1、項目運營部年度工作計劃一、項目運營部全年工作目標1、建立健全部門管理體系，加強績效考核，完善薪酬制度，制定有 效的培訓計劃，打造一個有凝聚力、競爭力的和諧團隊。2、建立健全客戶服務體系及人員配備，提高客戶服務人員隊伍素質, 引導客戶對網站的利用及重視：從而進一步提升網絡營銷價值。3、推行新的運營機制（項目責任制），同時對部門費用進行科學有效 的劃分，從而推動各業務板塊健康快速發展。4、按照公司的2012年度目標規劃，主動出擊整合十堰市場，夯實基 礎，增加營收，把公司“專業、創新、協作、拼搏、服務”的經營理 念貫穿與整體工作當中，力爭實現全年經營目標的順利實現。二、定崗定編及崗位職責1、部門人員

2、計劃編制：a. 汽車板塊：人員配備運營人員1名、編輯1名。b. 房產板塊：人員配備運營人員1名、編輯1名。c. 家居建材板塊：人員配備運營人員1名、編輯1名。d. 醫療板塊：人員配備運營人員1名e. 人才、旅游、相親交友等板塊：人員配備編輯1名2、項目運營總監崗位職責：A、根據公司現實狀況，制定適合本部門的考核制度；B、根據公司下達的任務，保證部門足額完成年度和月度計劃C、加強、穩定團隊建設，提高團隊整體素質；D、及時匯報、分析行業信息，廣告產品信息，以促使公司及時調整策略；E、嚴格執行業務工作流程，配合、協調其它部門的工作；F、加強客戶檔案管理，每月按行業進行統計，并匯報統計結果，G、嚴格執

3、行公司回款制度，防止呆帳發生；H、服從公司領導的工作安排，并嚴格執行。3、項目經理崗位職責：A、服從公司領導安排，遵守公司管理制度；B、制定年度活動計劃，并撰寫策劃方案；C、加強客戶檔案管理，每月進行統計分析，并及時匯報統計分析結果，D、根據年度規劃，制定招商方案，并提前一個月進行招商，保證活動的順利 進行；E、及時匯報工作進度，加強與部門主管及其它部門的溝通；F、將售后服務納入績效考核中，對項目活動和工作進行及時有效的計劃和總 結；G*服從公司領導的工作安排，并嚴格執行。4、項目客戶經理崗位職責：A、服從公司領導安排，遵守公司管理制度；B、I辦助項目經理開展工作，積極配完成部門主管及項目經理

4、交代的工作；C、日常客戶拜訪、確立目標客戶和潛在客戶、建立客戶檔案；D、客戶關系管理，保持與客戶的有效溝通，提升開展業務能力；E、及時匯報工作進度，加強與直接領導及其它部門的溝通；F、將售后服務納入績效考核中，所有客戶每月一次回訪；G、服從公司領導的工作安排，并嚴格執行。5、項目編輯崗位職責：A、服從公司領導安排，遵守公司管理制度；B、瀏覽、采編、分類、梳理、審核、修改、刪除、發布、策劃、推廣網站相關 內容。C、更新和維護論壇、網站首頁、頻道、專題網站等。D、關注網站人氣是否上升、話題是否適時。E、及時匯報工作進度，加強與部門主管及其它部門的溝通。F、具備強烈的市場和服務意識，配合業務開展工作

5、。G、服從公司領導的工作安排，并嚴格執行。三、項目運營部年度業務總體規劃1、汽車板塊：優化升級網站程序，繼續以車展等活動（城區、城鄉） 為契機，大力拓展相關業務。通過十堰汽配商會，適度運營“汽配城 網”。同時著手整合各品牌車友會，推出統一車友互動平臺。同時與 石油公司洽談聯名推出寶典中石油或中石化卡。2、房產板塊：優化升級網站程序，推出春季及秋季版十堰購房地圖, 與十堰房地產開發企業協會聯合開展房展類活動。自行組織看房、攝影、團購類活動。3、家居板塊：優化升級網站程序，充分利用現有QQ群，聯合商家 開展6場家裝建材家電團購會，策劃實施家裝手冊項目，聯絡交房小 區開展家居類商家展示，同時開展線上

6、設計師等活動。4、醫療板塊：服務好成熟客戶，努力發展新客戶，在穩定現有基礎 上，重視對醫療板塊的創新服務和挖潛拓展，力爭保持醫療板塊客戶穩定增長。5、綜合板塊：人才、旅游、相親交友等欄目的推廣運營，提升網站的知名度，集聚人氣，聯絡客戶關系，產生雙重效益。四、年度活動計劃表月份綜合類房產類家居類汽車類論壇類2幸福家庭情人節3招聘會、網友節購房地圖巡展、車展4大學生旅游節、 親子節看房團團購會車展5音樂節、親子節房展車展6音樂節車展7旅游節團購會8旅游節9大學生旅游節團購會車展10相親節車展11購物節團購會車展12圣誕節、風云榜風云榜團購會、風云 榜車展1年會五、業務收入年度總計劃項目運營部年度運營額度計劃總額為60萬元，主更收入來源為廣告和活動收入。其中汽車汽配板塊20萬元（廣告10萬，活動10萬），房產及家居建材板塊20萬元（廣告10萬，活動10萬），醫療板塊12萬元（廣告收入），其它板塊綜合收入目標為8萬。六、預算營業收入分配模式明細預算總業務收入：60萬元（活動扣出基本業務支出、扣出直接回扣）工資支出：1500 （月薪）X6 （人數）X12 （月）=10.8萬元；業務提成支出：60萬X15%=9萬元：績效工資支出:1000 （基數）X4 （人數）X12 （月）=4.8萬元營銷費用支出：60萬X10%=6萬元；（招待、節日禮品）稅收支出：60萬X10%=6萬元