1、電子商務物流課程教學大綱課程類別:專業必修課適用對象:電子商務專業三年制總 學 時：56 講授學時：28 課內實踐學時：28獨立實踐學時：0一、課程的性質、任務與課程的教學目標一課程的性質、任務1課程的性質隨著互聯網的迅速普及，電子商務也蓬勃興起，對整個經濟和社會生活帶來了深刻的變革，流通領域也不例外。以網絡經濟為平臺的電子商務正在引發和推動著一次新的“流通革命”。電子商務為物流的發展帶來新的機遇的同時，也使得物流本身面臨著一些新的挑戰。對于企業來說，如何在網絡時代創立自己的物流模式和管理方式，有效的開展經營活動，尋找新的商機，跟上時代的發展潮流，已成為一個現實而又迫切需要解決的問題。對于政府

2、來說，如何在網絡時代制定出科學合理的物流政策，促進電子商務物流的發展，將對整個國民經濟的發展有著重要作用。在電子商務這個大環境下，如何進行物流管理，促進電子商務和物流的和諧發展，具有重要的理論和現實意義。本課程屬于電子商務專業必修課，在整個專業課程體系中占有重要的地位，是培養電子商務專業學生物流管理業務能力的重要課程，通過學習該課程，使得學生具備運用電子商務技術手段開展物流活動的能力。2課程的任務本課程實現專業培養目標中所承擔的任務：電子商務物流是為我院電子商務專業的三年制學生而開設的56課時專業必修課。該課程以電子商務物流理論教學為主，實驗教學為輔，重點突出電子商務環境下物流的新進展、新觀念

3、和新動向，培養電子商務專業學生物流管理業務能力。通過實操項目和中海2000物流教學系統(以下簡稱為中海物流系統)進行實踐教學，使學生掌握物流運作實際操作技能，為今后學習和工作打下基礎，提高自己的綜合競爭力。本課程教學內容及教學環節等方面與相關課程的聯系與分工：本課程和該專業的其他課程之間相互補充、相互關聯，共同構建專業學生必備的基本能力。本課程和專業其他課程如配送中心管理、倉儲與包裝管理、國際貨物與運輸、條形碼技術應用等課程一起，相輔相成，重點培養學生在電子商務這個大環境下，如何進行物流管理，促進電子商務和物流的和諧發展。本課程相關的先修課及后續課：本課程安排在三年制第五學期完成，先修課程為大

4、部分的公共必修課、專業基礎課，后續課程主要有畢業實習和論文等。二課程的教學目標1.基本理論要求：通過本課程的教學，學生能了解電子商務和物流的基本概念和相互關系，了解物流活動的全過程，掌握電子商務物流模式，了解電子商務下物流配送中心的作業流程、庫存控制和管理，對電子商務下物流供給鏈管理有一定程度的認識，了解和掌握物流信息技術和管理信息系統在電子商務物流中的應用，了解電子商務下國際物流、城市物流等新內容，了解電子商務物流的最新發展前景。2.基本技能要求：本課程注重電子商務環境下物流理論知識和實際技能，通過中海物流系統，使得學生熟悉和掌握運用電子商務技術手段解決物流問題的基本技能，能使我院電子商務專

5、業學生充分感受到電子商務的應用給物流產業所帶來的機遇，為以后從事電子商務和物流的工作崗位打下堅實基礎。3.職業素質要求：通過本課程的學習，學生具備電子商務環境下從事物流行業職業的基本職業素質，掌握基本理論知識和技能，并能靈活的運用于具體工作當中。二、主要教學內容及教學要求一電子商務物流概述主要教學內容1、現代物流概述；2、電子商務與物流的關系；3、電子商務物流的概念；4、電子商務物流的特點與發展趨勢。教學要求通過本章的學習，要求學生了解物流的概念和內涵、物流的價值、物流的分類、物流活動的基本要素、現代物流的經典理論，了解和掌握電子商務和物流之間的關系，掌握電子商務物流的概念及其內涵、電子商務物

