性C創造力D領導力9. （）是指對環境和流程變化應激反應。 (單選 ) A責任心B創造力C專業能力D應變能力10. （）是指在過程中動態矯正，先開槍再瞄準。 (單選 ) A服從法則B目標法則C速度法則D裸奔法則11. （）的目的是將戰略細化為可執行的任務，將任務分配到正確的員工并確保每個員工理解個人任務與企業戰略的聯系。 (單選

3、) A工作計劃系統B信息溝通系統C企業的培訓和發展系統D決策系統12. 企業在信息系統的設置及實施中普遍存在的問題之一是不能向員工提供（）信息。 (單選 ) A原始B加工C完整D重要13. 企業的培訓和發展系統關鍵是要能夠調動員工學習及應用的（）而非僅僅提供培訓。 (單選 ) A積極性B專注性C認真度D專一性14. （）是確保執行能力的最后一項要素。 (單選 ) A工作計劃系統B獎勵系統C培訓和發展系統D決策系統15. 制定戰略時應讓那些與此戰略有關的人員參與，將使制定的戰略更具有（）。 (單選 ) A執行性B完美性C可行行D實際性16. 企業不合理的（）設置會成為戰略執行的障礙。 (單選 )

4、 A組織結構B決策系統C政治結構D培訓系統17. 企業是否賦予員工授權和創造空間，是影響員工執行力的（）。 (單選 ) A觀念要素B責任劃分C能力要素D環境要素18. 員工能否理解目標和戰略意圖，自覺主動臨場解決問題，是影響員工執行力的（）。 (單選 ) A觀念要素B責任劃分C能力要素D環境要素19. 企業要建立執行力（）系統，落實責任，準確的獎懲機制，資源調配。 (單選 ) A保障B決策C管理D啟動20. 下列選項中不屬于知識型服務的是（） (單選 ) A金融咨詢B法律咨詢C財務咨詢D物流服務21. 監控手段、技術和信息無從落實，無法精確監控，是監控漏洞中（）問題的表現。 (單選 ) A制度

5、性B技術性C程序性D固有性22. 監控責任和程序設計和實施的問題，責任和程序不明確，無計劃，無措施，無考核反饋，是監控漏洞中（）問題的表現。 (單選 ) A制度性B技術性C程序性D固有性23. 改進各個職能環節的銜接關系，提高業務環節之間轉換的靈活性、自適應性和銜接效率是（）。 (單選 ) A職能間的業務重組B組織間業務流程重組C企業間業務重組D內部職能業務重組24. 在業務合作或外包協議內情況下，改進組織間合作方式和流程，提高組織合作及其實現共同目標的執行效率是（）。 (單選 ) A職能間的業務重組B組織間業務流程重組C企業間業務重組D內部職能業務重組25. 企業價值觀的（）層面是指通過規則

6、和制度體現和維護價值觀，通過監控、鼓勵和激勵實現價值觀。 (單選 ) A領導層面B組織層面C企業層面D個人層面26. 企業價值觀的（）層面是指認同價值與積極主動的責任意義，在執行中創造性地體現價值，通過企業價值實現個人理想。 (單選 ) A領導層面B組織層面C企業層面D個人層面27. 從（）來講，生產性服務不是直接滿足最終消費需求，而是滿足商品和服務的生產者對服務的中間使用需求，還滿足包括政府消費、出口和資本形成等對服務的最終使用需求。 (單選 ) A服務對象B服務態度C服務理念D服務目標28. 城市的總體位勢是政府決策部門制定服務發展戰略的（）出發點。 (單選 ) A基本B根本C特殊D重要2

