1、一、部門工作職責二、部門各崗位職責職位名稱：部門經理所屬部門：房產營銷部直接上級：營銷總監直接下級：銷售經理一任職要求：1思想道德水平高，勤奮、敬業、責任感強； 2具有較高的綜合素質和系統理論； 3能以身作那么，具備較高的管理協調能力，親和力強； 4熟悉市場營銷理論；5了解房地產相關物業建筑知識；6能較熟悉的掌握使用計算機；7具備相當的交際能力和公關能力；8文字及語言表達能力較強。9遵守國家法紀、法規及公司的各項規章制度。10具備良好的職業道德和職業素養，高度認同公司的價值體系，忠誠于公司 的事業。11諳熟房地產全程營銷籌劃，具備樓盤職業操守的素質二職責描述： 全面負責營銷部門的管理工作，對營

2、銷副總負責。 負責整個營銷團隊的組建， 并根據公司相關政策， 組織制定部門崗位職責、 管理制度及業務流程，并組織實施監視。1、負責工程銷售的全面工作 1、負責工程的相關定位籌劃方案、市場調研報告的 審核 。 2、負責工程籌劃推廣、促銷策略及廣告創意的 審核 。 3、負責工程銷售籌劃方案的執行4、評估工程整體銷售籌劃方案的效果2、負責客戶關系的管理，做到公正、廉潔，維護公司的形象及利益。3、綜觀大局，對房地產宏觀、微觀市場動態有真知灼見的認知， 并能掌握房地 產的各種信息和相關理論，演繹到房地產的全程開發之中。4、掌握了解公司開展戰略和目標， 能有條不紊地按公司方案分解完成各項營銷 工作。5、能

3、以身作那么完成重要工作， 并能有效的開掘員工的潛能， 發揮部門的團隊 精神和凝聚力。6、加強管理工作，充分發揮“四要原那么：1工作要有目標和方案； 落實到每一周，重要工作落實到每一天 2過程要監控，發現問題及時進展修正； 3結果要考核；做到數量、質量、時效的考核 4信息要及時反應。7、部門內行政管理 1領導、標準、考核直接下級的工作，主動完成領導布置的其它工作，及與其 它各職能部門的協調工作。2負責銷售管理方案的擬定及組織實施和把控。3負責對下屬人員業務指導、培訓與考核工作。4負責市場調研和營銷活動后評價。5協調處理重要客戶關系和銷售中的重大突發事件。6負責審核銷售傭金核算及結算工作。 7負責

4、銷售狀況的評估分析解決，達成銷售目標。 8配合商業公司、物管公司及開發公司的其它工作安排。 9負責優化與推進房地產業務流程和公司品牌管理與企業文化研究。8、審核方案通知書，工程設計條件，工程探察報告等工程前期工作。9、根據公司組織構造調整， 部門職責的重新分配及業務的重組等要求， 定期或 不定期對公司業務流程進展優化。職位名稱：籌劃總監所屬部門：房產營銷部直接上級：營銷總監直接下級：銷售經理（一）任職要求：1思想道德水平高，勤奮、敬業、責任感強；2具備籌劃的系統理論知識和經歷；3熟悉區域市場狀況，諳熟客戶心理； 4諳熟房地產全程營銷籌劃，具備樓盤職業操守的素質。 5了解房地產相關物業建筑知識；

5、6能較熟悉的掌握使用計算機；7具備一定的交際能力和公關能力； 8遵守國家法紀、法規及公司的各項規章制度。9具備良好的職業道德和職業素養， 高度認同公司的價值體系， 忠誠于公司的 事業。二職責描述：負責公司工程可行性研究、工程籌劃總體思路、銷售策略制訂和執行工作； 負責優化與推進房地產業務流程；負責籌劃部的日常工作管理。 對部門經理負 職責一 職責表述： 負責優化與推進房地產業務流程和公司品牌管理與企業文 化研究。1、協助部門經理，制訂公司年度營銷推廣方案及開展戰略。2、負責公司 CI 形象的統一，并保證公司工程形象的統一性。3、負責公司工程的市場調查、 工程定位、銷售推廣策略、 銷售活動方案等

