1、學校物業教課室管理方案1、課室管理員上崗素質要求：1） 學歷條件：所聘用的管理人員都具有初中以上文化程度，懂國語，具有相當地語言溝通和協調的能力。2） 管理年齡的限制：聘用人員年齡在18 周歲 35 周歲之間，五官端正、決不聘用高齡和有不良嗜好的人員。3） 聘用人員實行崗前培訓上崗，培訓主要內容包括綜合服務素質， 崗位專業技能，安全防范意識，法律法規和嚴格按照學校教室管理規定等進行上崗前的培訓。4） 上崗后的管理員，按QEO綜合管理體系認證要求、有計劃定期舉行培訓、并定期綜合考核。2、課室日常管理操作規程：1） 課室門、窗開關和設備使用的管理根據教務處提供的學期課程安排表、臨時教學任務通知、課

2、室調整通知及學生自修要求，按時開放教室。2） 普通課室的使用管理：每天早上7：00 和中午13：00、晚上 18：00 按時打開課室門， 并檢查課室內粉筆、粉擦，以滿足老師上課時使用。每天 11：30、17：00、21：30 按時將空置課室的門、窗、電器等關好斷電。在學校規定的工作時間內，每間隔1 小時對大樓課室巡查，發現課室粉筆、板擦缺少，及時補充；或巡查過程中如發現有蓄意損壞 教學設施設備行為的人員，應立即上前勸阻， 有嚴重損壞的物品應做好記錄，并及時向管理部或保安部報告。學生自習自修使用的課室，在座位總體空位率高于百分之六十的情況下，勸學生到另外課室進行自習，以便更好地利用和節省資源。3

3、） 多媒體課室使用的管理：按課程安排時間表上課前十五分到達需使用的課室開門。開門后對室內的設施設備全面檢查一次，并用智能卡檢查教學 設備是否能正常使用。不能正常使用的， 立即報告教務處和通知老師學生調換課室。填好故障保修單向負責維修部門報修。在學校規定的工作時間內，每隔1 小時對大樓課室進行全面檢查，檢查門、窗是否完好。課室使用完后，5分鐘到達課室，先檢查設備是否完好，斷開電器電源、關好門、窗。3、課室管理規定1） 根據教務處提供的學期課程安排表、臨時教學任務通知、課程調整通知及學生自修要求，按時開放教室。并嚴格按照學校教室管理規定對教室進行管理。2） 進行教室及其設施的日常管護。檢查教室門窗

4、、黑板、照明、桌椅等設備是否完好，發現教室門窗、電燈等損壞及時報修，以保室內設備不丟失和正常使用。3） 加強安全檢查，在確保教學需要的情況下開放課室。設柜上鎖定設備在上課前15 分鐘打開，并及時檢查設備是否完好，發現教學設備故障和損壞， 按甲方指定途徑及時向負責維修的部門報修，使教室內的教學設備正常使用；課后及時檢查設備，鎖上柜和門窗。4） 為教室及時配備粉筆、板擦等基本教具并經常檢查補充。4、課室管理應變措施1） 管理員每天早上提前30 分鐘到現場集中， 由項目主管安排當天工作，將臨時調整使用的課室落實到崗，采取臨時應急方案。2） 當正在使用課室的過程中，如電教設備出現故障，在接到老師 求助

5、電話后10 分鐘內到達現場，并及時聯絡教務處，及時借調課室供老師學生使用，根據故障設備按故障維修單，向維修管理部檢修。3） 在規定正常的工作時間內，實行全時間值班制，休息時間，按需管理課室的分布情況，定崗、定員全時間值班，臨時使用課室，接到通知 15 分鐘內到達現場開放課室。4） 在放假期間，文科教學樓和理科教學樓都安排人員值班，保障需使用的課室能夠按時正常使用。5） 無論發生任何不可預見事故發生，調動全體員工全力協助和配合學校，應對突發事故的處理。全力以赴，使事故所造成的損失和影響減到最低程度。5、鎖匙和智能卡的管理規定1） 課室門設備柜鎖匙和智能卡，設立專人管理，設置鎖匙柜，按各樓號、門號

6、編排分類管理，實行領用、回交登記手續，資料存檔。2） 除指定保管鎖匙的人，其它人員不得以任何理由私自保管。3） 交接換班時，認真盤點鎖匙數量，做好交接記錄，未獲學校書面借匙通知，不能轉借他人或私自配匙。4） 遺失或損壞鎖匙時，要立即向主管部門負責人報告，并及時對遺失鎖匙的門鎖做出相應的防范措施。1總則1.1為了加強公司的環境衛生管理，創造一個整潔、文明、溫馨的購物、辦公環境，根據公共場所衛生管理條例的要求，特制定本制度。1.2集團公司的衛生管理部門設在企管部，并負責將集團公司的衛生區域詳細劃分到各部室，各分公司所轄區域衛生由分公司客服部負責劃分，確保無遺漏。2衛生標準2.1室內衛生標準2.1.

