1、音響系統技術手冊音響系統技術手冊 音響系統技術手冊（第二版）技術部目錄第一章音響系統組成第二章音響技術工作的管理體制和職責分工 第三章音響系統的運行監護、初級檢查和故障 報告第四章 音響系統的日常管理、故障檢查和處理第五章音響系統的調試和評價第六章音響工作的日常檢查和評比第七章音響工程的設計、施工和驗收附錄1門店音響工作檢查表第一章音響系統組成音響系統簡介KTVf響系統包括背景音樂系統和包房音響系統 兩個部分。匕曰寸工rT玄7冃景曰樂糸包房音響系統原理圖：見圖1。2、基本音響設備簡介1、點歌服務器：放于主機房。里面存儲著所有的可以點播的歌曲。2、點歌電腦及vod系統（包括電腦主機、顯示 器、點

2、歌鍵盤、墻板、鼠標等）：通過與點歌服務器相連。將要點的歌點播出來。 并將歌曲電信號送到前級處理；將視頻信號送到 電視機進行顯示。3、麥克：又叫拾音器，將聲音信號轉換成電信 號并送到前級處理。4、前級：將電腦點播出來的樂曲與人聲加工、 合成、處理；給人聲加入效果處理。5、功放：將前級處理完畢的人聲和音樂信號放 大到需要的電平并傳送給音箱。6、音箱：將功放送來的電信號轉換成聲音。7、電視：將電腦VOD系統輸出的視頻圖像信號、 有線電視信號、及電腦操作信息顯示或播放出 來。8顯示器：顯示點歌電腦或上網電腦的視頻圖 像、文字、操作信息。9、舞臺燈：用于加強娛樂現場的藝術氣氛。接 受電腦、前級或音箱的信

3、號控制。音響信號流程音響系統的功能是將介質（光碟、磁帶、硬盤等） 存儲的音樂信號和拾音器（麥克）拾取的人聲信 號轉換成電信號，并將各種電信號進行整理、加 工、合成、放大，最后通過音箱將電能轉換成聲 能的過程。因此，了解音響系統的信號流程，對 于理解、掌握音響系統，判斷和檢查音響系統故 障，具有十分重要的意義。音響系統的信號流程如下：電腦VOD系統解壓卡 輸出的音樂電信號和麥克拾取的人聲電信號一 起輸入前級，并在前級中進行加工、混合后輸出 到功放，再經功放進行功率放大后輸入到音箱， 最后由音箱將電能轉換為聲能。同時，電腦輸出 控制信號到前級，實現音響系統對音量大小、升 降調、效果選擇等項目的控制

4、功能。這里的任何一個環節出現故障，都會影響系統的 正常運行，甚至不能正常工作。信號流程原理圖： 見圖2。第二章音響技術工作的管理體 制和職責分工音響是KTV企業的主要產品和重要工作內容，公 司對音響技術工作實行從服務一線店內音控室公司技術部的三級管理體制。各級 工作人員各司其職、各負其責，對音響技術工作 形成全方位的覆蓋。1、服務一線工作人員（服務員和班組長）： 熟練掌握包房音響系統的基本使用和操作方法； 及時解決客人在消費過程中遇到的音響使用方 面的問題；及時發現各包房音響系統故障和問題并上報音 控室。2、店長及店長助理：組織員工學習音響知識，強化員工音響服務技 能；營運過程中指導員工做好音

5、響服務工作，處理 客人對音響投訴；發現、記錄、總結音響運營過程中存在的普遍性 問題，匯總客人對音響的建議和意見， 并及時上 報有關部門。3、音控室工作人員：音響設備日常運行管理和檢查； 處理一般性音響故障； 發現、記錄、總結普遍性問題和重大疑難故障并 上報技術部。講授音響相關知識和技術、培訓相關工作人員； 負責組織音響工程升級改造施工。4、技術部工作人員：音響系統調試與評測；日常新發、重大、疑難故障處理；研發音響設備、設計音響方案和指導音響工程施 工;講授音響相關知識和技術、培訓相關工作人員； 統一指導各門店音響業務技術性工作，監督檢查 各門店音響工作并作評比。第三章音響系統的運行監護、初級檢

