1、精選優質文檔-傾情為你奉上 2014年度人力資源部 總體工作思路和實施計劃 2013-12-01專心-專注-專業為使公司人力資源管理工作更好的服務于公司的經營管理，使之起到為實現公司經營管理目標和發展目標保駕護航的作用，同時加強人力資源管理工作的計劃性，結合公司經營管理的現狀，確定2014年人力資源管理工作的整體思路和工作計劃。目前，從企業的凝聚力、員工的穩定性和工作的積極主動性和業務流程的設計和運行等方面基本適應和滿足公司現階段經營管理和發展的需要，團隊溝通協作比較順暢，但是員工觀念的更新、素質的提升方面距公司未來發展的需要還存在一定差距，管理規范化、工作標準化、團隊職業化的程度還不夠，跟不

2、上公司發展的步伐，員工在職業規劃和發展方向上還不夠明確。基于現狀和未來企業發展的考慮，充分發揮人力資源管理在企業經營管理和發展中的作用，確定未來一段時間的工作目標：公司管理規范化、員工工作標準化，打造職業化的團隊。圍繞這一目標，現提出2014年度人力資源部總體工作思路和工作計劃。 2014年總體思路針對目前存在的問題，2014年度人力資源部將圍繞以下幾方面開展工作：、進一步規范制度、流程文件，實現文件體系化，為經營管理和績效考核提供有效依據并更好的起到指導作用；、提升員工整體素質，初步形成員工教育培訓體系；、根據崗位特點，進一步細化和調整績效考核標準和要求，真正體現崗位和職責的差異化；、根據企

3、業管理規范化要求和崗位考核內容，進一步明確部門和崗位職責；、規范員工檔案和勞動合同管理；、強化員工職業生涯規劃管理，明確員工職業發展方向和目標；、人員配置和團隊建設；、充分發揮績效考核在團隊業績提升中的作用。以上工作思路是人力資源部在2014年度的工作方向和指導依據，根據這一思路，2014年人力資源部將按照如下計劃開展工作。1、 進一步規范制度、流程文件，實現文件體系化規章制度、工作及業務流程是開展工作的重要指導規范和基本依據，根據工作職能和流程形成文件體系是規范化和標準化的根本要求。因此，在2014年度，人力資源部的首要工作就是根據現有管理經營模式及流程，在原有已經形成的文件和管理經驗積累的

4、基礎上，結合公司發展的總體目標和政策法規等外部條件的變化，對現有文件進行修訂和完善，初步形成按照管理職能模塊劃分的文件體系，初步計劃按照：人力資源管理、行政后勤(物業)管理、業務管理、財務管理幾個模塊劃分，分類進行文件的修訂和完善，該工作計劃與2013年12月底完成(此項工作目前正在進行)。具體實施目標和計劃：目標：制度管人，流程管事，力爭常規工作一事一流程、制度和流程文件的修訂1、 人力資源管理和行政后勤(物業)管理制度及相關流程文件：責任人：人力資源部，完成時間：2013年12月20日前完成初稿報張總審核，12月25日前審核完畢后呈傳總公司審核，總公司審核完畢后由張總簽批，2014年1月1

5、0日前下發，行政后勤(物業)管理制度和流程需行政物業部經理協助。 2、財務管理和業務管理制度和相關流程由張總負責修訂和完善，相關部門經理協助完成。、制度和流程修訂完善后培的訓修訂完善后的制度和流程經公司領導審核批準后，在春節放假前至少安排對部門經理以上人員進行培訓一次，2月份對所有員工進行培訓一次，使廣大員工特別是部門經理以上人員形成制度及流程意識和觀念，為下一步的實施奠定基礎，此項工作列入2014年員工培訓計劃，并從2014年起列入新員工入職崗前培訓的內容。、制度及流程的實施和改善管理制度和作業流程既是一種規范，同時又服務于經營管理，因此制度的引導性和適宜性是制度和流程的依據，是“制訂實施修

6、訂完善實施”的不斷演化的持續過程，所以新的制度出臺后要在經營管理實踐中不斷地根據內外部環境的變化和經營管理的實際需要進行修訂和完善，每年要對現有文件進行一次系統的梳理和修訂。在2月份對員工進行完培訓后開始正式實施，同時人力資源部和行政部對相關部門的制度流程執行情況每月至少檢查一次，制度執行所涉及到的部門在文件實施過程中隨時根據新出現的問題對文件進行補充并將補充內容反饋到人力資源部進行匯總，人力資源部于12月25日前完成對文件和流程的再次梳理和修訂。2、 初步形成員工培訓體系，提升員工整體素質 管理目標：員工培訓管理體系化、常態化，員工素質提升更具針對性和適宜性員工培訓是人力資源管理重要內容，是

