1、第四章 ML乳業(yè)集團人本管理模式構(gòu)建及實施措施第一節(jié) ML乳業(yè)集團人本管理的目的和要素一、ML乳業(yè)集團人本管理的目的l 實現(xiàn)人的價值作為典型的資源外取型企業(yè)，ML最重要的資源卻是企業(yè)的人力資源。ML乳業(yè)集團人本管理的最終目的是實現(xiàn)人的價值，這又包括四個方面：第一，尊重每一位ML員工。作為擁有三萬多名職工的大型乳業(yè)集團，ML的每一個員工，都是具有獨立人格的人，理應(yīng)受到尊重。當一個人被尊重、被肯定時，都會產(chǎn)生一種自尊的意識，會盡最大努力去完成自己的那份職責。第二，ML乳業(yè)集團的每一位員工都擁有合理的人生定位。ML乳業(yè)集團的內(nèi)部分工非常細致，每名都扮演著不同的角色，每個角色都是不可缺少的。對于企業(yè)與

2、員工的關(guān)系來說，首先，員工不僅是人，更是應(yīng)該受到尊重的人；其次，要精心設(shè)計每一個員工最能發(fā)揮其專長的崗位，使之各盡所能。第三，實現(xiàn)每個人的價值。把自己融于工作與事業(yè)之中，干出一番成就。有這種追求的人，常常是視事業(yè)為生命、視工作為樂趣的“事業(yè)狂”。第四，積極奉獻于社會。對于關(guān)系億萬國民健康的乳制品企業(yè)來說，ML及其員工都承擔了更多的社會責任。ML認為，健康發(fā)展是企業(yè)最基本的社會責任，在此基礎(chǔ)上，要積極承擔企業(yè)公民對自然和社會的責任。ML堅信，一個真正的大品牌，一定是社會責任的率先承擔者?！眑 塑造高素質(zhì)員工和領(lǐng)導(dǎo) 經(jīng)典經(jīng)濟理論強調(diào)，企業(yè)家才能在生產(chǎn)要素(勞動、資本、土地、企業(yè)家才能)中的關(guān)鍵作用

3、。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者承擔著創(chuàng)造決策的職責，承擔著經(jīng)濟創(chuàng)新的角色，承擔著科學管理的職能，承擔著資源配置的責任。對于ML來說，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的精神和氣質(zhì)可以說是這個企業(yè)的靈魂，實施人本管理一個重要的目的就是提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，首先要能在眾多的信息中梳理出重要的部分進行科學決策；必須要善于與人交往，傳遞信息；必須有很好的運營機制和長遠打算；必須非常重視人才，要從實際出發(fā)，要把人本管理貫徹到企業(yè)經(jīng)營過程的始終，帶領(lǐng)廣大員工積極推進企業(yè)的改革和發(fā)展。l 實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展為什么許多中國企業(yè)做不大.活不長.為什么許多明星企業(yè)很快成為流星企業(yè),從某種意義上說,這些企業(yè)都是產(chǎn)品成功型企業(yè),也就是憑借創(chuàng)

4、業(yè)型企業(yè)家的膽略和氣魄,抓住了中國經(jīng)濟發(fā)展過程中的某個機遇.某種產(chǎn)品,某個稀缺資源使企業(yè)迅速做大,但一個企業(yè)產(chǎn)品的成功并不等于企業(yè)的成功,ML要從產(chǎn)品成功型企業(yè)轉(zhuǎn)變成為企業(yè)成功型企業(yè),即走向可持續(xù)發(fā)展，成就百年基業(yè)就必須具備兩個基本依據(jù):一是企業(yè)的內(nèi)部的理念依據(jù)_企業(yè)的使命追求和核心價值觀體系:二是企業(yè)的外部的客觀依據(jù)_持續(xù)嬴得市場與客戶，這都需要企業(yè)的最基本的要素人來實現(xiàn)。因此，人力資源是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的源泉，人本管理是實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本手段。二、ML乳業(yè)集團人本管理的要素分析要素是構(gòu)成系統(tǒng)的相互聯(lián)系和作用的部分或環(huán)節(jié)，是系統(tǒng)基本構(gòu)成單位。因而，要素決定著系統(tǒng)的本質(zhì)。ML乳業(yè)集團人本管