6、前期 籌劃工作。4、負責對公司工程籌劃工作的跟蹤聯絡工作。5、負責房展會及SP活動的組織籌劃，負責廣告公司、慶典公司的日常聯絡與 監視工作。職責二 職責表述： 依據公司經營方案， 配合公司總目標， 制定本部門銷售目標 及銷售方案，并予以追蹤控制，以確保其達成或超越1、協助工程提出工程籌劃方案、制訂營銷推廣方案。2、催促工程公司營銷推廣方案的實施，及時向部門經理提出反應意見。3、做好公司與各工程營銷推廣的橋梁作用， 為各工程營銷推廣工作的順利開展 提供指導、幫助與效勞工作。4、負責與廣告界、新聞界保持密切信息交流、溝通。5、完成部門經理臨時交辦的其它工作。職責三 職責表述：參與公司工程的規劃設計

7、和方案設計1、參于公司工程的規劃設計方案， 參于重大設計方案、 重大設計變更方案的論 證會。評選最優秀方案。2、參于公司和規劃設計院的溝通協商工作。3、參與審核設計方案通知書、工程設計條件、工程勘查報告等工程前期文件。職位名稱：籌劃助理 所屬部門：房產營銷部 直接上級：銷售經理一根本素質要求：1勤奮、敬業、具備崗位根底專業知識；2熟悉了解工程的概況、對產品有深刻的認知3了解房地產相關物業建筑知識；二職責描述：協助籌劃經理進展籌劃方案、營銷方案的編寫，對籌劃經理負責。1、遵守法規及公司的各項規章制度， 高度認同公司的價值體系，忠誠于公司的 事業。2、熟悉房地產的銷售流程及相關資料的準備。3、熟悉

8、了解企業的開展目標及工程的建筑規劃、戶型、景觀、配套等方面優勢 特點，能掌握工程的核心賣點，挖掘工程的最大價值點。4、具備一定的交際公關能力，注重儀表禮儀，做好與廣告商等合作伙伴的溝通 對接。5、能維護公司形象，不透露公司重大商業策略和秘密。6、做好信息反應及籌劃檔案的管理工作。7、負責廣告投放渠道的投放質量及效果的監審。8協助籌劃經理完成各項工作方案。9、參與客戶年度/季度媒體投放策略方案的撰寫；10、具有豐富的工程實戰經歷，具有系統的策略性思維和分析能力， 能獨立撰寫籌劃方案并進展提；11、參與重要事件或工程分析及推廣；12、參與重點客戶的年度總結報告的參與和撰寫；13、負責籌劃人員協調工

9、作，制定工程營銷推廣方案，貫徹銷售執行職位名稱：文案專員所屬部門：房產營銷部直接上級：部門經理一根本素質要求：1勤奮、敬業、責任感強；2熟悉市場營銷理論，有較豐富的涉世經歷和深厚的文字功底;3熟悉了解房地產相關物業建筑知識；5能較熟悉的掌握使用計算機；6創意及文字表達能力較強。二職責描述: 對營銷所涉及到的文案及廣宣品進展文字表述并組織實施，對部門經理負責。1、遵守公司的各項規章制度；高度認同公司的價值體系，忠誠于公司的事業。2、撰寫工程籌劃推廣文案、促銷策略文案，并建立相關素材推廣庫。3、諳熟房地產全程營銷籌劃及工程的推廣程序。4、在與廣告、媒體配合過程中不謀取個人私利，不透露公司重大廣告策

10、略。5、要具有較強的領悟力， 具備較強的溝通協調能力 能獨立完成工程的相關籌劃 文案、市場調查報告、企業刊物文案、廣告籌劃案的編寫。6、工程樓書、電子樓書、各種宣傳冊、宣傳期刊、三維動畫的文案編寫工作。7、文字功底強， 能夠熟練運用文學語言表現工程的特性特點 配合廣告公司做好 工程報版廣告主題擬定及廣告創意設計。8、對房地產廣告的表現手法有一定認知，不斷學習積累文案創意。9、協調配合部門經理做好其它方面的工作。職位名稱：平面設計經理所屬部門：房產營銷部直接上級：部門經理一根本素質要求：1勤奮、敬業、責任感強； 具有高度的責任心和團隊合作精神； 2熟悉了解房地產相關物業建筑知識；3熟悉平面廣告設

