1、【推舉】內科工作總結四篇內科工作總結 篇1 一、我科開展“優質護理服務示范工程”活動已十余月了，從院領導和護理部的高度重視 從統一思想到人員調配、組織培訓;從細化內涵、公示服務到完善評價標準;從以護理人員為重點，以點帶面到全院支持保障，以面促點;從茫然、探究到驚喜、創新;一步一個腳印，踏踏實實實踐，贏得了廣闊患者家屬的贊揚。我們通過改革排班模式，實行了A-P-N排班，真正做到了全程無縫隙的護理。實行小組分工，責任包干制，護理組長負責，床位護士責任到病人的護理工作模式;幫助病人翻身、擦身、拍背、足部護理、口服藥到口、幫助進餐等基礎護理，在滿意病人基本生活需求的同時，進一步的提高病人的生活質量，為

2、患者供應全程服務，使我們的護理工作更加貼近臨床、貼近患者、貼近.。 二、基礎與專科齊頭并進，提高護理質量 基礎護理需要以專業力量和專科學問做支撐，是進展專科護理的基礎和提高護理質量的主要保證，能夠體現專科護理的價值和內涵，保證專科護理的質量和效果。我們通過為患者清潔皮膚、溫水擦浴，觀看皮膚是否有水腫、破潰、出血等狀況，可為患者的治療護理供應有效地依據;通過為患者洗腳，觀看患者末梢血液循環，可有效預防糖尿病足、下肢靜脈血栓的發生;通過為患者翻身、拍背，觀看患者神志、肌張力、痰液性狀等，可準時把握患者的康復狀況及病情進展，有效解決現存的或潛在的醫療護理問題。 三、建立出院患者電話回訪，拓展護理服務

3、內容 為達到護理的連貫性，我科把醫療護理服務由院內拓展到院外，乃至延長到各個家庭，由病區護士為出院患者進行電話回訪，在患者出院三天內由護理組進步行電話回訪，了解患者在家的狀況，為患者供應健康詢問，讓患者放心，讓家屬放心。 四、目前仍存在的問題并有待改進 雖然在活動開展中取了很大的成效，但也存在一些問題。如：家屬幫助護理的現象，家屬不陪不放心的現象，這對這一類問題，我科將進一步加大力度來扭轉由家屬護理病人的局面，強化專業照護，要有陪不護，適當掌握陪護率，做好“心中有病人”的基礎護理，用滿足周到的服務，讓無陪護的家屬放心，堅持人性化的服務理念，真正用行動做到，從被動服務到主動服務，從主動服務到感動

4、服務的升華，在加強服務的內涵建設，不斷提高服務質量和水平的同時，與時俱進，開拓創新，將“優質護理服務示范工程”活動持之以恒的.開展好、落實好，讓患者得到實惠，讓.滿足。 內科工作總結 篇2 時間荏苒，歲月如梭。轉瞬之間，又到了20xx年的年終歲尾。20xx年，是我在腦科工作的第三年，也是我們在老住院部樓里摸爬滾打的最終一年了，明年，我們就要搬到新建的外科大樓里，屆時，我們的工作環境和條件將會有很大的改觀，科室業務工作也將會有更快的進展。由于我院急診科功能尚不完善，我們肩負著大部分院內急救及護理危重病人的任務。今年全國衛生系統實行新一輪醫療改革的一年，在年初，馬曉偉副部長提出了在全國衛生系統開展

5、的“優質護理服務示范工程”活動，全體護理人員在院長重視及護理部挺直領導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，在經受了“丙肝大事”之后，頂著巨大的壓力，較好的完成了院領導布置的各項護理工作。現將20xx年護理工作總結如下： 一、仔細落實各項規章制度：嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保平安醫療的根本保證。 1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。 2、堅持了查對制度：要求醫囑班班查對，每周護士長參與總核對12次，并有記錄；護理操作時要求三查七對；堅持輸液卡與輸液單的核對，一年來未發生大

6、的護理差錯。 3、仔細落實神經外科護理常規及神經內科護理常規，嚴格落實急、危、重癥患者的管理。仔細書寫護理記錄。 4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發癥的發生。加強危重病人的護理。 5、嚴格執行消毒隔離制度，做好院感管理，落實手衛生。 二、加強三基三嚴培訓，提高護理服務水平 1、 每月定期組織業務學習，全年共進行業務學習20余次。并不斷完善科內護理常規。拓寬了護士的學問面，提高了護士理論水平。在對患者的健康宣教中，體現了護士們較高的學問水平，受到患者、家屬及醫生的全都好評。 2、組織護士學習護理核心制度以及各項應急預案，每個月有方案的對各個核心制度應急預案進行考核，核心制度、應急預案的

