1、（委托代理合同）辦公大樓的物業管理委托合同20XX年XX月多年的企業咨詢豉問經驗.經過實戰驗證可以落地機行的卓越管理方案，值得您下載擁有辦公大樓的物業管理委托合同總貝U壹、為維護合同雙方的合法利益，規范物業管理的行為，達到業主的滿意和要求，制定本合同。二、本合同共分為：總則、物業管理委托合同書、物業管理服務內容及標準、物業管理服務費標準、資金結算、監督管理和檢查考核和附則七個組件，均為本合同的有效組成部分，具有同等的法律效力。三、本合同未規定的事宜，均遵照中華人民共和國有關法律、法規和規章執行。物業管理委托合同書甲方：遼寧電力第四工程公司乙方：遼陽四興物業管理XX公司根據有關法律、法規，于自愿

2、平等、協商壹致的基礎上，甲方將遼寧電力第四工程公司辦公大樓（電力大廈）及其附屬和共用設施全權委托于乙方實行物業管理，訂立本合同。壹、委托管理的范圍及事項（壹）、管理范圍：甲方將位于文圣區青年大街九十九號及其區域范圍內物業委托給乙方實行統壹管理、綜合服務。物業類型：寫字樓建筑占地：17666.49褶建筑面積：13556m2（二）、管理事項：1、房屋的使用、維修、養護。包括：屋頂、梁、板、柱、墻體等承重結構，樓梯間、門廳、走廊、墻地面等。2、區域內設備、設施維修、養護、運行和管理。包括：供水、供暖、供電、照明、消防及其他設備設施。3、市政公用設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養護、管理。包括：道路、

3、化糞池、溝渠、自行車棚、停車場等。4、公用綠地、花木、建筑小品等的養護、管理。5、公共衛生的清潔、垃圾收集、清運。6、交通和車輛停放秩序的管理。7、安全巡視、門崗值勤、安全監控、人員登記。8、管理和物業關聯的工程圖紙，住用戶檔案和竣工驗收資料。二、委托管理期限：壹年。即2001年3月10日始至2002年3月9日止三、雙方的責任、權利、義務（壹）、甲方：1、代表和維護產權人、使用人的合法權益。2、制定業主公約并監督物業產權人、使用人遵守公約。3、審定乙方擬定的物業管理制度、年度計劃、財政預決算。4、檢查監督乙方管理工作的實施及制度執行情況。5、向乙方提供商業用房和管理用房。6、向乙方提供物業管理

4、所需的圖紙、檔案、資料。7、負責保證按規定、按時交納物業管理費。8、協助處理本合同生效前發生的管理遺留問題。9、協助乙方做好物業管理工作和宣傳教育、文化活動。10、不得干涉乙方依法或依據本合同規定的內容所進行的管理和運營活動。11、參和確定管理服務費收費標準。12、對違反合同規定的乙方和乙方人員，有權終止或要求調換人員。13、政策規定由甲方承擔的其他責任。（二）、乙方1、根據有關法律、法規及本合同的約定，制定物業管理制度，自主開展各項管理運營活動。2、遵守各項管理法規和合同規定的責任要求，根據甲方授權對物業實施綜合管理，確保實現各項管理目標和經濟指標，并承擔相應責任，自覺接受物業主管部門及有關

5、政府部門和甲方檢查監督。3、根據需要制定維修方案，報甲方審議通過后組織實施。4、向業主和物業使用權人告知物業使用的有關規定，并負責監督。5、接受甲方對運營管理過程中財務帳目的監督，并定期方案工作。6、對物業的設施、設備不得擅自占用和改變使用功能，如需于物業內改擴建或完善配套項目，須和甲方協商，經甲方同意后報有關部門批準方可實施。7、建立物業管理檔案并負責及時記載有關變更情況。8、負責測算管理區域服務收費標準并向甲方提供測算標準和依據，嚴格按標準收取費用。9、依照甲方委托和業主公約的規定，有權對業主和物業使用人違反法規、規章的行為進行處理。根據實際情況采取批評、規勸、警告、制止、提請有關部門處理