7、1地面、墻面：無灰塵、無紙屑、無痰跡、無泡泡糖等粘合物、無積水，墻角無灰吊、無蜘蛛網。2.1.2門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無灰塵、無污跡、無粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3柜臺、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺底層及周圍無亂堆亂放現象、無灰塵、無粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈，不存放雜物和私人物品。2.1.4購物車（筐）、直接接觸食品的售貨工具（包括刀、叉等） ：做到內外潔凈，無污垢和粘合物等。購物車（筐）要求每天營業前簡單清理，周五全面清理消毒；售貨工具要求每天消毒，并做好記錄。2.1.5商品及包裝：商品及外包裝清潔無灰塵（外包裝破損的或破舊的不得陳列）

8、。2.1.6收款臺、服務臺、辦公櫥、存包柜：保持清潔、無灰塵，臺面和側面無灰塵、無灰吊和蜘蛛網。桌面上不得亂貼、亂畫、亂堆放物品，用具擺放有序且干凈，除當班的購物小票收款聯外，其它單據不得存放在桌面上。2.1.7垃圾桶：桶內外干凈，要求營業時間隨時清理，不得溢出，每天下班前徹底清理，不得留有垃圾過夜。2.1.8窗簾：定期進行清理，要求干凈、無污漬。2.1.9吊飾：屋頂的吊飾要求無灰塵、無蜘蛛網，短期內不適用的吊飾及時清理徹底。2.1.10內、外倉庫：半年徹底清理一次，無垃圾、無積塵、無蜘蛛網等。2.1.11室內其他附屬物及工作用具均以整潔為準，要求無灰塵、無粘合物等污垢。2.2室外衛生標準2.

9、2.1門前衛生：地面每天班前清理，平時每一小時清理一次，每周四營業結束后有條件的用水沖洗地面（冬季可根據情況適當清理） ，墻面干凈且無亂貼亂畫。2.2.2院落衛生：院內地面衛生全天保潔，果皮箱、消防器械、護欄及配電箱等設施每周清理干凈。垃圾池周邊衛生清理徹底，不得有垃圾溢出。2.2.3綠化區衛生：做到無雜物、無紙屑、無塑料袋等垃圾。3清理程序3.1室內和門前院落等區域衛生： 每天營業前提前 10 分鐘把所管轄區域內衛生清理完畢，營業期間隨時保潔。下班后 5-10 分鐘清理桌面及衛生區域。3.2綠化區衛生：每周徹底清理一遍，隨時保持清潔無垃圾。4管理考核4.1實行百分制考核，每月一次（四個分公司

10、由客服部分別考核、集學校物業教課室管理方案1、課室管理員上崗素質要求：5） 學歷條件：所聘用的管理人員都具有初中以上文化程度，懂國語，具有相當地語言溝通和協調的能力。6） 管理年齡的限制：聘用人員年齡在18 周歲 35 周歲之間，五官端正、決不聘用高齡和有不良嗜好的人員。7） 聘用人員實行崗前培訓上崗，培訓主要內容包括綜合服務素質， 崗位專業技能，安全防范意識，法律法規和嚴格按照學校教室管理規定等進行上崗前的培訓。8） 上崗后的管理員，按QEO綜合管理體系認證要求、有計劃定期舉行培訓、并定期綜合考核。2、課室日常管理操作規程：4） 課室門、窗開關和設備使用的管理根據教務處提供的學期課程安排表、

