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文檔簡介

1、課后測試測試成績：100.0分。 恭喜您順利通過考試！單選題1. 在與上司說“不”時，應掌握的原則不包括： A  注意上司的情緒B  選擇合適的時間、地點及環境C  站在上司的角度考慮問題 D  上司問時再提供意見正確答案： D2. 關于與上司溝通的要點，下列表述錯誤的是： A  理解上司 B  讓上司做問答題C  多稱贊上司D  管理上司的期望正確答案： B3. 上司喜歡的員工一般具備五個特質，

2、其中不包括： A  樂在工作B  有人緣 C  有權威D  關心顧客及同事正確答案： C4. 會見上司時需注意的要點不包括: A  尊重上司，事先整理好要談的內容B  有數據觀念，不亂講C  見上司時，應選對時機 D  只提問題，由上司提出解決問題的方案正確答案： D5. 傾聽上司說話的要點不包括： A  低頭不語，偶爾點頭 B  被上司批評時立即

3、進行解釋C  可適當做筆記D  不要打斷上司的話正確答案： B6. 影響上司的要點有七個，其中不包括： A  進言的時候不可以帶私心和偏心B  勇于承認錯誤C  選取合適的場合和時間進言 D  適當改變上司做人做事的原則正確答案： D7. 以下關于批評上司的要點的表述，不正確的是： A  從稱贊、感謝入手 B  最好的方法是先說上司的錯誤C  用發問的方式批評D &#

4、160;選擇領導心情好的時候批評正確答案： B8. 挨上司罵時應掌握九個要領，其中不包括： A  把被罵看成一件很正常的事情B  正確對待言而無信 C  上司不講理時，立即予以反擊D  釋放被罵后的情緒正確答案： C9. 與上司相處的心得主要有五個方面，其中不包括：  A  想辦法改變上司B  從心里尊重、欣賞上司C  對自己的優點要謙虛、不自傲D  想辦法找到上司的優點并向其學習正確答案：

5、60;A判斷題10. 如果當面不好對上司進行批評，就應該背著上司說。此種說法：  正確  錯誤正確答案： 錯誤11. 批評上司時應該采用“三明治”的方法，先表揚，再批評，最后鼓勵。此種說法：   正確 錯誤正確答案： 正確12. 在管理上司對自己的期望時，應該讓上司對自己有比較高的期望值。此種說法：  正確  錯誤正確答案： 錯誤13. 在工作中，不是權責范圍內的事情不用向上司匯報。此種說法：  正確  錯誤正確答案： 錯誤14. 向上司進言的時間應越早越好，其他都是次要因素。此種說法：  正確 

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