7、學習在科內已經成為常態工作。護士通過核心制度的學習，自覺地將核心制度運用到日常工作中，養成了良好的工作習慣，確保了病房的護理平安。 3、每月科室質控組有方案的對科內護士進行護理技能考核，尤其加強對科室不常見的護理操作的考核，找出共性問題，準時訂正。通過一年來的三基三嚴培訓，使護士的業務水平不斷提高，為患者供應更加優質的服務。 三、加強護士素養訓練，提高護理服務質量 1、科室內年輕護士作為主要力氣，既為我科增加了朝氣，注入了新奇血液，同時又為病房的管理工作提出了更高的要求。為了使各層次的人員都得到合理的有方案的培訓，年初，科內重新制定了各層次人員的培訓方案。制定了新輪轉護士培訓方案，輪轉期二個月

8、，使新輪轉的護士在初次進科的一個月目標性強，盡快的融入到科室工作中。 2、充分發揮護理質量掌握小組的作用，發覺護理隱患發生護理差錯在護士會或科早會上通報，總結工作中的缺點和不足，準時賜予訂正，仔細分析差錯發生的緣由，爭論糾偏措施，避開類似大事再次發生。 3、針對病房年輕護士多，處理糾紛等突發大事的閱歷相對不足，更加注意對護士溝通力量的培育。利用疑難病例爭論時間、生活會等鼓舞護士參與爭論，以培育其溝通力量。并依據詳細案例，詳細分析，組織爭論，教會年輕護士學會處理問題。 四、主動開展人性化服務 1、在培育護士日常禮儀的基礎上，進一步規范護理操作用語，護患溝通技能。培育護士樹立良好的職業形象。 2、

9、注意收集護理服務需求信息，獵取病人的需求及反饋信息，準時的提出改進措施，主動開展“病人最滿足的護士”評比活動，同時對護士工作賜予激勵，調動她們的工作主動性。 五、做好帶教工作及科研工作 1、科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，常常檢查帶教老師的帶教看法、責任心及業務水平，支配小講課，了解實習方案的完成狀況，做好出科理論及操作考試。支配高年資的護士為帶教老師，加強對新護士的帶教，尤其是科室護理常規、各種規章制度、操作規程以及常見病和多發病的學問。 2、鼓舞本科護士主動收集資料，撰寫論文。本年度孫美玲在當代護士上發表綜述一篇。 六、工作成果與不足 （一）工作成果 全年共收住病人總數1885人次，其

10、中一級護理xx50人次，危重病人約400人次，勝利搶救病員數百人次，輸液人數1900人次，全年累計輸液瓶數至少30000瓶。圍手術期護理達150人以上，用法呼吸機病人達上百人。為醫院贏得了良好的經濟效益和.效益。 在繁重的護理工作面前，腦科的護理人員任勞任怨，兢兢業業，很好的完成了年初制度的護理方案，同時不計個人得失，充分發揮了無私奉獻的精神。在今年的5。12護士節期間腦科有兩名護士樂萍、何亞男被評為“優秀護士”，孫美玲被評為“優秀護士長”。護士樂萍還授予縣“十佳護士”稱號。左偉偉、方潔、張善芹被評為“病員最滿足護士”。 （二）存在的問題： 1、護理管理者管理閱歷不足，管理水平有待提高 2、部

11、分護理人員應急急救閱歷不足，急救技能有待提高，要留意對搶救室儀器設備的嫻熟把握，如呼吸機、電子降溫儀等，關鍵時刻準時跟進，還需要加強專科培訓、進修學習，以提高整體搶救水平。 3、工作中缺乏主動性和敏捷性，要時刻留意和患者、家屬進行醫患溝通，準時了解患者的心理、心情、發病緣由，有利于改善醫患關系，保障醫療平安，今后需加強溝通溝通技巧的培訓。 回顧過去，展望將來，盼望在新的一年護理姐妹們能同心協力，以自己的實際行動，真抓實干、與時俱進，共創醫院和諧美妙的明天。 內科工作總結 篇3 一、加強醫德醫風建設，深化親轉載請聞名情服務，提高服務質量。 1、年內進行醫德醫風學習、考核一次，由護理部統一支配，考

12、試參加率100%，合格率100%。內容包括：護理人員的思想品德、愛崗敬業精神，對病人的服務看法等。堅持以病人為中心，供應全程優質服務，把.效益放在首位，使患者對醫院的滿足度90%。 2、加強護士禮儀文化學習，強化護士的現代護理文化意識，規范護理操作用語，護患溝通技能。培育護士樹立良好的職業道德，提升護理人員素養。 3、注意收集護理服務需求信息，通過發放滿足度調查表，獵取病人的需求及反饋信息，準時提出改進措施，同時對護士的工作賜予激勵，調動她們的工作主動性。 4、培育護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿足作為

