1、一、安全部概述安全部是負責賓館日常安全保衛和消防工作的職能部門，維護賓館內所有人員的生命、身體不受危害、財物不受損失的工作，這就是賓館的安全工作。具體職責范圍為：1. 貫徹落實消防法、安全法等法律、法規以及公安機關、消防部門的安全防衛要求，并組織實施。2. 制定賓館有關安全規章制度和安全保衛工作計劃，逐步健全安全防范管理制度。3. 強化賓館內部治安管理，維護治安秩序、交通秩序，防止刑事、治安案件的發生，協助公安機關查處治安案件、破壞事件、偵破一般刑事案件。4. 預防火警、火災事故的發生，配合消防機關進行防火檢查，做到“預防為主，防消結合”。 定期排查火災及安全隱患，及時整改，確保顧客的人身安全

2、和賓館的財產安全。5. 組織對賓館的日常巡查和安全檢查工作，落實各部門各崗位安全服務工作，加強重點部位保衛工作，及時發現和消除事故隱患、危險事態和突發事件。6. 組建賓館義務消防隊，搞好專業培訓，保證消防設施設備齊全有效。7. 對本部門人員進行思想教育和業務培訓，提高工作水平和職業技能。8. 做好賓館全體員工的安全教育和遵紀守法教育工作，對新入店員工進行崗前安全培訓和在崗培訓工作。9. 管理車輛進出、內部車輛進出及維護工作。10. 辦理其它涉及安全工作的事宜。10二、安全部崗位職責1、安全部經理崗位職責在總經理的領導和公安機關的指導下，全面負責賓館的安全管理工作，維護內部的治安秩序，防火、防盜

3、，保障賓館財產和員工的安全，保證各項業務工作的順利進行。1. 認真貫徹執行安全保衛的工作方針和有關條例，負責制定、健全賓館的各項管理規章制度，督促各項制度的執行，并檢查落實情況。組織開展以“四防”（防火、防盜、防破壞、防治安災害事故）為中心的法制教育。2. 對外代表賓館負責與有關政府機構、安全部門、公安部門、消防部門等進行業務聯系，配合、協調有關工作與業務往來。3. 領導賓館安全保衛工作，部署保衛力量，維護內部治安秩序，預防和查處治安案件，協助公安機關偵破違法犯罪案件,協助各部門搞好賓館安全檢查工作。4. 開展義務消防隊的活動和訓練，組織搞好消防工作和滅火安全教育，防止火災發生，組織有關部門對

4、賓館進行安全大檢查。5. 協同工程人員，做好賓館安全消防設施的維護和保養，定期檢查通訊設備是否保持暢通，經常巡視賓館各消防滅火器材、設備是否處于良好狀態和安全措施是否落實，及時解決安全、消防工作中遇到的困難。6. 組織實施安全檢查，對發現的隱患提出整改意見，通知相關部門限期整改，對已發現的安全事故應及時查明原因，追究責任并提出改進意見。7. 熟知賓館所有安全設施、設備，配合、協調與賓館各部門的工作，接待、解決、處理客人有關安全方面的問題或投訴。8. 發生意外事故、自然災害、重大案件必須到現場指揮和協助總經理處理緊急狀況及事件。9. 組織部門員工學習安全檢查業務知識，做好思想政治工作，了解掌握員

5、工思想動態，關心員工的生活和自身素質、業務水平的提高。10. 做好法制、安全、教育及宣傳工作，協助人力資源部對賓館新入職員工進行安全、消防、教育和安全技能專項培訓，每年兩次對全體員工進行安全培訓。11. 全面掌握賓館內部人員情況，查處違法違紀行為。12. 嚴格按照賓館車輛出車管理制度，合理安排外出人員出車管理及內部車輛維護保養制度。13. 貫徹“誰主管、誰負責”和“群防群治”的工作原則，幫助各部門落實崗位安全責任制。14. 完成總經理交辦的其他工作任務。2、安全部主管崗位職責在部門經理的領導下，對安全部各組員工的日常工作進行具體管理、檢查、督促，考核全體保安的工作情況，確保各班組工作的正常運行

