1、.渠道終端合約銷(xiāo)售操作手冊(cè)1移動(dòng)終端庫(kù)存劃撥22移動(dòng)終端庫(kù)存劃撥打印43渠道自采終端IMEI管理74自采終端管理94.1自采終端導(dǎo)入94.2查詢(xún)114.3刪除IMEI115新版終端庫(kù)存查詢(xún)126渠道裸機(jī)銷(xiāo)售127渠道合約捆綁銷(xiāo)售137.1預(yù)繳和終端捆綁一起受理137.2終端捆綁單獨(dú)受理178新版終端換機(jī)（用戶(hù)至渠道換機(jī)）199渠道購(gòu)機(jī)換機(jī)（渠道至營(yíng)業(yè)廳換機(jī)）2010渠道終端劃撥記錄清單2111裸機(jī)銷(xiāo)售清單2112渠道合約計(jì)劃銷(xiāo)售清單2213營(yíng)收數(shù)據(jù)終端劃撥電子日?qǐng)?bào)體現(xiàn)2214渠道自采終端庫(kù)存報(bào)表231移動(dòng)終端庫(kù)存劃撥功能描述：營(yíng)業(yè)廳將終端庫(kù)存劃撥給渠道，渠道用于裸機(jī)、合約銷(xiāo)售。1.登錄CRM系

2、統(tǒng)，菜單：渠道系統(tǒng)à業(yè)務(wù)辦理類(lèi)（渠道）à渠道合約計(jì)劃à移動(dòng)終端庫(kù)存劃撥，如下圖：2.點(diǎn)擊目錄渠道選擇框，彈出頁(yè)面后，可根據(jù)渠道名稱(chēng)（選填）、渠道編號(hào)（選填）、渠道子類(lèi)型（選填）、區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)中心（必選），查詢(xún)出渠道，點(diǎn)擊“確定”按鈕。3.IMEI號(hào)碼框輸入串號(hào)，點(diǎn)擊右邊的“添加”按鈕，數(shù)據(jù)導(dǎo)入成功，IMEI串號(hào)列表正常顯示，如下圖：4.如果IMEI較多，請(qǐng)使用文件方式上傳，文件格式（一行一個(gè)IMEI號(hào)碼，.txt擴(kuò)展名文件），選擇文件后，點(diǎn)擊“上傳文件”，數(shù)據(jù)導(dǎo)入成功，IMEI串號(hào)列表正常顯示，如下圖：5.如果想刪除某個(gè)IMEI，請(qǐng)選中某串號(hào)，點(diǎn)擊右邊的“刪除IMEI

3、”。6.IMEI串號(hào)列表確認(rèn)后，點(diǎn)擊“受理提交”，彈出選擇提示框后，點(diǎn)擊“確定”，劃撥提交成功，記錄下批次號(hào)，“移動(dòng)終端庫(kù)存劃撥打印”頁(yè)面查詢(xún)劃撥結(jié)果 和 打印劃撥憑據(jù)。2移動(dòng)終端庫(kù)存劃撥打印功能描述：查詢(xún)移動(dòng)終端庫(kù)存劃撥結(jié)果和打印劃撥憑據(jù)。1. 菜單：渠道系統(tǒng)à業(yè)務(wù)辦理類(lèi)（渠道）à渠道合約計(jì)劃à移動(dòng)終端庫(kù)存劃撥打印，如下圖：2.輸入剛才劃撥成功的批次編號(hào)，也可以根據(jù)渠道、日期查詢(xún)出結(jié)果，如下：3.選中一條批次號(hào)，點(diǎn)擊“打印”4.查詢(xún)結(jié)果頁(yè)面，也可以選中一條記錄，查看失敗明細(xì)信息，失敗結(jié)果可導(dǎo)出，如下：3渠道自采終端IMEI管理功能描述：用于終端中心對(duì)渠道自采的終

