1、宇宏集團(tuán)微信公眾號(hào)建設(shè)方案、背景在逐漸成熟的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們的交流方式不斷發(fā) 生著變化，微信這個(gè)擁有6億用戶的手機(jī)軟件影響力正在迅 速提升，深刻改變著人們的生活，成為了目前最受大眾歡迎 的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)交流平臺(tái)之一。企業(yè)、電商、個(gè)性網(wǎng)站和名人 紛紛建設(shè)微信公眾號(hào)，構(gòu)建屬于自己的交流互動(dòng)平臺(tái)、品牌 推廣平臺(tái)、產(chǎn)品營(yíng)銷平臺(tái)和客戶服務(wù)平臺(tái)。宇宏集團(tuán)計(jì)劃建設(shè)微信公眾號(hào)，借助微信業(yè)態(tài)的蓬勃發(fā) 展，通過開發(fā)微網(wǎng)站、微內(nèi)刊、微活動(dòng)、微服務(wù)等耳目一新 的微信功能，建立集品牌推廣、交流互動(dòng)和客戶服務(wù)于一體 的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，給業(yè)主、準(zhǔn)業(yè)主、潛在客戶等帶來全新 的產(chǎn)品與服務(wù)體驗(yàn)。二、目標(biāo)項(xiàng)目展示：通過微信平臺(tái)，用

2、文字、圖片、視頻等方式, 向客戶展示、推廣公司開發(fā)的住宅項(xiàng)目和商業(yè)項(xiàng)目。品牌推廣：通過微信的推送和轉(zhuǎn)發(fā)，讓公司的品牌在特 定人群和圈子得到快速傳播，加深品牌傳播的廣度，提升了 品牌的知名度。服務(wù)平臺(tái)：客戶投訴、活動(dòng)報(bào)名等功能的實(shí)現(xiàn)，讓公司 開辟了一個(gè)全新移動(dòng)互聯(lián)服務(wù)平臺(tái)，讓宇宏的服務(wù)內(nèi)容更豐 富，服務(wù)形式更新穎，服務(wù)途徑更便捷。自媒體渠道：微信公眾號(hào)能匯聚大量忠實(shí)粉絲，將成為 公司重要的宣傳渠道，對(duì)公司的各種品牌推廣、活動(dòng)宣傳、 項(xiàng)目營(yíng)銷等都有著積極意義。三、建設(shè)規(guī)劃（一）框架規(guī)劃（二）內(nèi)容設(shè)計(jì)1、走進(jìn)宇宏：本欄目對(duì)宇宏集團(tuán)進(jìn)行基本介紹，包括宇宏簡(jiǎn)介、項(xiàng)目 展示、新聞資訊等，分為宇宏集團(tuán)、宇宏

3、資訊、住宅項(xiàng)目、 商業(yè)項(xiàng)目、微官網(wǎng)五個(gè)子欄目。宇宏集團(tuán):通過圖片與文字結(jié)合的形式，全方位展示 和介紹宇宏的企業(yè)文化、企業(yè)榮譽(yù)、精神內(nèi)涵、品牌形象等 內(nèi)容，讓客戶對(duì)宇宏有更直觀的認(rèn)識(shí)。宇宏資訊：充分利用微信自媒體平臺(tái)的屬性，通過圖片、 文字和視頻等形式，用新聞報(bào)道的方式，對(duì)推動(dòng)宇宏集團(tuán)發(fā) 展進(jìn)程的重要事件進(jìn)行記錄和報(bào)道，宣傳企業(yè)正而消息，提升企業(yè)形象和影響力。住宅項(xiàng)目：對(duì)宇宏集團(tuán)開發(fā)住宅項(xiàng)目（歐景城華庭、歐 景花園、羅馬公元、公元盛世、金運(yùn)花園、中山健康花城、 咸陽(yáng)健康花城、深圳健康花城）等進(jìn)行展示。商業(yè)項(xiàng)目：對(duì)宇宏集團(tuán)旗下宇宏深圳國(guó)際葡萄酒文化 產(chǎn)業(yè)城、宇宏博深科技大廈、宇宏 UUcity等商

4、業(yè)項(xiàng)目進(jìn) 行展示。微官網(wǎng):鏈接到宇宏集團(tuán)手機(jī)官方網(wǎng)站（需要后續(xù)開發(fā)）。2. 我要買房：本欄目主要利用微信平臺(tái)對(duì)新項(xiàng)目進(jìn)行推廣，為銷售服 務(wù)，主要包括微樓書、精品房型、預(yù)約購(gòu)房、樣板展示、優(yōu) 惠信息五大板塊。:樓書：用電子畫冊(cè)的形式，圖文并茂地展示新項(xiàng)目。精品房型：對(duì)新項(xiàng)目所有房型進(jìn)行展示和詳細(xì)介紹。 預(yù)約購(gòu)房：受眾通過此欄目填寫個(gè)人基本信息預(yù)約購(gòu) 房，后臺(tái)收到信息后可安排置業(yè)顧問進(jìn)行銷售服務(wù)。樣板展示：不同房型的樣板房圖片展示。優(yōu)惠信息；各新項(xiàng)目的優(yōu)惠政策或促銷活動(dòng)介紹。3、其他:本欄目是微信公眾號(hào)其他功能的展示，包括我要投訴、 員工風(fēng)采、社會(huì)責(zé)任、人才招聘、聯(lián)系我們五大板塊。我要投訴：關(guān)注用

