1、行政部關鍵績效考核指標表序號KPI 指標考核周期指標定義 /公式資料來源1行政工作季 /年度行政工作實際完成量×100%行政部計劃完成率行政工作計劃完成量2后勤工作季 /年度后勤工作實際完成量×100%行政部計劃完成率后勤工作計劃完成量3行政費用季 /年度行政費用開支數額×100%財務部行政費用預算額預算控制率4行政辦公季 /年度完好設備臺數× 100%行政部設備完好率設備總臺數5辦公用品采購季 /年度辦公用品采購按時完成量按時完成率×100%行政部辦公用品應采購量企業員工對后勤服務的滿意度評價的算術6后勤服務滿意度季 /年度平均值行政部相關部

2、門因車輛調度不合理而對行政部投7車輛調度合理性季 /年度訴的次數行政部消防安全事8故發生次數季 /年度考核期內消防安全事故發生的次數行政部9相關合作部門對行政部工作滿意度評分的人力資源部部門協作滿意度年度算術平均值21.2法律部關鍵績效考核指標表序號KPI 指標考核周期指標定義 /公式資料來源各類法律風險分析季 /年度各類法律風險分析報告提交及時數1× 100%法律部報告提交及時率法律風險分析報告提交數法律糾紛季 /年度考核期內因企業制度或合同、文件等存在法2發生次數律漏洞而發生的法律糾紛次數法律部3法律糾紛季 /年度法律糾紛處理及時數×100%法律部法律糾紛處理總數處理及

3、時率訴訟勝訴數4訴訟勝訴率季 /年度×100%法律部訴訟總數參與企業經濟談判，為相關部門提供決策參5法律支持滿意度季 /年度考，相關部門滿意度評價的算術平均值法律部普法培訓完成培訓數6季 /年度×100%法律部計劃完成率計劃培訓數歸檔的文檔數7文書檔案歸檔率季 /年度×100%法律部文檔總數21.3后勤部經理績效考核指標量表被考核人姓名職位后勤部經理部門后勤部考核人姓名職位總經理部門序號KPI 指標權重績效目標值考核得分后勤工作1計劃完成率20%考核期內后勤工作計劃完成率達100%后勤費用2預算控制率15%考核期內后勤費用預算控制率在_% 以內3基建工作15%10

4、0%計劃完成率考核期內基建工作計劃完成率達4環境衛生達標率10%考核期內環境衛生標率達100%公共設施維5護及時率10%考核期內公共設施維護及時率在_% 以上6維修費用降低率10%考核期內維修費用降低率在_% 以上7維修及時率5%考核期內維修及時率在 _%以上考核期內員工對食宿服務滿意度評分在_ 分8食宿服務滿意度5%以上9安全事故5%0發生次數重大安全事故發生次數為考核期內部門員工績效考核平均得分在_ 分10員工管理5%以上本次考核總得分安全事故安全事故是指企業轄區內所有消防安全、意外事故及盜竊事件等，車間工傷除外考核指標說明被考核人考核人復核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：21.4接

5、待部經理績效考核指標量表被考核人姓名職位接待部經理部門接待部考核人姓名職位總經理部門序號KPI 指標權重績效目標值考核得分接待部門工作1計劃完成率20%考核期內部門工作計劃完成率達100%部門管理2費用控制15%考核期內部門管理費用控制在預算范圍之內3接待費用控制率15%考核期內接待費用控制率在_% 以內4接待服務方案15%考核期內接待服務方案提交及時率在_% 以提交及時率上考核期內接待對象反映的信息傳遞及時率達5信息傳遞及時率10%100%6接待服務滿意度10%考核期內接待服務滿意度評價在_ 分以上接待服務7被投訴次數10%考核期內接待服務被投訴的次數在_ 次以下85%考核期內部門員工績效考

6、核平均得分在_ 分員工管理以上本次考核總得分部門工作計劃完成率部門工作計劃完成率 =實際完成的工作計劃× 100%計劃完成的工作計劃考核指標說明被考核人考核人復核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：21.5行政后勤人員績效考核方案方案名稱行政后勤人員績效考核方案受控狀態編號一、考核目的 通過考核， 對行政后勤工作人員在一定時期內擔當的職務工作所表現出來的能力、 工作努力程度及工作業績進行分析。全面評價員工的工作表現，為薪資調整、職務變更、人員培訓等人力資源決策提供依據。促使各個崗位的工作成果達到預期的目標，提高企業的工作效率，以保證企業經營目標的實現。二、考核內容與標準對行政后勤人

7、員的考核主要從工作態度、日常工作表現、工作能力三方面進行。其具體考核內容與考核標準，詳見下表。行政后勤人員考核內容與標準考核內容考核標準出勤情況出勤率達到 _%以上，每低1% ，減 _ 分對分內分外的工作都十分積極主動，_ 分工作主動性能主動地完成好本職工作，_ 分工作較被動，有時需要外界推動才去做，_ 分工作工作懈怠且工作業績不能達到工作標準，_ 分工作一絲不茍且勇于承擔責任，_ 分態度工作勤奮，責任心較強，_ 分工作責任心_ 分責任心一般，滿足于完成日常的任務，工作較馬虎，責任心不強，_ 分服務態度按程序按規定辦事，能積極主動地為員工提供服務，員工滿意度評價達 _ 分以上，每低 1分，減

8、_ 分員工食堂管理員工對食堂管理滿意度評價達到_ 分以上，每低1 分，減 _分企業轄區保持干凈、無雜物，環境衛生檢查達標率達_% 以上，每低 1% ，環境衛生減_ 分嚴格執行企業車輛安全管理制度，合理安排車輛的使用，每違日常車輛管理反 1 次，減 _ 分工作 出車及時率達到_% ，每低于1% ，減 _ 分存車處管理車輛擺放整齊，若車輛丟失，根據實際情況，減_ 分不等公共設備、因維修不及時而被投訴的情況每出現1 次，減 _ 分設施維修及時治安管理年度內重大安全事故發生次數為0，若發生一次，扣除該項的全部分數，一般性事故每發生一次，減_ 分全面掌握本專業知識，對相關專業知識有廣泛的了解專業知識掌握

9、本專業知識，有一定的深度. 對本專業的知識一般性掌握工作缺乏本專業知識能力團隊意識強，協作能力強，樂于助人團隊協作主動與他人合作缺乏合作精神三、考核實施考核分為季度考核與年度考核兩種。考核時成立考核評議小組，負責對考核工作的管理、指導和考核結果的最終審定，考核評議小組由后勤部經理、人力資源部工作人員組成。考核執行人員由被考核者的直接上級、人力資源部工作人員及其他相關人員組成。考核者根據被考核者日常工作表現，對其工作進行評估，并將評估結果報人力資源部。四、考核反饋考核工作結束后，考評者要對被考核者的工作績效進行總結，并將考核結果告知被考核者，讓考核者明確自身的優勢與不足，提出改進的措施，共同制定下一階段的績效目標。五、績效評估