1、工作總結在繁忙的工作中，不知不覺迎來了新的一年，在領導與同事們的悉心關懷與指導下 ，通 過自身的努力，基本完成了公司下達的各項工作任務 。回顧這一年來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在不足。因 此，更要及時強化自己的工作思想 ，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業務水平 。作為公司的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一座連接我們的產品與顧客的橋梁，為公司創造經濟效益與銷售業績 ，提高企業的知名度，以利益最大化為宗旨。在這個方向 的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來促使顧客與我們達成合作關系，激發起客戶的合作欲望，就顯得尤為重要。因此，在銷售工作中，我必須努力提高強化自身的業

2、務能力，在專業的銷售技巧方面多學習多總結。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經 驗。其次，注意自己銷售工作中的細節 ，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言 。用自 己真誠的微笑，清晰的語言，細致的介紹，優質的產品去征服與打動客戶的心 。力爭在市場上 最大程度得到客戶們的認同。樹立起我們公司銷售人員的優質精神風貌 ，更樹立起我們公司的 優質服務品牌。再次，要深化自己的工作業務。熟悉產品的各項重要質量指標，做到爛熟于心。學會面對不同的客戶，采用不同的溝通協作技巧。力爭讓每一位客戶都能在與我們的合作過程中留下良好印象，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。在公司領導的正確指導下對重點

3、用戶加大溝通與貨款回收清欠力度，繼續對基本用戶采取及時結算 、不拖欠、重點用戶設置警戒線的制度 ，確保應收賬款在受控狀態下的穩健運營 ，有效降低與規避 資金運營的風險，確保經營資金的運營安全，加速資金周轉。最后，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。 這種精神的有無，可以決定一個人日后事業上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此 。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生 的經歷。總之，通過理論上對自己這一年的工作總結 ，還發現有很多的不足

4、之處 。同時也為自己 積累下了日后銷售工作的經驗 。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的 經營理念為坐標，將自己的工作能力與公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優勢，努力接受業務培訓，學習業務知識與提高銷售意識 。扎實進取，努力工作，為公司 的發展盡自己綿薄之力！篇二：煤炭銷售工作總結煤炭銷售工作總結近三個月來，隨著煤炭市場的回暖，亭南煤業的煤炭銷售量也隨之好轉，進入了緊張而有序的運營機制。古語有云 ：磨刀不誤砍柴工 。就是放在現在的社會中 ， 也深刻指引與提示著我 ，要在進 取工作的基礎上 ， 先找準思想方向 ，既要有著明確的意識感觀與積極的工作態度 ， 方

5、能付諸于 努力工作的實踐之中 ， 使之事半功倍 ， 取得良好業績 。回顧三個月以來的工作情況 ，捫心自問 ，坦言總結 ，在諸多方面存在不足 。因此 ，更要 強化自己的工作思想 ，端正意識 ， 提高銷售工作的方法 、技能與業務水平 。首先 ，在不足方面 ，從主觀方面總結 ，缺乏經驗 ，心有余而力不足 。一直處于摸索一步 走一步的狀態 ， 在很大程度上存在欠缺強力說服客戶 ， 打動其購買心理的技巧 ， 各方面處于量 的積累過程 。古語云 ： 故不積跬步無以至千里 ， 不積小流無以成江海 。做銷售前期是積累客戶培養感 情期 ，急于銷售產品會適得其反 ，使客戶感覺到我們真的是在賣產品 ，而不是幫助他們

6、買產 品， 這樣在心里技巧上已經輸給了客戶 。所以沒有量的積累很難實現質的飛躍 。其次 ，從客觀方面總結 ，大尺度的行業轉變 、適應角色的轉換 、鉆研扎實的理論知識 、 客戶從了解亭南煤業到認可亭南煤業都需要過程 。 銷售不單是跑出來的 ， 銷售最重要的是要學會思考 ， 針對產品的定位來尋找意向客戶 。總之 ，在這三個月當中 ，通過與眾多客戶的溝通與交往 ，要能銷售出去煤炭 ，必須做到 以下幾點 ：1 、沒有最好的產品 ，只有最適合市場的產品 。這一點尤為重要 ，煤炭市場持續低靡 ， 供過于求 ， 通貨膨脹 ，買方占領市場 ， 客戶不僅 在煤質上有嚴格的要求而且在塊型上有十分苛刻的條件， 所以

7、要打開銷路 ，必須以最低的成本投資來打造最適合市場煤炭 。2 、客戶要的不是便宜 ，是感到自己占了便宜 。 市場配置資源的基礎性作用得不到充分發揮 ， 有形的手參與過多 ，在這種形勢下 ， 煤炭 的生產及銷售沒有完全由市場價格機制所引導 ， 市場經濟難以體現 ，所以因客戶而異 ， 針對不 同的買主 ，適當放開優惠價 ， 使客戶感到自己占了便宜 ， 進而開發更多的中小型客戶 。3 、不與客戶爭論價格 ，要與客戶討論價值 。 始終遵循價格圍繞價值上下波動這個價值規律的表現形式， 透過亭煤的使用價值來充分體現亭煤的價值 ， 在理論上克服客戶的心理障礙 ，讓客戶徹底從心里上接受一分錢一分貨的理 念。

