1、第一部分一單選1、構建執行人才儲備屬于執行力管理中的 CA心態B工具C角色D流程2一個組織執行力的強弱,取決于組織的整體素質和合力。這反映了 CA事業心、責任感是執行力的思想保證 B言必行、行必果是執行力的誠信保證C隊伍素質和組織精神是執行力的人員保證D基礎工作是執行力的條件保證3 管理的規范可以借助不同的方式來實現,其中效果最好的解決辦法是依靠 DA口頭溝通B郵件溝通C會議溝通D系統和體系4不能全面準確地理解和貫徹上級的指示精神,容易出現哪種執行力問題 BA執行遲緩B執行走樣C執行中的隱性不作為D執行中職責越界5塑造和強化創新求變的思維,不包括 CA強化工作主動性 B強化員工的自由性 C強化

2、思想開放性 D強化工作回應性6專業技術人員把研究對象的各個部分結合成一個有機整體進行考察和認識的技能和本領,指的是 C A學習能力B分析能力C綜合能力D想象能力7文化是社會價值系統的綜合,其主要特性不包括 BA普同性B單一性 C繼承性 D時代性8與上級相處的過程中,下面哪種做法是不正確的 CA爽快接受上級部署B少發牢騷多提建議C事無巨細都要報告D接受批評要誠懇二多選1 根據執行者的構成不同,將執行力分為 ABCA組織執行力B群體執行力 C個體執行力D制度執行力2、一個組織執行力包括四個核心要素,其中真正核心的內容是 ABCDA心態 B工具 C角色 D流程3 在組織中,執行與管理密切相關,若把組

3、織管理分為三個層次,則通常包括 ABCA決策層B執行層C業務層 D操作層4 關于執行力的涵義,正確的是 ABCDA是指有效利用資源、保質保量達成目標的能力。B是理解、把握上級意圖和精神的能力。C是下級在上級的領導下,產生符合上級要求的行為能力。D是與人有效交流、維護良好人際關系的能力。5 執行者在執行過程中容易出現心態誤區和能力誤區,其中心態誤區包括 ABCDA自以為是,認為上級決策不合理。 B不授權,什么事都親力親為。C愛找借口和推卸責任。 D自命清高,擺架子。6 組織執行力是組織各項能力的綜合性表述,主要表現為 ABCDA組織管理能力 B組織環境建設能力C管理流程設計與執行能力管 D理綜合

4、運行能力7 執行力在組織中的作用表現在ABCDA是組織價值觀和組織文化的體現B是實現組織規制的保障C是凝聚組織力量的源泉 D是挖掘潛能的利器8 執行力不強是不少組織的通病,主要表現有ABCDA機械執行B趨利執行C應付執行D低效執行9 渠道不暢通是執行力不強的原因之一,包括兩個方面,分別為ABA從上往下傳遞的渠道 B由下而上的信息反饋通道C平級部門間的溝通渠道D同外部其企業的合作渠道10 高層執行者在執行中要注意 ACA尊重群眾,民主科學決策。 B憑主觀臆斷做好謀劃和構思。C工作落實要身體力行,起好帶頭作用。D工作詳細安排后,由下級部門具體實施。11 執行的主體類要素包括 ABA組織各層管理者

5、B執行群體C管理方法D組織制度12 管理中的控制可分為前道控制和后道控制,下列說法正確的有 BCA問題總是在后道暴露的更明顯、更緊迫,所以后道控制更重要。B前道控制往往事半功倍,后道控制往往事倍功半。C組織是一個系統,錯誤越往后傳遞,糾錯的成本越高。D前道控制比后道控制的成本更大。13組織文化是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處理方式等組成的其特有的文化形象,主要包括 ABCA表面層的物質文化B中間層次的制度文化C核心層的精神文化D基礎層面的知識和技術文化14激勵是提高執行力的最有效的方法之一,建立合理的激勵機制要做到 BCDA獎懲數額要盡量的大 B體現公平的原則C與考核制度結合 D根據