6、查和故障 報告1、一線工作人員對音響系統的初步檢查（1）、一線工作人員應該熟練掌握房間內音響系 統的功能硬件方面：a、熟悉點歌鍵盤，墻板、鼠標各個功能鍵的作 用。能做到熟練調節音樂的音量大小，音樂的升 調、降調；麥克的音量大小，四種音效的切換和 選擇；熟練使用切歌，暫停，翻頁，優先、刪除、 點歌等功能鍵。b、熟練開啟、關閉電視并切換視頻畫面，熟練 使用電視遙控器。軟件方面：熟悉vod點歌系統界面和各功能 菜單。能熟練使用“拼音點歌”、“歌星點歌”等 點歌方法；能從已點歌界面對已點歌曲進行優先 播放某首歌或刪除某首歌等功能操作。（2）、音響運行監護有客人消費時，及時到位服務。客人對于音響系 統的

7、功能不清楚，使用不熟練，應該立即給與正 確回答或幫助。對于不能解決或屬于故障方面的 內容，應立即報告音控室給予解決。以節約客人 寶貴的時間。（3）、音響系統的初級檢查客人下房后，應對音響系統進行初步檢 查，確認正常后，方可接待下撥客人。嚴禁音響 系統在工作不正常狀態下接待客人。特殊情況 下，須經值班助理批準方可開房。檢查內容如下： a、音樂檢查：主左、主右、環繞左、環繞右、 返聽各個音箱都能正常發出音樂和人聲，且無破 音或雜音（中置通道無音樂）。b 、麥克檢查：麥克是否完整無損，開 關是否正常好用；分別打開麥克，對著麥克喊兩 聲，感覺一下音質是否正常。音色一致，無回授, 聲壓一致，即兩支麥克的

8、響度應該一樣，無明顯 差別。搖一下麥克線，感覺一下是否有接觸不良 現象或其他不正常的聲音。最后將兩支麥克同時 打開，放于茶幾中央，并靠在一起，麥克頭朝向 中置音箱方向，看能不能自動引起回授。如果回 授，立即報告音控室。嚴禁用手拍打麥克頭或將 兩支麥克頭相撞試音響。c 、音箱檢查：服務員手持一支麥克并自 己發出測試聲，分別走到包房內各支音箱下，聽 一聽每支音箱是不是發聲，有無雜音，音質是否 像你本人。如音箱不發聲或聲音不正常，請立即 報告音控室。d 、電視檢查：電視是否正確顯示圖像， 圖像是否穩定、清晰，顏色是否正常。e 、電腦檢查：顯示器是否正確顯示圖像， 圖像是否穩定、清晰，顏色是否正常。點

9、歌鍵盤、 墻板各按鍵、鼠標功能是否正常好用。特別是音 效切換、服務鈴鍵和鼠標是否正常。上網電腦鍵 盤、鼠標是否好用，耳機、攝像頭是否齊全有效。f 、綜合檢查：房間內各音響設備位置擺 放正確，接線牢固可靠。麥克效果模式處于 KTV 狀態。VOD點歌界面處于初始狀態。上述檢查若有不正常項目，應立即解決； 不能解決的，立即報告音控室。初步檢查的目的就是及時發現音響故 障和問題，將問題消滅在萌芽之中，既提高服務 質量，讓客人滿意；又避免設備帶病工作和故障 擴大，給企業造成損失。（4）、記錄、總結、報告客人的建議和意見。及時記錄歸納顧客意見表；總結并記錄 每個工作日聽到的客人意見和建議。 定期匯總向 上

10、級或有關部門報告。2、音控室工作人員的初級檢查客人下房后，音控室工作人員應對音響 系統進行檢查，確認正常后，方可接待下撥客人。 嚴禁音響系統在工作不正常狀態下接待客人。特 殊情況下，須經值班助理批準方可開房。 檢查內 容如下：（1）、音響系統的初級檢查音控室工作人員對音響系統的初級檢 查與“一線工作人員對音響系統的初步檢查”的 內容相同；（2）、音響系統的高級檢查若初級檢查發現故障，應對音響系統進 行高級的仔細檢查，內容和方法如下： a、音樂檢查：主左、主右、環繞左、環繞右、 返聽各個音箱都能正常發出音樂，且相同的音箱 聲壓一致，音色一致；中置通道無音樂。b、麥克檢查：麥克是否完整無損，開關是