8、通過價值的作用穩定并提升亭煤價格 。4 、沒有不對的客戶 ，只有不到的服務 。干好銷售 ，人品第一 ， 思維第二 ，能力第三 。在銷售煤炭之前 ，應先把自己銷售出去 ， 因為在很大程度上 ，客戶不只買煤炭 ，他們更要買的是銷售人員的做事態度與服務的精神 。5 、買煤炭不重要 ，重要的是怎么賣買方的市場 ， 顯然在價格方面一把尺子量到底根本適應不了當前的市場。首先 ，在嚴把煤質的基礎上 ，更要發展現有市場與穩抓一部分大型客戶的需求量，以防產生壟斷 。其次 ，搞好軟實力即做好各項基礎服務 ，提升心理戰術 ，打動中型客戶 ，占領中型客戶 的市場來牽制大型客戶 。最后 ，適當調整價格策略 ，發展最有潛

9、力的中小型客戶 ，作為后續資源 ，逐步壯大中大 型客戶 ， 是三種客戶源內部相互制約 ， 相互促進 。摸底同行業的生產模式與銷售戰略及渠道 ，取長補短 ， 在特定的產業市場結構中 ，亭煤 可以通過制定或選擇適當的競爭戰略來獲得持久的競爭優勢 。避免流行戰略 降價 ，這樣既 打到對方也損害自己 ， 形成負面效應 ， 進入惡性循環 。在這三月的實踐中 ，根據對市場信息的采集與對各類客戶的了解 ，總結如下競爭戰略 ：1 、 總成本領先戰略 。提高技術含量 ， 以最低的成本打造最適合市場要求的煤炭。2 、 差異化戰略 。針對不同的煤種 ， 打造最適合市場的塊型 ； 根據不同的客戶 ， 創造不同的市場

10、。實例 ：有些客戶要煤量大 ，但聽到價格不優惠時便會從此杳無音信 ，相信他們有探價的 可能 ，也不排除實際要煤的客戶 。3 、 集中化戰略 。主攻某個特定的客戶群 ， 某煤種系列的一個細分區段或某一個地區市場 。 實例：我在與甘肅平涼 、天水的中小型客戶聯系的過程中 ，他們說 ：“現在這兩地的煤炭 市場一直由華煤 、 寧夏王洼煤 、內蒙煤占領著市場 ，你們的煤要在這里有銷路 ，必須在價格上 先壓下去他們的價格 ，才能打開市場 ，市場打開了以后肯定是你們說了算 ”。 他們說的也不無 道理。調整生產銷售結構 ，形成屬于亭南煤業的一條龍生產鏈 。加快推進傳統產業轉型升級 ，轉變傳統生產方式 ，調整傳

11、統產業結構 ， 走由高投入 、 高 消耗、高污染、低效益的粗放型經濟向低投入 、低消耗 、低污染、高效益的集約型經濟轉變 ， 即走由 “三高一低 ”向“三低一高 ”轉變之路 ”。 實例 ：在與外地客戶聯系的過程中 ，他們 聽到運輸方面亭南煤業無力顧及時便會戛然而止 。 這個問題也許是制約亭煤銷量的另一個瓶 頸。 由于當下的現實條件 ，發展的進度 ，要解決屬于亭南煤業一條龍式的生產鏈目前難以實現 ， 但相信由此思路 ，朝此方向發 展， 走出一條屬于亭煤的生產鏈將會指日可待 。為了節省成本 ， 現在的煤炭銷售商多數愿意與生產商建立直接的商業關系，利用好這一點，做好零渠道 （亭南煤業消費者）的各項服

12、務 ，提高亭煤企業效率 。充分利用信息化帶動工業化 ，互聯網時代的到來 ， 顛覆著傳統銷售模式 ，間接銷售威力 巨大 ，利用互聯網 ，打出亭煤在各大搜索引擎上的曝光率 ，讓全國各地的客戶知道亭南煤業 ， 堅信是梧桐慢慢的會招來金鳳凰 ， 打造出屬于亭南煤業的品牌 。以上是我在這三個月銷售工作中的親身實踐與切實的體會得出的一點點微薄的觀點及全 部的工作總結 。銷售業務員 ： 焦軍芳2014 年 9 月 23 日篇三 ：煤炭銷售工作個人總結煤炭銷售工作個人總結一、業務能力培訓學習1 、全面細致地掌握了大佛寺煤炭調運中心作業流程圖。有利于工作中與各部門的合作交流， 盡快投入到工作中去 。2 、認真學

13、習停車場調運員職責 ，力求做到愛崗敬業 ，鉆研業務 ，認真貫徹工作制度 ，嚴 格執行工作標準化流程 。3 、學習了停車場調運員工作制度 。本著“公平公正 ，先進先出 ”原則 ，保證司機的正當 權益 。熟知了欲進入我場車輛的必備條件 ，須持各客戶提煤單 ，核對車牌號無誤 ，方可登記入 場，按照“一車一桿 ”原則。4 、學習停車場安全管理職責 。確保安全是一切工作順利開展的前提條件 。在此我能嚴格 要求自已 ，時刻謹記安全 。 把安全工作放在第一位 。二、主要工作1 、為了豐富煤礦工人的生活 ，提高員工綜合素質 ，陜煤礦業集團組織了迎接 “五四 ”青 年節文藝匯演 。我代表彬長公司參加了本次活動