6、，并協助部門經理做好本部門的工作。1. 協助部門經理進行保安隊伍的日常管理工作。2. 熟悉各賓館各部門的情況和消防設施的設置位置，掌握使用各種消防器材和火災的撲救方法，根據實際情況制定要害部位滅火方案，。3. 加強內部防火管理，執行防火管理規定，認真貫徹“預防為主，消防結合”的方針。4. 定期組織員工學習防火知識和消防法規，培訓義務消防員，提高滅火戰斗力。5. 對保安部的日常工作流程進行督導、落實，防止工作中出現脫節。6. 嚴格執行各崗位的值班記錄登記制度，規范各種記錄，促進保安部的制度化、規范化建設。7. 按月度檢查計劃做好消防設施設備的檢測、保養、記錄工作。8. 嚴格按照賓館車輛出車管理制

7、度，合理安排外出人員出車管理及內部車輛維護保養制度。9. 按部門領導布置參加會議，做好會務及記錄工作。10. 做好車輛停車票的發放及費用收繳核對工作。11. 完成部門經理交給的各項臨時性工作任務。3、治安領班崗位職責協助主管做好治安管理、維護賓館安全管理工作，組織安排治安組的日常工作，負責維護賓館的治安秩序，保護住店賓客和賓館員工的人身和財產安全，為賓客提供安全服務。1. 根據上級下達的工作指令和要求，并查閱前一天的工作記錄，對當班安全員進行具體布置，并交代注意事項。2. 熟悉各崗位的工作特點、要求，掌握客源情況，并根據實際情況對崗位人員可作適當調整。出現問題及時處理，凡不能解決或遇異常情況應

8、及時上報。3. 熟悉掌握賓館所有消防安全設施、設備的分布狀況，每日巡視、檢查安全員執勤情況和安全、消防設施、設備的工作狀態，負責對賓館安全、消防設施、設備的檢測工作。組織安全員進行消防演練的培訓考核一年不少于一次。4. 制定外保的工作計劃，了解下屬員工的思想狀況，配合部門搞好員工的法制教育和安全教育，負責對員工進行業務培訓、教育。5. 按照部門的要求，主動配合消防組做好消防工作，共同維護賓館治安秩序，做好全賓館安全預防工作。6. 凡發生安全事故，應首先趕赴現場，事后本著“三不放過”的原則進行處理。7. 完成上級下達的其它任務。4、消防領班崗位職責主持內保的日常工作，負責賓館內有關消防安全管理工

9、作事宜，做好消防工作，配合消防機關進行防火檢查，做到“預防為主、防消結合”，確保賓館賓客和員工的生命安全和財產安全。1. 在部門經理的領導下，協助安全部主管全面做好賓館的安全工作，確保內部的絕對安全。2. 檢查、督促各部門對賓館防火制度、動用明火安全管理規定，以及各部門消防安全責任書的落實情況，及時消除隱患、堵塞漏洞。3. 保障賓館安全、維護賓館職工及客人的生命財產安全，隨時處理賓館發生的各種突發性事件，并及時向上級匯報。4. 熟悉掌握賓館消防設施、設備以及消防器材的分布情況，熟練掌握消防器材的使用方法，不斷提高工作能力，做到完備好用。5. 認真做好消防安全檢查工作,對日常工作中發現的隱患要及

10、時匯報，出現火情迅速查明起因并采取有效的措施。6. 大力開展宣傳教育工作,宣傳有關消防法規和防火安全制度，提高其防火警惕性和消防知識普及教育，并做好相關培訓工作。7. 認真學習安全業務知識，掌握安全技能，在做好消防工作同時，能協同做好巡邏、治安以及外調等工作。8. 認真做好消防檔案、報表，以及公安、消防機關布置的有關工作。9. 定期組織人員進行火災技術訓練，一旦發生火災，迅速組織力量撲救，保護現場，協同查清火災原因，并提出處理意見。10. 利用各種形式對全賓館員工和義務消防員進行消防常識和專業技能宣傳、教育和培訓。11. 督促檢查各部門的消防安全管理制度、計劃的實施落實情況，加強對要害部門的巡

11、視檢查。12. 經常對消防設施、設備、器材等進行檢查維修和保養，使其始終處于有效狀態，發現問題及時處理。13. 完成上級下達的其它任務。5、巡邏保安崗位職責負責賓館的安全巡邏工作,對各項可能發生的事件積極防范,，發現并排除不安全因素，維護內部正常秩序,主動為賓客提供服務，為賓客創造安全、可靠的生活環境。1. 認真檢查各區域有無異常情況、有無閑雜人員，了解每日營業情況、重要接待及其他主要情況，及時做好布位檢查工作。2. 檢查賓館安全工作情況和安全設施運轉情況，是否有不安全因素，如住客離開房間是否將房門鎖好。下班后各部位是否關好門窗、關掉電燈，有無火種存在。電器情況是否安全。以及重點部位的安全情況