13、第一標準。對科室實施全身心、全方位、全過程、多渠道的系統護理。 二、連續加強護理過程中的平安管理。 1、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護士的管理，杜絕嚴峻差錯及事故的發生。 2、強化護士對科室各種急救物品的性能和用法，急救藥品的定點和定位，提高各護理人員的應急力量。 3、嚴格落實執行消毒隔離制度，靜脈穿刺做到一人一針一管一帶，每次操作前洗手；每晚治療室紫外線消毒。 4、仔細做好病人環節的監控，對入院、新轉入、危重、有發生醫療糾紛潛在危急的病人要重點督促、檢查和監控。 三、“健康訓練”規范化，仔細執行告知程序。 1、做好入院病人的宣揚訓練，住院病人的疾健康訓練，出院病人的康復指

14、導，使健康訓練掩蓋率100%，達到促進疾病康復的目的。 2、護士做各種護理，治療操作前均需要告知患者，并與病人保持有效溝通。 3、加強護士的七知道，以達到保質保量為病人供應滿足的護理服務。 四、抓好“三基”及專科技能訓練與考核工作，提高護理人員急救技術。 1、基本技能考核：對全科護理人員進行16項基本技能達標測試，考核將在實際工作中抽考，要求對基本技能能嫻熟把握，將規范操作實施于病人，確保病人平安，預防并發癥發生。 2、加強專科技能的培訓：組織全科人員每月學習一次，每次講一個專科疾病及護理，每周分別提問，不定時抽查考試，為培育專科護士打下扎實的基礎。 3、加強相關學問的學習，由護理部統一組織進

15、行一次護理制度，法律法規，護士禮儀等綜合學問的考核，并運用于臨床工作之中，做到理論與實踐相結合，檢查在工作中的執行狀況。 4、鼓舞“創新服務”，如遇到開展新技術項目及特別疑難病例，可通過查閱文獻資料、組織爭論學習，邀請專家講座等形式更新學問和技能，對有"創新服務"者，依據規定賜予嘉獎，作為年終考核優秀的條件之一。 5、在加強技能培訓的同時，重點加強危重病人搶救技術與流程的把握、常用急救藥品的劑量與作用，搶救儀器的性能及用法方法。讓每個護理人員均能嫻熟把握心肺復蘇急救技術，提高危重病人的搶救勝利率。 內科工作總結 篇4 工作狀況總結如下： 一、仔細落實各項規章制度嚴格執行規章

16、制度是提高護理質量，確保平安醫療的根本保證。 1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。 2、堅持了查對制度：（1）要求醫囑班班查對，每周護士長參與總核對1-2次，并有記錄；（2）護理操作時要求三查七對；（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。 3、仔細落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。 4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發癥的發生。 二、提高護士長管理水平 1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核

17、，并依據護士長訂出的適合科室的年方案、季支配、月方案重點進行督促實施，并監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結閱歷，開展工作。 2、堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每周召開護士長例會一次，內容為：支配本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查狀況，并學習護士長管理相關資料。 3、每月對護理質量進行檢查，并準時反饋，不斷提高護士長的管理水平。 4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進閱歷，擴大學問面：5月底派三病區護士長參與了國際護理新進展學習班，學習結束后，向全體護士進行了匯報。 三、加強護理人員醫德醫風建設 1、連續落

18、實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語50句。 2、分別于6月份、11月份組織全體護士參與溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。 3、連續開展健康訓練，對住院病人發放滿足度調查表，（定期或不定期測評）滿足度調查結果均在95%以上，并對滿足度調查中存在的問題提出了整改措施，評比出了最佳護士。 4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人看法，對病人提出的要求賜予最大程度的滿意。 5、對新安排的護士進行崗前職業道德訓練、規章制度、護士行為規范訓練及護理基礎學問、專科學問、護理技術操作考核，合格者賜予上崗。 四、提高護理人員業務素養 1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。 2、與醫務科合作，聘請

19、專家授課，講授骨科、內、外科學問，以提高專業學問。 3、各科室每周晨間提問1-2次，內容為基礎理論學問和骨科學問。 4、“三八婦女節”進行了護理技術操作競賽（無菌操作），并評比出了一等獎（吳蔚蔚）、二等獎（李敏丹、唐海萍）、三等獎（周莉君）分別賜予了嘉獎。 5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：病區護士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃；手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。 6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。 7、堅持了護理業務查房：每月輪番在三個病區進行了護理業務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業務素養的目的。 8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓，內容為基礎護理與專科護理學問，組織護士長每人講一課，提高護士長授課力量。 9、全院有5名護士參與護理大專自學考試，有3名護士參與護理大專函授。 五、加強了院內感染管理 1、嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。 2、每個科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培育，對高危科室夏季如手術室、門診手術室，每月進行二次空氣培育，確保了無菌切口無一例感染的好成果。 3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行