14、，表演了舞蹈 騰飛 ，活動中我能積極學 習， 認真演出 ，圓滿成功地結束了本次活動 。2 、六月份安全月活動中 ，我代表煤炭運銷分公司參加了大佛寺礦組織的“同唱安全歌 ，共奔與諧路 ”的安全詩歌演講比賽 。使我知道了安全的重要性 。3 、八月份參加了煤炭運銷分公司組織的軍事訓練活動，活動中學到了軍人雷厲風行的執行力 ，服從命令是軍人的天職 。經過自己的努力學習訓練 ，最后軍訓考核成績優秀 。業務知識 考試成績良好 。 軍訓期間無任何違紀事件 ， 表現良好 。 順利通過最后的綜合測試 。4、工作中 ，我能按時到崗上班 ，認真貫徹工作制度 ，嚴格執行工作標準化流程 ，期間不 做與工作無關的事情 。

15、并能積極主動地與同事溝通交流 ， 通力合作 ，保證工作能夠順利正常開 展。三、問題及不足之處1 、因自己身體素質與心理素質較差 ，工作中偶爾表現吃力 ， 還需加強體質鍛煉 ，增強自 信心 ， 培養良好性格 ，提高心理素質 。2 、平時生活中與同事溝通不夠 ，工作中處理突發事件不到位 ，應虛心請教 ， 積極主動學 習他人好的經驗 。總之 ，我能兢兢業業 ，認真工作 ，牢記工作制度 ，工作中熱情禮貌 ，舉止大方得體 ，力 爭樹立運銷分公司的良好形象 。在今后的工作中我應虛心學習 ， 多做交流 ， 揚長避短 ， 再接再 勵。篇四 ：煤炭銷售工作總結年度工作總結鐵運公司今年以來 ，鐵運公司在集團公司黨

16、委的正確領導下 ； 在主管領導的直接帶領下 ；在鄧小平理論與 “三個代表 ”重要思想指導下 。 部門人員認真貫 徹黨的基本路線 、方針、政策 ，認真學習 “科學發展觀 ”的一系列論述與 “焦裕祿精神 ”，認真 執行集團公司的各項規章制度 ，緊緊圍繞 * 年公司工作大綱 開展工作 ，使鐵運工作能 夠順利開展 ，基本達到產銷平衡 ， 圓滿完成集團公司領導交給的各項工作任務 。現將工作匯報 如下：一、學習方面積極學習科學發展觀精神 ， 認真執行集團公司的各項規章制度及下發的文件精神 ，學習“焦裕祿精神 ”，落實 “一線服務年 ”活動等 ，學習 * 年工作大綱 的具體內容 ，定期或不定期召開班組長會議

17、與部門職工會議 ，學習與傳 達文件精神 ， 法律知識等 ， 并對工作定期進行總結 ， 好的給予發揚 ，不正確的給予改正 。抓好 職工的思想教育與業務技能學習 ， 促使職工提高思想覺悟與業務水平 ，端正服務態度 ，提高服 務質量 。部門人員齊心協力 ， 心往一處想 ， 勁往一處使 ， 預防漏洞發生 ，使鐵運工作順利開 展。二、具體工作1、按照 * 年度工作大綱 的具體要求 ，今年 1-11 ，共銷售原煤 465331.79 噸 ，其中末煤 287627.3 萬噸 ， 粉煤 177704.49 噸 ，基本 完成煤炭外運銷售任務 。各種費用嚴格控制 ，執行公司下達的分解分管指標管理 。 針對今年前

18、半年煤炭市場疲軟存煤較多 ， 對此我們就想方設法 ，頂著壓力 ，迎難而上 。首先爭取集團公司 有關部門的支持 ， 積極加強與新老用戶聯系 ，大搞優質服務 ，用真情打動用戶 ；其次是采取有 效措施 ，積極開拓煤炭市場 ，了解周邊市場情況 ，征求用戶意見 ， 增大銷售量 。后半年市場發 生變化 ，積極與地銷公司搞好配合 ，力求達到用戶滿意 ； 同時不斷的了解煤炭市場行情 ，掌握 市場動態 ，分析市場變化 ， 給領導及時反饋信息 ， 提出合理化建議 。外部市場開發 。在今年 4、5 月份 ，煤炭市場發生一些變化 ，市場需求下降 ，造成原煤庫存加大 ，于此同時由于生產條件發生變化 ，煤質出現 反復 ，

19、這些問題給工作造成很大壓力 ；對此我們積極走出去開發市場 ，對山東棗莊 、菏澤等地 區實施了走出去 、 請進來的辦法 ，進行了市場開發 。同時對電廠用戶利用多方關系進行深入瓦 解， 確保了新用戶的開發 ，同時執行一個地區 ，一個廠家一個價格的銷售方式 ，一年來共開發 二十多家新用戶 ， 為銷售外運工作打下了堅實基礎 。2 、完善制度建設 ，加強紀律約束 。銷售工作是企業對外窗口 ，沒有規范的制度與措施 ，會直接影響企業形象 。年初我們針對部門工種多 ， 環 節多 ， 崗位分散等特點 ，對崗位責任制 、鐵運公司管理辦法 、管理細則及有關人員的分工情況 做了進一步的修訂與完善 。 建立有考勤制度

