1、第二單元 知榮辱，有道德道德，千古話題，歷久彌新。生活因道德而美好，良好道德是人生發展、社會和諧的重要條件。加強個人品德修養、遵守職業道德、樹立家庭美德、恪守社會公德，既是對現代公民的要求，也是中職學生應該履行的職責。第七課 職業道德>>學習目標（知識技能、情感態度價值觀、運用）1、 了解職業道德基本規范。2、 自覺踐行基本的職業道德。>>學子風采周海天，1999年杭州聾啞學校初中畢業后考入本校職高。2002年本校職高美術專業畢業。現供職于杭州中宙建工集團有限公司質安部；兼任富陽市殘疾人主席團委員、富陽市聾協主席、富陽市美術家協會會員、杭州市殘疾人藝術家協會會員、杭州市

2、聾人協會委員。【給學弟學妹的話】：“做自己力所能及的事，全心全意為人民服務！”【奮斗故事】 周海天兩歲的時候高燒住院，后因藥物中毒，導致聾啞。9歲那年，周海天進入杭州市聾啞學校學習。他是個非常好學的孩子，迷上了畫畫，并且為了學畫，經常一個人趕到中國美術學院，偷偷站在窗口看學生們繪畫。美院老師被周海天的真情打動，破格收他為美院的學員，他從此有機會在暑假和美院的學生一起學習。     2001年，通過努力，他同時考取了浙江廣播電視大學特殊教育學院和北京特殊教育學院。但是由于家庭困難，他只能留在了杭州讀大學，學裝潢設計專業。 畢業后，他到特殊教育學校

3、求職。學校告訴他，當一名老師要教師資格證。殘疾大學生怎樣考教師資格證呢？他一直沒有打聽清楚。后來，市教育局人事科有關負責人說，他們將幫助周海天了解殘疾大學生考教師資格證方面的政策。 周海天還想找個專門為聾啞殘疾人服務的工作。他曾對他父親說：“爸爸，如果我能夠在一個聾啞人組織里工作，也可以為社會作一些貢獻。”經過努力，周海天終于實現了自己的夢想，2005年10月28日上午，富陽市聾人協會成立大會在市殘聯會議室召開。周海天任協會主席，并代表新班子向大會作了表態發言。目前，他供職于杭州中宙建工集團有限公司質安部。他認真負責，兢兢業業的工作態度得到了領導和同事們的一致好評。【讀后反思】周海天

4、的奮斗故事給了你怎樣的啟示？有一天，當你也走上了社會，你將如何對待自己的工作？>>知識導讀一、 職業道德基本規范。Ø 古代的老中醫在弟子師滿時總要贈送兩件禮物，一把雨傘和一盞油燈，意思是訓誡弟子為患者治病要不分晝夜、風雨無阻、一心赴救。Ø 如今，“全心全意為人民服務，救死扶傷，實行革命的人道主義”是醫務人員職業道德的具體要求，這些要求通過各種具體的崗位職責、規章制度等形式體現出來，全面規范了廣大醫務人員的職業行為。l 結合上述材料，說明職業道德具有什么特點？職業道德是指人們在職業生活中應遵循的基本道德，即一般社會道德在職業生活中的具體體現。名言 行業盡管不同，天

5、才的品德并無分別。巴爾扎克1、 職業道德的基本規范。職業道德，就是同人們的職業活動緊密聯系的符合職業特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質的總和，它既是對本職人員在職業活動中行為的要求，同時又是職業對社會所負的道德責任與義務。職業道德也是是職業品德、職業紀律、專業勝任能力及職業責任等的總稱，屬于自律范圍，它通過公約、守則等對職業生活中的某些方面加以規范。職業道德既是本行業人員在職業活動中的行為規范，又是行業對社會所負的道德責任和義務。它的內容包括：愛崗敬業，誠實守信，辦事公道，服務群眾，奉獻社會，素質修養。涵義有以下八個方面：（1）職業道德是一種職業規范，受社會普遍的認可。（2）職業道德是長

6、期以來自然形成的。（3）職業道德沒有確定形式，通常體現為觀念、習慣、信念等。（4）職業道德 依靠文化、內心信念和習慣，通過員工的自律實現。（5）職業道德大多沒有實質的約束力和強制力。（6）職業道德的主要內容是對員工義務的要求。（7）職業道德標準多元化，代表了不同企業可能具有不同的價值觀。 （8）職業道德承載著企業文化和凝聚力，影響深遠。忠于職守，樂于奉獻尊職敬業，是從業人員應該具備的一種崇高精神，是做到求真務實、優質服務、勤奮奉獻的前提和基礎。從業人員，首先要安心工作、熱愛工作、獻身所從的行業，把自己遠大的理想和追求落到工作實處，在平凡的工作崗位上做出非凡的貢獻。從業人員有了尊職敬業的精神，就

