1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上市場(chǎng)部的組織架構(gòu)與工作職責(zé)一、公司業(yè)務(wù)流程市場(chǎng)部的工作內(nèi)容應(yīng)該是圍繞公司業(yè)務(wù)開展的，所以要首先明確公司的業(yè)務(wù)流程。微博、微信宣傳、搜索引擎優(yōu)化等市場(chǎng)推廣（企業(yè)宣傳）客戶關(guān)系維護(hù)，做好售后服務(wù)了解客戶需求，為客戶定制方案確定意向客戶，成立項(xiàng)目組市場(chǎng)開發(fā)（挖掘客戶）二、市場(chǎng)部組織架構(gòu)銷售人員項(xiàng)目助理市場(chǎng)專員項(xiàng)目經(jīng)理銷售經(jīng)理公關(guān)經(jīng)理市場(chǎng)部經(jīng)理 三、市場(chǎng)部人員工作職責(zé)（一）市場(chǎng)部經(jīng)理1. 根據(jù)公司整體目標(biāo)，完成公司年度銷售和市場(chǎng)工作計(jì)劃的制定2. 制定銷售部應(yīng)完成的工作指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督部執(zhí)行狀況3. 制定項(xiàng)目部應(yīng)完成的工作指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督部執(zhí)行狀況4. 制定公關(guān)部應(yīng)完

2、成的工作指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督部執(zhí)行狀況5.相關(guān)經(jīng)理人員的招募和培訓(xùn)（二）銷售經(jīng)理1. 根據(jù)銷售部的銷售計(jì)劃，對(duì)銷售人員進(jìn)行指標(biāo)派發(fā)，并確保執(zhí)行到位，對(duì)銷售人員銷售指標(biāo)的完成過程進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)控、調(diào)整，真正做到“過程+結(jié)果”的雙重管理，對(duì)銷售指標(biāo)全面完成負(fù)全責(zé)。2. 負(fù)責(zé)組建和管理銷售/組織架構(gòu)體系，并負(fù)責(zé)對(duì)銷售人員進(jìn)行招聘、培訓(xùn)、指導(dǎo)、提升、管理和監(jiān)控，確保所管轄區(qū)域銷售隊(duì)伍的數(shù)量和質(zhì)量，并對(duì)直屬下級(jí)進(jìn)行考核、激勵(lì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展培養(yǎng)和儲(chǔ)備人才。3. 定期召開銷售經(jīng)理會(huì)議，確保有效及時(shí)地開展工作，宣傳新計(jì)劃，尋求新機(jī)會(huì)，培訓(xùn)具有現(xiàn)代銷售意識(shí)的銷售隊(duì)伍，樹立“團(tuán)隊(duì)”精神。4. 負(fù)責(zé)對(duì)銷售費(fèi)用預(yù)算及

3、銷售合同的審定與監(jiān)控，并對(duì)銷售的貨款回收負(fù)責(zé)。5. 負(fù)責(zé)銷售市場(chǎng)一線信息的及時(shí)收集、分析與反饋，并根據(jù)分析結(jié)果及區(qū)域推廣計(jì)劃制定出銷售的三月滾動(dòng)銷售預(yù)測(cè)，對(duì)此銷售預(yù)測(cè)的真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、有效負(fù)全責(zé)。（三）銷售人員1. 根據(jù)銷售經(jīng)理的業(yè)績指標(biāo)，完成工作內(nèi)容。2. 進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)，主動(dòng)挖掘客戶，并對(duì)客戶進(jìn)行拜訪，與客戶達(dá)成合作意向。3. 與項(xiàng)目部進(jìn)行對(duì)接，向項(xiàng)目經(jīng)理傳達(dá)客戶的基本需求，并向客戶完成項(xiàng)目組人員的引薦。4. 客戶關(guān)系維護(hù)。及時(shí)關(guān)注項(xiàng)目的進(jìn)展情況，完成合同款項(xiàng)的回收。5. 銷售人員必須及時(shí)收集與公司有關(guān)的市場(chǎng)信息，并把自己認(rèn)為有用的信息整理出來，及時(shí)向自己的上級(jí)匯報(bào)。（四）項(xiàng)目經(jīng)理1. 根

4、據(jù)目標(biāo)客戶的需求，了解企業(yè)的問題所在，明確為企業(yè)定制的方案所要解決的問題。2. 與項(xiàng)目組成員討論，為客戶設(shè)計(jì)相關(guān)的產(chǎn)品組合（即課程組合）以及所能夠提供的服務(wù)，還有合同價(jià)格的評(píng)估。3. 根據(jù)討論情況，完成各項(xiàng)工作的分工和人員安排4. 持續(xù)與客戶溝通，看是否達(dá)到客戶所要求的水平并不斷修改，達(dá)到客戶滿意為止。5. 指派項(xiàng)目組成員跟進(jìn)項(xiàng)目的售后服務(wù)。6. 編制項(xiàng)目預(yù)算，且要具備成本意識(shí)。（五）項(xiàng)目助理1. 根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理的工作安排，完成相應(yīng)工作（包括產(chǎn)品組合設(shè)計(jì)、方案撰寫與講解、對(duì)企業(yè)的員工培訓(xùn)、售后服務(wù)等）2. 發(fā)揮主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造力，在方案設(shè)計(jì)過程中能夠提供好的思路和主意。3. 定期走訪、了解產(chǎn)品的

5、質(zhì)量情況，協(xié)調(diào)解決產(chǎn)品質(zhì)量問題。（六）公關(guān)經(jīng)理1. 執(zhí)行營市場(chǎng)部經(jīng)理的工作指令，并向其負(fù)責(zé)和報(bào)告工作。 2. 擬訂權(quán)威1000公關(guān)宣傳計(jì)劃，負(fù)責(zé)與各新聞單位有關(guān)媒體及相關(guān)個(gè)人保持正常聯(lián)系，建立良好關(guān)系，具體負(fù)責(zé)年度公關(guān)計(jì)劃的實(shí)施和落實(shí)。 3. 擬訂權(quán)威1000年度廣告策劃，負(fù)責(zé)所有宣傳材料的編寫，攝影、錄像、印制及其它宣傳工作的審核，編寫審核廣告宣傳合同和文稿，并監(jiān)督合同的執(zhí)行，加強(qiáng)成本費(fèi)用控制，并就有關(guān)業(yè)務(wù)向市場(chǎng)部經(jīng)理報(bào)告和聯(lián)系。 4. 參與專家接待工作（包括推介會(huì)和酒會(huì)），做好宣傳報(bào)道。 5. 負(fù)責(zé)企業(yè)日常宣傳工作，微博微信營銷等，制定相關(guān)目標(biāo)，完成人員分派。6. 市場(chǎng)專員的招募與培訓(xùn)。（七）市場(chǎng)專員1. 日常宣傳推廣。在微博、微信等公共宣傳平臺(tái)上每天進(jìn)行企業(yè)宣傳，可以包括行業(yè)新聞撰寫，與客戶互動(dòng)，節(jié)能減排知識(shí)普及等。2. 活動(dòng)執(zhí)行。根據(jù)公關(guān)經(jīng)理的指派，