1、組織行為學(xué)實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書經(jīng)濟(jì)管理系工商管理教研室二零零九年十二月目 錄實(shí)驗(yàn)1：心理定勢實(shí)驗(yàn)2：他人信息對判斷的影響 實(shí)驗(yàn)3：思維品質(zhì)實(shí)驗(yàn)4：沖突方式分等評定 注意：寫報(bào)告的時候，要把指導(dǎo)書中紅字部分去掉。實(shí)驗(yàn)1 心理定勢目 的驗(yàn)證問題解決的心理定勢效應(yīng)。方 法材料與儀器印制清晰的陸欽斯（uchins ，1942）量水問題的題單，見表1-1。程序?qū)嶒?yàn)在全班進(jìn)行。指導(dǎo)語：“同學(xué)們，請先寫上姓名，然后仔細(xì)看表1-1。這張表的第2列是給予的水罐A、B、C，它們的大小見這列的數(shù)據(jù)。請你用這三個水罐量出該表第三列所要求的水量。表的第一列是解題的順序。請按此順序把你的計(jì)算過程寫在表的第四列的相應(yīng)地方。要做得愈快

2、愈好。明白了嗎？好，開始！”全班同學(xué)做完后，收回題單。結(jié) 果表1-1 問題解決的定勢效應(yīng)受定勢影響的人數(shù)（）未受定勢影響的人數(shù)（）討 論1、在問題解決的定勢效應(yīng)中是否包含知覺定勢和反應(yīng)定勢？為什么？2、舉例說明問題解決的定勢效應(yīng)和日常生活中的定勢現(xiàn)象。每位同學(xué)寫出自己是否受到心理定勢的影響，后4 題均與前5題不同者為未受影響。各班受影響的人數(shù)如下：01班，27人參加實(shí)驗(yàn)，0人未受影響02班，27人參加實(shí)驗(yàn)，0人未受影響03班，31人參加實(shí)驗(yàn)，1人未受影響04班，28人參加實(shí)驗(yàn)，6人未受影響實(shí)驗(yàn)2、 他人信息對判斷的影響目 的：在某種程度上采用定量的方式，檢查在個人就同一對象進(jìn)行難度較大的判斷之

3、際，其他人的判斷一旦作為信息以匿名形式提供進(jìn)來將對諸個人的判斷產(chǎn)生什么影響。方 法：實(shí)驗(yàn)工具 在透明的玻璃瓶中裝入相當(dāng)數(shù)量的豆類（或其他類似物）。按一個小組的人數(shù)準(zhǔn)備好單人桌和椅子。第一次和第二次判斷值的記錄紙各一份為一套以及筆記用品。秒表1個。實(shí)驗(yàn)程序 讓第一組（即一班和三班）進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室坐定，各桌之間應(yīng)保持一定距離，使相鄰二人相互看不見桌上筆記的內(nèi)容。（1）實(shí)驗(yàn)者給予以下指示：“隨著現(xiàn)代生活的發(fā)展，準(zhǔn)確判斷事物數(shù)量的能力變得越來越重要，如根據(jù)車流量判斷公路的擁護(hù)狀況、對集會的參加人數(shù)作出推測以及根據(jù)顧客人數(shù)來決定商品的進(jìn)貨量，等。今天我們想使用裝入大豆的瓶子來測驗(yàn)大家的這種能力，請各位給予合

4、作。首先，請大家用5秒鐘時間仔細(xì)觀察這個瓶子，然后盡可能正確地對瓶子中的大豆數(shù)量作出判斷。不要與周圍的人作任何商量，安靜地決定自己的判斷值。”（2）實(shí)驗(yàn)者將裝有大豆的瓶子向?qū)嶒?yàn)對象呈現(xiàn)5秒鐘，然后收回，接著，要求實(shí)驗(yàn)對象將各自的判斷值記在桌上第一次判斷值的記錄用紙上，交給實(shí)驗(yàn)者。（3）在將全體實(shí)驗(yàn)對象填寫完畢的記錄紙回收以后，實(shí)驗(yàn)者指示實(shí)驗(yàn)對象：“不要說話，安靜地等待片刻”，在此期間算出判斷值的算術(shù)平均值，接著向全體對象口頭傳達(dá)每個人的判斷值和全體的平均值，進(jìn)而給予以下指示：“以上是各位的第一次判斷值與平均值，請以此為參考重新考慮一遍，做出第二次判斷。請大家再看一遍剛才的瓶子，時間同樣為5秒種

