1、.1第五章：人員招聘與選拔 本章重點本章重點 人員招聘的準備和招聘程序 人員招聘的面試與測試 人員的錄用 人員招聘的新趨勢 學習目的學習目的 1.明確人員招聘在企業生存和發展中的重要性 2.了解人員招聘的方法和途徑 3.學會通過面試和測試選拔員工 4.了解測評中心的測評方法.2招聘概念招聘概念招聘概念招聘概念：組織用以尋找或吸引求職者來填補一個崗位的過程。有效的招聘方法能幫助公司利用有限的人力資源成功地進行競爭，為使競爭優勢最大化，公司必須選擇能快速和經濟地挑選出最佳候選人的招聘方法人員招聘前的準備人員招聘前的準備 人力資源計劃 工作描述和工作分析 招聘對象的確定.3招聘程序招聘程序 識別招聘

2、需求 準備工作職責和任職資格描述 獲得招聘批準 選擇招聘方法和對象 獲得應聘者 對應聘者進行選拔 初步錄用 入職準備及正式錄用.4劣勢內部招聘外 部 招 聘了解全面，準確性高可鼓舞士氣，激勵員工可更快適應工作使組織培訓投資得到回報選擇費用低來源廣，余地大，利于召到一流人才帶來新思想、新方法可平息或緩和內部競爭者之間的矛盾人才現成，節省培訓投資來源局限、水平有限“近親繁殖”可能造成內部矛盾進入角色慢了解少可能影響內部員工積極性優勢招聘方法招聘方法.5招聘方法招聘方法n內部招聘內部招聘內部提拔橫向調動輪崗重新雇傭或召回以前的雇員張貼海報人才儲備 來源來源 方法方法.6招聘方法招聘方法n外部招聘外部

3、招聘F推薦F未經預約而來的人F就業機構F行業協會和聯合會F學校F其他公司F廣告（媒體選擇與設計） AIDA：吸引注意、激發興趣、創造愿望、促使行動F獵頭公司F網絡電子化招聘來源來源方法方法.7n面試的結構化程度面試的結構化程度：F非結構化面試F結構化面試n面試的目的面試的目的：F選擇性面談（壓力式面談）F評估性面談F離職面談n面試的內容面試的內容：F情景面談F與工作相關的面談（Job-related interview）n對面試的控制對面試的控制：F一對一面試（單獨面試）/多對一面試（集體面試）F連續性面試/一次性面試F計算機面試/人工面試招聘方法招聘方法 面面 試試.8n如何使面試有效如何使

4、面試有效l 僅限于與工作有關的內容l 面試者經過訓練，能夠客觀地評價行為l 按一套具體規則進行l 使面試規范化 通過工作分析確定工作要求 只著重了解工作要求的那些知識、技術、能力和其他特點（Knowledge, Skills, Ability and Other characteristics, Kasson）。 審查個人簡歷和申請表時，主要注意：與工作要求相符的關鍵詞；反映申請者是否滿足工作要求的形容詞和數量詞；在原工作中所掌握的技術和新工作所需的技術之間轉換的難易程 嚴格根據工作分析的結果設計面試問 在輕松的氣氛下進行面試。 編制KSAOs的表格，根據KSAOs來評價申請者招聘方法招聘方法

5、面面 試試.9n面試的影響因素面試的影響因素M 第一印象（首因效應，倉促結論）M 對比效應M 暈輪效應M 負面效應M 面試者缺乏工作的相關知識M 雇傭的壓力M 非言語行為的影響招聘方法招聘方法面面 試試.10J 知識、技能和能力知識、技能和能力J 人格、興趣和偏好人格、興趣和偏好n依據：求職者信息依據：求職者信息J 外向外向J 穩重穩重J 隨和隨和J 真誠真誠J 對經歷的坦率對經歷的坦率五種主要的品格類型五種主要的品格類型人員測試人員測試.11n收集求職者信息的技術收集求職者信息的技術l 申請表l 書面考試l 工作模擬l 評價中心l 面試l 體格檢查人員測試人員測試.12l 作用作用：初始階段

6、篩選工具。l 內容內容：過去和現在的 工作經歷、教育水平、教育內容、培訓等l 要求要求：只能要求申請人填寫與工作內容有關的 情況l 問題問題：精確性l 注意注意：避免非法的或不適宜的問題n申請表申請表人員測試人員測試.13認知能力測試：認知能力測試： 語言理解、數字才能、推理、理解速度 記憶等能力l 一般能力測驗一般能力測驗 語文測驗語文測驗常識、理解、推理、記憶跨度、字意 操作測驗操作測驗完成圖畫、圖片排列、實物拼接、 方塊設計、形數交替l 特殊能力測驗特殊能力測驗 區別性測驗區別性測驗語文推理、數學能力、推理能力、 空間關系、機械推理、文書速度 明尼蘇達空間關系測驗明尼蘇達空間關系測驗n書

7、面考試書面考試能力測試能力測試.14語文推理語文推理l_之于黑暗，好象白晝之于_ A.黃昏-黎明 B.夜晚-日光 C.夜晚-光明 D.黃昏-月亮 E.黃昏-太陽l_之于實際，好象抽象之于_ A.實際-空間 B.理論-具體 C.原則-模糊 D.理論-概念 E.基本-象征l_之于李唐，好象李闖之于_ A.黃巢-朱明 B.黃巢-元代 C.戰爭-朱明 D.戰亂-朱明 E.陳勝-元代機械推理機械推理如果要起出已經生銹的螺絲釘套，但尋不到鉗子，那么可以這樣做：n 用一根鐵絲扎住釘套，用力拉n 用剪刀夾出來n 用斧頭幫助n 用牙齒咬出來能力測試能力測試.15F 文件簍測試法F 無首領小組討論法F 商業游戲n

8、工作模擬工作模擬能力測試能力測試.16F 無領導小組討論：無領導小組討論：真實性，相對性，信息大量F 經營管理技巧經營管理技巧：公文處理測試法F 智力狀況智力狀況：筆試方法F 角色扮演角色扮演：公文處理測試、無首領小組討論，商業游戲 F工作動機工作動機：想象能力測驗法、面試、模擬F 職業發展方向職業發展方向：想象能力測驗法、面試、性格考查F 依賴他人的程度依賴他人的程度：想象能力測驗法 評價中心評價中心.17人員的錄用程序人員的錄用程序不能入職人員簽訂人員簽訂錄用合同錄用合同業務部報道財務部報道人力資源部報道按預先約定的時間到公司任職人力資源部將新員工的信息輸入各部門到人力資源部門領取入職介紹信錄用前到原單位辦理離職證明錄用前體檢不能入職不合格不合格不合格不合格合格合格