1、【精華】員工年終工作總結4篇員工年終工作總結 篇1 完陰似箭，歲月如梭。20xx年即將過去，今年我由站內的替班崗調到開發(fā)區(qū)受理點，再到老站受理點，這是參與工作以來第一次去站外工作，特別感謝領導給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，漸漸的提升自身素養(yǎng)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了許多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情和如何感恩，在此我向站領導以及全體同事表示最誠心的感謝，有你們的幫助才能使我在工作中更加的得心應手，也由于有你們的關心，我才能較好的完成各項工作任務。 回顧本年的工作，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績，但我不怕苦累、不怕麻煩，由于我

2、身邊既有老當益壯、與時俱進、甘當人梯的老員工，更有勤奮好學、敢闖敢干的新員工，是她們在時刻關心我，俗話說笨鳥先飛，記得剛到開發(fā)區(qū)時，走客車的貨我還能游刃有余，但走物流的貨物我卻是一頭霧水，走什么物流，怎么登臺帳，怎么跟蹤，怎么回訪，這一切的重要而瑣碎的工作都是柳姐和劉琳手把手的教我，再到老站受理點，是趙姐和王姐把工作閱歷一點一滴的傳授給我，為我以后的工作節(jié)約了資源。八月份之前我都是在站內的替班崗工作，遵章守紀、團結同事、始終保持嚴謹仔細的工作看法和一絲不茍的工作作風，每天和各崗位交接好工作，做好溝通，等客戶上門做好服務工作。但站外的世界是現實而殘酷的，雖然我時常去四周的單位和門頭房走訪宣揚，陪

3、著笑臉說破臉皮也沒有幾個人賴得理你，還是每天都會有許多快遞從我的身邊溜走，每每看到我就會很傷心，突然感覺自己很渺小，可見我們維護好新老客戶是多么重要，維護好才會有貨源，就是面對“河東獅吼”的客戶，我也會變得態(tài)度溫和。把自己的耐煩和細心交給客戶，雖然身在站外，但始終.站領導“愛車站、做仆人、愛崗位、做能人、愛同事、做責人”時刻提示自己，身為車站的老員工，時刻發(fā)揚帶頭作用，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，嚴格要求自己，發(fā)揮并傳遞好正能量。 雖然身為老員工，但我也存在許多不足，遇事處理不堅決，考慮問題不全面，有時候自以為是，沒有創(chuàng)新力等等，這些種種的缺點都是我以后需要主動改正的，我會不斷學習來修

4、正自身的缺點，取長補短，努力實現個人價值。 明年的工作，也是我努力的方向，提升并嚴格要求自己，充分發(fā)揮自己的能動性和主動性，更加勤奮的工作，刻苦的學習業(yè)務學問，努力提高文件素養(yǎng)和各項工作技能，做好傳幫帶工作，緊跟領導的步伐，跟我們的團隊共進步，共進展，為公司做出應有的貢獻。 建議：依靠咱們良好的信譽度，大力進展物流，引進專線。 物流業(yè)專線和快遞運價都比較透明化，我們要努力做到門到門服務。 連續(xù)推廣網上下單的業(yè)務，讓客戶足不出戶，省時省力。 開通短信通知業(yè)務，節(jié)約人力物力。 員工年終工作總結 篇2 回顧過去的一年，我負責遠洋和萬達的保潔主管工作，在公司老總指導和大力支持下，在金經理挺直領導下，根

5、據公司的工作要求，本著“您的滿足，是我們永久的追求”的服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為進展目標，以“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質服務工作，在此對20年的工作做以簡要總結。總結閱歷和教訓，找出不足，為20年的工作打好基礎。 第一、20年主抓的幾項工作： 一、仔細抓好保潔隊伍的整體素養(yǎng)建設，加強員工的思想訓練工作。讓每位員工都能熟悉到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識，樹立“業(yè)主至上、服務第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工

6、在服務中都能設身處地的為住戶著想“想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿足，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業(yè)技能學問的學習，由于只有在不斷的學習進取中才潛力求進展。使每一位員工始終鼓足勁、持續(xù)最旺盛的斗志。 二、進一步建全了各項規(guī)章制度。以相關的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，職責到人”讓每位員工都能熟悉到自我的不足之處，并專心尋求改善和進取。 三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。依據甲方和公司的要求，統(tǒng)一了著裝，常常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽

7、滿、做到微笑服務。 四、定人、定崗、定位，職責到人。依據園區(qū)的實際狀況，依據每位員工的工作潛力和特長，劃點、劃片、劃區(qū)，劃樓、劃樓道，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有職責區(qū)，依據劃分的職責區(qū)狀況，每一天進行檢查，發(fā)覺問題馬上指出，立即訂正，始終持續(xù)了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生潔凈、干凈。讓住戶和甲方滿足。 五、非常重視上級的定期和不定期的檢查。今年，遠洋公司檢查次數多，要求嚴，標準高。對此狀況，我們高度重視，準時組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業(yè)主滿足。幾次檢查沒有出現大的問題。維護了公司的形像。 六、注意搞好與甲方的關系。遠洋當主管期間，個性注意搞好與甲方的關系。深知搞好與甲方的關系，是工

8、作開展的基礎，便于我們工作。常常與甲方的袁主管溝通，征求甲方的看法，增進感情。對于提出的問題，準時整改，并請甲方檢查。 七、能自我的親和力團結每一位員工，以自我的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，做到生活上關懷她們，愛護她們，有困難準時幫忙她們，解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。 八、能準時做好月度和周工作方案。使工作做到有方案性，目的性，做到有條不亂，無遺漏。 九、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節(jié)能降耗。為響應公司的節(jié)能降耗號召，我們依據自身的實際狀況實行了，在每一天的工作中對各設備要勤檢查多清理，從而削減因設備保養(yǎng)

9、不到位引起的報修；每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要準時關水龍頭，從一點一滴的小事做起，新領拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，細心維護，盡可能延長設備的用法壽命，袋子，抹布等，細心用法，能用三次，決不只用二次。在每月報領保潔用品時，按方案請領，從不多領，為公司節(jié)省開支。 十、嚴格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標準及公司的檢查考核評分標準，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，將考核結果切實與員工工資掛鉤。做到獎勤罰懶，賞罰分明。堅持每一天巡察園區(qū)，有效制止各種違章現象，現場督導保潔工作。落實各種會議制度，堅持天有天評，周有小結，月有講評。 十一、十月份調任萬達主

10、管以后，更是從零開頭抓起，聘請人員、耗材統(tǒng)計和請領，制定各種方案，進場、開荒，人員定崗、定位、溝通關系，事事想在前，件件做在前，樓上下來回跑。同時兼管太原街萬達廣場地下室的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職。 其次、存在的問題： 1、專業(yè)技能把握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔學問的方法上還無法全面的進行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自我的學問面為日后工作的順當綻開鋪好路。 2、各種記錄的不規(guī)范、不齊全。各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善，無專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。 第三、整改措施： 針對以上的不足之處，

11、我將在來年把工作重點放在專業(yè)技能學問的學習及培訓上和加強各員工的服務規(guī)范上，讓我們的“個性化服務”能夠更好的向外進展出去，適應各種不一樣的需求，讓業(yè)主滿足，讓甲方滿足，培育一支專業(yè)性能強、服務熱忱周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的富強，壯大下去。 在20年，保潔工作整體上有所提高，但在工作詳情方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在金經理的挺直領導下，在保潔員全體的努力下，將在20有更好的表現。 第四、20年工作方案和標準、目標。 依據20年的工作狀況，依據公司的要求，深挖細化工作資料，制定20年的工作方案、標準、目標。 一、保潔工作標

12、準化。 1、標準化培訓員工。努力培育和造就一支專業(yè)技術強、作風正、素養(yǎng)高的隊伍。是做好保潔工作的前提，只有經過專業(yè)訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素養(yǎng)及工作效率，我們將有方案的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際狀況實行班會講理論，在崗示范的方法進行培訓。班長手把手教；老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務技能，調動老員工的專心性。這樣新員工也簡單理解和把握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細、一步到位、人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）

13、。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務，利用適當的時間每周一次，每次集中培訓，培訓資料包括：清潔基本技能、崗位職責、操作平安、清潔劑的性能和用法、機器設備的用法等。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個20年度，培訓完了要進行考核，考核標準：實際操考核0%合格，理論考核95%及格。 2、按標準化去做，定崗、定人、定樓層，職責到人、崗位到人、簽訂崗位職責書。讓員工心中有標準，日工作表上排列有挨次，操作起來規(guī)范。整個工作區(qū)無死角，無遺漏。 3、按標準化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結合，將檢查結果切實與員工工資