5、理模式系統(tǒng)的基本要素包含管理環(huán)境、管理主體、管理客體、管理關(guān)系、管理文化五部分。 l 管理環(huán)境根據(jù)不同的標準分類，人本管理環(huán)境可以劃分為自然環(huán)境與社會環(huán)境、直接環(huán)境與間接環(huán)境等。 ML乳業(yè)集團人本管理的自然環(huán)境包括企業(yè)的建筑、廠房、辦公條件等物理環(huán)境因素。這些物理環(huán)境因素具有正負兩個方面的影響，既能夠促進員工努力工作，也可能影響員工的情緒，降低工作動機。社會環(huán)境因素主要包括企業(yè)員工之間的人際關(guān)系，以及國家政策、法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度等社會系統(tǒng)因素。ML乳業(yè)集團人本管理的直接環(huán)境包括物理環(huán)境、企業(yè)文化及企業(yè)規(guī)章制度等對員工行為產(chǎn)生直接影響的因素，而將國家政策、法律法規(guī)，企業(yè)在市場中的地位與競爭力

6、等對成員行為影響較弱的因素作為間接環(huán)境。l 管理主體 對ML乳業(yè)集團來說，人本管理的主體主要指的是高層決策者、部門主管、項目經(jīng)理以及技術(shù)研發(fā)團隊或項目小組等各個部門的負責人等。作為管理主體，人必須要有管理能力，并擁有將管理知識、技能和能力付諸人本管理時間的權(quán)威和權(quán)力。人本管理主體的管理能力包括對企業(yè)問題的觀察、判斷、分析及解決問題的能力，也可以理解為對員工的尊重和善于調(diào)節(jié)企業(yè)人際關(guān)系，對企業(yè)內(nèi)人、財、物、信息及與企業(yè)生存和發(fā)展相關(guān)的諸多復(fù)雜因素具有綜合的應(yīng)對和把握能力。人本管理主體的管理權(quán)威并不完全由管理權(quán)力帶來，而更多的是來自于管理主體的事業(yè)心、行為方式和工作效率及個人素質(zhì)修養(yǎng)。 l 管理客

7、體 管理客體要素主要包括企業(yè)員工與生產(chǎn)經(jīng)營的實物對象兩類。人本管理思想認為，人是最根本和最主要的管理客體，機器和資本作為生產(chǎn)資料和生產(chǎn)設(shè)備起次要作用。人作為管理客體，具有客觀性、能動性的特征。企業(yè)員工的客觀性特征指的是人除了作為生物體而客觀存在之外，他們的知識、技能、欲望、價值傾向等體現(xiàn)人性的因素也是一種客觀存在的管理對象。同時，作為管理客體的企業(yè)成員表現(xiàn)出主動或被動、全部或部分地遵從管理主體的要求，甚至可以漠視或抵制管理主體的管理指令，即客體人具有能動性特征。具體到ML乳業(yè)集團，其第一類管理客體是指與ML乳業(yè)集團發(fā)展密切相關(guān)的人和團體，主要包括該類組織的員工、團隊、項目小組、非正式組織以及利

8、益相關(guān)者等。ML乳業(yè)集團人本管理活動中物的因素主要指企業(yè)所擁有和支配的除“人”以外的物質(zhì)要素，如：資金、設(shè)備、廠房等。 l 管理關(guān)系連接人本管理主體和客體的紐帶就是人本管理關(guān)系。對ML乳業(yè)集團來說，這種人本管理關(guān)系主要指的是企業(yè)的管理層與企業(yè)員工之間的工作、生產(chǎn)、經(jīng)營、監(jiān)督、控制、評價等一系列企業(yè)活動中人與人之間的聯(lián)系和交流。這種人與人之間的聯(lián)系和交流決定了企業(yè)管理的首要問題是對人的管理及對人的行為的管理。這是確立人本管理基本框架的必要前提，是對人本管理中管理主體應(yīng)當在管理諸要素的認識方面最基本、最核心的要求，也是人本管理關(guān)系與其他管理關(guān)系的區(qū)別所在。人本管理關(guān)系是管理主體和管理客體主觀活動的