4、端IMEI號(hào)段的維護(hù)管理，包括查詢(xún)、增加、刪除。1.登錄終端管理系統(tǒng)，菜單：終端綜合管理à終端選型à渠道自采終端IMEI管理，如下：2.點(diǎn)擊“增加”，選擇地市，輸入串號(hào)號(hào)段。頁(yè)面中也可以輸入多個(gè)串號(hào)號(hào)段，如下：3.點(diǎn)擊“確定”按鈕，新增號(hào)碼配置成功。4.自采終端IMEI管理刪除，菜單：渠道自采終端IMEI管理，查詢(xún)出IMEI號(hào)段，如下圖：5.選中要?jiǎng)h除的IMEI段（只能選擇一條），點(diǎn)擊“刪除”，刪除成功。4自采終端管理功能描述：提供渠道對(duì)自采終端的管理，包括查詢(xún)、導(dǎo)入、刪除功能。登錄CRM渠道系統(tǒng)，菜單：客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）à資源管理類(lèi)à渠道終端管

5、理à自采終端管理4.1自采終端導(dǎo)入功能描述：自采終端的導(dǎo)入，導(dǎo)入成功后，可用于做終端合約銷(xiāo)售。點(diǎn)擊導(dǎo)入文件，彈出導(dǎo)入文件的窗口點(diǎn)擊瀏覽，選擇要導(dǎo)入的文件，點(diǎn)擊確定。文件格式：若文件格式、內(nèi)容正確，會(huì)提示成功4.2查詢(xún)功能描述：可根據(jù)IMEI號(hào)碼（必填）、終端制式、時(shí)間查詢(xún)出IMEI信息。4.3刪除IMEI功能描述：用于將自己渠道自采的終端IMEI庫(kù)存刪除。查詢(xún)后，在查詢(xún)記錄前打勾，點(diǎn)擊刪除，將刪除該imei5新版終端庫(kù)存查詢(xún)功能描述：查詢(xún)?cè)摻M織下的所有IMEI1） 自采查詢(xún)，選擇自采點(diǎn)擊查詢(xún)2） 移動(dòng)查詢(xún)，選擇移動(dòng)點(diǎn)擊查詢(xún)6渠道裸機(jī)銷(xiāo)售備注：裸機(jī)銷(xiāo)售的終端IMEI號(hào)，必須是從營(yíng)業(yè)廳劃

6、撥過(guò)來(lái)的IMEI號(hào)。1.登錄CRM渠道系統(tǒng)，菜單：渠道系統(tǒng)à業(yè)務(wù)辦理類(lèi)（渠道）à渠道合約計(jì)劃à渠道裸機(jī)銷(xiāo)售2.輸入終端IMEI號(hào)，回車(chē)（鍵盤(pán)Enter鍵）后，查詢(xún)出該終端IMEI號(hào)的信息3.輸入手機(jī)號(hào)碼，點(diǎn)擊“提交”，裸機(jī)銷(xiāo)售成功。7渠道合約捆綁銷(xiāo)售功能描述：合約捆綁銷(xiāo)售分買(mǎi)斷（營(yíng)業(yè)廳劃撥）和自采合約銷(xiāo)售兩種，流程相同，通過(guò)IMEI號(hào)區(qū)別。7.1預(yù)繳和終端捆綁一起受理1.登錄CRM渠道系統(tǒng)，菜單：渠道系統(tǒng)à業(yè)務(wù)辦理類(lèi)（渠道）àGSM受理à業(yè)務(wù)變更（渠道）2.輸入手機(jī)號(hào)碼，證件號(hào)，點(diǎn)擊查詢(xún)，進(jìn)入“業(yè)務(wù)受理”頁(yè)面3.點(diǎn)擊“訂購(gòu)增值策劃”，

7、彈出“策劃選擇”頁(yè)面，策劃名稱(chēng)輸入：送手機(jī)，雙擊右側(cè)的預(yù)繳，如下圖：4.上圖彈出捆綁的提示，如果勾選了這個(gè)捆綁點(diǎn)確定，表示預(yù)繳和捆綁一起受理，如果不勾選表示只受理預(yù)繳，如下圖，預(yù)繳和捆綁一起受理：5.勾選捆綁點(diǎn)擊“確定”按鈕后，選擇預(yù)繳預(yù)約時(shí)間，如果是立即生效，請(qǐng)點(diǎn)擊“確定”，如下圖：6.點(diǎn)擊“確定”按鈕后，頁(yè)面顯示增值業(yè)務(wù)信息。7.如上圖，點(diǎn)擊“IMEI號(hào)輸入”的按鈕，彈出實(shí)物捆綁和終端捆綁選擇框，此處選擇終端捆綁8.輸入IMEI號(hào)（IMEI號(hào)可輸入從移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳買(mǎi)斷的串號(hào) 或者 自采終端的串號(hào)），點(diǎn)擊“查詢(xún)”，如下圖：9.上圖，點(diǎn)擊“確定”按鈕后，如下圖，選擇付費(fèi)方式后，點(diǎn)擊“受理提交”，捆