6、不同群體特點選擇適宜的激勵方式15執行力問題在機制方面的原因包括 ACDA重視決策,輕視執行 B只聽命令,不善變通C重視部署,輕視檢查 D喜歡遠景,輕視目標16執行中的隱性不作為的表現有 ABCA做事只管走過程支應了事 B只管形式,對實際效果不管不問C辦事久拖不決,把好多事情拖黃了D言行不一,嘴上說一套,行動時又是令一套17執行力問題的成因主要包括 ABDA作風原因 B機制原因 C環境原因 D素質原因18下列哪些是正確的價值觀 ABA共產主義的價值觀B集體主義的價值觀C官本位價值觀D金錢至上的價值觀19大力加強執行力的環境建設包括 ABCDA形成學習環境B形成領導帶頭執行的環境 C形成創新環境

7、D形成監督環境20對執行力文化的理解正確的有 BCDA最早用于公共管理范疇。B執行力文化是把執行力作為所有行為的最高準則和終極目標的文化。C執行力文化是將一種文化內化到組織內部,成為該組織全體成員共同認可的理念、價值觀和行為準則。D執行力文化對專業技術人員來說,主要是指建設和塑造其有利提高執行能力的價值觀念和思想觀念。21形成領導帶頭執行的環境要做到三點,分別為 ACDA攻堅克難敢干B任務分配合理C勇挑重擔肯干D講究方法會干22下列哪些是專業技術人員創造能力的表現 ABCDA具有探索和發現問題的敏銳性和預見性的能力B具有用一個概念取代若干個概念的統攝思維能力C能夠總結和轉移經驗,用以解決其他類

8、似問題的能力D善于運用側向思維方法和求異性思維方法的能力23副職的職位意識包括 BCDA集思廣益,綜合意志B協助、配合與協作C分擔分憂 D參謀和決策24有關學與思的關系,理解正確的有 ABCDA學習是思考的前提和基礎 B思考是學習的融會和創新C學習與思考是治學的兩項基本功 D學習與思考必須統一起來25專業技術人員如何才能做到有敢于擔當的底氣 BDA說大話、搞特殊 B高度負責、嚴格自律C破規矩、謀私利 D以身作則,率先垂范26敢于擔當源于求實的態度,專業技術人員要做到 ABCA求真務實抓落實 B說話做事要真實可信C誠心誠意辦實事 D報喜不報憂,保“政績”三判斷1、執行有被動執行和主動執行兩種形式

9、,其中被動執行是保證執行效能的根本。×2、組織在擴張過程中,要不放棄任何機會,才能實現多元化發展。×3 一個組織要有較強的執行力,只需要管理層成員有較強的事業心和責任感。×4 在群體中,對群體每一個成員執行力的要求要比個人單獨行事的執行力的要求更高。5 組織文化玄虛,培訓跟不上,刻意追求華而不實的文化不但不利于執行,反而有害于執行。6 專業技術人員執行力的強弱,直接影響專業辦事效率和服務水平,關系黨的事業和人民的利益。7 當流程執行不下去的時候,當事人可以靈活處理,自己決定更改流程。×8 執行力流程中,人員流程、戰略流程、運行流程是三個核心流程,其中以人

10、員流程為首。9 不管過程如何,社會承認的是最終結果,因此過程輕于結果。×10 人性化管理就是“人情化管理”,以個人情感和“關系”為導向,無視管理程序與規范。×11 在工作開展的具體完成過程中,對于工作完成的質量效果,部門領導要負首要責任。×12 執行力強調執行過程的有效性,尤其強調執行目標的實現程度以及公眾的滿意程度。13 困難不能作為不執行的理由,相反,困難正是執行力過程中需要克服的障礙。14 執行主體為了實現短期政績,往往追求急功近利的執行效果,這是“結果導向”的表現。15 在專業技術人員考核指標體系和評價標準的設定上,要有一定的難度和增長幅度。16在確定指標

11、項目的標準是,應考慮“個別人”檔次的要求定位,而不能以“大多數”要求為依據。×17學習的目的在于應用,學是用的準備,用是學的歸宿,學而不用等于不學。18學習首先明確學習的目的和目標,不需要做長遠計劃,而應以現實為基礎,多做短期安排。×19專業技術人員要注意克服學習不分主次、平均用力的現象,應當只學專業、不及其他。×20專業技術人員的主要任務是抓落實,而不是出思想;主要工作是辦實事,而不是發號令。第二部分一.單選1專業技術人員服務力的核心要素為 AA服務意識 B聯系群眾的能力 C服務需求把握的能力 D高效行動的能力2有些想法很有新意,理論上也講得過去,但由于缺乏對資