11、否正常好用；分別打開麥克，對著麥克喊兩 聲，感覺一下音質是否正常。音色一致，無回授， 聲壓一致，即兩支麥克的響度應該一樣，無明顯 差別。搖一下麥克線，感覺一下是否有接觸不良 現象或其他不正常的聲音。最后將兩支麥克同時 打開，放于茶幾中央，并靠在一起，麥克頭朝向 中置音箱方向，看能不能自動引起回授。如果回 授，立即報告音控室。嚴禁用手拍打麥克頭或將 兩支麥克頭相撞試音響。c、前級檢查：看指示燈。1和2燈是音樂通道； 3和4燈是主左、主右輸出通道；5燈是中置輸 出通道（只開音樂，應不亮）；6和7燈是環繞 左、環繞右輸出通道；8燈是超低音輸出通道（店 內沒裝）。只播放音樂，12346.7.8燈應該亮

12、；把音樂關掉，對著麥克喊話，34567 應 該亮；合著音樂進行演唱，1234567.8燈應該全亮。由此證明點歌電腦、麥克、前級沒問題。d、功放檢查：檢查功放上的指示燈：1燈主左； 2燈主右；3燈中置；4燈環繞左；5燈環繞右。 南京店、鞍山店是4通道功放，4燈為環繞左和 右。正常演唱時，5個指示燈都應該亮，對應的 各個音箱也應該正常發聲。e 、音箱檢查：手持一支麥克并自己發出 測試聲，分別走到包房內各支音箱下，聽一聽每 支音箱是不是發聲，有無雜音，音質是否像你本 人。聲音是否干凈，有沒有破音，高音、低音單 兀是否正常。若聲音發悶，是音箱高音壞；若發 尖且聲音小，則是低音壞。如音箱不發聲或聲音 不

13、正常，請立即報告音控室。f 、電視檢查：電視是否正確顯示圖像， 圖像是否穩定、清晰，顏色是否正常。g 、電腦檢查：顯示器是否正確顯示圖像， 圖像是否穩定、清晰，顏色是否正常。點歌鍵盤、 墻板各按鍵、鼠標功能是否正常好用。特別是音 效切換、服務鈴鍵和鼠標是否正常。上網電腦鍵 盤、鼠標是否好用，耳機、攝像頭是否齊全有效。h 、綜合檢查：房間內各音響設備位置擺 放正確，接線牢固可靠。麥克效果模式處于 KTV 狀態。VOD點歌界面處于初始狀態。上述檢查若有不正常項目，應立即解決； 不能解決的，立即報告音控室。特別注意事項：嚴格按照開關機次序操作電腦、 前級、攻放的電 源開啟和關閉。開機時，先開電腦，然

14、后前級， 最后開功放；關機時正好相反。第四章 音響系統的日常管理、故障檢查和處理 音控室工作人員工作范圍音控室是音響系統管理的專業職能部門，負責音 響系統的整體正常運行、日常管理、故障檢查和 處理；負責音響設備的管理、維護和保養；負責 店內非音響工作人員的音響業務培訓；負責收 集、歸納、整理音響系統、音響設備的運行狀況 資料和客人的反饋意見，并上報有關部門； 日常管理：a、音控室管理：保證音控室設備和系統運行在合適環境。設備間 空氣溫度應控制在25度土 2度，空氣相對濕度 控制在60%± 10%空氣清潔度控制在103級；并 定期換氣。保持室內地面清潔，墻壁、天花要定 期清理。音響服務

15、器系統、上網電腦服務器系統、背景音 樂系統、有線電視系統、電腦監控系統要定期進 行檢查和測試，各系統相關設備要按其說明書定 期進行清潔、檢測和保養，以確保系統正常、穩 定運行，設備工作在最佳狀態。軟件和歌曲曲目 要及時更新。b、包房管理：包房內音響系統要定期進行檢查和測試，音響設 備要按其說明書定期進行清潔、檢測和保養，以 確保系統正常、穩定運行，設備工作在最佳狀態。 店內音響師每日要對各包房音響系統巡視檢查 一遍。檢查的目標是：保證每一間準備接待客人 的包房的音響處于正常工作狀態，不讓一間音響 工作不正常的包房接待客人。在日常巡檢過程中，店內音響師在掌握一線服務 人員對音響初級檢查結果的基礎

