1、指標分類指標分類關鍵績效指標關鍵績效指標項目階段項目階段策劃策劃前期前期中期中期后期后期建議權重建議權重考核周期考核周期季度季度KPI建議權重建議權重費用預算執行率費用預算執行率20%對外接待工作對外接待工作30% 內部客戶滿意度內部客戶滿意度50% 重大安全事故重大安全事故基準基準部分指標說明：部分指標說明：內部客戶滿意度：公司其他部門對行政部關于后勤服務的滿意度內部客戶滿意度：公司其他部門對行政部關于后勤服務的滿意度重大安全事故：由于行政部責任造成的重大交通重大安全事故：由于行政部責任造成的重大交通/失竊失竊/消防消防/衛生事故衛生事故建議采納條數建議采納條數部門獎勵部門獎勵員工獎勵員工獎

2、勵1條條2條條3條以上條以上部門成本節余部門成本節余提取成本節余的提取成本節余的60%作為對部門的獎勵作為對部門的獎勵被考核者提出考核指標及標準的建議提供指標評價所需的信息確認考核結果，提出績效改進計劃相關部門提供指標評價所需的信息滿意度評價考核者確認考核指標及具體的標準進行綜合業績評價與被考核者進行績效面談，提出績效改進建議績效管理委員會提出績效指標及標準的原則性意見考核結果整體控制人力資源部匯總指標建議并提出專業意見組織、督促信息的收集，并進行匯總匯總考核結果，進行分數整合并反饋考核結果留存等級等級分數分數整合分數整合分數對應績效工資對應績效工資A100（90100140%B80（7090

3、 115%C60（5070 100%D40（3550 80%E20（2035 50%被考核者被考核者考核周期考核周期考核內容考核內容業務部門業務部門月度月度指標完成情況指標完成情況支持部門支持部門季度季度指標完成情況指標完成情況副總副總年度年度公司整體目標達成及分公司整體目標達成及分管部門平均績效的綜合管部門平均績效的綜合總經理助理、總監總經理助理、總監季度季度年度年度公司整體目標達成及分公司整體目標達成及分管部門平均績效的綜合管部門平均績效的綜合部門經理部門經理所在部門考核周期所在部門考核周期年度年度部門績效部門績效被考核者進行任務溝通，明確崗位職責執行工作任務，并反饋結果確認考核結果，提出

4、績效改進計劃考核者進行任務溝通，明確崗位職責過程監控，并提供指導嚴格根據崗位職責綜合評價與被考核者進行績效面談，提出績效改進建議審核者考核結果整體控制人力資源部組織績效管理工作的執行匯總考核結果，進行分數整合并反饋考核結果留存12341234-1參加培訓的員工課程滿意度問卷-11優異績效關鍵事件優異績效關鍵事件信息收集反饋信息收集反饋部門經理單一培訓課程滿意度70%由于增加臨時任務造成的超額工作量評價得分評價得分評價得分評價得分311不良績效關鍵事件不良績效關鍵事件信息收集反饋信息收集反饋招聘成功率95%人力資源部/相關部門成功挽留關鍵骨干員工人力資源部/相關部門單一培訓課程滿意度90%參加培

5、訓的員工課程滿意度問卷任務績效評分任務績效評分=優異績效評價得分優異績效評價得分+不良績效評價得分不良績效評價得分績效分數整合出錯或工資發放出錯，有投訴人力資源部/相關人員日常職位管理出錯，有投訴（員工檔案/職稱/勞動合同）人力資源部/相關人員-1招聘成功率70%人力資源部/相關部門-3部門部門性質性質部門部門考核周期考核周期不同不同項目項目階段階段績效績效工資工資發放發放比例比例項目階段項目階段策劃策劃前期前期中期中期后期后期業務業務部門部門開發設計部開發設計部月度月度10%50%30%10%預決算部預決算部10%40%25%25%工程項目部工程項目部0%20%65%15%市場部市場部20%

6、50%25%5%推廣部推廣部0%40%40%20%銷售部銷售部0%10%55%35%客戶服務部客戶服務部0%10%30%60%支持部門支持部門季度季度項目周期內均衡確定項目周期內均衡確定部門部門性質性質部門部門考核考核周期周期權權重重考核因素考核因素公司整體業績公司整體業績所在部門年度績效所在部門年度績效業務業務部門部門開發設計部開發設計部年度年度20%80%預決算部預決算部20%20%工程項目部工程項目部15%85%市場部市場部15%85%推廣部推廣部15%85%銷售部銷售部20%80%客戶服務部客戶服務部15%85%支持部門支持部門10%90%公司高層公司高層考核考核周期周期權權重重考核因

7、素考核因素公司整體業績公司整體業績分管部門年度績效分管部門年度績效開發設計副總開發設計副總年度年度40%60%財務副總財務副總40%60%行政副總行政副總30%70%營銷副總營銷副總40%60%開發設計總經理助理開發設計總經理助理20%80%營銷總經理助理營銷總經理助理20%80%工程項目總經理助理工程項目總經理助理20%80%財務總監財務總監20%80%職務職務獎勵比例獎勵比例職務職務獎勵比例獎勵比例開發設計副總開發設計副總20%開發設計總助開發設計總助7%財務副總財務副總20%營銷總助營銷總助7%營銷副總營銷副總20%工程總助工程總助7%行政副總行政副總15%財務總監財務總監4%獎勵比例，結合年度綜合績效，確定具體發放額度獎勵比例，結合年度綜合績效，確定具體發放額度部門重要性部門重要性十分重要十分重要重要重要一般重要一般重要得分得分321部門人數部門人數5個以上個以上（2，5（1，2得分得分321部門部門獎勵比例獎勵比例部門部門獎勵比例獎勵比例開發設計部開發設計部10%推廣部推廣部8%預決算部預決算部10%銷售部銷售部10%工程項目部工程項目部10%客戶服務部客戶服務部8%市場部市場部8%其他部門其他部門分別占分別占5%年終獎勵，結合部門年度綜合績效，確定部門發放額度。年終獎勵，結合部門年度綜合績效，確定部門發放額度。部門內部發放：部門內部發放：獎勵基數獎勵