5、。”這時候，實(shí)驗(yàn)者應(yīng)算出第一判斷完了至第二次呈現(xiàn)瓶子開始之前所需時間，為隨后進(jìn)行的第二小組測驗(yàn)作參考。（4）實(shí)驗(yàn)者再次將裝有大豆的瓶子呈現(xiàn)5秒種，收回后請實(shí)驗(yàn)對象填寫第二次判斷值的記錄用紙并交上來。 對第二小組（控制組）（即二班和四班），用與上述（1）、（2）相同的方法讓其填寫第一次判斷值并回收記錄紙。第一次判斷終了至第二次判斷開始，讓實(shí)驗(yàn)對象不要說話，安靜地等待片刻，等待時間與前一個小組相同。省略上述程序（3），用程序（4）的方法要求實(shí)驗(yàn)對象作第二次判斷，然后結(jié)束實(shí)驗(yàn)，也訪問4名實(shí)驗(yàn)對象，了解其填寫二次判斷時的心理狀態(tài)。結(jié)果討論：1、兩小組判斷的多樣性從第一次判斷到第二次判斷發(fā)生了什么變化？

6、討論并檢查兩小組出現(xiàn)的差異及其原因。2、依據(jù)面談資料，檢查判斷值的變化量與對判斷的自信程度、獲得有關(guān)他人判斷信息的必要性，以及對判斷的重視程度具有什么關(guān)系？3、思考在瓶子中大豆極多或極少的兩種情況下，判斷的變化將如何發(fā)生？實(shí)驗(yàn)3、思維品質(zhì)目 的：思維的靈活性決定了一個人的思維操作速度和對外界刺激的速度及正確性；思維的獨(dú)立性則代表了一個人在思維過程中抵御外界與思維內(nèi)容相近的刺激的干擾以及某些暗示的影響，獨(dú)立而有效地進(jìn)行思維的特點(diǎn)。通過實(shí)驗(yàn)可以了解被試在思維靈活性與思維獨(dú)立性這兩方面的思維品質(zhì)。方 法：實(shí)驗(yàn)材料 思維品質(zhì)測驗(yàn)用表、思維品質(zhì)練習(xí)用表、秒表。實(shí)驗(yàn)過程 先請一位同伴幫忙做練習(xí)，被試打開思

7、維品質(zhì)練習(xí)用表，自左至右依次將每個字的顏色念出來。要求念得又快又準(zhǔn)確。萬一念錯了也不要糾正，可繼續(xù)念下一個字的顏色。同伴根據(jù)練習(xí)答案，核對被試所念的顏色是否正確。遇到念錯的地方，就在那里做一個記號，同時，要由同伴控制時間，在發(fā)出開始的命令后，應(yīng)記下開始時間；當(dāng)被試念完時，再記下結(jié)束時間，最后計(jì)算出被試在實(shí)驗(yàn)中所花費(fèi)的時間。做完練習(xí)，完全明白怎么做之后，再打開思維品質(zhì)測驗(yàn)用表，在同伴的幫助下進(jìn)行正式測驗(yàn)。結(jié) 果：1、統(tǒng)計(jì)被試在思維品質(zhì)中念錯的次數(shù)，每念錯一個字的顏色記為一次，將念錯的次數(shù)乘以所花費(fèi)的時間（以秒為單位），然后根據(jù)算出的結(jié)果查對評價(jià)表，可以看出被試思維獨(dú)立性水平。2、以被試做測驗(yàn)所花

8、費(fèi)的時間，除以念對顏色的個數(shù)（全對為80個），就得到準(zhǔn)確地念一個顏色所花費(fèi)的時間，然后查對第二張?jiān)u價(jià)表，可以看出被試思維靈活性的水平。思維獨(dú)立性水平得分評價(jià)069很好70197好198326較好327530一般531750較差751很差思維靈活性的水平得分評價(jià)0.62很好0.630.76好0.770.90較好0.911.15一般1.161.30較差1.31很差實(shí)驗(yàn)4、沖突方式分等評定目 的1.找出對付組織或群體沖突的方法；2、討論什么樣的解決沖突的方法適用于什么樣的情況；3提供群體決定的經(jīng)驗(yàn)。方 法群體的規(guī)模：群體的數(shù)目不限，每一群體，5人至7人。材料：給每人發(fā)一張沖突方式工作記錄單，給每組發(fā)