11、計軟件及其它相關應用軟件；4具備平面廣告設計能力、 深厚的美術功底和審美修養， 具有敏銳的創意思維， 極富創造力；5熟悉各類廣告媒介相關信息及根本運作方式；6熟悉房地產廣告開展的動態設計潮流及最新廣告設計理念。7能夠根據客戶需求開展創意設計， 獨立操作工程及提案， 高效完成設計任務；二職責描述：負責平面設計輸出，對部門經理負責。1、嚴格遵守公司的各項規章制度，高度認同公司的價值體系。2、在廣告、活動的制作發布上不謀取個人私利，不透露公司重大廣告策略。3、VI 系統延展、設計應用，員工手冊設計。4、參與戶外廣告設計、工程裝飾設計及制作、 售樓處平面布局示意圖設計；售 樓處銷控表及其它銷售資料設計

12、。5、工程施工現場看板設計、指示圖設計制作。6、印刷品廣告的設計制作。7、工程促銷及公關廣告活動的現場設計， 參與工程房交會展銷展示活動設計及 制作。8、工程樓書、各種宣傳冊、宣傳期刊的設計及制作，參與電視廣告、播送廣告 的籌劃設計。9、協助配合商業公司、物管公司廣宣品的平面設計工作。職位名稱：案場經理所屬部門：房產營銷部直接上級：部門經理直接下級：置業參謀一根本素質要求：1思想道德水平高，勤奮、敬業、責任感強； 2以身作那么，具備較高的現場管理協調能力，親和力強； 3熟悉案場銷售管理流程，具備專業根底知識；4了解物業、建筑知識；5能較熟悉的掌握使用計算機； 6具備一定的交際能力和公關能力；7

13、文字及語言表達能力較強。8遵守國家法紀、法規及公司的各項規章制度。9具備良好的職業道德和職業素養， 高度認同公司的價值體系， 忠誠于公司的 事業。二職責描述 對營銷中心進展全面管理包括現場相關部門人員，對部門經理負責。1、參與市場調研工作。2、負責工程銷售例會的召開。3、參與樓盤前期各項準備工作，包括： VI 系統、售樓處選址及布置等。4、負責置業參謀的指導、培訓、考核。5、協調、帶動好本團隊的工作及案場 SP策略實施，利用團隊的配合促使客戶 成交。6、負責現場客戶異議處理工作。7、負責客戶分析工作，做好信息的溝通反應。8、負責工程銷售的全面工作1、負責銷售控制工作。2、參與市場調查報告、 銷

14、售管理方案撰寫， 建筑規劃方案、 營銷籌劃方案提議。3、參與內部認購和開盤營銷籌劃方案的討論與制定。 參與內部認購和開盤前期 各項準備工作。4、負責營銷籌劃活動實施的效果評定工作，提供有效信息。9、負責工程行政管理工作1、負責與部門溝通及異議處理工作包括周總結與周方案 。2、負責置業參謀銷售傭金核算與結算工作。3、協調處理重要客戶及大客戶關系。4、政府職能部門，尤其是房管局的公共關系建立和維護。5、處理銷售中的重大事件及突發事件。6、負責銷售狀況的評估，分析。7、協調與公司其它部門之間的關系，做到“上情下達，下情上傳。行政秘書職責內勤所屬部門：房產營銷部直接上級：銷售經理作為案場經理的助手，協

15、助案場經理完成每日的行政事務工作，對案場經理負1、監視落實置業參謀的工作， 保證高質量的接待效勞， 完成公司制定的銷售方 2、負責銷售進度、銷售情況、銷售報表的核對、填制、匯總，上報3、負責來訪、來電客戶資料的管理、更新工作。4、負責銷售現場的排班及考勤管理、記錄。5、負責銷售現場的會議記錄、文稿撰寫等文秘工作。6、負責辦公用品、營銷物料的采購及管理。7、負責銷售現場保安保潔人員管理8、配合案場經理完成其它工作任務 行政秘書職責外勤所屬部門：房產營銷部直接上級：部門經理作為案場經理的助手，協助案場經理完成辦證工作，對案場經理負責。1、根據房管部門要求，收集商品房圖紙以及辦證所需資料。2、負責與