7、9. 服務的標準化、規范化與誠信度不足是（）的體現。 (單選 ) A結構性人才短缺B基礎設施不完善C生態協作系統不健全D城市環境缺乏吸引力30. 創新服務（）是創新服務要素、關系、資源、規則和法律政策保障條件的集成。 (單選 ) A理念B態度C能力D平臺31. 團隊執行力是指一個團隊把戰略決策持續轉化成結果的（）。 (多選 ) A滿意度B精確度C速度D力度32. 團隊執行力就是將（）和（）轉化為實施結果的能力。 (多選 ) A戰略B決策C目標D計劃33. 下列屬于執行力關鍵要素的是（） (多選 ) A有效溝通B資源保障C規則認同D激勵與監控34. 執行的三個核心流程包括（）。 (多選 ) A人

8、員流程B戰略流程C 運營流程D決策流程35. 下列選項中屬于執行力的關鍵因素的是（） (多選 ) A責任心B創造力C專業能力D應變能力36. 下列選項屬于執行力的原則的是（） (多選 ) A自上而下與自下而上機制的融合協同B權變與規則C責任心導向，目標導向D自適應調整和組織能力的不斷提升37. 下列選項屬于員工執行力的原則的是（） (多選 ) A自覺地認同感B理解目標和戰略意圖C個人價值與企業價值一致性D自覺主動臨場解決問題38. 下列屬于落實執行力的問題和流程的是（） (多選 ) A核心業務流程的重審B目標導向的問題梳理C環境及其供應鏈風險和應急措施的規劃及其落實D組織授權關系的約定和限度3

9、9. 下列關于制定戰略時，讓與此戰略有關的人參與，正確的是（） (多選 ) A相關人員的參與將使制定的戰略更具有執行性B相關人員的參與使戰略在未執行前就獲得了很多感情支持C戰略制作程序可能耗時很長D制作出的戰略會非常完美40. 下列說法正確的是（） (多選 ) A企業隨時能從外部市場找到足夠的達到新戰略要求的人B企業所處的環境在變，企業的策略在變，執行戰略的能力要求也在變C企業的發展與培訓系統是很必要的D企業的發展與培訓系統的關鍵是要能夠調動員工學習及應用的積極性而非僅僅提供培訓41. 下列屬于影響員工執行力的因素的是（）。 (多選 ) A觀念要素B責任劃分C能力要素D環境要素42. 下列關于

10、人員流程、戰略流程和運營流程的關系，說法正確的是（）。 (多選 ) A戰略流程的原則保證正確的決策，它確定了執行的目標和方向B人員流程包括選擇執行的領隊人物，以及各個相應領域的專業能手C運營流程是通過管理、監督和獎懲，保證戰略和人員流程達到目的D三者是完全獨立的，沒有聯系43. 工作規劃中最重要的內容是（）。 (多選 ) A市場計劃B銷售計劃C關鍵成功措施D指標制定44. 崗位職責不明確，會出現（）。 (多選 ) A管理混亂B效率低下C相互推諉D逃避責任45. 企業要依靠（）和（）凝聚人。 (多選 ) A制度B文化C權威D親情46. 下列關于管理均衡的說法，正確的是（）。 (多選 ) A堅持目

11、標導向與戰略統籌B做到過程監督與結果獎懲C積極突破與有效溝通D形成自覺執行的價值觀和組織氛圍47. 下列選項中，關于管理制度與高效執行的關系，說法正確的是（）。 (多選 ) A用人體制和目標決策機制是有效執行的基礎B責任和授權的規則是高效執行的保障C過程監督、糾錯控制和約束激勵措施是高效執行的措施D資源配置和合作協調為高效執行提供機遇48. 業務流程重組的分類有（）。 (多選 ) A職能間的業務重組B組織間業務流程重組C企業間業務重組D內部職能業務重組49. 服務創新是指發明、創造或開發、應用新的（）的活動。 (多選 ) A服務方法B服務途徑C服務對象D服務市場50. 執行力文化是指倡導企業目

