1、判斷題（共 15 道試題，共 30 分。）    得分：301.  在大多數(shù)情況下，“做好”并不代表“做對”。 A. 錯(cuò)誤B. 正確      滿分：2  分  得分：22.  系統(tǒng)的錯(cuò)誤，往往是因?yàn)槊總€(gè)環(huán)節(jié)在制度流程的操作中都出現(xiàn)了小小的偏差。 A. 錯(cuò)誤B. 正確      滿分：2  分

2、60; 得分：23.  “三確認(rèn)原則”可以在生產(chǎn)一線把單純的事后控制變?yōu)槭虑邦A(yù)防、事中控制、事后總結(jié)與提高的工作模式。 A. 錯(cuò)誤B. 正確      滿分：2  分  得分：24.  商家一定要努力達(dá)到自己的要求，為顧客著想，做到最好。 A. 錯(cuò)誤B. 正確      滿分：2  分  得分：25.  一個(gè)人的人格決定了他工作

3、的空間。所以，做事先做人。 A. 錯(cuò)誤B. 正確      滿分：2  分  得分：26.  事后彌補(bǔ)不如事中控制，事中控制不如事前預(yù)防。 A. 錯(cuò)誤B. 正確      滿分：2  分  得分：27.  做對就是做符合要求的事！ A. 錯(cuò)誤B. 正確      滿分：2  分&

4、#160; 得分：28. 企業(yè)要努力發(fā)現(xiàn)市場流行需求，適應(yīng)流行需求。A. 錯(cuò)誤B. 正確      滿分：2  分  得分：29.  要求可能會發(fā)生變化，但符合要求則是永遠(yuǎn)不變的。 A. 錯(cuò)誤B. 正確      滿分：2  分  得分：210.  要求自己做正確的事只是解決了“腦袋”的問題，但并沒有解決工具和方法問題。 A. 錯(cuò)誤B. 正確

5、60;     滿分：2  分  得分：211.  想要治理我們工作中的缺陷，最重要的是治理我們態(tài)度上的缺陷。 A. 錯(cuò)誤B. 正確      滿分：2  分  得分：212.  把所有的工作都當(dāng)做一個(gè)過程，是讓我們只關(guān)注過程。 A. 錯(cuò)誤B. 正確      滿分：2  分 &

6、#160;得分：213.  人們能否做對，取決于人的行為能力。 A. 錯(cuò)誤B. 正確      滿分：2  分  得分：214.  一個(gè)人有知識就可以理所當(dāng)然地產(chǎn)生行動和結(jié)果。 A. 錯(cuò)誤B. 正確      滿分：2  分  得分：215.  一個(gè)人能夠盡早發(fā)現(xiàn)自己真正有興趣的事，并且將興趣培養(yǎng)成為專長，才能在人生事業(yè)上做到“第一次把事

7、情做對”！ A. 錯(cuò)誤B. 正確      滿分：2  分  得分：2單選題（共 10 道試題，共 40 分。）    得分：401.  工作的質(zhì)量可以用什么來衡量的？ A. 不符合要求的代價(jià)B. 符合要求的代價(jià)C. 最終創(chuàng)造的價(jià)值D. 成本      滿分：4  分  得分：42. &#

8、160;質(zhì)量的真諦是什么？ A. 誠信B. 零缺陷C. 符合已定的要求D. 符合客觀要求      滿分：4  分  得分：43.  治理我們工作中的缺陷，最先該治理什么？ A. 態(tài)度上的缺陷B. 頭腦里的缺陷C. 預(yù)防系統(tǒng)的不完善D. 設(shè)備的不完善      滿分：4  分  得分：44.  什么是正確行動的系統(tǒng)？ A. 零缺陷B. 第一次就做對C. 計(jì)劃

9、D. 預(yù)防      滿分：4  分  得分：45.  人類本能的基本組成部分包括以下哪項(xiàng)？ A. 需要B. 需求C. 渴望D. 欲望      滿分：4  分  得分：46.  企業(yè)成本的真諦是什么？ A. 沒有返工、報(bào)廢B. 所有常規(guī)的成本（返工、報(bào)廢、保修、庫存和變更等）C. 保修、庫存和變更D. 按已達(dá)成的要求去做，第一次把事情做對。 &#

10、160;    滿分：4  分  得分：47.  工作的目的應(yīng)該是什么？ A. 滿足上司的要求B. 滿足自己的要求C. 滿足客戶的要求D. 滿足同事的要求      滿分：4  分  得分：48.  人們能否做對取決于什么？ A. 思想觀念B. 行為能力C. 預(yù)防是否完備D. 知識儲備      滿分：4 &

11、#160;分  得分：49.  任何組織都具有的相同目的是什么？ A. 提高品牌知名度B. 累計(jì)財(cái)富C. 提供需要的解決之道D. 實(shí)現(xiàn)一群人共同的目標(biāo)      滿分：4  分  得分：410.  一次做對的基本準(zhǔn)則是什么？ A. 符合客戶的要求B. 零缺陷C. 差不多D. 做正確的事      滿分：4  分  得分：4多選題（共

12、60;5 道試題，共 30 分。）    得分：301.  為什么有時(shí)做事情花了最大的成本，卻收獲最少？ A. 沒有計(jì)劃B. 不懂協(xié)作的重要性C. 發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤沒有及時(shí)改正D. 自我要求低      滿分：6  分  得分：6 正確答案：ABCD2.  領(lǐng)導(dǎo)最欣賞什么樣的員工？ A. 無條件執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的要求B. 和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)雨同舟C. 具備較強(qiáng)的工作能力D. 總能圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù) 

13、     滿分：6  分  得分：6 正確答案：BCD3.  作為組織的一員，如何才能實(shí)現(xiàn)由被動管理向自主管理的根本轉(zhuǎn)變，率才能真正獲得大幅度提高工作效率？ A. 統(tǒng)一商業(yè)價(jià)值B. 積極主動協(xié)調(diào)C. 避免雙重標(biāo)準(zhǔn)D. 仔仔細(xì)細(xì)制定要求      滿分：6  分  得分：6 正確答案：AB4.  組織要為我們每個(gè)人的工作支付的代價(jià)包括哪些？ A. 必要的符合要求的代價(jià)B. 必要的其他費(fèi)用C. 不必要的不符合要求的代價(jià)D. 工資  &