7、能在實際工作中積極進取，忘記我工作，把好工作質量關。對工作認真負責和核實，把工作中所得出的成果，作為自己的天職和莫大的榮幸；同時認真進行分析工作的不足和積累經驗。相關鏈接：掏糞工人時傳祥時傳祥出生在一個貧苦農民家庭。他14歲逃荒流落到北京城郊宣武門一家私人糞場，受生活所迫當了掏糞工。在舊中國，掏糞工不僅受到社會的歧視，還要受行業內部一些惡勢力的壓榨和盤剝。時傳祥在這些糞霸手下一干就是20年，受盡了壓迫與欺凌。解放后，新中國給了他做人的尊嚴，工人階級當家做主使他揚眉吐氣，他對黨充滿感激。他用一顆樸實的心記住了一個通俗的道理：掏糞也是社會主義建設事業的一部分。他把掏糞當成十分光榮的勞動，以身作則，

8、以苦為樂，不分分內分外，任勞任怨，滿腔熱情，全心全意為人民服務。實事求是實事求是，不公是思想路線和認識路線的問題，也是一個道德，而且是統計職業道德的核心。求，就是深入實際，調查研究；是，有兩層涵義，一是是真不是假，二是社會經濟現象數量關系的必然聯系即規律性。為此，我們必須辦實事，求實效，堅決反對和制止工作上弄虛作假。這就需要有心底無私的職業良心和無私無畏的職業作風與職業態度。如果夾雜著個私心雜念，為了滿足自己的私利或迎合某些人的私欲需要，弄虛作假、虛報浮夸就在所難免，也就會背離實事求是原則這一最本的職業道德。依法行事，嚴守秘密堅持依法行事和以德行事“兩手抓”。一方面，要抓住目前大力推進國家法治

9、建設的有利時機，進一步加大執法力度，嚴厲打擊各種與職業相關的違法亂紀現象，依靠法律的強制力量消除腐敗茲生的土壤。另一方面，要通過勸導和教育，啟迪人們的良知，提高人們的道德自覺性，把職業道德滲透到工作的各個環節，融于工作的全過程，增強人們以德的意識，從根本上消除腐敗現象。公正透明，服務社會優質服務是職業道德所追求的最終目標，優質服務是職業生命力的延伸。 2、職業道德的基本職能。職業道德的基本職能是調節職能。它運用職業道德規范約束職業內部人員的行為，促進職業內部人員的團結與合作。如職業道德規范要求各行各業的從業人員，都要團結、互助、愛崗、敬業、齊心協力地為發展本行業、本企業服務。職業道德還可以調節

10、從業人員和服務對象之間的關系。如職業道德規定了制造產品的工人要怎樣對用戶負責，營銷人員怎樣對顧客負責，醫生怎樣對病人負責，教師怎樣對學生負責，等等。互動在線 北京同仁堂集團公司是一家老字號藥店。在三百多年的歷史長河中，同仁堂恪守“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的傳統古訓，樹立“修合無人見，存心有天知”的自律意識，堅守濟世養生、精益求精、童叟無欺、一視同仁的道德準則，確保了同仁堂金字招牌的長盛不衰。l 結合同仁堂金字招牌長盛不衰的事例，說明職業道德對企業和行業的健康發展有何重要影響？職業道德有助于塑造企業和行業形象，提高企業和行業信譽，促進企業和行業發展。企業和行業的形象、信譽主要

11、是通過產品和服務的質量體現出來的，從業人員的良好職業道德是提高產品和服務質量的有效保證。職業道德是企業和行業持續發展的內在動力。職業道德一旦內化為從業人員的素質，外化為從業人員的行為，就會轉化為強大的物質力量，極大地提高企業和行業的競爭力，帶來巨大的經濟效益和社會效益。從業人員職業道德水平不高，就無法提供優質的產品和服務，就會損害企業的信譽和形象；從業人員的行為嚴重違背職業道德的要求，就會對本企業，乃至對整個行業造成信任危機。職業道德有助于提高全社會的道德水平，促進社會主義和諧社會建設。職業道德是公民道德建設的重要內容。如果人人都愛崗敬業，正直誠信，無私奉獻，各行各業都認真踐行職業道德規范，就

12、會促進社會道德風貌好轉，提高全民族的道德素質。二、 行有行規，業有業德。人們常說，世上三百六十行，行行出狀元。要成為狀元，一方面要有高超的業務技能，另一方面，要有高尚的職業道德水平，只有兩者結合才會成為行業狀元。缺乏職業道德，業務技能不僅難以服務人民，甚至會危害社會。由此我們可以說，遵守職業道德是從業之本。每個行業的職業道德要求： 醫務人員職業道德要求：防病治病，救死扶傷； 教師職業道德要求：誨人不倦，教書育人； 財會人員職業道德要求：客觀公正，廉潔自律； 商業服務人員職業道德要求：顧客至上，公平交易； 導游職業道德要求：熱情服務，不卑不亢；l 比較以上不同行業不同職業道德要求的共同點和不同點