14、掛鉤。堅持每一天巡查，督促保潔工作，發(fā)覺問題準時訂正。 二、管理要素實施正規(guī)化 1、基礎設施管理的正規(guī)化。平常認真檢查各種設施，發(fā)覺問題準時報修，故障但是夜。 2、物料管理的正規(guī)化。領料過程及手續(xù)齊全，嚴格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕鋪張，為公司節(jié)省成本，提高效益。3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導員工，讓全部工作處于受控狀態(tài)。依據實際狀況制定各崗位的崗位操作規(guī)程及檢查規(guī)程、培訓規(guī)程、語言行為規(guī)范及相關的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。 4、職業(yè)健康平安管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風險進行識別，針對危急源制定措施，并對員工進

15、行工作中的自我愛護訓練。高臺、高窗、室外、電氣設備用法、機械設備用法作為重點資料進行訓練和提示，確保平安無事故，做到平安服務。 5、月報、周評、周計、考勤正規(guī)化。準時做好各種報表，并使之正規(guī)化、程序化。 三、人力資源管理規(guī)范化 1、對員工進行不一樣層次的培訓，為員工制定工作目標，鼓舞員工自我學習和自我進展，努力提高自我的綜合素養(yǎng)。 2、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質復雜，人口流淌較大等特點，20年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標準化、良性化運作起來。 1）加強監(jiān)督工作質量，精益求精。加強員工的服務意識、工作中處理問題的敏捷性、主動服務等方面的管理。 2）重視

16、對員工的培訓訓練，提高員工職業(yè)道德和服務意識。 3）加強班長的基礎管理潛力。 4）工作標準量化、可操作性強。 5）日常培訓，讓員工熟識工作流程及服務標準，升華服務質量。 3、針對一些突發(fā)大事制定突發(fā)大事的應急方案，并對員工進行培訓，不斷完善提高滿足度。如水管爆裂、漏水、結冰等狀況讓員工嫻熟把握應對自如，不慌張失措。 4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質量，精益求精，加強監(jiān)督檢查力度。對保潔員進行主動服務意識培訓，調整員工思想，鼓舞員工養(yǎng)成主動自查習慣，學會發(fā)覺問題，解決問題。只有擅長方案，工作才能按部就班，有條不紊地開展；只有擅長總結，發(fā)覺不足，工作績效才能良性循環(huán)。 5、20年還要兼管太原

17、街萬達地下室和北一路售樓處的'管理，同樣和鐵西萬達的標準一樣，高標準，嚴要求，做到業(yè)主滿足，甲方滿足。 四、業(yè)主、甲方檢查滿足化。 針對上級的檢查，高度重視，準時組織人力物力，搞好各項工作，讓甲方滿足，讓公司放心。 五、上下關系和諧化。 正確處理好與甲方的關系，正確處理好與員工的關系，使各種關系正常化、和諧化，為工作制造一個良好的和諧的環(huán)境。 一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠。我們要仔細總結過去的閱歷教訓，發(fā)揚成果，克服缺點，在總公司的指導下，在金經理的挺直領導下，秣兵勵馬，不遺余力，全身心地投入到工作當中，為萬達廣場的保潔工作再上新臺階，為創(chuàng)捷特品牌形像，作出更大的努力。 員工年終

18、工作總結 篇3 歲末接近，新春將至。從20xx年4月15日來到公司這個大家庭至今為止也有將近一年時間了，從剛進公司時的不熟識到慢慢融入這個大家庭，這些都離不開各部門領導的關懷指導和同事們的支持幫忙。作為一名辦公室文員，我的主要工作是幫助辦公室主任處理公司一些綜合性事務，行政部是公司總經理室挺直領導下的綜合管理部門，是溝通內外、上傳下達的樞紐，有檔案管理、文件批轉、人事管理、選購管理、會議支配等。這些都是我未曾接觸過的工作領域，在不斷的學習過程中此刻我已經把握了各項工作的流程，也仔細完成了領導交代的各項任務，自身各方面也有所提升，但是任然存在一些不足是需要將來不斷學習來彌補這些不足的。現將這一年

19、來的工作狀況作出如下總結： 一、辦公室的日常主要工作 1、幫助辦公室主任仔細做好公司的內部協調管理工作。仔細完成今年公司各類文件、重要資料的收發(fā)、登記、傳閱、歸檔工作，將時效性強的來文來電準時送到有關領導批閱、傳達；負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉；幫助完成公司的營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證的資質年審；完成公司全部的合同、工程資料、協議書的統(tǒng)一整理歸檔編號，便利各部門查閱和用法；對公司的印章及證件制定了具體的印章證件和資料的管理制度及借用流程；仔細做好員工的考勤工作并且定期做出匯總；仔細做好員工檔案的管理，制訂了統(tǒng)一的員工登記表，加強完善了員工檔案的管理工作。 2、負責公司辦公物品和銷售物料

