1、.* 大學后勤服務協議書甲方： * 大學乙方： * 大學后勤服務中心根據全國高等院校后勤社會化會議精神、 * 大學后勤社會化改革的方案（* 大黨辦 201* 號）的精神和 * 大學后勤社會化實施細則的要求，為進一步深化我校后勤社會化改革，更好地為教學、科研和師生的生活服務，結合我校實際情況，經甲、乙雙方協商，特簽訂本協議。一、協議服務時間服務時間與學校每輪聘期同步二、目標和原則（一）目標實事，因校制宜，處理好經濟效益與學校關系并遵循教育規律，積極穩妥地推進我校后勤社會化改革， 為我校教學、科研及師生員工生活提供有力保障。 在保證我校后勤服務滿足學校的前提下， 進一步將我校的后勤社會服務納入社會

2、主義市場經濟運行軌道， 全面轉化為企業化、專業化服務模式、形成市場驅動、自主經營、獨立核算、自負盈虧、自我發展的后勤服務實體。通過不斷發展，優化資源配置，培育后勤產業，拓展對外服務，充實綜合實力，融入社會第三產業，建立起符合我校特點與需要的新型后勤保障體系（二）原則1 、遵循后勤改革“四個有利”的原則。改革必須有利于提高學校后勤服務的質量和管理水平； 有利于減輕學院負擔；有利于提高辦學效益；有利于保證學校的穩定與發展。2 、堅持以學院教學、科研和師生生活為服務宗旨的原則。在簽約期間，雙方堅持高校后勤姓“教”的特點，把為教學、科研和師生生活服務作為準則，不亂收費、亂提利潤，辦出后勤服務的水平和特

3、色。3 、產權明晰，實現資產保值的原則。學院用于后勤的資產實行所有權與使用權規分離。 所有權屬于學專業資料.院，學院根據規劃的需要和乙方承擔的服務項目與任務來確定交給乙方使用的固定資產及其相關的政策。做到算清資產、明確所有，實現保值。三、乙方承擔的后勤服務圍和服務標準（一）校園園林景觀設計、施工及日常養護；1 、服務圍：校園園林景觀設計、施工及日常養護。2 、服務標準：（ 1）成活：新種樹木特別管護，及時澆水、修剪、培土、扶正、綁樁、防治病蟲害等，成活率要達 90% 以上；常年樹木成活率達 98%（受自然災害或環境污染， 以及其他非人為原因而死亡的植株， 不應計算在）；花木生長良好。（ 2）植

4、保狀態：防治病蟲害。大面積防治每年不少于4 次，無病害率達到 85% ，無蟲害率達到95% 以上。農藥的使用應按有關安全規定執行。（ 3）樹木修剪：常年按季節進行修剪，全年不少于3 次（6 月、9 月、12 月）；色塊花壇及綠籬等易長花木應不定期修剪，少有枯枝、死枝、徒長枝。（ 4）中耕除草：雜草高度不超過15cm 。每平方米草地不超過15 株雜草。生長旺盛期，應適當增加除草次數，中耕除草一般選在初晴或晴朗天氣進行，深度一般以不影響生長為限。（ 5）澆、排水與施肥：按花木長勢以及氣候條件進行不定期的澆水與排澇。夏季烈日天氣，澆水在早晚進行，早上應向花木葉面噴水；施肥方式應以基肥為主， 基肥與追

5、肥兼施； 根據花木品種、 樹齡、生長期以及長勢情況確定施肥時間、 數量及方法， 全年冬春施肥至少不低于 2 次。（ 6）補植：根據不同樹種確定補植時間，補植樹種一般與原樹種一致，若改變樹種或規格則須與原景觀相協調。（ 7）清理：綠化區域土地平整，基本無雜物和枯枝爛葉，除下專業資料.的雜草，修剪廢枝應及時清理處理；枯死花木要及時挖除。大樹、古樹名木在挖除前，必須報審園林主管部門審批。（ 8）無破壞、踐踏及隨意占用綠化地現象。（ 9）有完善的制度，并能嚴格執行。（二）環境衛生服務；1 、服務圍：校園環境衛生保潔與管理2 、服務標準：（1）校園衛生清潔標準： 實行全面清掃與重點清掃相結合。 校園建筑

6、物以外的地方，包括：道路、人行道、長廊、球場、車場（棚） 、宣傳欄、綠化帶、空閑地等，一般要求道路、長廊、每天兩次清掃，綠化帶、體育場地、空地、停車場（棚） 、每天清掃 1 次，以保持校全日整潔基本無雜物；水溝每半個月疏通 1 次，溝道基本不積污水，以經常保持暢通為標準， 每次臺風前應檢查暢通情況； 滅四害投藥每月 1 次，有效控制四害；每天清運一次生活垃圾；每周清洗垃圾箱、花壇瓷片、娛樂公共石桌、 石椅等公共設施 1 次，每月清潔人工湖面衛生 1 次。及時糾正亂堆放、亂貼、亂停車、校園亂擺賣現象。勸阻和制止亂倒建筑垃圾或其他不講衛生、 不文明的現象和行為。 投訴問題一般在 24 小時解決。（