13、。互動在線 小青進入一家大酒店上班，第一個月是崗前培訓，內容主要是學習酒店管理制度，進行禮儀訓練和語言訓練，還有擺臺、端盤子、報菜名、整理房間一個月后她已經熟練掌握了酒店工作的各種具體要求。由于眼鏡行業規范尚不健全，導致競爭無序。某市成立眼鏡行業協會，制定了行業自律公約，較好地規范了行業行為，引導眼鏡行業走上了公平競爭，有序發展之路。某市在全市3.5萬名出租汽車駕駛員隊伍中開展“規范職業行為，樹立行業形象”白日教育整頓活動，把學習公民道德建設實施綱要與學習本行業服務守則結合起來，強化行業道德意識，規范行業道德行為。l 結合上述事例，說明行業道德規范的作用和意義。同時，中職學生還應該養成勤勞節儉

14、的好品德、好習慣。首先，要認同這一美德，俗話說：笑臟笑破不笑補，笑懶小饞不笑苦。勤儉光榮，懶惰奢侈可恥。其次，一粥一飯，當思來之不易；半絲半縷，恒念物力維艱，要從小事中培養勤勞節儉的好習慣。再次，由儉入奢易，由奢入儉難，好的習慣一經養成，就要保持下去，要抵制各種不良誘惑。行業道德規范把普遍適用的職業道德基本規范與特定行業的具體要求結合起來，變成了可操作的具體行為準則，便于理解和執行，更便于規范從業人員的職業行為。愛崗敬業是各行各業都必須遵守的職業道德規范。除了按時出勤、盡職盡責等一般性要求之外，在不同的行業，愛崗敬業被具體化為不同的制度和要求。如，技術工人必須技術嫻熟，遵守操作規程，保證產品質

15、量；賓館酒店服務人員則要求名言 每一個階級，甚至每一個行業，都有各自的道德。 恩格斯知禮儀、講文明，善于溝通，還要掌握熟練的服務技能；商店超市營業人員則要求具有良好的語言能力，具備一定的銷售心理學知識，熟知產品種類、性能等。行業道德規范可以有效調節行業內部關系，維護行業秩序，避免同行之間的不正當競爭，可以更好地維護行業整體形象，促進行業整體發展。相關鏈接：杭州某大酒店廚師職業道德要求提供令賓客滿意的服務：1、 培養服務之心“主動”、“熱心”、“耐心”、“周到”。2、 強化責任感。3、 提高服務質量，做到文明禮貌，優質服務。4、 具備豐富的烹調理論知識。5、 具備嫻熟的烹飪操作技術。6、 具有商

16、業素質，數字概念。>>學以致用體驗踐行職業道德個人表現測試：1、當你寫完一份公司年終工作總結后，你通常會采取哪一種做法？（ ）。A.反復檢查，確認沒有錯誤才上交B.確信自己已經做得很好，不再檢查就上交C.先讓下級或同事檢查，然后自己檢查后再上交D.先交給領導，視領導意見而定2、當領導交給你一項對你來說感到比較困難的工作時，你會選擇哪一種做法？（ ）。A.先接受，能否完成再說B.接受時先向領導說明情況，再想盡一切辦法去完成C.接受時向領導說明難度，請求領導再多派人手D.接受時讓領導降低難度3、你把自己的心事無保留地說給同事小張，后來你發現小張有心事從不告訴你，這時你會（ ）。A.以后

17、不再對小張說自己的心里話B.心想，小張也許有難言之隱C.認為小張還是自己的朋友，她說不說沒關系D.認為小張根本就不是自己從前所認識的那樣4、當我的工作得到了大家的肯定時，我通常會（ ）。A.覺得可以稍微放松一下了B.繼續保持這樣的工作狀態C.覺得這是自己努力工作的回報D.想法把今后的工作做得更好5、員工小張一貫準時上下班，但在一次上班的途中，突遇傾盆大雨而遲到。你認可以下哪一種做法？（ ）。A.小張雖然違犯了公司規定，但事出有因，情有可原，可以理解B.應該嚴格按照公司規定處理小張C.給予小張口頭批評D.偶然一次，應該諒解6、當與同事發生矛盾時，（ ）。A.我總是會站在同事的角度想想自己有什么不對的地方B.我覺得大家肯定都有不對的地方才會產生矛盾C.盡管自己也有不對的地方，但還是對同事的態度不滿D.我不知道為什么同事和我過不去7、某同事愛占小便宜，一次，你發現他把單位的某個小東西拿回家，大概值兩塊錢。對此，你會（ ）。A.制止他B.隨他，東西不值錢C.允許他拿，但告訴他下次別這樣D.覺得別扭，但悶在心里8、當執行一項枯燥無味的任務時，我會（ ）。A.耐心地做下去并從中找到樂趣B.雖然很