1、高品質文檔2022年營銷經理工作總結4篇 一、任務完成狀況 今年實際完成銷售量為5000萬，其中*萬，* 1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。 *常規產品比去年有所下降，*增長較快，*相比去年有少量增長;但*銷售不夠抱負(方案是在1500萬左右)，*(dn1000以上)銷售量很少，*有少量增幅。 總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產品增長不夠抱負，“*”品牌增長也不抱負。 二、客戶反映較多的狀況 對于我們生產銷售型企業來說，質量和服務就是我們的生命，假如這兩方面做不好，企業的進展壯大就是紙上談兵。 1、 質量狀況：質量不穩定，退、換貨狀況較多。如xxx客戶的*，xx

2、x客戶的*等，發生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。 2、 細節留意不夠：如大塊焊疤、表面不光滑，油漆顏色出錯，發貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象。 3、 交貨不準時：生產周期方案不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。 4、 運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今日和昨天不一樣的價。 5、 技術支持問題：客戶的問題不回答或者模糊其詞，造成客戶對公司埋怨和誤會，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶

3、就是上帝”的宗旨不和諧。 6、 報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現，老客戶、大客戶體會不到公司的照看與優待。 三、銷售中的問題 經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順當，相處融洽;銷售人員已把握了肯定的銷售技巧，并增加了為客戶服務的思想;業務比較嫻熟，都能獨當一面，而且工作中的問題擅長總結、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關部門的協作也日趨順當，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發揚光大，但問題方面也不少。 1、 人員工作熱忱不高，自主性不強。上班談天、看電影，打嬉戲等現象時有

4、發生。究其緣由，一是制度監管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。 2、 組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發生。這種狀況存在公司各個部門，公司應當有適當的考勤制度，有不良現象發生時不應當僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。 3、 發貨人員的觀念問題：發貨人員僅僅把發貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節上的專心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清楚的標記，準時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。 4、 統計工作不到位，沒有成品或半成品統計報表，每一次銷售部都需

5、要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動鋪張，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時供應報表，告知庫存狀況以便準時預備貨品和告知客戶詳細生產周期。 5、 銷售、生產、選購等流程連接不順，常有造成交期延誤大事且推脫責任，相互指責。 6、 技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。 7、 部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。 以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的將來進展帶來重大的損失。 四、關于公司管理的想法 我們*公司經過這兩年的進展，已擁有先進的硬件

6、設施，完善的組織結構，生產管理也進步明顯，在*州乃至*行業都小出名氣。應當說，只要我們戰略得當，戰術得當，用人得當，前景將是特別美妙的。 “管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業卻不是件簡單的事。我感覺公司比較注意感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應當以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡每天打，可是遲到、早退的沒有懲罰，加班的也沒有嘉獎，那么打不打卡有什么區分?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批判指正，即使有人提起最終也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必定受損。 過程打算結果，細節打算成敗 。 公司的目標或者一個方案之所以最

7、終消失偏差，往往是在執行的過程中，某些細節執行的不到位所造成。老板們有許多好的想法、方案，有很雄偉的方案，為什么到了最終都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果，為什么?這就是政令不通，執行力度不夠啊。這就是為什么國內企業最近幾年都很關注“執行力”的一個重要緣由，執行力從那里來?過程掌握就是一個關鍵!完整的過程掌握分以下四個方面： 1)工作報告相關人員和部門定期或不定期向總經理或相關負責人匯報工作，報告進展狀況，領導也抽出時間主動了解進展狀況，賜予工作上指導 2)例會定期的例會可以了解各部門協作狀況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。公司的

8、例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的方案，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要 3)定期檢查方案或方案執行一段時期后，公司定期檢查其執行狀況，是否偏離方案，要否調整，并布置下一段時期的工作任務 4)公正激勵 建立一只和諧的團隊，調動員工的樂觀性、主動性都需要有一個公正的激勵機制。否則會造成員工之間產生沖突，工作之間不協作，上班沒有樂觀性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環境比較行業內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環境比較公司內各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業，實際上大家內心都有一些意見。假如公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售

9、部員工的辛苦，盼望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調整，究竟失去一位員工的損失太大了。 另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由于公司自身結構的特別性，人事管理上簡單消失越級管理、多頭管理和過度管理等現象。越級管理簡單造成部門經理威信丟失，樂觀性丟失，最終是部門內領導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任;多頭管理則簡單讓員工工作無法適從，擔憂工作失誤;過度管理可能造成員工失去制造性，員工對自己不自信，難以培育出獨當一面的人才。 以上只是個人之見，不肯定都對，但我是真心實意想著公司將來的進展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些風光，請各位老總們斟灼。 營銷經理