9、結(jié)果，管理主體主導(dǎo)著管理關(guān)系，于是管理主體對課題行為價值和效用的判定及其領(lǐng)導(dǎo)方式，都將極大地影響到管理主體和管理客體在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理活動中的效用發(fā)揮和管理成效的大小。l 管理文化 企業(yè)文化對內(nèi)起著導(dǎo)向、凝聚、激勵、約束的作用，對外則發(fā)揮傳播形象、輻射影響的功能。企業(yè)文化能把先進理念滲透到制度文化、物質(zhì)文化和行為文化之中，滲透到企業(yè)管理體制、激勵機制和經(jīng)營策略之中，直接決定著企業(yè)的經(jīng)營管理成敗，使企業(yè)具有很強的生命力。企業(yè)文化不僅在內(nèi)部起作用，同時還經(jīng)過媒體、公共關(guān)系、企業(yè)員工的行為等途徑在社會上傳播和輻射，成為社會文化的重要組成部分并在社會文化中發(fā)揮越來越重要的作用。就ML乳業(yè)集團的人本管理

10、模式而論，人本管理的文化主要是指該類組織內(nèi)蘊涵的企業(yè)文化。ML乳業(yè)集團人本管理模式的文化要素及ML的企業(yè)文化。ML的企業(yè)文化包括倫理篇、理念篇、奮斗篇、管理篇、道德篇五部分，其中的奮斗篇“尊重知識，尊重人才。以事業(yè)留人，以感情留人，以待遇留人。尊重人的品德，重視人的智慧，承認人的價值，珍惜人的感情，維護人的尊嚴，提高人的素質(zhì)。理解人，關(guān)心人，愛護人，信任人?！?可以說是充分體現(xiàn)了ML的人本管理思想。第二節(jié) ML乳業(yè)集團人本管理模式的構(gòu)建一、ML乳業(yè)集團人本管理模式的系統(tǒng)構(gòu)建內(nèi) 部 環(huán) 境外 部 環(huán) 境激勵管理參與管理情感管理人才管理培訓管理人本管理的目的圖1：ML乳業(yè)集團人本管理模式的系統(tǒng)構(gòu)建

11、以人為本的企業(yè)文化人ML乳業(yè)集團人本管理模式的系統(tǒng)主要是由五個分布于四周的橢圓形(ML乳業(yè)集團人本管理的五個主要部分)、一個置于中央的五角星(代表ML人本管理模式根本目的)、一個外置的矩形(代表ML以人為本的企業(yè)文化)構(gòu)成。 其中，外置的灰色矩形表示ML以人為本的企業(yè)文化，它將其它部分包含其中，代表企業(yè)文化對整個組織的導(dǎo)向、整合、凝聚、規(guī)范和激勵作用。它一部分是該模式系統(tǒng)的外部環(huán)境，包括科技環(huán)境、自然地理環(huán)境、人口環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、法制環(huán)境、市場體系環(huán)境等；一部分是是該模式系統(tǒng)的內(nèi)部環(huán)境，包括ML乳業(yè)集團辦公環(huán)境、人際環(huán)境、企業(yè)價值觀等。企業(yè)文化要成為企業(yè)的基因，成為全員的行為規(guī)范，但這次的ML

12、誹謗門事件就說明人本管理還沒有完全地融入企業(yè)文化，ML還需要不斷完善和積淀，在這個過程中甚至還有反復(fù)。矩形中央的五角星是ML人本管理模式的根本目的，即管理主、客體與企業(yè)全面共同的發(fā)展實現(xiàn)人的價值、塑造高素質(zhì)的員工與領(lǐng)導(dǎo)、實現(xiàn)企業(yè)的繁榮發(fā)展。 圍繞該五角星周圍的是五個橢圓形，它們代表了五個相互聯(lián)系、相互作用的組成部分，即參與管理、培訓管理、人才管理、激勵管理以及情感管理。圖中五對前后相繼、聯(lián)接各分系統(tǒng)的空心箭頭表示五個組成部分之間相互聯(lián)系、相互影響、互為條件的作用關(guān)系，它們之間通過非線性的相互作用而構(gòu)成一定功能的自組織結(jié)構(gòu)，呈現(xiàn)出一種有序狀態(tài)。聯(lián)系人本管理模式系統(tǒng)與外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境的空心箭頭表

