1、工作分析與工作設計1一、工作分析職務分析 一有關概念 1，職位-職務-職系-職組 2，職位與職位分類 二內容與作用 工作描述工作說明書與任職說明崗位標準2 三過程 四方法 資料分析法、問卷調查法、面談法、現場觀察法3二、工作設計職務設計一定義： 職務設計：是根據組織需要并兼顧個人需要，規定某個職務的任務、責任、權利以及與其他職務關系的過程。比方：對新設崗位的完整描述，或進行修改。工作分析是靜態；工作設計是動態4二職務特性模型Job Diagnostic Survey 5 職務的核心特征 帶來的心理狀態A技能要求的多樣性B職務的一貫性C職務的作用/意義D自主性E反饋工作的有意義感對職務完成結果的

2、責任心有關職務完成結果的知識激勵強度MPS個人自我實現欲望的大小6EDCBAMPS37 對工作滿足度提高，成長欲望得到滿足，工作效率也提高了。 M P S 是 某 職 務 潛 在 的 鼓 勵 強 度Motivating Potential Score 職務設計創造好客觀條件后，其效果也因人而異，對欲望大的人產生的效果就大。M=MPS*個人自我實現欲望。8三職務設計的具體手法 1、工作專業化 2、工作擴大化 3、工作豐富化 4、職務輪換9職務輪換的作用 可減輕枯燥感， 培養員工的全局觀念、提高組織凝聚力， 還能培養多能工、通才，以適應變化， 便于組織結構上調整，到達供需平衡， 適才適用 更公平合

3、理地考核員工， 防止部門主義，裙帶關系。10 附：附：QWL與職務設計的新方向與職務設計的新方向 QWLQuality of Work Life 含義：是注重滿足員工在工作中產生的心理和生理需求，使員工在工作中得到滿足。 歐洲的“勞動的人性化運動humanization oflabor 美國的職務豐富化11 歐洲的“勞動的人性化運動采取的措施： 參與管理workers participation in industry、 擴大工作范圍， 成立自主管理作業群體work group=班組 半自主管理作業群體semi-autonomous work group。121、某某汽車生產方式、某某汽車生產

4、方式 瑞典國內情勢 某某內部情勢 Kalmar卡而瑪工廠設計上的根本方針： 1、為了安定雇傭，減少流動率，在失業率高的地方 設置廠房。 2、作業組織的設計，必須在不低于原有勞動生產率 的情況下，進行群體作業，給勞動者交談的自由， 并讓勞動者自由選擇作業速度。13 廠房示意圖14 工作室=1個作業班組team，25人 沒有流水線，用AGV，即用電池驅動的自動搬運車。 25個人中有一名技術指導instructor，班組中的非正式的領導， informal Leader 這樣的工作室制定： 1、是能加強大家之間連帶感。 2、是成認了班組的自主性。把一局部管理職能給勞動者自己參與管理，培養自治-自律意

5、識。 3、減少了單調感。單位標準作業時間不再是3分，而是25分。15三大生產方式 福特生產方式：單品大批量生產方式 豐田生產方式：多品小批量生產方式 某某生產方式：人性化生產方式162、日本索尼公司日本索尼公司cell式制度式制度 短的生產線，一個線一個生產班組， 方塊式的，88面積， 1020人，人可以在130之間變動視生產量，一個leader，二個助手stuff “活人“活地 多能工表17組織的重新設計運動1、組織結構無邊界即消除各個部門之間、國內和國際業務之間、不同層次之間的界限，也消除組織與它的消費者、供貨商之間甚至與競爭者之間的界限。 垂直方向上扁平型、水平方向上網絡化 “信息化是技術支持2、管理手法柔性化授權式、以柔克剛 管理軟化與柔性化以激發人的主觀能動作用，包括柔性戰略、柔性營銷、柔性生產和組織、柔性人力資源管理、柔性時間管理等。18 德魯克預言“從金字塔的等級制結構向扁平式結構演進 中國大家電集團都宣布“全面進入扁平化管理時代 格蘭仕集團：最終形成決策、管理、執行 三層結構制 海爾：業務流程再造19思考題：名詞解釋：工作分析、工作設計、職位、職務、職位分類1，在人力資源管理中，工作分析有哪些作用？2，工作分析有哪些主要