7、 2）綜合實驗樓衛生清潔標準：樓大廳、走廊、樓梯每日清掃2 次，每周拖地 2 次，生活垃圾日產日清，并隨時保潔；樓走廊的管線、開關、滅火器材等公共設施，每月清潔 2 次；走廊路燈每季清潔 1 次；衛生間每日清洗 2 次，大便池不積糞、小便池不積尿，達到干凈潔白，基本無異味和污垢，地板瓷磚保持清潔干凈；樓梯扶手每日擦洗 1 次；公共部分玻璃每月擦洗一次，保持光亮、清潔；天頂、墻壁每月清潔 2 次；每次臺風、下雨前要將走廊、樓梯門窗關好，檢查屋頂下水道的排水是否暢通。勸阻和制止不講衛生、不文明的行為，發現問題及時處理； 保潔員應負責公廁的節水節電工作， 并注意個人形象，服裝整潔，舉止文明， 禮貌待

8、人。投訴問題一般 24 小時解決。（ 3）辦公樓衛生清潔標準：樓大廳、走廊、樓梯每日清掃、拖地 2 次，并隨時保潔；停車場每日清掃 1-2 次，隨時保潔；衛生間每日清洗 2 次，大便池不積糞、小便池不積尿，達到干凈潔白、基本專業資料.無異味和污垢， 地板瓷磚保持清潔干凈； 樓梯扶手每日擦洗 1 次，公共部分玻璃每月擦洗一次，保持光亮清潔；天頂、墻壁、屋頂每月清潔兩次；垃圾每天至少清理一次，做到日產日清；保持下水道暢通；惡劣天氣前，要將走廊、樓梯門窗關好，檢查屋頂下水道的排水是否暢通，發現問題及時處理。 保潔員應負責公廁的節水節電工作，并注意個人形象，服裝整潔，舉止文明，禮貌待人。投訴問題一般2

9、4 小時解決。（ 4）有完善的制度，并能嚴格執行。（三）公共教室管理服務；1 、服務圍：校園教室日常管理2 、服務標準：（ 1）執行教學樓管理制度，按時開放教室和教師休息室，保證教師粉筆、黑板擦等用具的供應。（ 2）保證教室時鐘運行準確并做好教室設施的報修工作。（ 3）以綜合實驗樓衛生清潔標準做好教室衛生保潔工作（ 4）督促上課老師和學生做好教室的節電工作。（ 5）負責教學樓公廁的節水節電工作。（ 6）管理員應注意個人形象，服裝整潔，舉止文明，禮貌待人。（ 7）有完善的制度，并能嚴格執行。（四）服務圍的保安服務；1 、服務圍：校區的保安服務與管理2 、服務標準：（ 1）在區實行 24 小時全天

10、輪流值班、巡邏，無治安死角；做好外來人員與貨物的進出登記工作，禁止小攤、小販、撿破爛者進入住宅區，確保區無重大刑事案件或打群架現象。無亂貼亂畫現象。（ 2）定期進行安全檢查工作， 對查出的隱患和問題， 及時整改，一時解決不了的也要采取相應的措施，以保安全。（ 3）定期檢查校區的消防設備，及時更換已老化的消防設施，保證消防設施完好無損，可隨時啟用。發現火警應及時報警，保護居民的人身及財產安全。（ 4）做好校區車輛（包括機動車及非機動車）和停車場、車棚（庫）的管理工作，使區行車與車輛停放安全有序。專業資料.（ 5）在危及公共安全地方設明顯標志，并設立防設施。（ 6）保安人員要文明值勤，禮貌待客，服

11、裝整齊，儀容端正，值勤時穿保安服。（ 7）及時制止校區影響公共安全秩序的不良行為。（ 8）配合市、區公安機關及學校保衛處進行安全監控和巡視等保安工作。（ 9）有完善的制度，并能嚴格執行。（五）食堂膳食服務；1 、服務圍 :為學校師生提供營養豐富、衛生、實惠的飯菜食2 、服務標準：（ 1）保障學校食堂的房屋、家具、炊具等國有資產不損壞、不流失。（ 2）維護食堂房屋、家具、炊具等設施狀態良好、運行正常、無事故隱患，完好率達 90% 以上。（ 3）各類管理和服務人員要有明顯標志，穿著整潔、干凈、衛生，遵守職業道德，語言規文明，服務熱情主動，堅持“服務育人”宗旨；檔案齊全。（ 4）認真貫徹執行食品衛生