16、上，還應重點檢 查：音響整體效果、麥克、音箱、電視、 VOD系 統及相關功能操作鍵、音效狀態、舞臺燈等。檢查要求如下：音響整體效果：達到為其評定的等級要求，保持 技術部音響師為此包房調定的效果狀態； 麥克：聲音干凈、純正，音色正常，聲壓正常； 外觀無破損，接觸良好無雜音；開關有效、位置 正確；兩支麥克性能一致。音箱：聲音干凈、純正，音色正常，聲壓正常； 外觀無破損，接觸良好無雜音；吊掛位置、角度 正確；相同音箱性能一致。電視：能正常切換圖像，正確顯示圖像，且圖像 穩定清晰，顏色正常。VOD系統及相關功能操作鍵：VOD系統工作正常 穩定，顯示器顯示正確、圖像穩定清晰，顏色正 常。鍵盤、鼠標、墻板

17、各相關功能鍵工作正常。 音效狀態：四種音效模式能循環轉換，在系統開 啟時自動置于卡拉0K模式，并在客人進入包房 前，音效模式也處于此模式下。舞臺燈：單個燈功能正常、性能正常；組合起來 能按聲音和程序控制要求正確運行。如果檢查出故障，應立即用正常設備替換故障設 備，將系統恢復至正常。不能馬上恢復正常的包 房，應通知服務臺，不予開房。然后，根據下一 節介紹的故障檢查和處理辦法進行處理。在運行過程中，如客人有服務要求，音響師應迅 速到場。對于客人不熟悉系統使用功能的情形， 應立即給予正確的指導和回答；對于使用過程中 的設備損壞，能在短時間內更換的，立即更換； 短時間內不能更換的，應做轉房處理。故障檢

18、查和處理：在日常巡檢過程中，若簡單更換設備，音響系統 仍不能正常工作或達不到理想工作狀態，可用下 面的方法對音響系統進行檢查和處理。音響師或電腦員應在熟悉音響信號流程（參見圖 2）的基礎上，綜合使用代換法和替換法，找出 音響系統的故障所在。代換法是指在故障設備或故障子系統不十分明 確的情況下，用相同或相似的設備、相同或相似 的子系統代換故障設備或故障子系統，而將故障 范圍逐步縮小的檢查和處理方法。多用于故障點 不明確的系統或子系統故障檢查；替換法是指在故障設備比較明確的情況下， 用完 全相同的正常設備或器材替換故障設備， 根據替 換設備或器材后的測試結果，判斷原有設備或器 材是否存在故障的方法

19、。多用于故障點明確的設 備檢查和驗證。音響系統的信號流程是從前端設備流向后端設 備，即從麥克（或VOD系統）流向前級，然后流 向功放，在流向音箱。而故障檢查一般是從后端 設備逐級查到前端設備。若感覺音響不正常，應 先聽音箱、再查功放、然后查前級、最后查麥克 和V0系統。具體方法如下：a、音響整體無聲。應檢查電源是否整體打開， 再看功放電源是否供上，再看前級電源是否供 上；b、個別音箱不響或工作不正常而其他音箱正常。 應首先檢查音箱線是否接好，再檢查功放端對應 通道音箱線是否接好。若問題仍未解決，可用代 換法在功放輸出端將故障通道音箱接入相同功 率輸出且工作正常的另一通道進行檢測，若音箱 仍不正

20、常，說明此路音箱或音箱線及接插件有問 題；若音箱正常了，說明故障出現在功放或前級 的對應通道上，此后應檢查對應通道的功放音量 設置是否正確、功放與前級之間的信號連接線及 與對應插座的連接狀態是否正常。若音量設置和 信號線無問題，再看前級對應通道輸出指示燈， 若指示燈正常閃爍，則問題出在功放的對應通道；若指示燈不正常閃爍，則問題出在前級上。c、所有音箱都響但工作都不正常。應逐級檢查 功放、前級、麥克（VOD系統）各功能鍵和旋鈕 設置是否正確；若設置正確，用替換法逐級替換 功放、前級、麥克（VOD系統）。d、音響系統工作正常，只有人聲而無音樂。說 明音箱、功放無問題，前級的人聲輸入輸出通道 也沒問