12、源、社會環境、經濟能力的充分評估,在推行中就會受阻,這強調了創新服務力的哪個原則 DA系統性原則 B前瞻性原則 C實踐性原則 D可操作性原則3制度的特點不包括以下哪個 CA指導性和約束性 B鞭策性和激勵性 C平等性和隨意性 D規范性和程序性4制度有一定的寫作格式,但通常不包括 CA標題 B正文 C批注 D制發單位和日期5根據組織的社會職能不同,組織可以分為哪幾類 BA小型組織、中型組織、大型組織 B文化性組織、經濟性組織、政治性組織C正式組織、非正式組織 D實體組織、虛擬組織6下列不屬于優質技術服務態度的表現的有 CA認真負責 B積極主動 C委曲求全 D細致周到7創新服務態度的途徑不包括 DA

13、加強學習,增強為民服務的自覺性。B典型推動,掀起創新服務態度的良好風氣。C倡導情感服務,大力培養務實的服務作風。D制定崗位職責,嚴格按照服務流程執行。8創造能力的非智力因素包括 CA一般智能 B創造性思維能力 C創造意識 D特殊智能9根據事物之間在空間或時間上的彼此接近進行聯想,進而產生某種新設想的思維方式屬于 BA相似聯想 B接近聯想 C對比聯想 D因果聯想10對于調查研究的理解錯誤的是 DA調查是分析研究的基礎 B真實可信、全面客觀的信息資料是正確分析判斷的基礎C情況越真實全面,正確的分析判斷就越有保證 D只要調查研究做的真實全面,分析結果就一定正確11美國陸軍的5W1H法是指欲干某件事時

14、必須提出6個問題,這種創新服務力的方法屬于 BA逆向思維法 B稽核問題表法 C發散思維法 D辯證思維法二.多選1對專業技術人員服務力的概念理解正確的是 ABDA是指完成創新服務任務、達到創新服務目標所必備的各項主觀條件的整合體B是專業技術人員在社會實踐中創造性勞動的本領C其常態體現為智力、知識和技能兩種形式D智力是前提條件,知識和技能是實踐基礎2家庭聯產承包制是對底層農民的首創,說明了 ABDA人民群眾豐富多彩的社會實踐是服務創新的源泉B實踐出真知C服務創新是組織和學者們在書齋中想象出來的D服務思維必須跟上改革實踐的步伐,調整服務理念,才能與時俱進3價值觀指人們在認識各種具體事物的價值的基礎上

15、,形成的對事物價值的總的看法和根本觀點,其特點包括 ACDA穩定性和持久性 B客觀性 C歷史性與選擇性 D主觀性4觀念創新服務力,必須要強化的創新意識包括 ABCDA政治意識 B宗旨意識 C責任意識 D廉政意識5根據人們生活的不同領域和需要,可以將觀念劃分為 ABCDA政治觀念 B經濟觀念 C道德觀念 D法制觀念6專業技術人員觀念創新服務力必須以扎實的知識體系為支撐,需要學習的有 ABCDA理論知識 B現代科技知識 C實踐知識 D歷史知識7有利于服務創新的服務管理機制包括 BCDA創新引進機制 B創新激勵機制 C創新保護機制 D創新發展機制8制度變遷包括誘致性制度變遷和強制性制度變遷,其中強制

16、性制度變遷的特點有 CDA改革主體來自基層 B程序為自下而上C政府為制度變遷的主體 D程序是自上而下的9影響制度創新服務力的因素包括 ABCDA制度本身可操作性不強 B沒有統一的制度管理部門C組織對制度建設不夠重視 D組織培訓、導向力度不夠10根據制度的職能不同,可以將制度分為 BCA崗位性制度 B規章制度 C責任制度 D工作條例11組織創新服務力制度對促進組織和諧穩定的勞動關系具有重要的意義,主要表現在 ABCDA是法律、法規的延伸和具體化B有利于保證創新服務運行的安全有效C有利于保護專業技術人員的合法權益D有利于避免用人單位的任意行事12編制創新服務力制度之前的重點工作有 ABCDA建立基

