1、鐵路旅客運輸復習思考題第一篇 緒論(楊)第一章 概述1. 鐵路旅客運輸的國家屬性。2. 鐵路旅客運輸的特點和技術經濟優勢3. 鐵路旅客運輸的地位和作用。4. 世界鐵路旅客運輸的發展趨勢。5. 旅客運輸產品的概念、計量單位和產品總量的概念。6. 鐵路旅客運輸產品質量特性。7. 旅客運輸產品的發展趨勢。8. 我國鐵路旅客運輸組織體系。第二章 我國鐵路旅客運輸線網布局1. 我國鐵路客運線網布局特點。2. 高速鐵路的定義。3. “四縱四橫”高速鐵路網規劃內容。4. “八縱八橫”高速鐵路網規劃內容。5. 我國動車組檢修布局考慮的因素。6. 我國高速列車開行的主要特點。第二篇 鐵路客運設備及能力計算第一章

2、 鐵路客運設備1. 鐵路客運設備類型及其組成。2. 客運站作業及設備的組成。3. 客運站布置圖基本類型。4. 流線概念及流線組織原則、流線疏解基本方式。5. 按高度設計，旅客站臺分類。6. 客車整備所的作用、設備組成及作業方式。7. 動車檢修基地（動車段）主要功能。第二章 鐵路客運設備計算 1.影響候車室候車能力的主要因素及計算方法。 2.影響天橋、地道通行能力的主要因素及計算方法。 3.影響進、出站口旅客通行能力的主要因素及計算方法。 4.客運站售票能力及其計算方法。 5.跨線通道能力與進、出站口能力的協調條件。第三篇 鐵路客運產品設計第一章 鐵路旅客運輸需求及市場調查1. 旅客運輸需求的概

3、念及其要素。2. 分析我國鐵路旅客運輸需求環境。3. 運輸需求、運輸供給與運輸量相互關系。4. 旅客運輸需求結構可以從哪兩個方面分析，分別包括哪些角度。5. 旅客交通行為理論的基本觀點及旅客出行選擇的影響因素。6. 鐵路客流調查的常用方法及特點。7. 旅客運輸市場調查的原則、步驟、方法及特點。8. 調查數據資料分析的類型、數據分析的特點、數據分析的基本要求。第二章 鐵路旅客運輸計劃1. 鐵路旅客運輸計劃的分類及內容。2. 客流的概念、組成要素及分類。3. 鐵路客流計劃編制要素、相關概念和類型。4. 客流計劃編制依據及相關專用報表。5. 車站客流調查范圍的劃定方法，什么是定點、定線客流調查。6.

4、 客運營銷輔助決策系統功能的特點。7. 客流計劃編制步驟。目前我國直通客流圖是按照什么客流編制。8. 管內客流圖的編制方法及指標計算。9. 客流區段的含義、分類及確定方法。10. 鐵路客運量預測的方法。第三章 鐵路旅客列車開行方案1. 旅客列車開行方案的概念、類型；2. 簡述我國鐵路旅客列車的類型、概念；3. 什么是運輸組織模式？既有線運輸組織模式有什么特點。國外高速鐵路運輸組織模式有哪些類型及特點？4. 什么是本線列車、跨線列車、本線客流、跨線客流？5. 請問客運產品的哪些要素與開行方案有關？6. 制定旅客列車開行方案時，選擇其重量與速度標準應考慮的因素。7. 旅客列車開行方案的設計要素、影

5、響因素、設計原則包括哪些？8. 既有線鐵路、高速鐵路旅客列車開行方案設計原則。9. 簡述鐵路旅客運輸管理規程規定的開行直通旅客列車的條件。10. 簡述服務頻率的概念及其影響因素。11. 高速鐵路旅客列車開行方案編制方法及指標計算。12. 簡述高峰期客流特征。13. 簡述我國春、暑運期間的運輸組織特點。第四篇 鐵路旅客運輸組織計劃第一章 鐵路旅客列車運行計劃及機車車輛運用1. 列車運行圖編制時需要掌握的有關技術標準。2. 既有線旅客列車運行方案（圖）的編制原則。3. 直通旅客快車合理開車時間范圍的確定方法。4. 高速鐵路列車運行圖編制特點。5. 列車運行圖鋪畫方式對高速鐵路區間通過能力的影響。6

6、. 既有鐵路機車車輛運用的特點。7. 客車車底周轉圖的基本要素及繪制方法。8. 旅客列車車底需要數計算方法。9. 車底周轉時間的含義及計算方法，加速客車車底周轉的方法。10. 與既有鐵路機車車輛運用相比，動車組運用與管理特點。11. 動車組的運用方案種類及其優缺點。12. 動車組運用計劃的構成內容。13. 動車組周轉計劃的概念與約束條件。第二章 鐵路旅客運輸日常工作計劃1.什么是鐵路旅客日常工作計劃？包括哪些內容？2.什么是鐵路旅客輸送計劃？包括哪幾種類型？簡述各種類型的編制依據和內容。3.車站旅客輸送日計劃的時間節點是什么？由誰編制、誰審批、怎樣下達？4.車站旅客輸送日計劃的考核指標有哪些?

