1、培訓教練的336天故事作為一位從97年進入美容行業的培訓導師，把帶隊6年來的一些真實體會，記錄在本書內，經過反復的總結、操作、調整，我整理出以下的個人培訓經驗，與大家分享，不足之處請大家指正批評，謝謝！本書主要記錄培訓導師如何通過 “336”的過程，來培養出一名優秀的新老師。何謂“336”過程？第一個“3”，代表進入公司3個月的培養試用期；第二個“3”，代表下市場3個月的實操期；第三個“6”，代表6個月有針對性的鍛煉、引導、定型期。這份資料適合帶隊導師或培訓部導師在培養新老師之用。本書分為2冊，第一冊培訓教練的336天故事；第二冊作個稱職的培訓經理第一冊培訓教練的336天故事；我將以15，09

2、0個文字，介紹我在帶隊培養部分老師的心得、每個階段的培養重點和實操過程的部分真實的記錄。下面借用古人這10個字，送給各位新的培訓導師：第一版塊：3個月試用期的學習內容我要好好干 日記實錄 06年4月30日 晴回顧我進入XX品牌來的6年來，從培訓我的老師、指導我的老師、網絡的經理、我身邊的同事，皆是我總結培訓思路的引路人。剛進公司時每天，我們的上級就是讓我們自己看書，看碟學手法，一天學習1個2代系列的產品知識，寫教案并試講，作為我是學教育專業的人來說，都很茫然，而且每天沒人聽我們試講，其他人都是接電話的，溝通工作的，各自忙得不亦樂乎；而我們只有站在他們前面，傻傻的自己試講得不亦樂乎，中間講得不知

3、講什么了，就自己下臺，重新調整。雖然如此，在這過程我們還是鍛煉出來了，首先，我們的心理承受能力比別人強，不管下面多亂，我該說什么，還是照說不誤，后來培訓小組的新老師，我也采用過這種方法，其實效果瞞好。其次，學會提高自己的工作速度，而且工作前要先思考該先做什么，后做什么，避免走彎路，不然今天就完成不了任務。這也是后期，我要求新老師要提高工作效率的原因，不管過程如何，只要結果。過了一個月，我跟著出差了，但是我壓根沒底。第一節課，在XX市場，講得糟透了，下面的學員，差點睡著。那天晚上，我就遭批評。我的帶隊領導講了我一句話，把我點醒了，“你以為下市場是來玩的，你一節可沒準備好，你知道浪費了多少人力物力

4、財力，是你一句不好意思就能解決的嗎？”沒有充分的準備，不能在網絡中隨便培訓，更不能想到時臨場發揮，這是培訓老師的職業道德。然后我的帶隊領導就讓我自己反省，總結不足，跟他講述我的思路，第二場培訓在鄭州我講的優活系列產品知識就很受歡迎，這讓我悟道：工作中，上級無論如何批評自己，都是對事不對人，錯了就錯了，該承認的就要承認，錯了只要去總結調整，總會做出好效果的，對自己要有自信。一個新老師具備端正的樂觀心態很重要，對個人的成長速度有直接的關系。這點在我培養的老師當中都出現過，所以公司在選擇員工時一定要考慮，應聘者的心態因素。第一次出差，得到了帶隊領導的認可，所以我就出現了自滿的現象，導致第二次出差表現

5、力太強，但經驗卻不夠，給帶隊領導帶了很多不便。所以我告戒各位新老師時刻保持平穩的心態，不要太自滿。要在社會中生存，一定要謙虛，包容。年輕時，可能很容易過度自信，但效果是做出來的，不是想出來的，說得再好沒有用，要在網絡中實施出效果，才叫真工夫。其實在培訓思路的設置，我在鄭州的經理身上學到了很多，那就是：“嚴師出高徒”； 因材施教，揚長避短，階段性的設置培訓思路，讓新老師一步一個腳印，實打實的提高。培養老師們具備：錯了不要緊，從哪跌倒就從哪爬起的心理素質，在我們的團隊中，就有這樣良好心里素質的老師。實際上，在現在的工作中，我們也是從培訓、促銷、帶隊、專業深度培訓的思路在進行，新老師也在這樣的336

6、的過程中不斷的提升，雖然速度不是很快，但很扎實。后來我自己開店時也舉辦初級美容師培訓班，共有14名學員畢業。在這過程中，我絕對有把握可以讓一個美容師在3個月內上崗，而且他的顧客會很喜歡他的手法。為什么？因為我培訓的內容就是美容師每天要做的事，而且有學員畢業找到工作，時不時就來找我，他感覺雖然自己是新手，但工作沒什么壓力，好象很多顧客的問題她都能回答，如果他不懂就發信息問，很多同事對她的專業還瞞認可。實際上新老師的培訓無須讓她懂太多，專業知識的加深可在日后的工作中去加強，因為只有當他們碰到問題了，才知道原來自己哪方面不足，這樣反而主動學習的勁頭更足。（具體的內容后附）04年重新回到公司上班后，我