7、提升員工素質從而提升公司經營管理水平和服務水平以及工作效能的途徑，公司一直對員工培訓高度重視而且一直在做，但是距體系化和常態化的管理還存在一定差距，2014年，公司員工培訓將按照建立員工培訓體系化和常態化的目標開展工作，總體目標和要求是每月安排不少于兩次的員工教育培訓，其中人力資源部和各部門各一次。、建立和完善培訓制度，使員工培訓管理制度化，并將員工培訓工作做為管理層和員工績效考核的主要內容之一，此項工作與制度流程的修訂完善同步進行；、配合員工培訓的常態化要求，增強員工培訓的針對性和計劃性。 根據公司經營管理和發展需要及各部門培訓需求，編制2014年度員工教育培訓計劃，目前正在進行員工培訓需求

8、調查，2013年11月底調查結束后，開始編制， 報張總和代總審核后從2014年1月份起開始實施，人力資源部和部門經理負責具體實施，部門培訓由各部門經理安排和實施，人力資源部負責督促和配合協助。為保證培訓計劃的順利實施，員工培訓列入部門經理和員工的績效考核指標。在培訓內容上以充分體現崗位特點和要求，對于管理人員和后勤輔助崗位員工以管理理念和技能等為主，對于一線員工以服務理念和技能、導購技能、崗位技術培訓等為主要內容。部門主管每年不少于六次培訓。新產品和新技術引入、新規范和標準實施等要適時安排臨時培訓。、培訓形式以內訓為主，一方面從員工教育成本上的控制上考慮，另一方面從培訓內容的適宜性和實用性上考

9、慮，內訓是最佳方式。同時，在員工培訓安排上，能夠充分考慮到工作的協調性，在工作和業務繁忙時可以隨時進行調整，也可以保證員工培訓的針對性。三、根據企業管理規范化要求和崗位考核內容，使各部門和各崗位的職責進一步明晰化。實施目標：力爭使員工通過崗位說明書明確崗位職責和要求，清晰了解自己在團隊中擔負的職責和職業發展路徑以及與此相關的職業安全、獎罰措施等，進而明確工作目標。、主要責任人：人力資源部 協作責任人：各部門經理、實施進度：2月份節后開班后開始，3月15日前形成初稿報張總審核后呈報總公司審核，總公司審核完畢后由張總簽批執行。、實施要點：對現有崗位說明書進行梳理和修訂完善，表述進一步清晰，更充分體

10、現崗位的特點和關鍵控制點以及協調關系、職業安全及職業發展路徑等內容。4、 根據企業管理規范化要求和崗位考核內容，進一步明確部門和崗位職責；實施目標：績效考核成為工作的指導和規范，充分體現崗位關鍵職責和崗位的差異性。、主要責任人：人力資源部 協作責任人：各部門經理、實施進度：2月份節后開班后一周內開始，3月20日前完成初稿，報經張總審核后，呈總公司審核完畢后由張總簽批實施。、實施要點：對現有績效考核文件進行梳理和修訂，對現有考核文件中的考核項目和績效指標進行修訂調整，除了業務指標以外，還要充分體現崗位關鍵職責和要求，特別是管理人員的管理職能和要求在績效考核中要有充分體現。5、 規范和完善員工檔案

11、和勞動合同管理員工檔案是公司了解員工信息和內部人員選拔的主要信息來源，應盡可能全面的反映員工的信息，通過這幾天查看和梳理，發現員工檔案存在信息不全的問題，難以起到應有的作用，而且員工檔案和合同管理是兩個部門分別在管理。管理目標：員工檔案管理規范化，將員工合同(保密/競業協議）列入員工檔案管理內容，并歸口管理，使之切實起到對經營管理的服務作用。實施計劃：、主要責任人：人力資源部 協助責任：各部門經理和相關員工。、實施時間及進度：2014年2月下旬開始，力爭在2014年3月底前完成。、實施要點：1、員工檔案內容：員工信息表、員工身份證明復印件、學歷/資質證明復印件、勞動合同(保密/競業協議、<

12、;外派>培訓協議、)、崗位/薪資調整調整資料、教育培訓資料等，目前檔案中缺失的以上資料補齊，并由人力資源部歸口進行管理。2、制度保障，制訂專門的關于員工檔案、員工勞動合同管理的規范性制度及相關流程，明確管理的歸口和職責以及工作流程。六、強化員工職業生涯規劃管理，明確員工職業發展方向和目標。員工職業生涯規劃是在企業人力資源管理中所起的作用是非正常重要的，企業吸引和留住員工一方面是薪資福利和公司氛圍、管理機制，另一方面就是要為員工指明今后職業發展的方向和努力的目標。實施目的和目標：為員工指明該職位在公司的晉升輪崗通道以及今后的職業發展方向，使員工有明確的努力的方向。實施計劃：、主要責任人：人

13、力資源部 協助負責人：公司高層及各部門經理、實施時間及進度：公司內部崗位晉升和崗位輪換有關的文件性內容與職位說明書修訂完善的進度同步，員工職業發展方向列入員工教育培訓的日常性管理。、實施要點：1、 在職位說明書中明確該職位在公司中所處的位置，并指明崗位輪換和晉升的通道；2、 根據員工自身所具備的知識和技能的基礎上，結合員工個人興趣、志向和經營發展的實際，在員工培訓中引入關于員工職業發展所需要的比如管理等方面的內容，并把員工檔案中關于員工具備的基礎素質和技能信息及員工參加培訓情況以做為人員儲備和選拔的渠道之一。3、 公司在有崗位空缺或業務擴展需要新增崗位時，一方面考慮外部招聘，另一方面要考慮現有