7、如何計算？5.鐵路站車信息傳報的專用報表及內容。6.既有鐵路客運調度日常工作內容。7.高速鐵路調度指揮特點。8.高鐵客服調度的主要職能。第三章 鐵路旅客運營工作指標1、什么是鐵路旅客運營指標體系？其作用表現在哪些方面？2、掌握我國鐵路實際運用的指標體系中關于旅客運量（除8.9.10）、客車運用類指標的概念、單位及計算。第四章 鐵路票額分配與客票銷售管理1. 票額分配的概念、類型及其含義。2. 票額分配中涉及到的幾種定員、相互關系及計算方法。3. 票額分配的依據及原則。4. 票額管理的概念、流程。5. 常用的鐵路售票組織策略（票額調整手段）有哪些。6. 票額分配中限售站、限售區段的概念。7. 席

8、位復用的概念、類型；席位復用控制所包括的內容。8. 票額共用的概念及類型。票額共用應考慮哪些因素。9. 售票組織策略的類型，各種策略的定義、類型。10. 票額分配基本計劃編制步驟。11. 票額預分的概念、目的、原則，票額預分在哪些環節會用到？第五篇 鐵路站車工作組織第一章 鐵路車站工作組織 1. 客運站工作組織的主要內容。2. 高速鐵路車站的作業特點。3. 客運站業務工作組織的內容。4. 簡述鐵路客運站服務的內容。5. 客運站車場及線路是如何進行專門化的？6. 客運站技術作業的內容和旅客列車的技術作業過程的類型。7. 既有線客車整備所對車底的整備作業內容和作業方式。8. 動車組的檢修制度及動車

9、組整備工作的主要作業內容。9. 客運站的各項技術作業過程的協調條件。第二章 鐵路旅客列車乘務工作組織1.鐵路旅客列車乘務工作的特點。2.旅客列車（普通旅客列車和動車組列車）乘務組組成及分工。3.旅客列車包乘制、輪乘制的概念與特點。4.乘務工作時間包括的環節、內容和計算方法。5.旅客列車乘務計劃的分類、基本要素及其編制流程。6.旅客列車乘務組需要數量的計算方法。7.鐵路列車收入的分類及管理上的要求。第六篇 鐵路旅客運輸拓展第一章 鐵路旅客聯合運輸（自學）1. 聯合運輸的概念及類型。2. 聯合運輸的意義。3. 國際旅客聯合運輸的特點。4. 簡述鐵路與其他運輸方式聯合運輸的類型、原則、票務服務特點。

10、第二章 鐵路市郊旅客運輸（自學）1. 什么是市郊鐵路？市郊鐵路的功能及技術特點。2. 市郊鐵路客流特點、市郊列車的開行特點。3. 市郊列車鐘擺式運行的優點。4. 市郊列車交路模式的種類以及交路方案設計的原則。第七篇 鐵路旅客運輸管理第一章鐵路旅客運輸商務管理1. 鐵路旅客運輸合同概念及形式、履行責任期間。2. 鐵路旅客運輸合同主體的權利與義務。3. 鐵路旅客票價分類。4. 鐵路旅客票價組成及構成要素。5. 鐵路票價計算原理。第二章 鐵路旅客運輸服務質量管理1. 鐵路客運服務的概念與特性。2. 鐵路客運服務的分類，鐵路客運服務屬于哪種？3. 鐵路客運服務質量的概念和旅客感知質量的幾項因素。4. 鐵路客運服務設計的概念、設計內容、設計流程。5. 旅客滿意的鐵路客運服務的特點和影響服務質量的因素。6. 影響服務質量的因素及其內容。7. 鐵路客運服務質量測評的概念及一般方法。第三章鐵路旅客運輸應急管理1. 鐵路旅客運輸風險因素。2. 鐵路旅客運輸突發事件概念及特點。3. 鐵路應急預案主要內容及文