13、示整個管理系統(tǒng)內(nèi)外的廣泛的信息交流，它在與環(huán)境的相互影響中取得動態(tài)平衡，并且聯(lián)系分系統(tǒng)之間以及系統(tǒng)中央與分系統(tǒng)之間的數(shù)條空心箭頭均攜帶著豐富的管理信息流。整個圖解表示了人本管理系統(tǒng)始終保持著開放性、聯(lián)系性、滲透性、動態(tài)性的運行機制。從圖中還可以看出，各分系統(tǒng)并非孤立存在的，與其他分系統(tǒng)都有著密切的聯(lián)系，且相互滲透、相互影響、處于動態(tài)的變化之中。由于ML乳業(yè)集團人本管理模式的系統(tǒng)的環(huán)境、規(guī)模、產(chǎn)品、技術(shù)、人員處于不斷變化之中，這就決定了ML乳業(yè)集團人本管理模式的系統(tǒng)的人本管理模式不是單一的、封閉的、固定不變的，而是一項復(fù)雜的、開放的、動態(tài)的、多變的系統(tǒng)管理模式。二、ML乳業(yè)集團人本管理模式的結(jié)構(gòu)

14、分析由圖1可以看出，ML乳業(yè)集團人本管理模式的系統(tǒng)主要由參與管理、培訓管理、人才管理、激勵管理以及情感管理五部分組成，下面分別對這五部分進行詳細分析。l 參與管理參與管理是指企業(yè)員工根據(jù)自己的能力和特點，采取行動影響企業(yè)管理的行為，即使是們于企業(yè)最底層的人員同樣可以憑借某種方式或者途徑，參考到或者影響到企業(yè)的管理，這就是所謂參與管理。這種管理的參考是一種制度化的行為，其程度不作嚴格限制，參考與否不取決于管理者，而是具有相關(guān)制度保證其實現(xiàn)，從而達到參與管理的作用，滿足員工的某些需求，使其有機會自在全面的發(fā)展。 企業(yè)進行參與管理主要是為了實現(xiàn)從控制型到參與型管理的轉(zhuǎn)變，適應(yīng)知識型員工的不同需求，改

15、變工作人員在工業(yè)生產(chǎn)中的地位，全方位的滿足員工的需求。同傳統(tǒng)的簡單的經(jīng)濟激勵方式相比較，參考管理的員工更能感覺到自尊感以及歸屬感，以及自我實現(xiàn)的途徑，有利于各員工更積極，主動的參與到工作中，提高效率，降低運營成本。參與管理為員工提供了一個施展自己才華的大平臺，讓員工有更多的機會發(fā)掘和施展自己的技能，而且不僅僅限制在單一的本職工作內(nèi)，讓其有更多機會去用自己的智慧以及能力。而通常情況下，當工作人員所關(guān)注的范圍逐漸擴大時，其眼界會更廣，責任感會加強，在施展自己才華的同時其素質(zhì)也得到了全面發(fā)展，這對于企業(yè)資源質(zhì)量是一種很大的提高。而當員工發(fā)現(xiàn)自己的建議被采納之后，通常會有很大成就感，這在很大程度又能提

16、高員工的滿意度。隊此之外，參考管理還代表了對全體員工的一種接納與認可，這讓員工有一種強烈的歸屬感，能夠大幅提升員工對企業(yè)的忠誠度。l 培訓管理 在人本管理中，把培訓看作是員工的基本權(quán)利，而不是作為保留員工的一種方式或者員工的基本福利。相對于員工來說，企業(yè)是其工作場所，同時也應(yīng)是他們施展才華的平臺以及接受再教育的場所。所以說，企業(yè)應(yīng)該將自己定位在為員工獲取提高升和發(fā)展的責任人。 培訓是一咱有組織的知識或者技能等的傳遞行為，在這里是企業(yè)為提高員工技能等而采取的行為。培訓的主要任務(wù)是讓企業(yè)的工作人員掌握其相關(guān)的知識，技能等，并成功的去用到現(xiàn)實的生產(chǎn)經(jīng)營中去。跟開發(fā)有很大不同，開發(fā)是指企業(yè)為員工將來的