10、如何撰寫年度工作總結和新營銷工作規劃營銷經理工作總結（2） | 返回名目 年終企業的營銷經理都要撰寫年度工作總結。但是我們要明白年度工作總結絕不是簡潔的日常工作描述：做了什么、做的怎么樣。不是由于銷量好洋洋得意歌功頌德，就是由于銷量差而灰心喪氣批判檢討。營銷經理撰寫年度工作總結不應當是被動、被指使，而應當是主動地、樂觀地，在系統全面分析年度市場整體狀況、市場運作狀況，深刻自省，挖掘存在的問題，然后有的放矢地提出新年度的營銷工作規劃，只有這樣才可能保障營銷工作穩健可持續性進展。這兩者是息息相關，親密關聯的。 首先，就本年度市場的整體環境現狀進行總結，諸如行業市場容量變化、品牌集中度及競爭態勢、競

11、品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點、終端型態變化及特點、消費者需求變化、區域市場特征等等，目的在于了解整體市場環境的現狀與進展趨勢，把握市場大環境的脈動， 其次，深刻分析市場上主要競品在產品系列、價格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣揚、營銷團隊、戰略合作伙伴等等方面表現，做到知彼知己，百戰不殆。目的在于查找標桿企業的優秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業的差距和不足。 最終，就是自身營銷工作的總結分析，分別就銷售數據、目標市場占有率、產品組合、價格體系、渠道建設、銷售促進、品牌推廣、營銷組織建設、營銷管理體系、薪酬與激勵等方面進行剖析。有必要就關鍵項目進行swot分析，力求全面系統，目

12、的在于提煉出存在的關鍵性問題并進行初步緣由分析，然后才可能有針對性擬制出相應的解決思路。 運籌于帷幄之中，決勝在千里之外。新年度營銷工作規劃就是強調謀事在先，系統全面地為企業新年度整體營銷工作進行策略性規劃部署。但是我們還要明白（本文由m.細心為你整理）年度營銷工作規劃并不是行銷方案，只是基于年度分析總結而撰寫的策略性工作思路，詳細具體的行銷方案還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現實意義。 目標導向是營銷工作的關鍵。在新年度營銷工作規劃中，首先要做的就是營銷目標的擬訂，都是詳細的、數據化的目標，包括全年總體的的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發目標、終端建設目標、人員配置目標等等

13、，并細化分解。如終端類產品的銷售目標就要按品項分解到每個區域、每個客戶、每個系統等等；流通類產品分解到每個區域、每個客戶等。 其次就是產品規劃。依據消費者需求分析的新產品開發方案、產品改良方案；通過銷售數據分析出區域主導產品，擬制出區域產品銷售組合；依據不同區域市場特征及現有客戶網絡資源狀況，擬制出區域產品的渠道定位。然后就要擬制規范的價格體系，從到岸價到建議零售價，包括全部中間環節的價格浮動范圍。有時特別必要結合產品生命周期擬制價格階段性調整規劃。 假如企業仍存在空白區域需要填補、或者現有經銷商無法擔當新產品銷售等緣由，還需要制定區域招商方案或者客戶開發方案。終端類產品還需要完善商超門店開發

14、方案。 然后擬制品牌推廣規劃，致力于擴大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽度、忠誠度，需要分終端形象建設、促銷推廣活動、廣告宣揚、公關活動等來明確推廣規劃主題、推廣組合形式 最終，就是營銷費用預算，分別制定出各項目費用的安排比例、各產品費用的安排比例、各階段的費用安排比例。 如此，整體年度工作總結和新年度營銷工作規劃才算完整、系統。但是為了保障營銷工作順當高效地實施，還需要通過從企業內部來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培育組織執行力。 營銷經理如何撰寫年度工作總結和工作規劃營銷經理工作總結（3） | 返回名目 年終企業的營銷經理都要撰寫年度工作總結。但是我們要明白年度工作總結絕不是簡潔的日常工作描

15、述：做了什么、做的怎么樣。不是由于銷量好洋洋得意歌功頌德，就是由于銷量差而灰心喪氣批判檢討。營銷經理撰寫年度工作總結不應當是被動、被指使，而應當是主動地、樂觀地，在系統全面分析年度市場整體狀況、市場運作狀況，深刻自省，挖掘存在的問題，然后有的放矢地提出新年度的營銷工作規劃，只有這樣才可能保障營銷工作穩健可持續性進展。這兩者是息息相關，親密關聯的。 首先，就本年度市場的整體環境現狀進行總結，諸如行業市場容量變化、品牌集中度及競爭態勢、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點、終端型態變化及特點、消費者需求變化、區域市場特征等等，目的在于了解整體市場環境的現狀與進展趨勢，把握市場大環境的脈動， 其