12、法及學校食堂與學生集體用餐衛生管理規定等法規，保證各類食品衛生、無毒、無害，并達到省、市衛生防疫部門的要求；（ 5）體檢不合格的人員嚴禁上崗。（ 6）生熟食品分類存放、加工，保證菜肴無泥沙、雜物、黃葉及腐爛變質物等。（ 7）充分利用學校提供的餐飲場所和設備，以及自身經營取得的發展資金改善就餐環境，擴大經營服務項目，提高伙食質量，增加花色品種，不斷調整口味，滿足不同地區學生的就餐需求。（ 8）各種主副食品種應努力達到色、香、味俱全，保證豐富齊全的飯菜花樣品種；早餐應有 12 個以上品種，主餐應有 20 個以上品種。（ 9）按時開飯和收堂，定時供應開水。（ 10 ）努力降低成本， 控制飯菜食品價格

13、不高于 * 市大、中學校專業資料.食堂飯菜食品的平均價，并保持相對穩定。（ 11 ）餐廳實行標準化清掃保潔，各種餐具、用具保持光亮、潔凈、衛生，保持餐廳整潔無塵、 無雜物、窗戶明亮，做好“除四害”工作，使衛生標準達到省、市衛生防疫部門的要求；（ 12 ）經常檢查、監督食堂的飲食衛生，并認真做好記錄，發現問題及時整改 ,防止食物中毒和傳染疾病的發生，使用餐人員滿意率達 80% 以上。（ 13 ）協助學校保衛處做好消防安全工作。（ 14 ）杜絕食物中毒事件的發生。（ 15 ）有完善的制度，并能嚴格執行。（六）水電管理與服務；1 、服務圍：學院所有的水電設備（含水電房、地下電網）供水管網的管理與日常

14、維護。2 、服務標準：（ 1）協助國有資產與后勤管理處做好學校的用水用電計劃管理。（ 2）組織學校的用水用電制度的實施，檢查、督促水電設施、計量設施的完好情況和違章使用水電情況。（ 3）按時查抄外來施工單位和經學校同意購買使用我校水電外單位或個人的水電使用量，組織水電費的收繳或給有關部門提供數據，并有義務檢查、督促水電費的收繳落實情況。（ 4）配電房、水泵房 24 小時值班制，監視設備正常運行，無事故隱患。發現設備缺陷或運行異常時， 及時按工作制度和操作規程處理。（ 5）保證一天 24 小時正常供水、供電，除外部原因或突發故障外，不得隨意停電停水。如遇系統停電或故障停水、停電必須提前一天報告甲

15、方，并予以公告。（ 6）維修人員按正常值班制度和非正常工作制度維修保養水電管線設備。水電管線設備故障必須在 15 分鐘之到現場搶修，小修應在 1 小時完成，大修應在 4 小時做出維修方案，告知甲方和報修單位，并盡快解決。確保設備完好率 93% 以上（缺損率控制：正常運行損耗 4% ；意外如雷電、人為因素 3% 。注：指 500 元以上水電設備），維修及時率 95% 以上，合格率達 100% 。建立回訪制度和回訪專業資料.記錄。嚴格遵守操作規程。（ 7）做好學校的節水節電工作。（ 8）保證教室上下課鈴聲準時。（ 9）基本保證飲水機正常運轉，讓師生員工飲用衛生開水。（ 10 ）按衛生防疫要求做好水

16、塔和蓄水池的清潔與消毒工作 （每年必須清洗二次以上），并取得合格的水質化驗單，操作人員健康證齊全。保障師生員工用水衛生安全。（ 11 ）有完善的制度，并能嚴格執行。（七）公用房屋、道路及輔助設施管理與修繕服務；1 、服務圍學院所有的公有用房及公共設備、設施（含房屋、水電、道路、供排管道、避雷等等）的日常修繕與養護工作。2 、服務標準（ 1）保持公共建筑設施正常運轉，保證建筑物外觀清潔美觀，確保屋面不滲漏、排水通暢、隔熱層完好，房屋完好率達90% 以上。（ 2）小區道路不出現凹凸不平現象，及時修復道路及停車場缺陷，保證道路及停車場完好率在 95% 以上。（ 3）做好校區的市政公用設施及附屬配套服