17、工作做準備進行的種種投資或者活動，所以說開發(fā)是一種以未來為導(dǎo)向的行為，期間學習的東西不一室與工作人員當前工作相關(guān)。通過兩種行為的對比可以看出，培訓和開發(fā)分別注重的是現(xiàn)在和未來，工作人員要在上崗之前需要培訓，但不一定需要開發(fā)。因為開發(fā)強調(diào)的是未來的應(yīng)用，目的在于為未來工作做準備，參加與否與當前的工作沒有關(guān)系。 在培訓過程中，為了得到員工的全面發(fā)展，單純的局限于基本技術(shù)方面的培訓是不夠的，當前培訓的要點正在逐漸轉(zhuǎn)變，從具體技能到知識的創(chuàng)造這種更寬廣的目標，也就是著手把培訓當作一種智力創(chuàng)造的途徑，而不再是簡單的操作應(yīng)用。當前大量的工作需要勞動者具備廣闊的綜合運用的能力，需要他們在已儲備的知識的基礎(chǔ)上

18、進行分析創(chuàng)造，進而為顧客提供更完善的服務(wù)。在人本管理中，企業(yè)為員工提供的培訓工作除了當前相關(guān)工作的技能之外還著重強調(diào)提高員工的綜合素質(zhì)，提升員工創(chuàng)造知識的能力，使員工能夠全面的自在發(fā)展。l 人才管理 人才是一個企業(yè)最重要和最寶貴的資源，決定著一個企業(yè)在市場競爭中的地位。要創(chuàng)新人才管理模式。首先，創(chuàng)新人才培育機制，改變?nèi)瞬旁u價標準，營造人才脫穎而出的氛圍；制定人才計劃，適時獲得適才。我國乳業(yè)市場競爭日益加劇，各乳制品企業(yè)之間的競爭，使得企業(yè)的人才資源相對短缺。ML要對企業(yè)目前和將來一定時期所需的人才數(shù)量、類型，以及獲得所需人才可能性進行預(yù)測的基礎(chǔ)上，制定出企業(yè)可以適時獲得所需人才的規(guī)劃。在人才招

19、聘過程中要嚴格選聘人才，把好進人關(guān)。對人才還要加強企業(yè)內(nèi)部培訓，提高現(xiàn)有員工素質(zhì)。加強企業(yè)文化建設(shè)，為人才創(chuàng)造一個脫穎而出的環(huán)境。其次ML乳業(yè)集團需要創(chuàng)新人才激勵機制，通過科學設(shè)計獎酬體系，充分發(fā)揮獎酬的積極作用；物質(zhì)獎勵和精神獎勵的結(jié)合；給人才提供充分的創(chuàng)新空間；建立和實施多軌道、多層次的提升、激勵機制等途徑加大對人才的激勵力度。l 激勵管理 人本管理的最終目的在于人的全面發(fā)展，但在發(fā)展之前需要將員工包括潛在的所有能力充分施展出來，這時就需要激勵的作用。激勵是以需求和心理動機理論的基礎(chǔ)上建立起來的，它通過各種有效的方法去調(diào)動員工積極性和創(chuàng)造性，將人潛在的巨大內(nèi)驅(qū)力激發(fā)出來，使員工努力去完成組

20、織的目標。因此，激勵管理在人本管理發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。l 情感管理 情感管理是管理者以真摯的情感，增強管理者與員工之間的情感聯(lián)系和思想溝通，滿足員工的心理需求，形成和諧融洽的工作氛圍的一種現(xiàn)代企業(yè)管理方式。情感管理具有以下特點：第一，它符合以人為本的原則。情感管理的對象使人的情緒和感情，最終還是對人的關(guān)懷。第二，它符合人性原則。人是社會的主體，是有思維、有感情的，人性得到尊重和保護十分有利于促進社會生產(chǎn)力的發(fā)展和企業(yè)效益的提高。第三，它符合人權(quán)原則。情感管理真心把職工視為企業(yè)的主人，使職工的人身權(quán)利、政治權(quán)利、經(jīng)濟權(quán)利和創(chuàng)造權(quán)利得到充分尊重。情感管理應(yīng)注重員工的內(nèi)心世界，其核心是激發(fā)職工的積

21、極情感，消除員工的消極情感，通過情感的雙向交流和有效溝通實現(xiàn)高效的管理。它是從內(nèi)心深處來激發(fā)每個員工的內(nèi)在潛力、積極性、主動性和創(chuàng)造精神，使他們能真正做到心情舒暢、不遺余力地為企業(yè)開拓新的優(yōu)良業(yè)績。情感管理要求管理者充分理解和尊重每個人的情感世界及其情緒表現(xiàn)，決不強迫或要求人們自我壓抑，而是提倡以情感為理智注入活力，以理智為情感提供“疏通渠道”。隨著當今世界的巨大變化，管理者的管理任務(wù)在發(fā)生著巨大的變化，從重視物的管理、錢的管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾暼说墓芾?，而人本管理的核心則是人的情緒與情感的管理。第三節(jié) ML乳業(yè)集團人本管理實施措施一、提高員工參與管理力度，實現(xiàn)人企共贏目前，ML已經(jīng)做了一些提高員工參