12、標與個人責任相互關聯的價值觀念，通過（）等過程和載體，強化企業文化的價值導向。 (多選 ) A儀式B標示C榜樣D培訓51. 執行力對個人而言執行力就是辦事能力。 (判斷 ) 正確錯誤52. 戰略是確定執行的目標，執行是實現戰略的方式和路徑。 (判斷 ) 正確錯誤53. 創造性地執行，本身并不能滿足人們的規則期望。 (判斷 ) 正確錯誤54. 專業能力是指提出問題、分析問題、采取行動、解決問題、實現目標的系統流程。 (判斷 ) 正確錯誤55. 執行力的產生和養成是以切合實際的激勵約束機制為依托和載體，沒有一個好的激勵約束機制，就會造成執行力的缺失。 (判斷 ) 正確錯誤56. 工作計劃系統的目的

13、是將戰略細化為可執行的任務，將任務分配到正確的員工并確保每個員工理解個人任務與企業戰略的聯系。 (判斷 ) 正確錯誤57. 確保組織內成員適時地從多渠道收到全方面的信息可以通過從上至下一個溝通系統實現。 (判斷 ) 正確錯誤58. 決策系統指企業內的授權結構及決策方式，也就是某決策節點上的個人或團隊能不能做決定及如何做決定的問題。 (判斷 ) 正確錯誤59. 獎勵系統是確保執行能力的最后一項要素。 (判斷 ) 正確錯誤60. 組織執行力是組織實現目標，驅動執行，路徑糾偏，監督控制的能力。 (判斷 ) 正確錯誤61. 一流企業發展靠業績。 (判斷 ) 正確錯誤62. 三流企業靠的是制度和流程。

14、(判斷 ) 正確錯誤63. 一個企業是否做的優秀不是規模人數的大小，而是他獨特的制度和流程，不依賴能人的機制。 (判斷 ) 正確錯誤64. 知識型服務，物流體系保障，學習環境的支撐，這些新的服務模式，是創新服務的主題。 (判斷 ) 正確錯誤65. 現代服務經濟的發達程度已經成為衡量區域現代化、國防化和競爭力的重要標志之一，是區域經濟新的極具潛力的增長點。 (判斷 ) 正確錯誤66. 在現代經濟體系中，服務是輔助，是被動地從屬。 (判斷 ) 正確錯誤67. 網絡時代的服務本質更精細的分工和更準確、到位和有效地合作。 (判斷 ) 正確錯誤68. 服務作為輔助性工作，是未來更深入的分工合作經濟的業務

15、基礎，自覺主動到位的服務是網絡時代個體生存的前提。 (判斷 ) 正確錯誤69. 基于現代分工合作理論和網絡連接概念，深化專業性創新服務理念，服務是更精準的專業分工合作的基本方式。 (判斷 ) 正確錯誤70. 用人體制和目標決策機制是有效執行的基礎，責任和授權的規則是高效執行的保障. (判斷 ) 正確錯誤71. 企業要在全球市場保持和擴大占有率，必須利用國外資源，服務外包就成為一種有效模式。 (判斷 ) 正確錯誤72. 服務企業在要求雇員提高對消費者尊重程度的時候，首先要求雇員增強自尊，增強雇員對工作的滿足感。 (判斷 ) 正確錯誤73. 我國大多數城市缺乏完善的IT基礎設施和配套的應用平臺，不能完全滿足(中小)服務企業開展業務的需要。 (判斷 ) 正確錯誤74. 中國城市的人均政府財政支出普遍較低，政府對公共服務領域的資源投入不足. (判斷 ) 正確錯誤75. 我國已經形成先進的服務意識和服務理念，消費者及客戶已經完全認可第三方服務的價值。 (判斷 ) 正確錯誤76. 受世界經濟衰退影響，中國經濟的增長步伐有所減緩，但中國向服務經濟轉型的戰略并未動搖. (判斷 ) 正確錯誤77. 發展服務經濟的新趨勢，對中國政府特別是城市政府提出了很多新的更高的要求。 (判斷 ) 正確錯誤78. 制度是對組織結構和層次，資源配置關系、人員權責定位以及