5、戶可通過此欄目對(duì)宇宏的物業(yè)服務(wù)和 銷售服務(wù)進(jìn)行投訴，后臺(tái)收到信息后可根據(jù)內(nèi)容責(zé)成相關(guān)工 作人員進(jìn)行跟進(jìn)處理。員工風(fēng)采：展示宇宏的另一面一一員工風(fēng)采。社會(huì)責(zé)任：社會(huì)責(zé)任報(bào)告發(fā)布。人才招聘:人才招聘信息發(fā)布。聯(lián)系我們：400電話、集團(tuán)、各城市公司聯(lián)系方式。4. 其他利用微信平臺(tái)，公司還可以開展一些框架以外的活動(dòng)， 如利用微信后臺(tái)系統(tǒng)開發(fā)的互動(dòng)小游戲，提升微信的用戶黏 度和趣味性。推送一些框架以外的消息，如臨時(shí)宣傳需要推 送的信息以及第三方合作機(jī)構(gòu)相關(guān)合作信息推送等。四、運(yùn)營(yíng)推廣（一）基礎(chǔ)建設(shè)1、版面設(shè)計(jì)邀請(qǐng)第三方科技公司對(duì)宇宏集團(tuán)微信公眾號(hào)進(jìn)行設(shè)計(jì), 在遵守公司VI標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，將宇宏集團(tuán)官方微信

6、打造成 高端、精致的移動(dòng)互聯(lián)平臺(tái)，提升公司形象。2、推文美工設(shè)計(jì)對(duì)推送的微博正文進(jìn)行版面設(shè)計(jì)，尤其是涉及到圖片編 輯部分如：住宅項(xiàng)目、商業(yè)項(xiàng)目、微樓書、樣板展示等欄目 需要進(jìn)行美工設(shè)計(jì)，確保精美。3、數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)開發(fā)邀請(qǐng)第三方科技公司開發(fā)微信后臺(tái)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，對(duì)關(guān) 注用戶的預(yù)約、投訴、報(bào)名等信息進(jìn)行管理。4、編輯基本信息對(duì)微信平臺(tái)介紹、自動(dòng)回復(fù)等進(jìn)行信息編輯。（二）日常運(yùn)營(yíng)1內(nèi)容更新對(duì)住宅項(xiàng)目、商用項(xiàng)目、項(xiàng)目進(jìn)度、優(yōu)房推薦、社區(qū)公 告等靜態(tài)展示欄目?jī)?nèi)容保持定期更新。2、內(nèi)容推送合理利用每月4次的內(nèi)容推送機(jī)會(huì)，向微信關(guān)注用戶推 送企業(yè)資訊、項(xiàng)目資訊、活動(dòng)等內(nèi)容。3、互動(dòng)管理每天登陸，關(guān)注粉絲互動(dòng)

7、情況，對(duì)粉絲反應(yīng)問題及時(shí)回 復(fù)并跟進(jìn)，定期舉辦微活動(dòng)，引導(dǎo)話題，增強(qiáng)互動(dòng)。4、數(shù)據(jù)監(jiān)控對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行定期分析，包括粉絲活躍時(shí)間及原因、 粉絲增長(zhǎng)數(shù)量及原因、相關(guān)話題瀏覽量分析、粉絲反饋問題 關(guān)鍵詞篩選等。（三）項(xiàng)目推廣1、內(nèi)部推廣通過OA平臺(tái)和企業(yè)郵箱發(fā)送二維碼，要求集團(tuán)內(nèi)部員 工關(guān)注，邀請(qǐng)他們關(guān)注、監(jiān)督并參與到微信建設(shè)中來。2、社區(qū)推廣在社區(qū)顯眼位置以及其他所有宣傳物料上印制二維碼， 邀請(qǐng)業(yè)主和準(zhǔn)業(yè)主關(guān)注微信，享受微信帶來的資訊和服務(wù)。3、活動(dòng)推廣開展線上線下微信推廣活動(dòng)，以贈(zèng)送積分或小禮品等形 式讓更多業(yè)主和準(zhǔn)業(yè)主關(guān)注微信，積累用戶基數(shù)，增加微信 覆蓋面。4、其他渠道通過其他渠道進(jìn)行宣傳推廣集團(tuán)微信平臺(tái)。五、供應(yīng)商管理（一）、供應(yīng)商要求1、服務(wù)過3家或3家以上同業(yè)項(xiàng)目成功案例；2、必須為一線城市公司；3、有微信大V號(hào)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；4、有網(wǎng)絡(luò)推廣技術(shù)開發(fā)案例及推廣資源者優(yōu)先；5、團(tuán)隊(duì)必須配備專職文案、美工、AE各一名并指定項(xiàng) 目負(fù)責(zé)人。（二）、服務(wù)內(nèi)容1、平臺(tái)搭建及模塊設(shè)計(jì)；2、平臺(tái)日常維護(hù)及輿情監(jiān)控；3、每月4次內(nèi)容編輯（含美工、文案、推送）；4、利用其他平臺(tái)傳播稿件，增加粉絲關(guān)注度；5、策劃線上互動(dòng)活動(dòng)增加粉絲活躍度；6、每月提交運(yùn)營(yíng)計(jì)劃及上月運(yùn)營(yíng)總結(jié)。（三）工