1、P2P運營指導前篇廈門貸動力商務咨詢有限公司總經理總經理 張健欽張健欽-2-張健欽見證互聯網金融飛速發展2012-5 廈門帝網信息科技有限公司 市場總監 負責市場，銷售，推廣，危機處理；負責公司市場規劃，發展規劃，產品規劃；負責行業資源整合，合作洽談；見證P2P行業以及互聯網金融行業的發展。2014-8 廈門貸動力商務咨詢有限公司 總經理利用自身優勢，提供全面、專業、及時微信號：133445234133445234一站式P2P行業解決方案服務-3-指導大綱第四章 培訓服務第五章 增值服務第二章 運營指導的意義第一章 目前行業現狀第三章 一站式服務-4-第一章P2P行業公司現狀2P2P行業運營公

2、司現狀1運營平臺需要考慮哪些問題3運營指導解決哪些問題4運營指導的意義對P2P行業了解得不夠透徹第一節-5-人才稀缺第一節-6-P2P行業運營公司現狀第二節-7-2定位困難，運營模式不清晰1對P2P行業了解得不夠透徹3缺少專業運營負責人，項目進展緩慢5線上運營團隊不知道如何組建4項目運作流程不清晰，丟三落四6員工專業素質薄弱，工作效率低7不知如何推廣P2P，人氣較弱8平臺是否合法P2P行業運營公司現狀第二節-8-9-第二章貸動力解決哪些問題2P2P行業運營公司現狀1運營平臺需要考慮哪些問題3運營指導解決哪些問題4運營指導的意義運營平臺需要考慮哪些問題？第一節-10-定位法規政策危機危機處理處理

3、推廣培訓招聘合作運營運營組織架構組織架構技術運維運維策劃策劃支付支付短信認證需求顧問測試SEO方 向方法UIVI安全運營指導的意義第四節-11-準備充分準備充分清晰定位清晰定位高效完成高效完成成熟團隊成熟團隊規避風險規避風險運營指導解決哪些問題第三節行業引入培訓指導引導定位方案確定第三方合作項目跟進-12-13-第三章一站式解決方案21項目籌備階段3運營指導解決哪些問題4運營指導的意義項目開始階段一站式解決方案總則-14-籌備籌備啟動啟動開展開展進行進行驗收驗收運營運營推廣推廣指導指導-15-第四課培訓服務2運營指導1運營規劃2推廣培訓1客服培訓2危機公關P2P平臺運營規劃-課程安排第一節-1

4、6-時間節點項目啟動階段1參加人員公司高層、項目負責人2課程時長4-6小時4授課方式授課以及討論3P2P平臺運營規劃-主講內容第一節-17-1 P2P P2P行業概述行業概述2 平臺運營模式解析平臺運營模式解析3 市場分析市場分析4 平臺定位平臺定位5 問題平臺回顧問題平臺回顧6 政策法規政策法規運營指導-課程安排第二節-18-時間節點項目開展時1參加人員公司高層、項目負責人、主管層2課程時長3-6小時4授課方式授課以及討論3運營指導-主講內容第二節-19-1 項目流程管理項目流程管理2 組織架構搭建組織架構搭建3 項目運營中注意細節項目運營中注意細節4 常見運營活動手段常見運營活動手段5 公

5、司運營管理規范公司運營管理規范6 運營目標定制以及實施運營目標定制以及實施客服培訓-課程安排第三節-20-時間節點項目上線運營前1參加人員項目負責人、客服等會接觸客戶人員2課程時長4-6小時4授課方式分享以及討論3客服培訓-主講內容第三節-21-1 P2PP2P行業概述行業概述2 P2PP2P行業知識點行業知識點3 客服扮演的角色客服扮演的角色4 客服素養客服素養5 客服如何成長客服如何成長6 常見問題的處理常見問題的處理公關危機處理-課程安排第四節-22-時間節點項目上線運營前1參加人員項目負責人、客服等會接觸客戶人員2課程時長3-6小時4授課方式授課以及討論3公關危機處理-主講內容第四節-

6、23-1 正確認識公關危機正確認識公關危機2 公關危機的根源公關危機的根源3 行業常見的公關危機行業常見的公關危機4 危機的應對和解決方法危機的應對和解決方法推廣培訓培訓安排第五節-24-時間節點項目上線運營前1參加人員項目負責人、客服、推廣、市場等2課程時長3-6小時4授課方式授課以及討論3推廣培訓-主講內容第五節-25-1 推廣的定義推廣的定義2 推廣方式和渠道推廣方式和渠道3 網絡推廣方案制定網絡推廣方案制定4 推廣注意事項推廣注意事項-26-第五章贈送VIP服務2代辦第三方合作1法律咨詢服務3智能獲取訪客信息系統4行業最新動態推送法律咨詢服務第一節-27-業務流程是否合法合規？業務流程

7、是否合法合規？法律文書是否完整有效？法律文書是否完整有效？如何不觸碰現行法律法規？如何不觸碰現行法律法規？如何和現行法律保持一致？如何和現行法律保持一致？代辦第三方合作第二節-28-支支付付短短信信服務器服務器域域名名備備案案ICP證證SSL證書證書可信可信網站網站信用信用聯盟聯盟誠信誠信網站網站友情友情鏈接鏈接智能獲取訪客聯系方式第三節-29-網站每天有大量訪客，咨詢的沒幾個？網站每天有大量訪客，咨詢的沒幾個？每月花幾萬每月花幾萬-幾十萬的百度競價、廣告費，幾十萬的百度競價、廣告費，90%90%的客戶不的客戶不咨詢就走了？咨詢就走了？如何獲取精準的潛在客戶，獲取他們的聯系方式？如何獲取精準的潛在客戶，獲取他們的聯系方式？面對競價黑手，往往卻是無從下手？面對競價黑手，往往卻是無從下手？網站推廣過程中，是否有這樣的情況？智能獲取訪客聯系方式第三節-30-那怎么辦？1、PC端客戶QQ號碼提取； 2、手機客戶手機號碼提取