6、流的特點和發展趨勢。二電子商務物流系統與功能要素主要教學內容1、電子商務物流系統;2、運輸;3、配送;4、倉儲;5、產品包裝;6、裝卸搬運;7、流通加工。教學要求通過本章的學習，要求學生了解電子商務物流系統的概念和特點、電子商務物流系統模型和模式、電子商務物流的合理化和分析與設計，了解和掌握物流的功能要素的合理化管理，掌握物流功能要素的概念。三電子商務物流供給鏈管理主要教學內容1、供給鏈及供給鏈管理基礎；2、電子商務下的供給鏈設計；3、供給鏈中的庫存管理；4、供給商關系管理；5、供給鏈管理中的物流管理。教學要求本章要求學生對電子商務化供給鏈的基礎知識有一定的了解，同時通過學習能夠對電子商務物流

7、供給鏈管理中的供給商關系管理、物流管理、庫存管理的特點和方法加以了解和掌握。四電子商務物流模式主要教學內容1、傳統物流模式及其弊端；2、電子商務物流的基本模式；3、電子商務下的第三方物流；4、電子商務下的新型物流；5、電子商務物流業務流程重組。教學要求通過本章的學習，要求學生熟悉傳統物流模式和電子商務物流的區別以及傳統物流存在的問題，了解和掌握電子商務的物流前沿模式如第四方物流、電子物流、綠色物流以及電子商務物流業務流程重組知識，重點掌握電子商務物流的現有模式自營物流和物流聯盟，特別是第三方物流模式的相關理論。五電子商務物流配送中心主要教學內容1、電子商務下的配送；2、電子商務下的配送中心概述

8、；3、電子商務下的配送中心作業流程；4、電子商務配送中心的庫存控制；5、電子商務物流配送中心的規劃設計。教學要求通過本章的學習，要求學生了解配送的概念和內涵、配送的分類、配送活動的基本環節和組織過程，了解和掌握電子商務和配送之間的關系，掌握電子商務物流下配送中心的作業流程和配送中心的規劃與設計。六電子商務物流客戶關系管理主要教學內容1、客戶關系管理概述；2、電子商務物流中的客戶關系管理；3、電子商務物流客戶服務及其策略；4、電子商務物流客戶服務與成本管理。教學要求通過本章的學習，要求學生了解客戶關系管理的含義、價值、功能、管理過程，掌握電子商務物流客戶關系管理的含義、特點、目標和實施模型，了解

9、物流客戶服務的定義及其要素，掌握電子商務物流客戶服務的策略，了解物流成本的概念、構成、分類，掌握物流客戶服務與物流成本的關系，掌握電子商務物流客戶服務水平確實定，了解電子商務物流成本管理與控制策略。七電子商務物流信息技術主要教學內容1、條形碼技術和POS；2、電子數據交換技術；3、射頻及標簽識別技術；4、地理信息系統；5、全球定位系統；6、智能交通系統。教學要求通過本章的學習，要求學生了解各種物流信息技術的概念，物流信息技術工作原理和實現的功能，同時通過介紹相關的物流信息技術在物流行業中應用的實際情況，幫助學生理解物流信息技術對物流行業的作用和意義。八電子商務物流管理信息系統主要教學內容1、物

10、流管理信息系統概述；2、物流管理信息系統支撐技術；3、物流管理信息系統的需求分析；4、物流管理信息系統的設計。教學要求通過本章的學習，要求學生了解和認識物流信息概念及其分類，了解和掌握物流管理信息系統的定義，了解構建物流管理信息系統所需要的支撐技術，掌握物流管理信息系統需求分析方法和系統設計方法。九電子商務與國際物流主要教學內容1、國際物流概述；2、國際物流的運作；3、國際物流系統；4、國際物流的標準化；5、電子商務下的國際物流。教學要求通過本章的學習，要求學生掌握國際物流的概念及其特點；了解國際物流的發展歷程、運輸方式和發展趨勢；了解和掌握國際物流運作過程中涉及的進出口業務、商品檢驗、海關通