20、、 注銷假制度 、請報車制度 、 材料管理等 ， 要求部 門人員都能夠嚴格遵守 。還制定有關的獎罰制度 。以制度約束人 ， 讓人人遵守制度 ，按照分工 各負其責 ，搞好本職工作 。同時加強材料使用的跟蹤管理 ，杜絕材料消耗漏洞 ， 把好計劃關 ， 促進了材料消耗規范有序 ，增強成本意識 ， 嚴格材料消耗 ，努力實現節能降耗 。3 、今年以來 ，我們對裝車班工作高度重視 ， 為保證煤炭外運工作順利進行 ， 在集團公司領導與相關部門的大力支持下 ，更換了已使用 30 余 年的裝車牽引鐵牛機械 ， 安裝了新的裝車牽引系統 ， 圓滿完成了鐵牛機房導向輪延伸平直等 ， 改造后新系統牽引力大 ， 雙速運行

21、 ， 節省時間 ， 增加稱重車輛兩節 ，逐步解決劃線計量不準的 弊端 ，為保證銷售外運工作奠定了基礎 。4 、為確保鐵運工作順利開展 ，保證專線暢通 。一年來 ，多次對道口 、巡山人員進行組織學習 ，強化安全意識 ， 并多次組織有關人員對專線細致 考察，查找病害 ，做到心中有數 ；在汛期到來之前 ，組織人員對沿線進行了清障 ，保證汛期水 渠暢通 ， 在每場大雨過后 ， 組織有關人員認真查看 ， 清除隱患。另外，我們分別在今年 6 月份與 11 月份對專線信號電纜與道口進行了更換及大 修， 在搞好本職工作的同時積極配合杜甫街道辦搞好創建工作 。一年來沒有發生一起大小事 故， 為保證專線工作有條不

22、紊的順利進行奠定了基礎 。5 、積極深入一線 ，做好所包對職工的思想教育工作 ，經常參加所包隊的安全生產例會 ，與職工同志們談心 ， 耐心傾聽他們的真實想法 ，并進 行耐心指導 ， 解除他們的后顧之憂 ， 使他們全身心的投入到安全生產中去 ， 時刻提醒他們 “安 全第一 ， 以人為本 ”的重要性 。 經常不斷的下井體驗一線職工的工作 ， 并提出自己的合理化建 議， 為企業的安全生產做出自己應有的貢獻 。三 、總結經驗 ， 查找不足 。今年本部門能夠圓滿完成集團公司下達的各項工作任務 ，是與集團公司黨委的正確領導與本部門領導的工作作風，以及全體職工的努力分不開的 。領導能夠以身作則 ，迎難而上

23、，強硬的工作作風為全體職工做了表率作用 ，全體職工工 作作風端正 ， 盡職盡責 ， 嚴格遵守各項規章制度 ， 把工作放在第一位 ， 為圓滿完成各項任務打下了堅實基礎 。雖然本部門在 * 年取得了一定成績 ， 但回顧這一年來 的工作還存在一些問題與不足 ，一是學習不夠深入 ， 重視程度不足 。二是開拓意識不 強、 敬業精神不足 。三是工作不細致 、落實不到位 。作風還不夠扎實 。四是思想認識不到位 ，有自我滿足情緒 。結合到實際工作中 ， 主要表現在服務意識不強 ，開拓市場能力不夠 ， 調查市場不及時 。針對存在的問題 ，我們將在以后的學習與工作中 ，認真反思加以改進 ， 時時開展自我批 評，

24、扎實做好每一項工作 ，提高自身綜合素質 。* 年本部門雖然取得了一定的成績 ， 但與集團公司的要求還有一定距離 。 在今后的工 作中 ，我們要學習好的經驗 ，吸取壞的教訓 ，經常了解市場信息 ，與新老用戶保持聯系 ，本著 “想用戶所想 ， 急用戶所急 ”的原則大搞優質服務 。同時搞好黨風廉政建設 ， 堅持原則 ， 做到 “公平、公開 、公正”，以最大的熱情服務好用戶 ，創造良好的銷售環境 ，樹立企業良好形 象， 力爭在新的一年里 ，為集團公司做更大的貢獻 。* 年 12 月 4 日篇五 ：煤礦煤炭銷售工作總結及工作計劃 煤礦煤炭銷售工作總結及工作計劃 進入 xx 年以來 ， 我礦廣大干部職工認

25、真貫徹落實 集團公司與礦工作會議精神 ， 緊緊圍繞我礦 “三百萬 、管理年 、增效益 、促發展 ”的奮斗目 標， 與我礦大經營 、大管理格局的實現 ，通過強化內部管理 ，完善內控機制 ，嚴格落實責任 、 考核獎懲 ，進一步規范了經營管理秩序 ，使我礦 xx 年經營管理工作取得了預期效果， 下面做以總結匯報。一、xx年1-10月份經營指標完成情況1、XX年1 T1月份商品煤質量實際完成 ：綜合灰分 27.87 ，其中：外運煤灰分 31.46 ，入洗煤灰分 ：25.56 。 2 、 110 月份全礦發出商品煤 275.1 萬噸；其中：入洗煤 152.3 萬噸；外運 102.3 萬噸，平 均售價 2

