1、售后服務中心工資獎金制度實施細則第一章總則第一條為貫徹公司工資獎金制度 、加強對營業(yè)部門、維修部門的工資、獎金激勵，結合售后服務中心實際情況，特制訂本實施細則。第二條本實施細則對營業(yè)人員、維修人員的工資、獎金結構及考評計發(fā)辦法作出了規(guī)定。第三條本實施細則適用于售后服務中心營業(yè)人員、維修人員及其主管。第四條本實施細則未涉及部門、人員的工資、獎金考評及計發(fā)按公司工資、獎金制度執(zhí)行。第二章工資第五條營業(yè)人員、維修人員的工資由崗位工資、績效工資及津貼三部分組成。第六條崗位工資：同工種人員執(zhí)行相同的崗位工資基數(shù)。實發(fā)崗位工資依據(jù)季度績效考核結果（考核辦法見售后服務中心 <績效考核制度 >實施

2、細則）按以下標準進行浮動。（一）季度績效考核結果在90 分（含）以上，則崗位工資上浮30% ；（二）季度績效考核結果在80 分（含）以上，則崗位工資上浮20% ；（三）季度績效考核結果在70 分（含）以上，則崗位工資上浮10% ；（四）季度績效考核結果在70 分以下，則崗位工資按崗位工資基數(shù)發(fā)放。第七條績效工資：按員工月度任務完成情況評定。原則上每月評定一次。營業(yè)人員按銷售任務完成情況評定，維修人員按月度維修工時完成情況評定。第八條津貼：按公司工資、獎金制度相關規(guī)定執(zhí)行。第1頁共3頁第三章績效工資評定辦法第九條維修人員績效工資評定辦法：（一）工時考核：當月考核工時 =維修工時 +其它工時

3、47;2維修部門為每位維修人員制定工時定額。工時定額分為基本工時和額定工時兩種。打紙包裝每個計其它工時2 個，打木包裝每個計其它工時4 個（含打包前準備工作，拆箱不計工時）。（二）維修人員績效工資：當月績效工資 =（當月考核工時總額額定工時）× 3+（額定工時基本工時）× 1.5說明： 1、若當月考核工時 基本工時，則不計發(fā)績效工資。2、未轉正人員不享受績效工資。第十條營業(yè)人員績效工資評定辦法：（一）月銷售金額考核：月銷售金額 =月調撥金額×0.3+ 月純銷金額營業(yè)部門為每位營業(yè)人員制定月度銷量定額。（二）營業(yè)人員績效工資：當月績效工資 =崗位工資基數(shù)×

4、月銷售金額銷量定額銷量定額說明： 1、若當月未完成銷量定額，則不計發(fā)績效工資。2、未轉正人員不享受績效工資。第十一條主管級人員的績效工資：（一）維修部門主管：本部門工時定額完成60% 以上后，主管級人員績效工資為本部門維修人員平均績效工資的1.8 倍。低于 60% ，當月不計發(fā)主管級人員績效工資。第2頁共3頁（二）營業(yè)部門主管：本部門營業(yè)額完成60% 以上后，主管級人員績效工資為本部門營業(yè)人員平均績效工資的1.8 倍。低于 60% ，當月不計發(fā)主管級人員績效工資。第四章獎金第十二條年終獎金基數(shù)：同一部門所有人員年終獎金采用同一基數(shù)。年終獎金的基數(shù)由售后總監(jiān)根據(jù)各部門計劃完成情況分別擬訂，按規(guī)定報批后執(zhí)行。若某部門未達成計劃目標，則該部門所有人員不得計發(fā)年終獎金。第十三條年終獎金計發(fā)：普通員工的年終獎金依照年度考核得分情況分檔發(fā)放，具體標準如下：個人年度考核得分90 分 (含 )以上80 分 (含 )以上70 分 (含 )以上60 分 (含 )以下年終獎金（元）基數(shù)×2.5基數(shù)×1.6基數(shù)×1.2基數(shù)×1主管級人員的年終獎金按本部門年終獎金基數(shù)×3 的標準發(fā)放。第五章附則第十四條本實施細則未規(guī)定事項，悉依工資、獎金制度辦理。第十五條本實施細則由售后服務中心制訂并負責解釋。第十六