9、一份； 場所：大房間，為每組配備桌椅。程序：1. 把成員分成小組，每組5人至7人；給成員發(fā)沖突方式工作記錄單，要求他們于15分鐘內(nèi)填好。2.小組成員先各自填寫自己的選擇，再綜合提出全組的意見。案例1老王是生產(chǎn)造型機(jī)器組組長。最近，他發(fā)現(xiàn)另一臺機(jī)器的一個工人經(jīng)常到他跟前和他組中的一個人談話，即在工作時間內(nèi)閑聊。老王看到組員的效率在下降。由于工作時心不在焉，出了一些廢品。老王還看出其他一些人有不滿情緒。假如你是老王，你將A. 告訴那個人，不要在工作時間內(nèi)過來閑聊。B. 請領(lǐng)班告訴其他機(jī)器組組長管一管他那一伙人。C. 下一次你看到他倆在一起時，面對著這兩個人，問一下他們要干什么并告訴他們你組內(nèi)的工人

10、必須做出什么樣的工作。D. 現(xiàn)在什么都不說，小題大做，何必呢？E. 讓其余人安心工作，他們很好地一道工作，這一點(diǎn)很重要。案例2老沙是個高質(zhì)量檢驗(yàn)員，他被指派為他那一伙人（質(zhì)量管理員）的組長。他領(lǐng)導(dǎo)的人中有兩個人在不同場合向他提出不同的建議。小包要把試驗(yàn)結(jié)果送給領(lǐng)班，然后送到機(jī)器上，因?yàn)轭I(lǐng)班對生產(chǎn)產(chǎn)品負(fù)最后的責(zé)任。小金認(rèn)為，試驗(yàn)結(jié)果應(yīng)直接送給管那種機(jī)器的組長，因?yàn)樗潜仨毐M快采取行動的人。這兩種意見都好。關(guān)于如何發(fā)送報(bào)告，在這里沒有什么不能變通的做法，假如你是老沙，你將A. 決定誰是對的，讓另一個人按決定行事（也許把這決定作為一個程序并用書面寫出）。B. 觀望一下，最好的解決辦法會有的。C. 告

11、訴小包和小金不要因?yàn)橐庖姴煌愕藐P(guān)系緊張；事情沒那么緊要。D. 把小包和小金叫來，研究一下他們的意見。E. 把報(bào)告送給領(lǐng)班，副件送給小組長（要多抄一份質(zhì)量報(bào)告）。案例3老雷是個組件組組長。他的組件有四個復(fù)雜的昂貴的機(jī)器，有五個組員。工作要求嚴(yán)格，稍不注意或程序不當(dāng)會造成代價(jià)很高的錯誤，甚至嚴(yán)重的傷害。老雷懷疑，他的人中有一個在工作時間喝酒，至少是半醉地上班，老雷覺得，情況是明擺著，可是他知道他并沒有一個“案情”。假如你是老雷，你將A. 直接對那個人說,你懷疑他喝酒,你是關(guān)心他的,也關(guān)心其他人的安全。B. 告訴那個人不要在工作時間內(nèi)喝酒，他在工作上所作所為是你工作的一部分。C. 現(xiàn)在不面向那個

12、人，否則會把他“趕掉”或使他“轉(zhuǎn)入地下”。D. 告訴那個人，喝酒會引起事故，如再發(fā)現(xiàn)酗酒，他將被解雇。E. 注意那個人，使他不至于危害別人。案例4老曾是生產(chǎn)工人的領(lǐng)班。過去，產(chǎn)品開拓組常把生產(chǎn)工人叫去當(dāng)裝配工來擴(kuò)大他們自己的操作隊(duì)伍，以便在特殊機(jī)器上進(jìn)行產(chǎn)品試驗(yàn)。這對生產(chǎn)人員來說還不是很緊張的，因?yàn)楣ぷ鞯囊筮€小，還是暫時的，不是經(jīng)常的，但是，最近對四個生產(chǎn)裝配工有經(jīng)常性的要求。由于這四個人不在，其余的生產(chǎn)人員必須頂替進(jìn)去。工作常常是沉重的，休息時間不得不予以縮短，假如你是老曾，你將A. 現(xiàn)在讓它去。這“危機(jī)”也許就會過去。B. 設(shè)法和你自己的一伙人及領(lǐng)班把事情辦好；我們都要做工作，不能鬧矛盾。C. 讓開拓組把四個裝配工中調(diào)兩個去使用。D. 找開拓組組長或領(lǐng)班，研究一個如何很好地解決問題，如使用額外裝配工，不使生產(chǎn)陷入困難境地。E. 去找老曾的上司（生產(chǎn)組長），要他把開拓組的人調(diào)走。沖突方式的解決 案例1 案例2A. 折衷辦法 A