26、46.15元/ 噸，比去年同期價格提高 58 元/ 噸；已組煤銷售 165 萬噸，價格上升 50元/噸；地銷 21.5 萬噸，價格比去年同期上升 80 元/ 噸。 3 、今年 1-10 月份，我礦噸煤材料費消耗為 ：46.3元/噸。全年預計為 ： 47 元/噸。 4 、 xx 年，我礦職工人均收入預計由 17385元/ 人，提高到 23128 元/ 人，人均增加工資 5743 元，增幅達 33.03。 5 、 xx 年預計實現回收價值 850 萬 ，復用價值 800 萬，實現修舊利廢 750萬元 。 二、 xx 年我礦所做的主要工作 一、 完善制度建設 ，加強紀律約束 ，經營管理工作有 章可循

27、 。 圍繞集團公司與礦 xx 年工作會議精神 ， 結合我礦實際情況 ， 先后出臺與完善了 材料費管理與考核辦法 、 我礦煤質管理規定 、 我礦煤質管理風險抵押考核辦法 物資修舊利廢與復用辦法 、 關于加強勞動力管理的實施意見 、 關于加強辦事員管理 實施意見 、 我礦勞動力市場管理辦法 、 關于工人技術大拿 、技師 、 高級技師評聘考核 辦法、 我礦職工獎懲工作規定 、 我礦副職干部工資發放考核規定 、 工資科內部控 制制度 、 我礦內部承包管理辦法 等管理規定與辦法 ，規范了我礦的經營管理工作 ，提高 了經濟運行可控性 、可操作性 。（二）、 以煤質管理為中心 ，想盡一切辦法 ，確保提質增收

28、。 xx 年 1 11 月份商品煤質量實際完成 ：綜合灰分 27.87 ，其中 ：外運煤灰分 31.46 ，入洗煤灰分 ：25.56 。 與去年同期相比 ，綜合灰分降低 0.71 個百分點 ，外運煤灰 分上升 2.1 個百分點 ，入洗煤灰分降低 0.9 個百分點 。 xx 年商品煤質量預計完成 ：綜合 灰分 28.38 ，其中外運煤灰分 31.85 ，入洗煤灰分 26.73。 xx 年 1 7 月份入洗煤灰分均在 23 以下，創 3 年來首次入洗煤質量連續數月優質 。 xx 年杜絕了商務糾紛與質量事 故， 創連續 3 年來我礦商務糾紛與質量事故均為零的記錄 。 xx 年煤質方面所做的主要工 作

29、如下 ： 1 、 xx 年初 ，我礦根據集團公司 xx 年工作會議精神的要求 ，建立 、 健全 、 完善 了煤炭生產 、 運輸加工 、 儲裝 、質檢與銷售等環節的煤質管理體系 。成立了煤質管理小組 ，建 立了月煤質分析會制度 。 我礦以文件的形式下發并實施了 我礦煤質管理規定 與我礦煤質 管理風險抵押考核辦法 ，其中 我礦煤質管理規定 是根據我礦煤層賦存條件與市場對煤炭 產品質量的要求制定的切實可行有效的管理辦法 ，今年 8 月份我礦又根據集團公司下發的“煤炭產品質量成本浮動考核辦法 ”的有關規定 ， 并結合第四季度井下的具體情況 ，又制訂并 實施了 “我礦煤質管理補充規定 ”。這三個文件的實

30、施 ，加大了獎罰力度 ， 提高了全礦干部職 工的質量意識與責任心 ， 確保了煤質措施的落實 。 2 、 立足源頭 ， 嚴把質量關 （ 1） 、 加強 掘進與采煤工作面的現場毛煤管理 ，對不同采面 、掘進巷道 ，堅決落實分掘 、分采 、分運措 施， 杜絕煤矸混出 ，以保證毛煤質量 ；同時 ，充分利用現有的井上 、下所有煤倉及運輸系統與 己二排矸倉 ，對不同煤種與不同質量的煤實施分時 、分運 、分儲 、分裝，確保按用戶的要求裝 車發運 ；加強煤場管理 ，保證地銷煤質量 。 （2）、煤質管理人員分區 、包頭 、包面、明確 責任 ，重點頭面專人負責 ，現場跟班 ，落實一頭一面一措施 。 （3）、堅持采

31、 、掘工作面定 期采樣化驗 ， 根據采樣化驗與檢查結果及時調整煤質管理的重點并修改完善煤質管理專項措 施， 增強煤質管理的針對性與預見性 ，實現動態管理 。 （4）、 加強煤樓振動篩 、螺旋篩的 使用管理與煤樓系統的手選工作 ； 充分利用快灰檢測儀與礦洗煤廠的水洗 、風洗作用 ，堵塞煤 質管理漏洞 ，杜絕了商務糾紛與質量事故 。 （三） 、緊盯客戶需求 ，優化產品結構 ，加強市 場營銷 ，實現了產銷平衡 。 1-10 月份全礦發出商品煤 275.1 萬噸 ；其中 ：入洗煤 152.3 萬噸 ；外運 102.3 萬噸 ，平均售價 246.15 元/ 噸，比去年同期外運下降 39.4 萬噸，價格提

32、高 58 元/ 噸；已組煤銷售 165 萬噸，比去年同期多 100 噸，價格上升 50 元/ 噸；地銷 21.5 萬噸 ，價格比去年同期上升 80 元/ 噸； 實現了產銷平衡 。 今年運銷工 作所采取的主要措施 ： 1 、今年集團公司統一銷售后 ，運銷站 、銷售科等相關部門團結協 作， 密切聯系集團公司相關處室 ，加強攻關 ，多要車皮 ，保證了原煤外運與直達專列準點運 行，滿足了用戶的需求 ，贏得了市場 。 2 、充分用足用好集團公司有關政策 ，做好田莊洗煤 廠、 焦化公司等單位的售前售后服務工作 ，大力加強了已組煤的銷售 。已組煤銷售連創我礦歷 史新紀錄 。并且杜絕了質量糾紛 ， 實現了產銷