21、題。問題出在前級或VOD系統上。觀察前 級音樂輸入輸出指示燈，若音樂輸入指示燈正常 閃爍，則可以確定前級故障；若音樂輸入指示燈 無輸入指示，應檢查前級與VOD系統之間信號連 接線和相關接插件。若信號線無問題，再用替換 法逐級替換VOD系統解壓卡和VO整個系統。e、音響系統工作正常，只有音樂而無人聲。說 明音箱、功放無問題，前級的音樂輸入輸出通道 也沒問題。問題出在前級或麥克上。觀察前級麥 克輸入輸出指示燈，若人聲輸入指示燈正常閃爍，則可以確定前級故障；若人聲輸入指示燈無 輸入指示，應用替換法替換麥克。若仍無人聲， 應檢查前級與麥克之間信號連接線和相關接插 件，即將正常麥克直接接入前級麥克插口，

22、 若系 統恢復正常，說明前級與麥克之間信號連接線和 相關接插件出現故障；反之，則說明前級出現故 障。f、音響系統工作正常，但人聲效果模式不能切換。說明音響系統工作正常，但電腦串口（或 U 口）輸出、前級串口（或U 口）輸入有問題或電 腦和前級之間不能正常進行通訊。先檢查串口連 接線有無問題，再關閉前級總電源后重啟一次， 看問題是否解決；若問題依舊，先進入前級軟件 界面，看配置欄中串口設置是否正確， 再更換串 口連接線；若問題還沒有解決，先更換前級，再 更換電腦串口卡，直到問題解決。g、音響系統整體可以工作，但有干擾噪聲。應 先關掉前級，并將功放與前級之間的信號連接線 從功放處斷開。單獨開啟功放

23、，若干擾噪聲依然 存在，說明干擾源來自功放，應先更換功放電源 線，再換功放；若干擾噪聲消失，說明功放正常， 問題出在功放以前。更換攻放與前級之間的信號 連接線，若干擾噪聲消失，說明問題出在信號連 接線上；若干擾噪聲仍不消失，說明信號連接線 正常，問題出在前級及前級以前各環節， 應先更 換前級電源線，再換前級。更換前級電源線和前 級后，若干擾噪聲依然存在，說明干擾源來自前 級以前。此后，分兩部分進行檢查。第一部分：將原有麥克信號線從前級處分別斷 開，若干擾噪聲消失，說明問題出在此通道麥克 及麥克連接線上。將故障通道麥克直接插入前級 對應插口，若干擾噪聲消失，說明問題出在此通 道麥克連接線上；若干

24、擾噪聲依然存在，說明麥 克本身有問題。第二部分：若第一部分檢查后，問題沒有得到解 決，則問題出在V0系統。更換前級與點歌電腦 解壓卡之間的信號連接線。若干擾噪聲消失，說 明問題出在信號連接線上；若干擾噪聲仍不消 失，說明信號連接線正常，問題出在解壓卡和點 歌電腦上。先更換點歌電腦電源線，再換點歌電 腦，最后換解壓卡，找出故障所在。h、音響系統整體可以工作，但效果不理想，達 不到為其評定的等級要求和技術部音響師為此 包房調定的效果狀態。先用替換法更換麥克測 試，看音響系統能否恢復正常；再細聽各支音箱 是否正常發聲。若個別音箱發聲不正常，用同型 號音箱替換測試，若無改觀，采用本節（b、個 別音箱不