22、與度的工作，如合理化建議征集，建立黨支部加強員工思想教育等，但離真正意義上的參與管理還有一定的距離，ML還可以采取更多的措施，如：l 信息分享。ML可以定期向員工公布企業(yè)的動向、生產(chǎn)情況、盈利狀態(tài)等方面的信息，通過信息分享，員工可以了解到他們的利益是怎樣與企業(yè)的利益相關(guān)聯(lián)，根據(jù)這些信息員工會明白做出怎么樣的努力可以使企業(yè)成功。l 團隊式工作。通過團隊式的組織結(jié)構(gòu)工作，員工間的合作和交流得到加強，同時讓團隊擁有一定的自主性，通過團隊的力量形成相互約束，可以協(xié)調(diào)和監(jiān)督員工的行為，實現(xiàn)整體績效提升。l 勞資協(xié)商的工會制度。隨著員工自身意識的提高和需求的變化，如何實現(xiàn)企業(yè)和員工的相互理解？工會可以為企

23、業(yè)和員工間的溝通與對話提供一個平臺，共同協(xié)商問題、共同解決問題。l 職工代表董事監(jiān)事制度。職工代表進入董事會監(jiān)事會，參與企業(yè)重大決策，這不僅是取得了知情權(quán)，更是共決權(quán)，這是更高層次的參與管理形式。二、引入科學公正的人本管理評價體系，實現(xiàn)持續(xù)改進通過人本管理的評價體系可以隨時檢測企業(yè)人本管理的實施效果，及時發(fā)現(xiàn)問題，提高人本政策的針對性，采取有效措施改進，將人本管理引導(dǎo)到為實現(xiàn)組織和員工共同發(fā)展進步的軌道上來。一般來說，人本管理評價指標設(shè)遵循以下幾個原則：第一，系統(tǒng)性原則。企業(yè)人本管理評價指標應(yīng)從系統(tǒng)的角度出發(fā)，全面地、系統(tǒng)地反映企業(yè)人本管理系統(tǒng)中的各個子系統(tǒng)及其相互協(xié)調(diào)以及整體運作。第二，科學

24、性原則。納入企業(yè)人本管理評價的每一個指標都要有明確的內(nèi)涵和科學的解釋，要考慮指標選擇、指標權(quán)重確定、數(shù)據(jù)選取時的可比性和計算方法的科學性。第三，目標一致性原則。目標一致性原則指的是在評價系統(tǒng)中，應(yīng)在系統(tǒng)目標、評價指標和評價目的之間取得一致。第四，可操作性原則。指標的設(shè)計既要考慮有數(shù)據(jù)的支持、數(shù)據(jù)獲取的難易程度和可靠性，又要考慮計算方法的簡易性等。第五，可比性原則。評價指標要具有橫向和縱向的可比性，即具有企業(yè)之間的可比性和企業(yè)縱向時間上的可比性。當前，人本管理理論中對于評價方法一般有層次分析法(AHP)和模糊綜合評價法（FCE），ML可以在借鑒、吸收的前人理論的基礎(chǔ)上，針對性地建立適合自己的人本

25、管理評價體系，指導(dǎo)對企業(yè)人本管理效益進行評價，實現(xiàn)持續(xù)改進。三、提高人才引進力度，做到有效引進對于ML這類的資源性企業(yè)來說，所處的位置較偏遠，人才的招聘相對困難，同時由于地處不便之故，留住人才也相對來說較難。且企業(yè)人員多為本地區(qū)人才，不利于信息的最大化交流與溝通，信息的處置相對封閉，如此不利于企業(yè)的發(fā)展壯大。所以，應(yīng)針對自身企業(yè)的特點，有針對性地制定相關(guān)的人才吸引計劃，使企業(yè)人員達到地區(qū)結(jié)構(gòu)的平衡。通過建立科學有效的管理制度，引入競爭機制，讓員工在公平合理的競爭環(huán)境中競爭上崗；為職工制定短期、長期的職業(yè)生涯規(guī)劃，以此來激發(fā)職工的工作熱情。通過這些措施進行人才儲備計劃，以防止出現(xiàn)大面積的人才流失