6、等措施。10、管理期滿向甲方移交全部專用房屋及有關財產、全部物業管理檔案及有關資料。11、可選聘專營公司承擔本物業的專項管理業務，但不得將本物業的管理責任轉讓給第三方。12、負責編制物業年度管理計劃、資金使用計劃及決算方案。四、物業管理服務費根據物業管理有關規定收取保潔費、保安費、綠化費、管理費、保養費及特約服務費等。總計：428626.83元。物業管理服務費標準根據國家有關規定并參照關聯標準，制定本合同物業服務費收取標準。壹、清潔衛生費及綠化管理費1、保潔費：0.35x12x13556=56935.20元/年2、綠化費：0.55x13556=7455.80元/年3、化糞池清理費：0.30x1

7、3556=4066.80元/年0.35x12x13556=56935.20元/年三、小修費：每年40,000元四、電梯、高壓水泵運行保養費：0.45x12x13556=73202.40元/年五、供電、供水、供暖運行費：8x800x12=76800.00元/年六、收發：3x800x12=28800.00元/年七、特約服務費：2x800x12=19200.00元/年八、管理費及其他：1、管理費：3.5x13556=47466.00元/年2、辦公費：0.35x13556=4744.60元/年3、其他應急費：每年5,000元4、法定稅費：420606.00x5.5%=23133.33元/年九、中修之上

8、和設備、設施更新費用，由物業公司提出項目并套用關聯定額，履行各種手續并由業主審核批準后施行。物業管理服務內容及標準壹、保潔：內容：區域內公用部分的日常清潔，設立專職衛生人員以確保為業主提供壹個清潔、舒適的工作環境。每周徹底清掃壹次，及時清理污水、污物，保持四壁無灰塵。6、化糞池定時清理、保證正常使用。二、保安內容：設立專業保安人員以保證業主的人身、財產、消防等方面的安全。標準：1、值勤保安人員按照職責堅持門崗值勤，交接班要準時并做好交接班記錄，加強日常巡視和監控，積極和公安部門配合，保證物業安全。2、來訪登記對外來辦事人員要進行人員登記、記錄和引導，懂得禮儀知識，講究文明禮貌。對內工作人員要檢

9、查、督促持證進入辦公樓。3、監控室監控室要實行24小時監控值班，做好值班記錄，杜絕非工作人員進入，保證儀器和設備的安全，隨時提供監控資料。4、消防設備定期進行消防設備的檢查和保養，保證消防設備始終處于良好狀態，發現火災事故或隱患，及時處理并上報有關部門。5、停車場停車場的車輛要排列整齊，隨時指導車輛停放位置，督促車輛鎖閉情況，檢查車庫的安全性，嚴防偷盜和交通事故的發生。6、其它突發事件嚴防刑事案件和治安事件的發生，隨時處理緊急情況和制止突發事件，維護工作秩序，確保正常辦公。三、小修內容：設備、設施小損、小壞的維修，保持房屋原來完好等級為目的的日常養護工程。標準：1、電氣隨時更換和修復損壞的燈泡

10、、燈具、開關等電器設備，保證各種電氣設施和元件的完好。2、水暖上下水和暖氣的保養，水暖設施跑、漏水的止水和修補，水閥、便器具、管道的檢修和更換等。3、土建房屋的主體結構，各種墻、梁、板柱和門窗洞口的修復。4、設備各種機械設備和電器設備的簡單修復。如：開水器、熱水器、空調器、供電開關、盤柜、窗簾等。5、其他維修項目業主要求其他需要維修的項目。如：外點運抵的設備、室內要求裝其他設施等。6、維修率維修及時率達到100%，人員10分鐘到位。電氣、水暖維修不超過24小時,土建維修不超過3天。四、電梯及高壓水泵內容：對電梯、高壓水泵進行日常維護，保養、檢修、處理隨機問題。標準：1、維護按有關規定及時維護，