17、務設施的維修、養護和管理，如化糞池、室外上下管道等。（ 4）水電部分參照水電管理與服務（ 5）環境衛生部分參照環境衛生服務（ 8）有完善的制度，并能嚴格執行。（八）職工住宅區物業管理與服務（含停車場管理） ；服務圍：學院所有職工住宅區的物業管理服務標準：1 、小區管理服務（ 1）執行物業管理的有關規定和標準。（ 2）熱情接待和受理業主（住戶）的來訪，及時采納住戶合理意見，做到文明禮貌，有耐心，不含其辭，積極處理住戶投訴，盡量滿足住戶的合理要求，受理報修及投訴問題后，急修應在15 分鐘到達現場，小修應在 4 小時完成 ,大修應在 24 小時做出維修方案告知住戶，并盡快解決問題。維修及時率 95%

18、 以上，合格率達 100% 。建專業資料.立回訪制度和回訪記錄。（ 3）作好住戶的登記，協助學院計生辦做好計劃生育工作。（ 4）做好代管臨街鋪面的出租，以及收繳水電費等管理工作。（ 5）確保小區不得違反規定放養家禽、家畜及寵物。（ 6）確保小區及樓房棟號有明顯標志和路牌指示。（ 7）對住戶和物業使用人違反物業管理法規及學院相關文件精神的行為進行處理，包括責令停止違章行為、要求賠償經濟損失等。（ 8）做好小區文化環境建設及管理工作。（ 9）有完善的制度，并能嚴格執行。2 、基礎設施維護服務質量標準參照“公用房屋、道路及輔助設施管理與修繕服務”3 、安全保衛服務質量標準參照“服務圍的保安服務”4

19、、綠化衛生服務服務質量標準參照“校園管理服務的綠化養護與衛生清潔服務質量標準 ”。（九）校商業鋪面管理與服務；服務圍：學院出租商鋪的規管理服務標準：1 、合法經營、嚴格遵守相關法律法規2 、監督商鋪服務宗旨，校商鋪是為便利廣大師生教學、生活而設立，要社會效益的基礎上最求經濟效益。（十）學校委托的其他服務項目。根據具體項目的情況，雙方協商，另外簽訂服務管理協議。四、后勤服務中心收費測算標準與經費核定后勤服務經費為萬元 / 年，其中 * 校區后勤服務經費為萬元/ 年，* 校區后勤服務經費為萬元 / 年。（附*大學后勤服務經費核定測算方案 ）。五、經費支付方式后勤服務總經費經甲方核定后， 核定后由甲

20、方按月預撥經費， 年終甲乙雙方進行結算。六、甲、乙雙方權利與義務（一）甲方的權利1 、確定后勤保障工作目標、任務以及服務項目、質量、標準、經費，組織項目招標及考核評估。對達不到要求的服務、管理項目按專業資料.規定扣減費用。2 、制定全校后勤配套發展規劃。3 、指導乙方制定各項規章制度和管理辦法。4 、乙方涉及到學校教學、科研、師生生活的重要改革措施必須先征得甲方同意；凡屬學校資產乙方倘若改變其結構、形態、使用性質，必須先征得甲方的同意。5 、甲方對委托乙方管理和使用的房產、設施、設備等資產的租賃形式仍享有法定的所有權、 保護權和使用監督權。 甲乙雙方應對簽約服務圍所使用和管理的國有資產登記造冊

21、，進行法定移交。6 、審定乙方收費項目和收費標準，監督檢查乙方執行情況，審核乙方超過任期的合同項目和合同。（二）甲方的義務1 、代表學校對后勤服務中心和各專業服務實體行使管理、 協調、監控職能；2 、制訂與履行學校后勤發展工作計劃；3 、行使學校后勤經費預算，論證基礎設施、大型設備的投入，提出專項補助意見，項目招標、合同簽約，工程質量監督，服務價格檢查，維修項目收費等職權；4 、代表學校后勤與政府相關職能部門聯系；5 、視甲方實際情況給乙方提供基本辦公用房；6 、在與外來服務實體同等條件下，甲方確保為乙方提供校服務市場；7 、保證乙方提出的必須進行維修、更新的房屋、設備、設施所需的經費；8 、

22、協調乙方與學校其他部門的關系，為后勤實體發展創造良好外部條件。9 、承擔相應的違約責任。（三）乙方權利1 、乙方擁有簽約服務圍的經營管理權、決策權；并根據 * 大學后勤社會化實施細則 有關規定，制定公司部的各項管理規章制度；2 、有權選聘專業各個專業實體承擔專項服務業務，并按照服務協議管理、監督各專業服務實體的服務經營；3 、有權聘用勞動合同制職工和臨時工，有權實行公司財務管理與核算，擁有財務收支核算及約定圍的收益分配權；專業資料.4 、有權對管理服務過程中，違反規定的教職工和學生，按甲方的規章制度進行處罰；5 、簽約期間，乙方享有雙方協議約定的房屋、設備、設施的使用權；6 、按約定要求甲方安排房屋、