17、層調研制度 B建立統一的創新服務力制度管理部門C建立組織領導 D加大宣傳和導向力度13以下影響組織創新服務力的因素中,哪些屬于組織內部因素 ACA組織結構因素 B政治經濟及社會文化因素C組織文化因素 D產品與服務市場變化14組織的基本構成要素包括 ABCDA組織環境 B組織目的 C管理主體 D管理客體15關于創新的研究,主要有哪些理論模型 ABCDA創新的個人模型 B創新的系統模型 C創新的心理經濟模型 D創新的組織模型16現代科學技術發展的特點有 ABCDA發展的高速性 B應用的綜合性 C對社會各個層面的滲透性 D對社會影響的深刻性17影響技術創新服務力的因素是多方面的,其中組織因素包括 B

18、CDA外部環境 B成員素質 C組織文化 D決策18發散思維是指從一個目標出發,沿著各種不同的途徑去思考,探求多種答案的思維方法,其特點不包括 BCA流暢性 B規范性 C普遍性 D多感官性19創造能力的障礙主要有 ABCDA權威思維障礙 B從中思維障礙 C書呆子思維障礙 D自我中心思維障礙20分析能力是對事物的本質屬性以及事物之間的內在聯系的深刻揭示能力,分析的過程一般包括 ABCD A觀察特征 B整理材料 C分析判斷 D歸納總結21逆向思維是一種重要的思考能力,其特點有 ABDA普遍適用性 B批判性 C常規性 D新穎性三.判斷1任何創新活動都有一定的目的,這個特性貫穿于創新過程的始終。2創新以

19、求新為靈魂,具有超前性,因此可以不考慮實際情況,靈活創新。×3服務創新與個性和獨立性密切相關,專業技術人員需要有獨立性和自由,因此要同群眾保持距離。×4創新精神和創新意識是一種敢為人先、不斷進取、求新求異的心理狀態和思想意識,是創新活動的前提。5對于觀念創新服務力來說,最重要的保護是允許探索、允許失敗。6觀念創新的本質在于超越,在于對原有觀念的突破,這往往使人的思想和行為偏離社會和事物運作的常規。7專業技術人員要不斷提高自身的創造力,需要掌握非邏輯思維方法,而不需要使用邏輯思維方法。×8人的觀念創新能力雖然以一定的先天遺傳素質為基礎,但主要是在后天實踐中形成和發展

20、起來的,因此應該建立創新發展機制。9制度是以執行力為保障的,無論正式制度,還是非正式制度,都須有其執行力。10章條式規章制度的內容通常分為若干章,第一章是總則,中間各章叫分則,最后一章叫附則。11條款式規章制度只分條目不分章節,適用于內容比較簡單的規章制度。12制度的生命力在于貫徹執行,因此完善的制度執行監督、考核和追究機制必不可少。組織創新服務力是以人的意志為轉移的主觀過程。×13組織作為一個整體,是一個封閉系統。×14虛擬組織是社會及組織發展到一定階段出現的產物,它是在計算機信息網絡出現之后才產生的。×15激進式變革是一種能夠以較快的速度達到目標狀態的變革方式

21、。16心理學家庫爾特·勒溫將變革過程分為三個基本階段,分別為解凍、改變、再凍結。17發達國家對技術研究、開發與技術成果轉化的人才需求快速增長,而發展中國家對人才需求不是很急迫。×18技術是組織創新服務力的根本手段,創新的過程主要是技術變化及其實現的過程。19技術創新服務力的專業技能中,溝通能力是最重要的能力,某種程度上比專業能力還重要。20不確定性是客觀存在的,因此,在技術創新服務中,要學會容忍這種不確定性,學習在技術創新服務不確定的狀態中工作,逐步提高自己的適應力。21凡事質疑,是許多新事物、新觀念產生的開端,也是培養創造能力最基本的方法之一。22在創造能力的培養中,應鼓

