1、救助、應急處置制度1. 目的： 為了預防和控制潛在的事故或緊急情況發生時，做出應急準備和 響應，最大限度地減輕可能產生的事故后果，特制定本制度。2. 應急管理原那么應急和應急管理工作實行統一領導，分級負責。在公司的統一領導下， 建立健全“分級管理，分線負責為主的應急管理體制；各級領導各司其 職、各負其責，充分發揮應急響應的指揮作用。2.2 以人為本，平安第一把保障員工的生命平安和身體安康、最大程度地預防和減少事故造成 的人員傷亡和財產損失作為首要任務。切實加強應急救援人員的平安防護。2.3 預防為主，強化根底，快速反響堅持預防與應急相結合、常態與非常態相結合，常抓不懈，在不斷提 高平安風險辨識

2、、防范水平的同時，加強現場應急根底工作，做好常態下 的風險評估、物資儲藏、隊伍建立、完善裝備、預案演練等工作。強化一 線人員的緊急處置和逃生的能力，“早發現、早報告、迅捷處置。居安 思危，預防為主。2.4 科學實用應急預案應具有針對性、實用性和可操作性。通過危險源辨識、風險 評估進展編制；應急對策簡練實用，通過演練不斷完善改良。依法標準， 加強管理。2.5 分級響應應急工作按照事故的危害程度、涉及和影響范圍，實施分級應急響應。3. 應急管理機構物業效勞中心領導小組是突發事故應急管理工作的最高領導機構。在 主任領導下，由物業效勞中心相關突發事故應急指揮機構負責突發事故的 應急管理工作。3.2工作

3、機構物業效勞中心相關部門依據相關程序文件、管理制度和各自的職責權 限，負責相關類別突發事故的應急管理工作。具體負責相關類別的突發事 故專項和部門應急預案的起草與實施，貫徹落實公司有關決定事項。4. 運行機制各部門要針對各種可能發生的突發事故，完善預測預警機制，建立預 測預警系統，開展危險源辨識、環境因素識別和風險評價工作，做到及時 發現、及時報告、妥善處置。每個應急人員必須在崗位能熟練使用兩個以 上預警 或其他報警方式。預警級別和發布根據危險源辨識、環境因素識別和風險評價預測分析結果，對可能發 生和可以預警的潛在突發事故進展預警。預警級別依據突發事故可能造成 的危害程度、緊急程度和開展勢態，一

4、般劃分為三級：公司級重大一一 可能產生特別嚴重后果、部門級較大一一可能產生嚴重后果和班組 級一般一一可能產生較重后果。預警信息包括突發事故的類別、地點、起始時間、可能影響范圍、預 警級別、警示事項、應采取的措施和發布級別等。預警信息的發布、調整和解除經有關領導批準可通過有線播送、有線 電視、信息網絡、警報器；特殊情況下目擊者可大聲呼叫、敲擊能發出較 強聲音的器物或打的方式進展。4.2應急處置4.2.1 信息報告重大突發事故發生后，各事發源的第一目擊者必須立即報告有關部門 領導，最遲不得超過 10分鐘，同時報告專職人員和專業部門。應急處置過 程中，要及時續報有關情況。4.2.2 先期處置突發事故

5、發生后，事發源的現場人員與增援的應急人員在報告重大突 發事故信息的同時，要根據職責和規定的權限啟動相關應急預案，及時、 有效地進展先期處置，控制事態的蔓延。423 應急響應423.1對于先期處置未能有效控制事態的重大突發事故，要及時啟動相關預案，由相關應急指揮機構或工作組統一指揮或指導有關部門開展應急處 置工作。423.2 現場應急指揮機構負責現場的應急處置工作，并根據需要具體協 調、調集相應的平安防護裝備?，F場應急救援人員應攜帶相應的專業防護 裝備，采取平安防護措施，嚴格執行應急救援人員進入和離開事故現場的 相關規定。4.2.3.3 需要多個相關部門共同參與處置的突發事故，由該類突發事故的業

6、務主管部門牽頭統一指揮，其他部門予以協助。4.2.3.4 應急救援隊伍主要包括特種設備應急救援隊、機械傷害應急救援 隊、消防隊等。4.2.4 應急完畢重大突發事故應急處置工作完畢，或者相關危險因素消除后，現場應 急指揮機構予以撤銷，宣布恢復正常工作。4.3恢復與重建4.3.1 善后處置要積極穩妥、深入細致地做好善后處置工作。對突發事故中的傷亡人 員、應急處置工作人員，以及緊急調集、有關單位及個人的物資，要按照 規定給予補充。有關部門還要做好疫病防治和環境污染消除工作。4.3.2 調查與評估對重大突發事故的起因、影響、責任、經歷教訓和恢復重建等問題按 照“四不放過原那么進展調查評估和處理。4.3

7、.3 恢復重建根據事故恢復重建方案，組織實施恢復重建工作。4.4信息的報告與發布突發事故的信息發布應當及時、準確、客觀、全面。重大事故發生后 應及時向主管上級和當地政府報告，并根據事件處置情況做好后續報告工 作。也應當向員工發布簡要信息和應對防范措施等。信息的報告與發布形式主要包括授權報告或發布、組織報道、承受采訪等。各有關部門要按照職責分工和相關預案做好突發事故的應對工作，同 時根據總體預案切實做好應對突發事故的人力、物力、財力、運輸、醫療 衛生及通信保障等工作，保證應急救援工作的需要，以及恢復工作的順利 進展。5.1 人力資源 物業效勞中心辦公室、各部門等是應急救援的專兼職隊伍和骨干 力量

8、。要加強應急救援隊伍的業務培訓和應急演練，建立聯動協調機制， 提高裝備水平；發動全員有組織的參與應急救援工作。5.2 財力保障 要保證所需突發事故應急準備和救援工作資金。對受突發事故影響較 大的單位和個人要及時研究提出相應的補償或救助政策。5.3 人員防護 要指定或建立與人員相適應的應急避險場所，完善緊急疏散管理方法，明確各級責任人，確保在緊急情況下員工平安、有序的疏散。 要采取必要的防護措施，嚴格按照程序開展應急救援工作，確保作業 人員和應急救援人員的平安。5.4 醫療保障會同 120 急救中心，積極組織現場救援，及時把傷員送到醫院搶救。6.1 預案演練 各部門要結合實際，有方案、有重點地組織對相關預案的演練。每年 至少進展一次，并作好演練過程的原始記錄。6.2 培訓教育 由秩序部牽頭，行政辦負責協助組織有關部門，進展應急法律法規和 預防、避險、自救、互救、減災等常識的培訓，增強員工的憂患意識、社 會責任意識和自救、互救能力。對應急救援和管理人員進展專業培訓，提 高其應急專業技能。作好培訓記錄。6.3 責任與獎懲突發事故應急處置工作實行責任追究制。對突發事故應急管理工作中做出突出奉獻的先進