11、臨時教學任務通知、課室調整通知及學生自修要求，按時開放教室。5） 普通課室的使用管理：每天早上7：00 和中午13：00、晚上 18：00 按時打開課室門， 并檢查課室內粉筆、粉擦，以滿足老師上課時使用。每天 11：30、17：00、21：30 按時將空置課室的門、窗、電器等關好斷電。在學校規定的工作時間內，每間隔1 小時對大樓課室巡查，發現課室粉筆、板擦缺少，及時補充；或巡查過程中如發現有蓄意損壞 教學設施設備行為的人員，應立即上前勸阻， 有嚴重損壞的物品應做好記錄，并及時向管理部或保安部報告。學生自習自修使用的課室，在座位總體空位率高于百分之六十的情況下，勸學生到另外課室進行自習，以便更好

12、地利用和節省資源。6） 多媒體課室使用的管理：按課程安排時間表上課前十五分到達需使用的課室開門。開門后對室內的設施設備全面檢查一次，并用智能卡檢查教學 設備是否能正常使用。不能正常使用的， 立即報告教務處和通知老師學生調換課室。填好故障保修單向負責維修部門報修。在學校規定的工作時間內，每隔1 小時對大樓課室進行全面檢查，檢查門、窗是否完好。課室使用完后，5分鐘到達課室，先檢查設備是否完好，斷開電器電源、關好門、窗。3、課室管理規定5） 根據教務處提供的學期課程安排表、臨時教學任務通知、課程調整通知及學生自修要求，按時開放教室。并嚴格按照學校教室管理規定對教室進行管理。6） 進行教室及其設施的日

13、常管護。檢查教室門窗、黑板、照明、桌椅等設備是否完好，發現教室門窗、電燈等損壞及時報修，以保室內設備不丟失和正常使用。7） 加強安全檢查，在確保教學需要的情況下開放課室。設柜上鎖定設備在上課前15 分鐘打開，并及時檢查設備是否完好，發現教學設備故障和損壞， 按甲方指定途徑及時向負責維修的部門報修，使教室內的教學設備正常使用；課后及時檢查設備，鎖上柜和門窗。8） 為教室及時配備粉筆、板擦等基本教具并經常檢查補充。4、課室管理應變措施6） 管理員每天早上提前30 分鐘到現場集中， 由項目主管安排當天工作，將臨時調整使用的課室落實到崗，采取臨時應急方案。7） 當正在使用課室的過程中，如電教設備出現故

14、障，在接到老師 求助電話后10 分鐘內到達現場，并及時聯絡教務處，及時借調課室供老師學生使用，根據故障設備按故障維修單，向維修管理部檢修。8） 在規定正常的工作時間內，實行全時間值班制，休息時間，按需管理課室的分布情況，定崗、定員全時間值班，臨時使用課室，接到通知 15 分鐘內到達現場開放課室。9） 在放假期間，文科教學樓和理科教學樓都安排人員值班，保障需使用的課室能夠按時正常使用。10） 無論發生任何不可預見事故發生，調動全體員工全力協助和配合學校，應對突發事故的處理。全力以赴，使事故所造成的損失和影響減到最低程度。5、鎖匙和智能卡的管理規定5） 課室門設備柜鎖匙和智能卡，設立專人管理，設置

15、鎖匙柜，按各樓號、門號編排分類管理，實行領用、回交登記手續，資料存檔。6） 除指定保管鎖匙的人，其它人員不得以任何理由私自保管。7） 交接換班時，認真盤點鎖匙數量，做好交接記錄，未獲學校書面借匙通知，不能轉借他人或私自配匙。8） 遺失或損壞鎖匙時，要立即向主管部門負責人報告，并及時對遺失鎖匙的門鎖做出相應的防范措施。1總則1.1為了加強公司的環境衛生管理，創造一個整潔、文明、溫馨的購物、辦公環境，根據公共場所衛生管理條例的要求，特制定本制度。1.2集團公司的衛生管理部門設在企管部，并負責將集團公司的衛生區域詳細劃分到各部室，各分公司所轄區域衛生由分公司客服部負責劃分，確保無遺漏。2衛生標準2.1室內衛生標準2.1.1地面、墻面：無灰塵、無紙屑、無痰跡、無泡泡糖等粘合物、無積水，墻角無灰吊、無蜘蛛網。2.1.2門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無灰塵、無污跡、無粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3柜臺、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺底層及周圍無亂堆亂放現象、無灰塵、無粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈，不存放雜物和私人物品。2.1.4購物車（筐）、直接接觸食品的售貨工具（包括刀、叉等） ：做到內外潔凈，無污垢和粘合物等。購物車（筐）要求