26、現(xiàn)象，為集團的更快向全國推進提供人才保障。同時，在引進人才時，要注意引進的有效性，如何保證看好的人才的價值觀和企業(yè)價值相吻合？其業(yè)績與企業(yè)的預(yù)期匹配？要解決這個問題，關(guān)鍵是要有明確的招聘標準和科學的測評體系。一般來說，一個完備的測評過程應(yīng)包括資格匹配、勝任力模型測試、心理測評及管理流程測試等。四、構(gòu)建科學的績效管理系統(tǒng)ML乳業(yè)集團已經(jīng)有了比較完善的績效考核體系，但目前的績效考核體系顯然不能滿足企業(yè)人本管理及長期發(fā)展的要求，需要以績效考核體系為基礎(chǔ)，構(gòu)建科學合理的績效管理系統(tǒng)。 l 完善目標管理與ML現(xiàn)行的績效考核相比較，目標管理更強調(diào)以下四個原則：其一，必須設(shè)定為管理者和員工雙方所認同的目標；

27、其二，對員工進行考核評價的尺度必須被清晰地表述出來；其三，目標本身應(yīng)該是靈活的，應(yīng)該足夠反映經(jīng)濟和工作場所環(huán)境的變化；其四，員工應(yīng)該把管理者不僅僅當作監(jiān)督者和評判者，而應(yīng)該當作是幫助他們達到成功的指導(dǎo)者。從績效考核到目標管理的轉(zhuǎn)變蘊含了從基于“經(jīng)濟人”假設(shè)的科學管理到人本管理的轉(zhuǎn)變。目標管理與績效考核相比更注重員工參與。員工既參與了績效計劃的制定，把績效計劃所定目標作為自己的奮斗目標，使傳統(tǒng)的績效考核帶給員工外在的約束變成了員工的自覺行為。目標管理更加凸顯了溝通激勵的功能。在績效考核中，上級沒有就績效指標或目標的制定與員工進行充分溝通，單向信息傳遞嚴重受阻，而在目標管理中，從績效目標的制定、績

28、效計劃的形成、實行計劃中的信息反饋和指導(dǎo)到績效評估、對評估結(jié)果的運用以及提出新的績效目標等都需要員工的參與，需要管理者與員工雙方的溝通，這將大大提高員工滿意度，對提升績效提到顯著的激勵作用。 l 注意績效管理的動態(tài)調(diào)整。一，根據(jù)員工的績效等級進行職位的動態(tài)調(diào)整，通過對職位的動態(tài)調(diào)整，使業(yè)績優(yōu)秀的員工優(yōu)先得到職位職級晉升的機會，業(yè)績差的員工的職位、職級要降低，真正建立起“優(yōu)勝劣汰”的職級動態(tài)調(diào)整機制。二，進行薪酬的動態(tài)調(diào)整，即變動收入必須同考核期的績效等級掛鉤，根據(jù)員工的年度績效等級，按年度對員工的固定收入進行升降調(diào)整，真正改變原來漲工資的概念。三，實施與績效管理關(guān)聯(lián)的人才選拔培養(yǎng)機制，堅持從關(guān)

29、鍵崗位上選拔高績效、有潛力的人，建立績效、職位、能力三位一體的人才選拔機制，為ML乳業(yè)集團建立起一支優(yōu)秀的人才隊伍。五、建立科學、有效的企業(yè)激勵制度激勵管理是企業(yè)人本管理中的重要部分，直接關(guān)系到人本管理的效果。在實施激勵管理時要注意以下幾點:l 將激勵與員工的職業(yè)生涯規(guī)劃相結(jié)合職業(yè)生涯規(guī)劃是通過對決定一個人職業(yè)生涯的主客觀因素進行分析、總結(jié)和測定，確定這個人未來的奮斗目標，并選擇實現(xiàn)這一奮斗目標的職業(yè)，編制相應(yīng)的工作、教育、培訓和晉升的行動計劃，對計劃中每一步驟的時間、順序和方向做出合理的安排。實施員工的職業(yè)生涯規(guī)劃有利于明確了解企業(yè)和個人的發(fā)展機會，有利于企業(yè)有計劃的提升員工隊伍的素質(zhì)，是企