22、勵“垂直思維”,而不是“橫向思維”。×2015 年紹興市專業技術員繼續教育公需科目考試執行力與創新服務力(選擇二一、單選題(每題1 分,共20 題1、執行的主要執行技巧不包括(D BAIDUA、聯線B、杠桿C、橋梁D、態度2、下列哪些屬于分析能力的培養方法(D調查研究運用理論全面分析時時留心P186A、B、C、D、3、組織渙散是(A 管理形態的表現?UNCA、放任型B、貫徹性C、官僚型D、專制型4、( C 是程序管理非常的一個工具BAIDUA、勢能B、杠桿C、橋梁D、溝通5、從指標形式的角度來看,“人均利潤”屬于?(C BAIDUA、指數B、評分等級C、絕對值D、名次排序6、節省時間

23、之選,繼續教育公需科目考試題庫資料,讓你從書本中解脫出來,可以通過以下幾種方法聯系我哦。A、淘寶店鋪名:考試農民工C、企鵝號:858681617、制度的特點不包括以下哪個?(C P125A、指導性和約束性B、鞭策性和激勵性C、平等性和隨意性- Page 2-D、規范性和程序性8、下列關于觀念的說法錯誤的是(B P109A、觀念具有主觀性、實踐性、歷史性、發展性等特點。B、觀念來自于意識。C、創新是一種觀念,觀念沒有理性。D、觀念可劃分為政治觀念、經濟觀念、道德觀念、法制觀念。9、執行力包含完成任務的意愿、完成任務的能力( A 3 個重要內容P2A、完成任務的程序B、完成任務的過程C、完成任務的

24、目標D、完成任務的方法10、創新型組織的文化以創新導向為核心,下列哪項不正確? (D P154A、鼓勵多樣思路B、減少組織監控C、鼓勵承擔風險D、不容忍群體沖突11、權責對等原則的內涵包括幾個方面,不包括:(A P32A、被管理者擁有的權力與其承擔的責任應該對等。B、向管理者授權是為其履行職責所提供的必要條件。C、正確地選人、用人。D、嚴格監督檢查13、以下哪項不利于專業技術人員克服人際交往中的羞怯心理?(D A、培養自己的自信心,看到自己的長處B、努力豐富自身的涵養C、要積極主動地與人交往D、減少出門的機會14、(C 是衡量一個專業技術人員有沒有真本領的試金石。P118A、是否堅持和發揚黨的

25、創新精神B、是否實現組織持續盈利C、觀念創新服務力能不能上水平、人民群眾能不能得實惠D、是否敢于創新、勇于創新15、專業技術人員為民服務的實現途徑不包括?(D P119A、努力踐行黨的宗旨B、堅持群眾路線C、提高服務人民的能力D、充分發揮自己手中的權利16、專業技術人員對于執行過程規范管理,存在一些認識上的誤區,主要有(A P29 ?A、欲速則不達B、認為“簡單”會帶來更大麻煩C、認為“靈活”是規范的天敵,“例外”是流程的殺手D、認為“過程輕于結果”18、在創新服務力制度建設過程中,要注意哪4 個問題(B P137- Page 3-A、權責關系、調查研究、贏得支持、執行流程B、權責關系、調查研

26、究、贏得支持、發展目標C、調查研究、發展目標、執行流程、制度體系D、調查研究、執行流程、制度體系、贏得支持19、成功的組織創新對創新者提出許多高要求,哪項不正確?(D P154A、創新者對組織創新成果潛在使用者的需求和獲取知識的步驟有深刻了解,并擁有對財力、物力進行必要動員和協調的地位及經驗。B、創新者擁有組織創新研究與開發方面的能力,與負責研究開發、市場銷售和生產等諸部門的人員之間有密切聯系與協同。C、創新群體擁有創新活動所必須的認知能力、個性特征和內在動機,并具有較高的自我效能和群體凝聚力。D、在群體溝通模式、群體管理目標管理程序及群體決策方式等方面,專業技術人員不需要有任何心理準備二、多

27、選題(每題2 分,共20 題21、在自主創新能力建設中,必須注重想象能力的培養。培養想象能力可以采用以下方法:(A、培養思考能力,奠定想象基礎B、擴大知識面,合理想象C、保持工作熱情,拓展想象能力D、學會觀察,培養想象能力22、專業技術人員創新服務力的構成包括(A、強烈的團隊意識和較強的協作能力B、強烈的創新意識和多維的創新思維C、科學的批判精神和勇敢的探索精神D、腳踏實地的實干精神和實干作風23、建立和健全一套有利于服務創新的服務管理機制,主要包括(A、創新激勵機制B、創新保護機制C、創新發展機制D、創新退出機制26、作風原因包括(A、缺乏從業的道德心和責任心B、缺乏精神動力,不思進取C、信