20、的管理。仔細做好物料的進出庫統(tǒng)計工作，并做好物品領用登記，定期統(tǒng)計辦公用品的用法狀況以節(jié)省降低成本為第一原則。 3、負責圖紙的收發(fā)工作。對設計院發(fā)來的圖紙仔細準時做好收發(fā)記錄，并且根據樓棟進行分類整理編號，便利今后準時領用查閱。 4、廚房的日常事務：負責統(tǒng)計每一天的員工的用餐狀況并且每月進行報表匯總，督促廚房每一天的菜品制作，并且監(jiān)督廚房的衛(wèi)生狀況。 5、幫助辦公室主任管理辦公區(qū)保潔的日常事務工作：統(tǒng)一保潔人員工裝，著工裝上崗。在8：30前，把公共區(qū)域和各科室進行常規(guī)性衛(wèi)生打掃，務必保證我們工作環(huán)境的干凈。并負責所用保潔用品的購置和領用工作；負責監(jiān)督辦公區(qū)保安員的日常工作，在崗狀況。 6、負責

21、辦公區(qū)及售樓處的一切修理、維護工作：空調的日常修理、廚房、用具的修理；全部辦公室的復印機、傳真機的加墨、修理等。 二、工作中存在的不足 1、企業(yè)各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。在日常考勤、獎懲方面做得不是很好，時間一長，易造成人員紀律渙散、工作思想不能集中，造成遲到現象一向不能很好的解決。 2、部門內部有些工作明顯滯后。如考勤管理、人事檔案管理、日常服務工作等均需加強和提高，部門內支配工作的執(zhí)行力度、跟進程度已經有些落后。 3、打印機的掌握。由于是群眾辦公，對于打印復印的紙張用法、登記及節(jié)省掌握存在缺陷。 4、對于來訪人員的接待工作欠缺主動性，要時刻留意來訪人員，準時做好接待服務工作。 三、2

22、0xx年工作方案 依據20xx年度工作狀況與存在不足，我將從以下幾個方面開展20xx年工作： 1、幫助辦公室主任把日常事務更加詳情化、條理化、規(guī)范化。行政工作本身比較繁瑣，具有突發(fā)性，因此要學會把工作精細化、條理化，把統(tǒng)籌支配的工作做得更細，爭取給大家最到位的支持和服務不斷提高自我的業(yè)務水平。 2、要注意部門內部的作風建設，加強管理，團結全都，勤奮工作，構成良好的部門工作氛圍。不斷改善辦公室對其他部門的支持潛力、服務水平。遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，專心為公司制造更高的價值，力爭取得必需的工作成果。 3、自身要加強學習，拓寬學問面。努力學習房產專業(yè)學問和相關法律常識。加強四周環(huán)境、同行

23、進展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前狀況做到心中有數。 4、各部門都要有加強溝通的意識，加強思想溝通，促進工作開展。如相互間常作思想、工作溝通與溝通，透過統(tǒng)一思想，到達步調全都，繼而推動工作有所進展。 5、在服務的主動性方面還很欠缺，在將來的一年我要把主動服務作為我日常服務工作中不行或缺的一個重要部分。 其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、職責心強一點，信任公司的明天會越來越好！ 員工年終工作總結 篇4 不知不覺一年就過去了，20xx年是我人生中比較重要的一年，這一年我結束我四年的高校生涯，走向.，開頭工作。踏上工作崗位已經5個月，我在部門領導和各位同事的支持關心下，根據各方面要求更好地完成自己的本職工作。在此對部門領導及各位同事表示誠心的感謝，給我一個展現自我的機會與舞臺。通過這段時間的工作與學習，發(fā)覺自己所學的只是滄海一粟，我所需要學習、積累的閱歷還差許多。 在這短短的5個月中，我受益匪淺，有優(yōu)點也有許多不足之處，現將20xx年總結如下： 一、實習階段的熟悉與學習。 對于剛剛畢業(yè)的我來說，我加入工程部是一個特別好的機會。在剛開頭加入工作當中這幾個月，盡快適應了工作環(huán)境，融入集體。而且在領導與同事的關心下，我的許多工作得以開