25、響或工作不正常而其他音箱正常）的步 驟進行檢查。若所有音箱工作狀態都不理想，重 寫前級調試數據或更換前級。若仍不能達到理想 效果，記錄故障情形并報技術部處理。I、其他故障。遇有前述以外的故障情形，音響 師應積極尋找故障的解決辦法。若解決不了，做 好記錄并上報技術部。音響運行、檢修、保養、顧客意見資料收集整理： 作為音響系統和設備的專業職能部門，店內音控 室應當有工作日記。記錄音響系統和設備的運 行、檢修、保養狀況，搜集、歸納、整理顧客對 音響的建議和意見，并定期總結，上報有關部門。 資料收集整理主要包括以下內容：a、音響日常運行檢查記錄；b、音響故障和檢修記錄；c、設備和器材更換記錄d、客人投

26、訴及處理記錄；e、顧客意見、建議記錄和總結分析；f、新員工音響技能培訓記錄；g、音響設備保養記錄；h、音響工作月度總結。店內非音響工作人員的音響業務培訓：對店內非音響工作人員（重點是新員工） 定期進行音響業務培訓和考核，是店內音控室工 作人員的一項工作內容。具體內容參見本章第六 部分音響業務技能培訓與考核。特別注意事項：1、嚴格按照開關機次序操作電腦、前級、攻放的電源開啟和關閉。開機時，先開電腦，然后前 級，最后開功放；關機時正好相反。2、拔插音箱線時，一定要關閉功放電源；拔插 信號線時，一定要關閉功放和信號線連接的后端 設備電源。例如：要進行拔插電腦解壓卡和前級 的信號線時，要先關掉功放電源

27、，再關掉前級電 源；操作完成并確認無誤后，再開前級電源，最 后開功放電源。第五章音響系統的調試和評價音響調試：音響調試工作由公司技術部音響師統一進行。調試前，應該對音響系統進行檢查。檢查的內容 包括本章第三、第四部分內容。檢查完畢后，確 認線路連接無誤，設備各控制旋鈕位置正確，系 統工作正常，再進行調試。麥克通道調試：將前級麥克通道總音量調至中間位置， 均衡器復 位至直通狀態，效果通道調至正常位置，其他參 數調至相應位置；調整中置音箱與主音箱人聲音量比例；調整環繞 音箱與主音箱、中置音箱的音量比例、效果比例， 使人聲達到和諧悅耳，并在包房內座位的左側、 中間、右側等各主要位置聽起來差別不大。

28、將兩只麥克打開，同時放于包房中間茶幾的中 央。兩只麥克靠在一起，麥克頭指向正前方中置 音箱方向；將前級麥克通道總音量加大至出現輕微回授，在 均衡器界面找出回授點，并將此回授點增益降低 至回授消失；繼續加大麥克通道音量至再次出現 回授，在均衡器界面找出第二回授點， 并將回授 點增益降低至回授消失。若第一回授點也同時回 授，同時降低其增益至回授消失；如此重復，將 其他回授點找出并將回授消除。拿起一支麥克試唱，另一支麥克保持原來狀態不 變，聽人聲表現是否達到要求；如果達不到要求， 將均衡器在前述粗調基礎上做精細調整，直至達 到要求。將麥克通道的效果通道音量及其他參數做精細 調整，直到與麥克直達聲比例

29、合適，聲音和諧滿 意為止。音樂通道調試：麥克通道調試完畢后，將前級音樂通道音量調至 比麥克通道低3db位置，均衡器復位至直通狀 態，其他參數調至相應位置。點播自己熟悉的歌曲，進行試聽。根據試聽的感受，調整環繞首箱與主首箱的音樂 音量比例，使環繞音箱的音量聽起來似有若無， 并在包房內座位的左側、中間、右側等各主要位 置，聽起來差別不大；調整音樂通道的均衡器參 數，使音樂聽起來高、中、低音比例合適、和諧 悅耳；調整音樂通道的音量設置，使音樂音量比 麥克通道的正常人聲平均音量大致低 3db。 麥克音樂統一調試：麥克和音樂通道都調試完畢后，進行統一綜合調 試。將兩只麥克打開。一支放于包房中間茶幾的中