28、奉潛規則D、工作能力不足,不能適應需要27、當今時代的創新思維的本質特點主要有:(A、創新思維的本質不同B、創新思維充分展露了自身軟性的特質C、創新思維對生產力發展的作用前D、思維創新格式化?28、執行力在群體中的作用包括(- Page 4-A、執行力是群體合作的基礎B、執行力是群體持續發展的助力器C、執行力是群體能夠打勝仗的保障D、組織執行力是凝聚組織力量的源泉29、組織各層管理者和執行群體是執行的主體類要素,執行的手段類有哪些要素(P37A、組織制度.B、執行工具.C、執行程序.D、管理方法.30、組織創新服務力是組織所進行的一項有計劃、有組織的系統變革過程。它應當遵循以下基本原則:(A、

29、必須按照組織管理部門制定的規劃來進行B、應當使組織既能適應當前的環境要求和組織的規劃來進行C、應當使組織既能適應當前的環境要求和組織內部條件,又能適應未來的外部環境要求以及未來的內部條件的變化D、應當預見到知識、技術、人員的心理和態度的變化,以及工作程序、行為、工作設計和組織設計的改變,并根據這些變化,采取相應的措施31、創新的基本特征包括(A、目的性B、變個性?C、新穎性D、超前性32、錯誤的價值觀列舉有以下幾種(A、集體主義的價值觀。B、權力至上的價值觀。C、先人后已的價值觀。D、不勞而獲的價值觀。33、文化的特性包括(A、普同性B、多樣性C、民族性D、繼承性34、組織的構成要素包括(A、

30、組織環境B、組織目的C、管理主體D、管理客體36、根據組織的社會職能不同,將組織分為(A、文化性組織B、經濟性組織C、正式性組織D、政治性組織- Page 5-37、創新服務力執行步驟有哪些?( A、制定戰略規劃B、設計組織結構C、編制崗位說明D、推委扯皮問題38、價值觀的特點包括(A、穩定性和持久性B、歷史性和選擇性C、主觀性D、導向性39、發散思維的特點包括(A、流暢性B、變通性C、獨特性D、多感官性40、發散思維的特點是(A、流暢性B、變通性C、獨特性D、多感官性三、判斷題(每題1 分,共20 題41、態度決定一切,如果專業技術人員工作的態度不端正,讓其努力工作簡直就是一種奢望。P9正確

31、不正確42、執行動機,是指激勵并維持執行主體的執行活動以達到一定的執行目的的內在動力,它是執行力的內在發動機。P54正確不正確43、技術創新服務力,是指通過應用創新的知識和技術、新工藝,采用新的管理模式,改善技術創新服務的內容和形式,提高技術的創新服務能力。P167正確不正確53、制度創新服務力,是指在現有制度環境條件下,通過創設新的、更能有效激勵人們行為的制度、規范體系以實現服務力的持續發展和變革創新。P129正確不正確59、組織創新服務力,是指通過調整和變革組織結構及管理方式,使其能夠適應外部環境及組織內部條件的變化,從而提高組織服務力。P147正確不正確41、服務力,是指組織通過服務滿足

32、服務對象需求的能力。P99正確- Page 6-不正確55、專業技術人員創新服務力,是指專業技術人員完成創新服務任務、達到創新服務目標所必備的各項主觀條件的整合體,是專業技術人員在社會實踐中創造性勞動的本領。P101正確不正確44、社會人是指人有社會人與自然人的雙重性,它是通過社會化,使自然人在適應社會環境、參與社會生活、學習社會規范、履行社會角色的過程中形成的一系列的行為模式的人。P19正確不正確45、只要牢固樹立并努力實踐為人服務的人生觀、價值觀,就做一名合格的專業技術人員。×P119正確不正確46、對于技術開發來說,最重要的創新保護機制是知識產權制度;對于觀念創新服務力來說,最