8、綁完成。7.2終端捆綁單獨(dú)受理描述：此功能針對(duì)用戶(hù)已經(jīng)受理了預(yù)繳，再來(lái)受理終端捆綁業(yè)務(wù)。1.執(zhí)行7.1節(jié)第1、2步，到達(dá)“業(yè)務(wù)受理”頁(yè)面，如下圖：2. 點(diǎn)擊“訂購(gòu)增值策劃”，由于用戶(hù)已經(jīng)有了預(yù)繳，可選擇策劃列表自動(dòng)提示捆綁信息，如下圖：3.雙擊這條捆綁信息，“已選擇策劃列表”正常顯示，如下圖：4.點(diǎn)擊“確定”按鈕，如下圖，后續(xù)流程同7.1節(jié)的第7、8、9步，捆綁成功。8新版終端換機(jī)（用戶(hù)至渠道換機(jī)）功能描述：渠道對(duì)從營(yíng)業(yè)廳劃撥過(guò)來(lái)的終端進(jìn)行裸機(jī)銷(xiāo)售和合約銷(xiāo)售后，用戶(hù)至渠道換機(jī)。備注：只能換劃撥過(guò)來(lái)的終端，自采終端不允許換機(jī)。1.菜單：渠道系統(tǒng)à業(yè)務(wù)辦理類(lèi)（渠道）à渠道合約計(jì)

9、劃à新版終端換機(jī)2.輸入舊終端IMEI號(hào)，回車(chē)（鍵盤(pán)Enter鍵），如下圖：3.輸入新IMEI號(hào)，回車(chē)（鍵盤(pán)Enter鍵），填寫(xiě)換機(jī)理由后，點(diǎn)擊“提交”，換機(jī)成功。9渠道購(gòu)機(jī)換機(jī)（渠道至營(yíng)業(yè)廳換機(jī)）功能描述：在原有功能上進(jìn)行擴(kuò)展，支持終端劃撥后的換機(jī)功能。1.菜單：渠道系統(tǒng)à業(yè)務(wù)辦理類(lèi)（渠道）à終端銷(xiāo)售管理（渠道）à渠道購(gòu)機(jī)換機(jī)2.輸入舊終端IMEI號(hào)“回車(chē)”（鍵盤(pán)Enter鍵），查詢(xún)出舊的IMEI信息，當(dāng)前狀態(tài)為：已售3.輸入換機(jī)新IMEI號(hào)后“回車(chē)”（鍵盤(pán)Enter鍵），驗(yàn)證新的IMEI信息，再填寫(xiě)換機(jī)理由，點(diǎn)擊提交，換機(jī)成功。10渠道終端劃撥記錄清單功能描述：查詢(xún)出渠道終端劃撥記錄清單，可導(dǎo)出EXCEL菜單：報(bào)表管理à渠道類(lèi)報(bào)表à渠道銷(xiāo)售報(bào)表à渠道銷(xiāo)售報(bào)表子目錄à渠道終端劃撥記錄清單11裸機(jī)銷(xiāo)售清單功能描述：查詢(xún)出渠道組織的裸機(jī)銷(xiāo)售清單，可導(dǎo)出EXCEL菜單：報(bào)表管理à渠道類(lèi)報(bào)表à渠道銷(xiāo)售報(bào)表à渠道銷(xiāo)售報(bào)表子目錄à裸機(jī)銷(xiāo)售清單12渠道合約計(jì)劃銷(xiāo)售清單功能描述：查詢(xún)出渠道組織的合約計(jì)劃銷(xiāo)售清單，可導(dǎo)