16、次，深刻分析市場上主要競品在產品系列、價格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣揚、營銷團隊、戰略合作伙伴等等方面表現，做到知彼知己，百戰不殆。目的在于查找標桿企業的優秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業的差距和不足。 最終，就是自身營銷工作的總結分析，分別就銷售數據、目標市場占有率、產品組合、價格體系、渠道建設、銷售促進、品牌推廣、營銷組織建設、營銷管理體系、薪酬與激勵等方面進行剖析。有必要就關鍵項目進行SWOT分析，力求全面系統，目的在于提煉出存在的關鍵性問題并進行初步緣由分析，然后才可能有針對性擬制出相應的解決思路。 運籌于帷幄之中，決勝在千里之外。新年度營銷工作規劃就是強調謀事在先，系統

17、全面地為企業新年度整體營銷工作進行策略性規劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規劃并不是行銷方案，只是基于年度分析總結而撰寫的策略性工作思路，詳細具體的行銷方案還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現實意義。 目標導向是營銷工作的關鍵。在新年度營銷工作規劃中，首先要做的就是營銷目標的擬訂，都是詳細的、數據化的目標，包括全年總體的的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發目標、終端建設目標、人員配置目標等等，并細化分解。如終端類產品的銷售目標就要按品項分解到每個區域、每個客戶、每個系統等等；流通類產品分解到每個區域、每個客戶等。 其次就是產品規劃。依據消費者需求分析的新產品開發方案、產品改良

18、方案；通過銷售數據分析出區域主導產品，擬制出區域產品銷售組合；依據不同區域市場特征及現有客戶網絡資源狀況，擬制出區域產品的渠道定位。然后就要擬制規范的價格體系，從到岸價到建議零售價，包括全部中間環節的價格浮動范圍。有時特別必要結合產品生命周期擬制價格階段性調整規劃。 假如企業仍存在空白區域需要填補、或者現有經銷商無法擔當新產品銷售等緣由，還需要制定區域招商方案或者客戶開發方案。終端類產品還需要完善商超門店開發方案。 然后擬制品牌推廣規劃，致力于擴大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽度、忠誠度，需要分終端形象建設、促銷推廣活動、廣告宣揚、公關活動等來明確推廣規劃主題、推廣組合形式 最終，就是營銷費

19、用預算，分別制定出各項目費用的安排比例、各產品費用的安排比例、各階段的費用安排比例。 如此，整體年度工作總結和新年度營銷工作規劃才算完整、系統。但是為了保障營銷工作順當高效地實施，還需要通過從企業內部來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培育組織執行力。 營銷經理工作總結范文營銷經理工作總結（4） | 返回名目 營銷經理工作總結工作總結網 一、營銷觀念的問題 1、要找尋合適自身的經銷商 （1）找經銷商其實就象一找對象，你需要找到合適的、有共同目標和共同抱負的，這樣可以共同進展，組合起來的“家庭”才有盼望； （2）強扭的瓜不甜。 2、銷售服務的重點是經銷商還是終端？ （1）產品品牌不是強勢品牌，對終端來

20、說還缺乏必要的吸引力； （2）產品價格也不廉價，而且同類產品存在許多品牌的替代品，終端接受起來也就慢； （3）就目前的人力、財力、工作總結網物力而言，還無法滿意我們涉及到全部“銷售面”的要求，只能通過“點”輻射到“面”； （4）現在的管理架構和管理流程也是一個制約因素； （5）而經銷商都比較成熟，熟識自己掩蓋的市場，有他們自己比較成熟的網絡和市場經營閱歷，可以通過他們自己的方式和網絡將我們的產品掩蓋到市場，讓產品在市場先適應，然后在市場產生影響，拉動終端； （6）終端的產品需求往往不是單一的一個或者是幾個產品，而是綜合性的，是一個產品需求組合，而經銷商們具備產品組合的力量和優勢，可以將不同公司的不同產品有效地搭配組合起來； （7）所以我們目前的重點是服務好經銷商，而不是把大量的精力放在終端服務上；終端存在的問題目前只能通過適當的市場監督準時發覺，并準時與經銷商進行溝通解決； （8）擔負和影響公司銷售業績的是我們的各個特約經銷商。只有這些經銷商可以有既得的利益和滿足的市場服務，才能夠產生動力并情愿主動去通過自身的網絡來推動產品的銷售，才能夠對銷售額的產生影響力和拉動力。 3、不能固守閱歷一成不變 （1）以前的銷售閱歷當然值得借鑒，我們也應當珍惜，并準時地參考這些勝利或者