33、重要的保護是允許探索、允許失敗。P123正確不正確47、組織目的也是一個組織的要素。所謂組織目的,就是組織所有者的共同愿望,是得到組織所有成員認同的。P144正確不正確48、根據組織創新理論,專業技術人員是否有優秀的工作表現,應由專業技術人員負責。×P159正確不正確49、授權是上級工作向下級的垂直分解。合理授權是明確責任分工的群體上級對下級授予的管理權。P7正確不正確50、良好的溝通不是改善工作氛圍的重要途徑,也不是執行的基礎。×P85正確不正確51、組織關系是指組織人員在組織中的地位和相互關系,如組織的機構設置以及管理權限劃分。P145正確不正確52、培育和提升組織執行

34、力,并不需要堅持以組織發展階段為執行的目標定位原則。×P37正確不正確54、盡管創新的成功率較低,但成功后可贏得的社會效益卻極為可觀。P97- Page 7-正確不正確55、學習能力是指專業技術人員獲取、掌握知識、方法和經驗的能力,包括閱讀、寫作、理解、表達、記憶、搜集資料、使用工具、對話和討論等能力。P72正確不正確56、人才資源是指人力資源中素質層次較高的那一部分人,著重強調人力資源的質量。P154正確不正確57、再造是指重新設計和安排組織的整個管理過程,使之合理化。P47正確不正確58、執行是連接組織的戰略目標與實現目標之間的橋梁,是通過各種努力使組織的戰略目標得54.以實現的

35、過程。P5正確不正確60、古典組織理論家根據傳統觀點建立了官僚主義結構,并把它看成是組織結構的典范。P159正確不正確四、案例分析題(每題4 分,共5 題61、一天,開完班會課,剛走出教室的班主任聽到身后傳來:“老師,等等”,轉過身看到是馬永強同學,“老師,我想當體育委員,能讓我當體育委員嗎?班主任能管住學生的!”班主任想都沒想,直接告訴他不行。因為在班主任的記憶中,他打人確實最厲害,全班學生幾乎都害怕他,況且學習成績又不好,自制能力差,身上的缺點那一條都不符合當班干部。就在班主任要離開的剎那間,馬永強拉住班主任的衣角,急切的問:“老師,你能告訴我,為什么,不行?”班主任正想告訴剛想到的原因,

36、張嘴說話的瞬間,看到了馬永強那充滿渴求的目光,這樣一個看了各方面表現都不好的學生,直接否定他身上的一點積極性,合適嗎?人都有可塑性,為何不給他機會呢?想到這,馬永強對他說:“周一班會課時咱班改選班委會,如果你想當,自己努力,競爭上崗吧!”周一的班會課上各個職位競爭的很激烈,輪到體育委員時,馬永強允許馬永強發表自己要當體育委員的演說詞,結果是不出所料,全班同學沒有一個同學投他的票,他垂頭喪氣地坐在自己的座位上,臉憋得通紅,此時,下課鈴聲響了。班主任讓馬永強到辦公室,問他:“為什么同學們不選你呀?”“也許是我不遵守紀律或者是大家覺得我各方面都不行?”他說。班主任知道目的已達到,就是讓馬永強意識到自

37、己的問題。“這樣吧!反正體育委員也沒選出來,還空著,如果你連續兩周不違反紀律,語文數學作業先得五次優,老師可以考慮給你個機會,讓全班同學相信你,都投你一票!“謝謝老師,我肯定能做到”,馬永強滿臉喜悅。接下來的兩周里,班主任讓和馬永強要好的兩名同學時刻提醒他,讓全班同學監督,并不失時機地讓以前的體育委員告訴馬永強當體育委員的職責。通過兩周的觀察,馬永強果然有了很大進步,完全做到了班主任對他的要求。班主任兌現了承諾,讓馬永強實現了自己的第一個目標。后來根據馬永強的發展,班主任制定了不同的要求,讓他逐步完成。經過一個學期的觀察,改掉了原有的那些壞毛病,最終和其他孩子一樣,成為了一個各方面均衡發展學生。- Page 8-(1、班主任的做法體現了服務力創新的哪幾項內涵?ABA、服務力是服務的能力B、服務力是服務