1、1KPIKPI提取的四個維度提取的四個維度= =時間、成本、數量時間、成本、數量、質量質量工作模塊工作模塊實踐中的關鍵活動實踐中的關鍵活動衡量指標衡量指標戰略規劃戰略規劃 確保公司戰略帶動所有政策的制定和工作的重點人均收入人均利潤人均費用人均人力資源投資成本人員發展規人員發展規劃劃清晰的員工發展計劃能力管理：核心和專業能力、業績評估、培訓等數據管理。指導一線經理和員工使用數據的方法在職時間，平均職位變動時間 (升職、降職、離任)實際培訓量與計劃培訓量的差異員工人均培訓時數受訓后的職位變動比率繼任規劃繼任規劃為繼任規劃、發展規劃、和能力管理提供自動化支持對接替的職位線經理有欽定權人員接替周期成功

2、繼任填補率 (內部和外部)高層職位儲備空缺率職業生涯發職業生涯發展展員工自身職業發展計劃負責規范化的指導、教育、和培訓方案，并讓員工積極參與計劃定制因職業發展而引申的人員流失率員工業績評估結果員工對引領員的滿意度平均晉升速度2工作模塊工作模塊實踐和關鍵活動實踐和關鍵活動衡量指標衡量指標招聘與甄選招聘與甄選給予線經理更多的招聘責任用多種渠道去尋找有潛力的候選人，比如網絡、媒體廣告、員工介紹新聘員工的平均成本職位填補率每種渠道招聘成功的百分比候選人鑒定周期填補職位周期新聘員工離職率聘用率期望和實際聘用人數自動招聘系統，包括簡歷掃描和在線職位申請以職位來計算招聘成本利用網絡和大眾媒體張貼招聘廣告人員

3、聘用接受率一年內離職人數/新員工人數新聘員工在業績考核中不合格率空缺職位的填補周期人均招聘成本KPIKPI提取的四個維度提取的四個維度= =時間、成本、數量時間、成本、數量、質量質量3工作模塊工作模塊實踐和關鍵活動實踐和關鍵活動衡量指標衡量指標員工關系管員工關系管理理用規范化的方式解決員工的問題并跟蹤HR服務的質量通過離職面試了解離職的原因用規范的反饋系統讓一線經理及時了解離職面試的結果離職信息的匯總分析報告提供針對性較強的激勵方案員工滿意度調查離職原因的分布分析離職員工的平均工齡離職員工的業績考核情況員工流失率的成本和行業數據的差異自愿離職人數非自愿離職人數離職人員人數/公司總體人數培訓規劃

4、與培訓規劃與管理管理利用HR信息系統跟蹤人員的培訓需求提供在線查閱培訓內容和登記培訓課程的自助服務以業績評估結果來測量培訓的有效程度人均培訓小時和成本參加培訓的員工人數培訓資源培訓課程報名率員工滿意度總培訓成本/總薪酬成本外部培訓成本/總培訓成本KPIKPI提取的四個維度提取的四個維度= =時間、成本、數量時間、成本、數量、質量質量4工作模塊工作模塊實踐和關鍵活動實踐和關鍵活動衡量指標衡量指標績效管理績效管理與公司戰略相結合以個人能力和經驗為基礎簡化的業績評估體系個性化的業績評估結果和職業發展需求業績評估的按時完成率總體業績評估的結果變動率不適用KPI指標比率在績效管理體系中為管理層提供預警信

5、息給線經理和人力資源部管理人員提供適當的HR系統權限定期以電子方式傳遞報告關鍵指標的數據收集率法規執行法規執行及時準確地把人事數據傳送給相關政府部門，如勞動局、統計局、外經委等報告按時提交率報告遲交次數數據不合格率職位管理職位管理以核心能力和專業能力來編寫職位說明書職位的工作內容提供多種技能的發展空間員工、職位的核心能力覆蓋率KPIKPI提取的四個維度提取的四個維度= =時間、成本、數量時間、成本、數量、質量質量5工作模塊工作模塊實踐和關鍵活動實踐和關鍵活動衡量指標衡量指標薪酬管理薪酬管理系統操作：以員工的名義向第三方付款，如所得稅和“四”金，同時讓員工的薪水直接入銀行帳戶在人事信息的模塊中給

6、予員工和線經理適當的系統權限法規遵守：及時了解并掌握有關政府部門制定的勞動法規考勤數據處理：自動時間輸入時間輸入的彈性機制自動將休假和病假天數從剩余的假期天數中扣除因薪酬因素引發的員工流失率薪酬成本/公司營業收入；薪酬成本/公司整體成本人均薪酬成本人均福利成本各職位的平均薪水與行業數據的差異各部門、業務單元的薪酬成本/公司整體成本各職位薪酬范圍的折中點人均薪酬數據誤差率薪酬數據處理成本/公司整體成本數據處理出錯量及時為員工提供社會保障制度的信息，如利用內部網來實現自助服務病假離職率及時了解并提供行業中動態的薪酬和福利的數據，以地理位置、行業、和職位級別來分類平均薪酬和福利級別薪酬的市場定位各職

7、位的薪酬范圍KPIKPI提取的四個維度提取的四個維度= =時間、成本、數量時間、成本、數量、質量質量6工作模塊工作模塊實踐和關鍵活動實踐和關鍵活動衡量指標衡量指標政策政策/制度制度人力資源規劃與企業戰略和目標相結合利用有效渠道傳達政策和制度的相關內容員工對HR政策和制度的滿意度解決員工投訴的周期員工流失率政策例外事件量人力資源分人力資源分析析為員工聘用、預算規劃、和人數監督提供彈性機制對空缺職位情況、缺席情況、和加班情況給予信息支持提供在線的工薪和福利的財政模型對人力資源流程采用業務量成本計算方式，并與行業參照數據對比清楚的制定人力資源財政報告，闡清期目標和績效結果缺席率加班率空缺職位休假人數預算人力成本和實際