12、。3. 維護好內部秩序，指揮好車輛停放和保持道路暢通，發現異常情況及時上報。4. 對違反賓館規定的如鬧事、斗毆，損壞賓館設施者，先勸阻制止，后將其帶到安全部調查處理，嚴重的報部門經理后報“110”處理。5. 接受上級指揮，加入賓館消防隊執行滅火任務。6. 主動為客人提供優質服務。7. 做好工作記錄，完成上級下達的其它任務。6、消控中心保安崗位職責負責賓館安全保衛工作，消控設施、設備和消防報警控制系統的管理工作，及時發現和處理各種報警信號，排除不安全因素，確保賓館財產和客人的安全。定期檢查設施、設備，確保其靈敏度，保證在遇到突發情況時能正常使用。1. 負責監控主機的運轉情況，及時排除設備故障，保

13、證主機的正常運行。愛護消控設備，并嚴格按照設備的操作規程，正確進行操作。2. 掌握賓館消防設施的配置情況，發生報警時快速核實部位，及時準確發布火警。3. 嚴密監視進入賓館的可疑人員，并進行跟蹤，及時向上級匯報，保持與巡邏保安的聯系，出現可疑跡象立即通知樓層保安做好檢查，嚴防事故發生。4. 消控設備發生故障應及時處理，如自行不能排除，應報請工程部維修，并做好記錄。5. 消控設備出現人為的損壞情況,應立即匯報領導.如隱瞞不報或移交下一班者，將從嚴處理，同時追究當班人員的責任。6. 任何人不得利用消控室內的設備（包括電話機）進行與工作無關的活動，發現異常情況及時處理，并做好記錄工作。7. 保持消控室

14、內的整潔、安靜。不得做與工作無關的事情。嚴禁將易燃、易爆等危險物品帶入消控室內。8. 嚴格遵守保密原則，所看到的、聽到的內容都必需保密，不得外傳。9. 未經領導批準,不得擅自調班。10. 下班后或非值班期間，不得在消控室內逗留，以免影響值班人員工作。7、停車場保安崗位職責對進入賓館的車輛進行管理，維護賓館正門內外交通、治安秩序，積極疏導人員出入，保證車輛行駛、停放有秩序，負責停泊車輛的安全。1. 維護賓館停車場和大門區域內正常的交通和治安秩序。2. 指揮車輛按規定停放有序，做好車輛的指揮調度工作。3. 負責照看停泊車輛的安全，做好車輛的安全檢查工作并詳細記錄檢查結果。4. 歡迎賓客光臨，并對進

15、入賓館停車場的車輛講明賓館停車收費制度，對未消費賓客的車輛做好停車費收取工作。5. 按規定禁止賓館員工從賓館正門進出。6. 如發生突發事件，接到通知后3分鐘內必須趕到事發現場，并及時進行處理。7. 檢查是否存在各種不安全因素，高警惕，做到勤巡視、勤檢查，發現問題及時向上級匯報，保證客人車輛的安全。8. 處理停車場內發生的各種交通事故并及時向上級匯報。9. 嚴格交接班制度，杜絕推卸責任。8、門衛室保安崗位職責負責門衛值勤，發放報刊，辦理證件，處理傳達，管理賓館各部門鑰匙，檢查賓館人員、物資進出的工作，對各種可能發生的事情積極防范，及時排除不安全因素，維護門衛正常運轉。1. 負責發放報刊、雜志、及文件發放，處理證件等工作。2. 配合其他保安指揮好車輛的停放和管理員工停車場車輛停放有序，保證道路暢通。3. 檢查人員、物資進出，防止人員、物資違法出入，負責物資檢查，防止賓館物資流失，杜絕可燃易爆物品進入賓館。4. 對員工上下班打卡考勤進行監督，嚴禁員工穿著工作服外出，非當值期間進入賓館等違紀行為的監管工作、。5. 主動為客人、其它部門提供服務并完成上級安排的其他工作內容。9、駕駛員崗位職責1. 駕駛員應做好車輛的日常維護保養，保持車輛內外整潔，做到“三勤三不漏”即