30、央，麥克頭指向正前方中置音箱方向； 手握另一一 支，準備試唱。點播自己熟悉的歌曲，進行試唱。根據試唱的感受，調整音樂通道與麥克通道的音 量比例，使音樂音量比麥克通道的正常人聲平均 音量低3db。整體聽起來，人聲和音樂比例合適、 和諧悅耳；人聲略突出于音樂、音樂烘托人聲； 并在包房內座位的左側、中間、右側等各主要位 置，聽起來差別不大。d、高級調試：在上述基本調試的基礎上，音響師可以根據自己 的工作經驗進行更高層次的個性化調試，如人聲 效果、個性化均衡等，但都不得低于上述基本要 求；并須經過評價（專業人士測試合格和非專業 人士試唱滿意）后方可定型或者推廣（參見下一 節）。此條要求也適合音響系統設

31、備發生重大改變或 新店開業前第一次大規模調試。音響評價：a、音響評價程序：音響系統調試完畢后，進入音響評價階段。音響 評價包括專業人士評測、公司內非專業人士試唱 評價和客人評價三個階段。專業人士評測是指公司音響工作人員對音響調 試效果的綜合意見，包括客觀儀器測試和主觀試 聽試唱評價兩部分；非專業人士評價是指店內或公司內非音響工作 人員對音響調試效果的綜合意見，包括不擅長演 唱者、擅長演唱者和領導、外聘特約嘉賓三個層 面的主觀試聽試唱感受；客人評價是指消費者對已調試完畢并通過上述 兩個階段評價合格、進入營業階段的音響系統在 段時間內的評價、意見和建議，包括首控室日 常音響記錄和客人意見調查反饋表

32、兩部分。上述程序適合新店開業前第一次大規模調 試，也適合音響系統設備發生重大改變的調試， 稱作完整評價程序。當上述主觀評價發生分歧 時，客人意見第一；在沒有客人意見時，主觀評 價服從于客觀參數測試。日常音響調試后，應通知調試包房所在店 店長和音控室工作人員，由店長組織店內音響小 組驗收，稱作簡易評價程序。b 、包房分級標準：（1）、甲級包房：正常工作狀態下，背景環境噪聲小于65db;平均聲壓級達到97db以上, 最大聲壓小于110db；平均音樂聲壓小于平均人 聲聲壓3db ;房型規矩，包房內沙發上各座位點 聲場不均勻度小于3db ;包房自然混響時間小于 0.7秒，人聲總混響時間（自然混響+電子

33、混響） 為1.2秒土 0.1秒；人聲、音樂和諧悅耳，演唱 歌曲輕松自如；內部評價滿意率100%營運過程中每月客人投訴不超過1次。（2）、乙級包房：正常工作狀態下，背景 環境噪聲小于65db；平均聲壓級達到94db以上, 最大聲壓小于110db;平均音樂聲壓小于平均人 聲聲壓3db;房型較規矩，包房內沙發上各座位 點聲場不均勻度小于6db;包房自然混響時間小 于0.9秒，人聲總混響時間（自然混響+電子混 響）為1.2秒土 0.2秒；人聲、音樂配合比較和 諧，演唱歌曲感覺不累；內部評價滿意率 80% 營運過程中每月客人投訴不超過 3次。（3）、丙級包房：達不到乙級包房標準中 的任何三項的包房為丙級

34、包房。音響業務技能培訓與考核為提高全體員工的音響業務知識和技能，更好地 為客人服務，有必要定期或不定期地進行音響業 務培訓。音響業務培訓分為理論知識培訓和現場 實踐培訓兩部分；從培訓形式上分為公司統一培 訓和店內分散培訓。公司統一培訓重點講解音響 業務理論知識；店內分散培訓重點進行現場實踐 操作。理論培訓：由營運部根據情況決定培訓對象，向 技術部提出理論培訓申請，共同商定培訓內容， 技術部派出相關人員進行統一培訓。 培訓的重點 對象是中層干部、音控室工作人員及一線相關服 務人員。實踐培訓：由各門店根據情況自行組織實施。 培 訓人員由各店首控室專業人員組成，根據技術手 冊和理論培訓內容，現場教授非專業人員進行實 際操作。必要時，可以邀請技術部相關工作人員 進行指導。技能考核：技能考核包括音響理論考試和實際操 作考核兩部分。由營運部根據不同崗位分類，定 期組織實施。各門店考核分數加權計入音響工作 日常檢查成績，加入評比榜單（詳見第七部分音 響工作的日常檢查和評比）。建議各門店：對相關新