16、房管局接洽， 協助實際面積測量， 就住宅及商鋪的測繪出圖工作做好 協調。3、收集整理房屋權屬登記資料，報送產權產籍管理處，辦理?初始登記證 ?。4、辦理房屋產權大證，做好分戶證的辦理，協助財務購印花稅票、交納契稅、 大修金等應繳納費用。5、負責合同、協議等銷售相關資料的準備、管理、保存。6、負責合同的及時簽章；登記、備案。7、協調房管局涉及辦證所有部門的關系，做好公共關系維護8、完成領導交辦的其他工作，客服文員職責工作職責：1、負責與客戶溝通聯系，為客戶解決困難，處理客戶投訴問題的落實、解決。2、在正常的工作范圍內，受理業主及物業使用人一切合理的效勞咨詢、投訴、 報修、接待上訪， 及時處理業主

17、及物業使用人提出的各種問題， 做好效勞記錄， 建立回訪制度。3、科學客觀地反映顧客戶在產品咨詢、 銷售過程及售后效勞中產生的問題及意 見，并提出整改意見，每日上報經營班子。4、建立客戶檔案，做好客戶檔案管理工作。5、協調公司內部關系，根據客戶要求， 協調安排各職能部門的工作任務， 為客 戶及物業使用人提供全方位的優質效勞。6、監視檢查各部門的效勞質量， 對不合格的效勞及時提出整改。 定期召開各部 門效勞質量評定會，不斷提高效勞水平。7、在與客戶聯系中，要有禮有節，不損害公司利益，又使客戶滿意；8、加強與業主及業主委員會的溝通， 及時回訪客戶， 征求對物業管理工作的意 見， 不斷提高效勞質量。9

18、、完成日報、周報、月報數據統計及分析，及時上報經營班子。10、完成領導交辦的其它工作置業參謀職責 了解并掌握房地產及相關行業根底知識及政策法規，熟悉區域房地產市場狀況 了解并掌握公司各工程的根本情況，尤其是所在案場樓盤的詳細情況。1、推廣公司形象，傳遞公司信息。2、依照公司要求完成各階段銷售任務。3、依照銷售工作流程，負責接待、看樓、談判、簽約工作。能獨立完成整個業 務流程。 根據客戶洽談情況，針對銷售中出現的問題及時提出改良建議。4、對來電、來訪客戶登記，做好銷售報表、客戶跟進、客戶分析工作。 對客戶 拜訪、回訪、解決問題等；5、催收成交客戶的后期房款，辦理完善按揭等相關手續。6、每日例會需

19、向匯報當日來電來訪客戶情況、 目標性客戶及潛在客戶、 客戶成 交可能性分析、成交記錄等； 及時反應客戶情況及銷售中遇到的各種問題。7、當日銷控的核實工作， 并在規定時間內完成客戶的后續跟進； 配合案場經理 完成市場調查及信息反應工作。8、保持接待臺的清潔，保護公司財物，包括辦公用品、工牌、工裝等。9、嚴格遵守公司和銷售現場各項規章制度及管理方法， 提交日報、周報及月報； 協助銷售主管完成部門的其他工作任務；10、學習新知識，不斷提高個人修養和業務水平。11、服從領導管理，服從公司的工作調配和安排。其他效勞人員職責保潔：工作職責：一、工作區地面：1、每日巡回保潔，無垃圾、無雜物、無水跡。2、每周

20、清洗一次，無污漬、無積塵。3、桌椅、玻璃：每周清洗擦拭一次，無積塵、無污漬。4、時刻保持沙盤、前臺、洽談桌椅歸位、電視、戶型等工作區域和道具的整潔二、案場外地面：1、每日巡回保潔，無垃圾、無雜物。2、每周清潔一次，無污漬、無積塵。2、玻璃：1、每日巡回清潔擦拭，無水跡、無手跡。2、每周清洗一次，清潔明亮，無水跡。3、扶梯扶手及扶欄：每日清潔一次，無積塵、無跡印。4、效勞設施如垃圾桶等：每日清潔擦拭一次，無跡印。5、不銹鋼飾品：每月清潔上光一次，無積塵、無跡印。6、所有開關盒：每日抹凈二次，無污漬、無積塵。三、衛生間：1、私門、隔板間：每日抹凈二次，無污漬、無積塵。2、便池、便斗等設施：每日巡回擦拭、洗凈、無尿垢、無污漬。3、地臺、地面：每日拖、抹凈四次，無水漬、無污漬。4、天花板、照明設施：每周清潔除塵一次，無積塵、無蜘蛛網。5、衛生桶：每日及時清理臟物，無溢出垃圾，垃圾量不超過桶 2/3。6、整