30、業(yè)留住人才，實現(xiàn)組織與個人雙贏的最佳措施。所以說，員工的職業(yè)生涯規(guī)劃可以說是一種在長期內(nèi)都行之有效的激勵手段。對于ML乳業(yè)集團來說，要做好企業(yè)員工的職業(yè)生涯設(shè)計，需從注意到以下幾個方面：第一，明確企業(yè)的職位結(jié)構(gòu)；第二，建立合理的員工職業(yè)發(fā)展通道；第三，職業(yè)生涯設(shè)計要與有效的評估體系相結(jié)合；第四，建立符合實際的職位替補或晉升計劃。l 采用多樣有效的激勵手段對于ML乳業(yè)集團來說，激勵手段可以從以下幾個方面來進一步豐富化和多樣化：一，物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合。物質(zhì)激勵的主要表現(xiàn)形式有工資、獎金、津貼、福利等等。對于ML的員工來說，不但有物質(zhì)上的需要，更有精神方面的需要，企業(yè)必須把物質(zhì)激勵和精神激勵結(jié)

31、合起來才能真正地調(diào)動廣大員工的積極性。二，加大企業(yè)實施股權(quán)激勵的范圍和力度。股權(quán)激勵已經(jīng)被實踐證明是一種頗具效力的激勵制度。對于ML乳業(yè)集團來說，股權(quán)激勵不僅可以應(yīng)用于管理層，更要應(yīng)用于所有員工。股權(quán)激勵能夠使員工把自己的所得與貢獻緊密聯(lián)系起來，獲得一種工作上的成就感和滿足感，能夠持久地吸引和留住優(yōu)秀人才。另外，股權(quán)激勵的成功實施必須有科學合理的績效評價體系與之相配套。三，充分考慮員工的個體差異，實行差別激勵。激勵的目的是為了提高員工工作的積極性，那么影響員工個人積極性的主要因素有：工作性質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)行為、個人發(fā)展、人際關(guān)系、報酬福利和工作環(huán)境等，ML要根據(jù)不同的類型和特點對不同的員工制定差異的激

32、勵制度。四，創(chuàng)建科學的考核制度。激勵制度首先體現(xiàn)公平的原則，要在廣泛征求員工意見以及全面了解員工素質(zhì)和工作量的基礎(chǔ)上出臺一套大多數(shù)人認可的考核制度并加以公布，在激勵中嚴格按制度執(zhí)行并長期堅持，這樣才能激發(fā)員工的競爭意識。五，實施參與激勵。ML要盡快制定出完善的員工參與制度，通過參與滿足員工對企業(yè)的歸屬感、認同感。要進一步拓寬員工參與企業(yè)管理的渠道，使員工真正實現(xiàn)企業(yè)主人公的地位。l 注重對企業(yè)員工的尊重獲得尊重是員工自我實現(xiàn)的高級階段，可以使員工在工作中有更多的自豪感、自信心和責任心，從而極大地激發(fā)員工的工作積極性和主動性，充分發(fā)揮他們的創(chuàng)造力，使他們能夠心甘情愿地為實現(xiàn)組織目標而不斷的努力。

33、對ML乳業(yè)集團來說，雖然已經(jīng)把對人才的尊重寫進了企業(yè)文化，但對整個企業(yè)的員工來說，尊重都是一種很重要而且有效的激勵手段。ML乳業(yè)集團可以從以下幾個方面來更加注重對員工的尊重：首先，要對員工的工作和能力表示認可。員工在付出努力之后，得到認可的評價對今后的行為有強化作用。對員工的工作給予認可，除了相應(yīng)的報酬和物質(zhì)獎勵外，要注意表揚、榮譽稱號等精神鼓勵的運用。其次，對員工表示信任。信任是對員工人品、能力的尊重，相互間的信任可以更好地配合工作，下級對上級的信任可以更好地執(zhí)行公司的決策，上級對下級的信任可以激發(fā)員工的工作熱情。再次，企業(yè)必須同等地對員工個人的思想、感情和行為習慣表示尊重。最后，可以通過公平、公開、公正的職位晉升、讓職工參與管理和讓員工持股來提高員工的地位。六、創(chuàng)新員工培訓體系對ML乳業(yè)集團的員工來說，必須不斷地學習，不斷地充實自己，才能適應(yīng)環(huán)境的變化