14、員工是否具有合適的儲備人員供選擇，并將內部符合條件的員工做為優先選擇。7、 人員招錄、配置和團隊建設 人員招錄是人力資源管理的常規工作，同時也是人力資源管理的基礎，在整個人力資源管理體系中占有極其重要的位置，因此人員招錄配置和團隊建設是2014年人力資源部重點工作之一。工作實施目標：在滿足和保證公司經營管理基本需求和業務運行的基本正常需要的基礎上，控制和降低人員招錄成本，優化人員配置，提升團隊整體素質。實施計劃：、主要責任人：人力資源部 協助責任人：各部門經理、實施要點：1、 規范人員招錄和異動程序，為人力資源招錄和配置提供制度依據。為此，人力資源部將在2013年12月底前完成«人員

15、招錄管理制度»、«員工異動管理制度»等相關管理制度和流程的制訂，公司領導審核批準后開始實施(與制度流程的修訂完善進程同步)。2、 人員招錄和配置：目前公司員工相對穩定，人員流動率比較低，相比大多數企業人員流動頻繁而言，我公司在這方面還是很成功的。但是，也難免會形成一部分員工思想觀念不能與時俱進的隨外部環境變化及公司發展而迅速轉變和提升的問題，在人員結構上，主要是儲運部存在部分員工年齡偏大的狀況，如下： 儲運部人員年齡分布表序號出生時間段人數備注011940年-1950年3年齡最大1946年8月10日出生021950年-1960年4031960年-1970年5041

16、970年以后14合計26 同時，公司在日常宣傳上，主要突出公司經營的商品的品牌及商品本身特性方面，而對于公司本身企業宣傳的力度不明顯，這也是該行業普遍存在的現象，出于業務方面考慮，這種思路是沒有問題的，但是對于本公司這樣一個多品牌經營和提供多種服務的綜合性商貿企業，在宣傳思路上除了我們經營的商品以外，還應同時注重企業形象和公司品牌的樹立和推廣，因為企業形象和經營的品牌形象是相互促進的，良好的企業形象不僅有助于經營業務的提升，同時對于人才吸引也有很大的促進和幫助。另外，招聘渠道的選擇對于招聘成效和招聘成本控制起著非常關鍵的作用。、基于上述幾方面的考慮，2014年在人員招錄配置和團隊建設方面，人力

17、資源部將重點圍繞以下幾方面開展工作：1、2014年人員招聘的重點一方面年齡偏大員工的更換，對于裝卸、司機等崗位年齡應控制在50歲以下，門衛和廚師控制在55歲以下，另一方面配合績效考核還要考慮人員淘汰的因素，因此，2014年招錄工作以儲運部和銷售部門為主，其中儲運部招錄5-10名(人員更替和人員流動），商超導購和促銷人員5-8名(業務擴展、人員流動和績效考核等因素)，其它部門根據實際業務需要和人員流動及績效考核等情況確定。3、 招聘形式和招聘渠道的選擇：、招聘形式和渠道的選擇根據招錄對象和需求的不同靈活選擇，如下所述：序號崗位首選渠道輔助渠道備注1銷售/導購、司機、廚師、保潔1、58、趕集等免費

18、網絡2、 關系介紹3、 賣場廣告1、招聘會(校園招聘)2、媒體廣告2裝卸工、門衛1、 周邊張貼招工廣告2、 關系介紹3、 58、趕集等免費網絡主要是儲運部3后勤輔助人員、業務人員、管理人員1、 付費網絡招聘(如、河北搜才網、智聯招聘、河北博才等在河北區域內相對影響力比較大的專業招聘網站和58、趕集等免費網站)2、 平面媒體廣告1、 參加規模比較大的如河北省或石家莊市季節性的大型招聘會2、 關系介紹4專業技術人員1、58、趕集等免費招聘網站；2、河北博才、河北搜才等在河北影響力比較大的招聘網站；1、賣場廣告2、關系介紹主要是售后維修8、 充分發揮績效考核在團隊業績提升中的作用、實施要點：充分發揮績效考核對薪資調控和團隊業績提升的作用，績效考核除了做為薪資計算和發放的依據以外，還應起到團隊業績提升的激勵作用，對于在給定時間段內業績表現相對較差而且一直沒有改善的(主要是業務和銷售人員)，應引入退出機制，進行崗位調整或勸退。一般是連續三個月業績考核處于末位的予以崗位調整或勸退，對于實行承包經營的，主要應引入和實行退出機制。、主要責任：人力資源部 行政物業部 財務核算部門 協助責任：各部門經理和公司管理層、實施進程：1、2014年4月份對現有績效考核項目和指標進行梳理和完善，4月底前形成績效考核文件，報張總和代總審