33、平衡 ，為我礦利潤增長做出了應有的貢獻 。其中 元月份首創已組煤外運 22 萬噸歷史紀錄 ， 10 月份有日裝車 255 車的歷史最高水平 。 3、今年 4 、5 月份 ，煤炭市場發生了一些變化 ，市場需求下降 ，造成原煤庫存 8 萬噸；與 此同時 ， 由于下半年生產條件變化 ， 煤質出現了較大的反復 ， 這些問題一度給給銷售工作造成 很大壓力 。對此我們想方設法 ，頂著壓力 ， 迎難而上 。 首先爭取了集團公司有關部門的支持 ， 積極加強與新 、 老客戶的溝通與聯系 ，大搞優質服務 、 用真情打動用戶 ；其次是采取有效措 施， 實施分儲分運 ，做好落地返裝 ；再次是拓寬銷售渠道 ，加強地銷工

34、作 ，使煤場及時 “消 腫”，為全年的銷售工作奠定了扎實基礎 。 （四 ）、增強成本意識 ，嚴控材料消耗 ，努力實 現節支降耗 。 今年 1-10 月份，我礦噸煤材料費消耗為 ：46.3 元/噸。 預計全年為 ： 47 元/ 噸。超出計劃的原因主要是井上 、下質量達標大幅增加與采掘戰線材料消耗過大所 致。今年材料管理方面我們主要把好了 “四關”： 1 、把好“成本關 ”，圍繞降低噸煤成本做工 作， 嚴格控制材料消耗 。 今年出臺了材料費管理與考核辦法 。對公司下達的 60 種定額物資 指標進行了明文規定 。即：實行定量與定額雙向控制 ； 有定量沒有材料費指標不能領 ，有材料 費指標超定額不能領

35、 。同時 ，加大了考核力度 ，把定額指標分解到各戰線乃至區隊 ，并與戰線 材料費指標掛勾 ， 節獎超罰 。 對部分定額物資中的小型設備及工具 ，實行租賃 ，按使用時 間， 使用周期與易損程度 ，折算收取材料費 。避免了重復投入 ，提高了使用率 。 嚴格對各單 位小倉庫與留礦物資進行逐項盤點 ，實行交舊領新制度 ，控制了新品投入 。 2 、把好 “計劃 關”， 促進了材料消耗規范有序 。 對各用料單位報來的下月度材料消耗計劃進行認真匯總 、 審核、對庫，避免重報 、漏報、錯報。使物資計劃的準確率 、涵蓋率 、兌現率達 95 以上，計 劃的領用率達到 100 ，臨時計劃控制在 5 以下 。對安全生

36、產急用料 ，及時上報臨時計劃 ，合 理安排到貨時間 ， 催促駐礦進貨 ，保障物資供應 。 我們按照集團公司的要求 ，會同我礦各戰 線、各部門，根據明年預計原煤產量 、開拓進尺 、材料消耗 、安全生產等需要 ，統籌考慮 ，合 理安排 ， 認真編制出 xx 年度我礦物資需求與材料消耗計劃 ，并及時上報了駐礦供應站 。 3 、把好“審批關 ”，加強材料使用的跟蹤管理 ，杜絕材料消耗漏洞 。 嚴格、認真地審核物資 的使用范圍 ，控制非生產用料 。對各單位領用物資從計劃 、審批 、發放、使用、庫存進行全方 位、 全過程的跟蹤管理 ；現場落實使用去向 ，建立健全各類物資管理臺帳 ；每月對各戰線 、各 隊材

37、料消耗情況進行認真分析 ，找出材料管理中存在的深層次問題 ，反饋給各級領導 ， 及時為 領導決策提供可靠準確的依據 。 對各單位領用材料實行配送管理 ，實現批料 、發料 、用料三 方協同作業 ，互相監督 ，杜絕跑、冒、滴、漏。 4 、把好“檢驗關”，加強監督管理 ，做好物 資質檢驗收工作 。 質檢人員明確責任 ，強化市場意識 ， 深入市場 ，走訪廠家 、用戶 ，全面調 查了解相關物資的價格 、規格 、質量等相關信息 ，對發現問題的物資 ，無論牽涉到哪個部門 ， 哪個人 ， 采取堅定的措施 ， 該換的換 ， 該退的退 。 保障我礦的安全生產 ， 維護了我礦的整體利 益。 搞好市場調查 ，從十一月

38、份起 ，建立了信息反饋單制度 ，對物資價格 、質量 、數量及時 反饋公司有關專業科室 、 礦領導與有關部門 ， 有效控制物資采購價格與質量 ，從源頭上控制材 料成本 。 （五 ）、加強現場物資管理與搞好回收復用 ： 1-10 月份支架庫回收礦工鋼 21951 根 ，預計全年回收 25951 根；生產回收礦工鋼 25685 ，預計全年回收礦工鋼 28985 根 ；供應各單位使用 16921 根，預計全年完成 20121 根；修理 21231 根預計 全年完成 25231 根 ；回收鐵道 31690 米全年 37690 米 ；回收管子 33442 米全年 39442 米 ；回收軌枕 5840 塊全