7、在多次的帶隊培養新老師的過程中，發現新老師從培訓部3個月出來后，面對各組的實際、工作很茫然，需要一段時間才能上手，其實這是值得我們去深思的，在中國美容行業里，XX品牌是什么，最廉價的美容培訓學校，鍛煉出很多優秀人才，為什么到現在為止我們都沒有一套相對合理、人性化的培訓模式？單單XX品牌內部的培訓資料就乘千上萬，千姿百態，面對這些培訓方面的問題，我們這么多年來就沒有去正視或慢慢改變提升過，新老師3個月的培訓等于資源浪費。所以培訓新老師的工作要細致化，找出其優勢，分336階段，制訂人性化的提升目標。建議公司可以從招聘汰選后，列入各小組，讓小組負責人，對其提出培訓要求，那么這個人后期的學習內容絕對吻

8、合每個部門是需求，而不造成資源浪費；培訓老師的培養要由2個部門共同負責，培訓部主負責新老師的具體培訓工作培訓期間營銷部門必須負責協助的工作及提出目標。 親啟 培訓思路推薦1、 成人教育學的教育方式：2、 儒家思想的培養方式：3、 西方教育學的科學培訓角度：4、 人性化的學習目標：1） 3個月后新培訓老師能勝任什么工作？首先，XX品牌究竟要什么樣的培訓老師？參照培訓老師工作職責，我們的老師就是網絡的傳播者、服務者；那么一位新培訓老師在剛接觸XX品牌3個月內，她能為公司作出什么貢獻呢？其結果肯定是不太可能，那么我們就要考慮，3個月后，她們能勝任什么工作，最重要的是營銷部門要什么樣的培訓老師，這就是

9、學習目標。2） 如何考核較合理？新培訓老師的學習情況是否好，與培訓方式、培訓資料、學習的心態都有關系；如果我們運用的是以考試成績來決定的話，較不科學，因為我們需要的老師分3類，專業型、銷售型、管理型，那么我們的考核方式就不能停留在試講、手法2方面，我們的考核方式應該圍繞不同的特長綜合設置。分階段考核設置為11科：膽量鍛煉（開閉幕的演練、銷售技巧演示）、創造力激發、組織能力鍛煉、授課技巧鍛煉、手法演示與講解、課程表的科學設置、心態答辯、專業筆試、每月與營銷主任面談、促銷活動演示、沙龍演示，其平均分為綜合分。5、培訓的內容設置為：1、 心態：敬謹誠毛澤東就是熟讀儒家思想，所以中國革命的勝利離不開共

10、產黨思想觀念的灌輸，心態的轉化和強化。讓每個XX品牌員工都能擁有跟每個共產黨員一樣堅信“中國共產黨一定會勝利的”的信念，去相信XX品牌，相信我們會成為上市公司，這就是我們的夢！ 課程：XX品牌的道德準則作業：談談我對這節課的感受一個新員工接觸一個新公司，最先要了解的就是掌舵人的道德觀及品牌的經營目標，只有認可一個公司的靈魂人物，她才能擁有信念。 課程：走進XX品牌 作業：作為一個XX品牌人，我 通過了解公司在這16年來的艱辛歷程，讓新員工了解他們的加入應該感覺到光榮，在以后的工作中要具備“敬謹誠”道德行為，負責任的完成每項工作。 課程：工作職責與工作目標：七性、五業讓員工對一個培訓老師的七性鍛

11、煉標準有所了解，以后的工作要刻意培養自己這方面的才能；并且了解一個成功人士的五業階段，對個人事業進行規劃，并在日后6師的考核中進行規劃，選擇在哪些方面開始提高自己。作業：對七性、五業的了解與規劃2、 專業知識 皮膚方面 產品知識方面 銷售技巧方面 促銷活動知識 沙龍活動知識 主推手法+主推項目手法方面 單店管理方面 彩妝基礎知識 下市場經常碰到的疑難解答（市場、產品、手法、管理、其他）3、 培訓導師的禮儀要求 課程：培訓老師的日常禮儀知識作為一個新員工一定要知道，公司對培訓老師的日常禮儀要求是怎樣的，以后才有一個標準，不管在總部、A、培訓老師、C、S、GK面前我們的禮儀都很得體，要求課程的內容要細致，實用。試講：培訓老師的日常禮儀知識4、 培訓技能訓練 采用演練、點評的方式：臺風、普通話、語速、著裝、手勢、進退場 采用研討的方式：培訓中臨場意外問題的解決方法 課程：課程中-如何激發學員的積極