11、關、理貨、保險等；掌握國際物流系統構成；了解國際物流系統網絡；了解國際物流標準化現狀和我國推行國際物流標準化的情況，掌握電子商務下國際物流技術；了解電子商務下的我國國際物流的發展現狀及其戰略。十電子商務與城市物流主要教學內容1、城市物流概述；2、城市物流中心；3、電子商務下的城市物流中心；4、我國城市物流的發展。教學要求通過學習本章，學生應掌握城市物流的含義、特點以及城市物流系統構成要素，了解和掌握城市物流中心的含義、作用、設置原則以及選址應考慮的因素，了解電子商務下城市物流中心的特點及其發展對策，了解和掌握我國發展城市物流的重要性、我國城市物流的發展現狀、存在的問題以及發展對策。十一我國電子

12、商務物流發展與展望主要教學內容1、我國電子商務物流的發展環境；2、我國電子商務物流的發展歷程；3、我國電子商務物流存在的問題和對策；4、我國電子商務物流的發展展望。教學要求通過對本章的學習，要求學生了解我國電子商務物流的發展環境、發展歷程，了解我國電子商務物流的發展現狀，了解和掌握我國電子商務物流發展過程中存在的問題及其對策。三、課程學時分配序號教 學 內 容按課題或章為單元學時其 中講授實踐其他1第1章 電子商務物流概述4222第2章 電子商務物流系統與功能要素6333第3章 電子商務物流供給鏈管理6334第4章 電子商務物流模式6335第5章 電子商務物流配送中心6336第6章 電子商務物

13、流客戶關系管理6337第7章 電子商務物流信息技術8448第8章 電子商務物流管理信息系統6339第9章 電子商務與國際物流42210第10章 電子商務與城市物流21111第11章 我國電子商務物流發展與展望211學 時 總 計562828四、實踐教學本課程的課內實踐教學分為兩個部分，一部分依靠學院的BlackBoard網絡教學平臺，實施自主學習、論壇討論、課堂練習、案例討論等形式多樣的實踐教學內容；另一部分采用中海物流系統進行實踐教學，使學生掌握物流運作實際操作技能。其中采用中海物流系統進行實踐教學的實踐項目和學時分配如下：序號實 踐 項 目學時備 注1實操1 基礎數據12實操2 客戶管理2

14、3實操3 入倉34實操4 出倉25實操5 倉儲查詢16實操6 運輸27實操7 費用產生28實操8 統計查詢19實操9 客戶分析1總 計15五、說明一課程開設的基本條件1、本課程具有理論與實踐的一體化教學特色，而且實踐操作將占總課時的二分之一左右。通過BlackBoard網絡教學平臺和中海物流教學系統進行實操訓練，提高學生的動手能力和操作技能。2、充分利用內外部網絡環境和多媒體演示系統進行教學，在條件允許的情況下，可組織學生到物流企業進行實地調查、參觀學習。二建議使用的教材及教學參考書教 材： 電子商務物流基礎與實務鄧之宏主編 ISBN 978-7-301-12344-7 ，北京大學出版社，20

15、08年1月第1版。參考教材：1、電子商務與物流羅聞泉主編ISBN 7-111-14254-3,北京：機械工業出版社，2004年8月第1版。2、電子商務物流管理魏修建主編ISBN 7-5624-3206-6,重慶大學出版社，2004年8月第1版。3、物流管理供給鏈過程的一體化唐納德 J.鮑爾索克斯，戴維 J.克勞斯 著，林國龍，宋柏，沙梅 譯ISBN 7111073177，北京：機械工業出版社，1999年8月第1版，2003年5月第13次印刷。三考核方式及成績評定考核方式及形式本課程為考試課，形式為閉卷，采用BlackBoard網絡教學平臺進行在線考試。總評成績的組成及評定標準本課程學習成績的總評方法：出勤成績占10%；網絡作業和單元練習成績占20%；課堂實操成績占20；期末考試成績占總分的50%。各項總成績超過60分者可以獲得學分注:學分的多少根據教學設計確定。無故缺勤次數超過總課次三分之一者，不能獲得學分。四修訂說明本課程主要依據電子商務專業教學目標和計劃制定，并結合勞動部電子商務師和物流師相關職業標準進行了適當的調整。五