39、年 6040 塊；回收邊管 6116 根全年 7016 根；回收坑 木 2798 根； 回收撐架 3969 個， 全年預計 4769 個。 xx 年預計實現回收價值 850 萬，復用價值 800 萬，實現修舊利廢 750 萬元。 1 、出臺了物資修舊利廢與復用辦法 從制度上規范與加強了舊品的回收 ，修舊與復用工作 。對井上 、下回收的各種廢舊物資與小型 設備 ，配件分品種 、類別 ，進行加工、修理、改制、復用，降低了生產成本 。 2 、充分發揮錨桿調直機的作用 ，加強對支 護材料的修理 ，特別是錨桿 、錨桿梁的修復力度 、對各類小件與小型電器的修理 ， 如煤電鉆 、 潛水泵 、手拉葫蘆 、電鈴

40、等 。 3 、加大對大型材料的回收力度 ， 對各施工現場物資實行編 號、 建檔管理 ，監督并考核相關單位按期回收入庫 ，修理復用 。充分利用四廠 （機修廠 、更生 廠、機械化工廠 、開拓工廠 ）的修理能力 ，減少新品投入 ，降低材料成本 。 4 、增加改制 、 加工材料的種類 ， 能自已加工的決不外購 ，采取有效措施 ，加大了現場物資管理力度 ，強化回 收復用，實行現場物資編號管理 ，狠抓落實，嚴格考核，上半年對采煤隊兩巷回收物資累計獎 勵萬元，因丟失罰款 萬元。（五）、工資及人力資源方面 xx 年，我礦職工人均收入預計由 17385元/ 人，提高到 23128元/ 人，人均增加工資 5743

41、 元，增幅達 33.03 。地面、井下輔助、采掘三類人員收入比例由X年的1 ： 1.493: 2.198 調整到1 : 1.602 : 2.412 ,進一步趨于合理，切實踐行了企業發展 、職工富裕的集團公司發展理念 。 1 、為深化勞動工資各項基礎工作 ， 加強勞動工資管理 ，促進我礦勞動工資合理分配 、人力資源合理流動 ，我們認真領會礦黨政工 作會議精神，結合我礦實際，整理擬定了一系列管理辦法 :關于加強勞動力管理的實施意 見、關于加強辦事員管理實施意見 、我礦勞動力市場管理辦法 、關于工人技術大 拿、技師、高級技師評聘考核辦法 、我礦職工獎懲工作規定 、我礦副職干部工資發放 考核規定、工資

42、科內部控制制度等 。加強勞動工資與人力資源的制度建設 ，規范了作業程 序，與財務內控制度、材料費管理、煤質管理、安全管理的經濟制約 、調節作用。 2 、在 xx 年，我們對工資運行情況對比分析 、召開戰線工資分配會議 ，合理調整 xx 年工資承包基 數，增加了職工收入，進一步合理調整了三類人員工資收入比例關系 ，推行崗位效益結構工資 制。3、結合XX年度工資運行情況，與上年同期對比分析，我們組織各戰線、區隊相關人員 召開了工資分配會議 。根據與會人員所提意見與建議 ，進一步加大了向采掘一線苦 、臟、累、 險崗位傾斜的力度 ，于 xx 年元月、7 月份、10 月份三次合理調整了各戰線工資承包基

43、數，努力使職工收入隨我礦經濟效益的而增加 ，三類人員收入比例關系進一步優化 。同時，推 行崗位效益結構工資制 ，使各戰線各單位的工資收入除與本單位效益掛鉤外 ，還與安全、工程 質量掛鉤，實現了由崗效工資制向績效工資制的轉變 。 4 、合理整頓勞動組織 ，優化了我礦 人力資源配置。我們根據礦生產布局的調整與機電設備的變更情況 ，配合采、掘、機電等戰 線，對各單位定員人數重新進行了核定 ，并對各單位各工種人數詳查 ，與定員對比分析，剖析 各崗位超員或缺員的原因 ，找出了各單位勞動組織中存在的問題，并拿出了我礦勞動組織調整方案。5、積極配合并參與集團公司在我礦進行的雙定”試點 工作，對礦屬各單位勞動

44、組織配備情況進行深入調查 ，并在此基礎上，提出了我礦勞動定額完善修改意見 ，為我礦勞動 定額、定員標準的制訂奠定了良好的基礎 。 6 、配合天安上市工作，整理完善基礎資料 、界 定人員范圍。同時，逐步規范了用工秩序 ，對長期不上班人員、長傷長病人員、外來工、副業 隊等，進行點名寫實，考核整頓，制度化管理。本年度，我們還加強了工傷保險工作 ，對全 民職工工傷數據庫資料核對調整 ，建立了集體工、外來務工人員工傷保險數據庫 ；制訂了工傷 人員輔助器具管理 、家庭病房管理、三輪車管理辦法；及時組織工傷人員參加傷殘評級 、及落 實傷殘津貼發放政策等 ，體現人文關懷，確保了礦區穩定。（六）、關于清欠工作:

45、今年 我礦落實集團公司文件精神 ，成立了以礦長為組長的清欠小組 ，建立健全了清欠臺帳與清欠例 會制，制定了嚴格的清欠措施 ，責任到人，獎罰結合，效果顯著。今年 1-10 月份共清欠外 欠款 150 萬元，得到了公司領導 首肯。由于客觀原因，還有一些死帳、呆帳沒有得到很好 處理，我們將努力攻堅，力爭在最后的一兩個月內有所突破 。明年清欠工作要加大力度 ，爭取 外欠款再下降 100 萬元，為礦上減少損失 。 三、存在的問題與建議 ： 1 、個別采掘單位煤 質意識淡薄 ，源頭管理不到位 。 2 、 今年 8 月份起 ， 公司新的煤質管理文件實施后 ，我礦還 有少部分商品煤質量達不到公司文件的要求 ，

46、應加強管理 ，堵塞漏洞 。 3 、 為加強物資管 理，提高回收復用率 ，減少提升與運輸環節 ，從長遠考慮 ，應在 -320 大巷建一個斷面 16m2 ，長 150m 的支架庫，對回收物資進行修理 ，調劑與周轉 。 4 、-320 火藥庫嚴重失 修， 極為影響我礦的安全生產 ， 上級部門多次檢查督促 ， 要求停用 ， 并重新建一個火藥庫 。 5 、因井下條件千差萬別 ， 特別是我礦為高突礦井 ，隨著開采深度地增加 ，地 質條件越來越差 ， 安全投入隨之加大 ，加上以前安全生產投入欠帳較多 ，建議在制定我礦定額 物資指標時 ， 應充分考慮我礦生產的實際情況， 適當放寬部分物資的定額指標 ， 6 、

47、 各戰線在進行工資分配時 ，存在著不盡合理的人為平衡照顧現象 ，效益優先 ， 按勞分配不能得到很好 的貫徹落實 ，個別單位工資分配中沒有真正打破工資級別。 7 、 勞動組織整頓力度不夠 ，長傷、長病、長曠、長期外借人員較多 ，下一步需清理 、安置。 8 、未實行技師 、高級技師、 工人技術大拿評聘 ，未能發揮高技術工人的作用 ， 形成學技術 、 比貢獻的扭轉氛圍 。 9 、“帶 帽工資 ”現象仍屢禁不止 ， 下半年要加大對 “帶帽工資 ”的檢查力度 ，對查出單位進行嚴肅處 理。 10 、本年度由于客觀原因掘進戰線材料費耗較多 ，但主觀上也有管理不到位 ， 導致材料 重復投入多 ；皮帶運輸管理差

48、 ，投入高 ；材料的丟失 、 浪費現象較為普遍 ，特別是錨桿盤等小 件丟失多 ，也是材料耗的一個主要因素 ，下一步要加大這方面管理考核 。 四 、 xx 年度經營 管理工作總體安排與工作思路 ： （一）、 煤質工作是 xx 年的工作重點 xx 年我礦己 15 煤層是入洗煤的主要戰場 ， 但己 15 煤層在我礦地質條件較復雜 ， 煤層厚度不穩定 ， 毛煤灰 分偏高 。外運動力煤的主戰場是戊組中區的戊 0 煤層與戊組東區的戊 9 、10 煤層 。加大入 洗煤與外運動力煤的質量管理力度 ，是 xx 年經營管理的重中之重 。 xx 年要努力全面完成公 司下達的煤質計劃 ，杜絕商務糾紛與質量事故 。 1

49、 、充分發揮煤樓振動篩 、 螺旋篩的作用 ， 加強篩上物的人工手選管理 ， 并根據井下毛煤灰分的變化情況，及時調整煤樓螺旋篩的篩孔 ，以滿足用戶對煤質的要求 。 2 、 對重點頭面 ， 要實行一頭一面一措施 ，特別是戊 0 20160 與戊 9 、021190 采面的夾矸與頂板管理 。 3 、充分發揮洗煤廠水洗 、 風洗的作用 ， 充分 利用快灰儀，做好煤質檢測，杜絕商務糾紛與質量事故。二、xx年運銷工作安排：1、各 單位要緊密聯系集團公司相關處室 ， 加強攻關 ， 及時了解信息 ， 多要車皮 ， 爭取政策支持 ， 全 力保證外運煤催裝發運 ， 與直達專列的順利完成 。 2 、 切實做好已組煤

50、的銷售 。 已組煤是我 礦的主要利潤支撐點 ， 這項工作做得如何 ， 關系到全年利潤計劃能否實現 ， 關系到我們能否順 利實現提質增收 ， 關系到我們全礦各項經營指標能否實現 ，應該說責任十分重大 。 所以要求運 銷站、 銷售科要想方設法 ， 在 xx 年工作的基礎上 ，加大工作力度 ， 積極尋求擴大銷售渠 道， 力保產銷平衡 。這要做為一項硬任務 ， 必須保質保量完成 ， 不能打折扣 。產銷力爭達到 100 。我們必須照這個目標努力 。 3 、 銷售科 、 運銷站要密切配合 ， 積極聯系鐵運處 、 運銷 公司 ， 加大攻關力度 ， 繼續堅持優質誠信的服務意識 ， 做好我礦原有老客戶 、地銷大戶與直供 戶的工作 ，明年還要切實做好售前售后服務 ， 保證不出現煤質糾紛 。（ 三）、 xx 年物資管理工作思路 ： xx 年我們將以完善機制為主題 ，降低成本為重點 ，以“務實、創新 、