11、處理隨時發生的問題，使機械始終處于最佳運行狀態保證設備運行率達98%之上。2、保養乙方應定期對電梯和高壓水泵進行保養。如：管道刷防腐漆、電梯抹潤滑油等。3、檢修按照設備說明書規定時間和作業指導書進行檢修，消除各類事故隱患。4、應急情況處理設備因停電、機械故障或其它原因造成停運、損壞時的人員反應，事故原因的查明，事故處理的結果和當事人受處罰及收教育情況。5、各項記錄值班的人員安排及時間，安全責任及規章制度，運行記錄，檢修記錄，保養記錄等。6、費用統計設備每次維護、正常運行、定期檢修及處理突發事故的各項費用統計數據。五、供電、供水、供暖內容：設立專業人員對供電、供水、供暖設備進行日常維護、保養，按

12、時對各種設備進行檢查、保證設備的正常運行，并做到“業主叫，人員到”，及時為業主服好務標準：1、運行記錄做好人員安排、工作職責和交接班記錄，設備正常運行的各項數據，計劃停電、停水、停氣應提前12小時通知業主并做好解釋工作，確保設備正常運行。2、檢修記錄依據設備規定要求及作業指導書按時檢修并做好記錄工作，定期派專業人員對系統進行測試、檢查，消除事故隱患，確保系統安全、可靠。3、日常保養定期對破損和老化設施進行更換和修補，定期擦拭灰塵、污漬和刷防腐漆等。4、事故處理發生設備事故造成停電、停水、停氣的，要提交事故方案，向業主說明事故原因、事故處理意見、當時人的責任及受教育情況。5、應急情況處理接到用戶

13、方案緊急情況時，維修人員應10分鐘內到位并立即修復，于最短時間內處理突發性影響并向業主詳細解釋清楚，做到小修12小時內完畢，大修要連續修復并安排工程人員24小時值班，對于時限內不能完成的，要向業主說明原因。6、費用統計設備每次維護、正常運行、定期檢修及處理突發事故的各項費用統計數據。六、收發內容：負責公司內部的信函、報刊、文件的郵寄和分發。對職工個人的報刊、信件、包裹等及時通知領醛標準：1、登記對郵寄和收取的報刊、文件、信函、包裹單、匯款單等及時登記，保管好收據以便查詢。2、投遞對要發出的辦公信函、公司各種文件、通知、報表、包裹、匯款等要及時投遞，不得延誤。因投遞原因而發生的不良后果，要追究責

14、任。3、收取對從郵局或郵遞員中領取的物品、報刊、信函和各種單據要逐壹登記，不得冒領或錯領，對有問題的，要提出疑議。4、分發分發報刊、文件、信函、包裹單、匯款單等要做到準確無差錯。同時制止內部的冒領或錯領行為。如有錯誤，要追究當班人的責任。5、服務及時通知收件人領取郵件，做到準確無誤，文明禮貌，熱情周到，達到業主滿意6、保密對公司的機密、重要文件、信函負有保密責任七、特約服務內容：為領導辦公室、會議室提供清掃、保潔服務。確保領導于清新、優雅的環境中舒心、愉快地工作。標準：1、清掃每天清掃壹次，定期進行徹底保潔。2、擦洗隨時擦拭桌椅、各種會議牌、裝飾物、花卉等，要求無灰塵、無污漬，椅罩、沙發罩、布

15、窗簾等要定期洗滌、更換。會前、會后要及時傾到垃圾、礦泉水瓶等。3、門窗門窗和玻璃要隨時擦拭，會前要打開門，會后要關閉好門窗，百葉簾要完好無灰塵，做到窗明幾凈。4、物品擺放室內物品要擺放整齊。5、室內環境定期噴灑空氣清新劑，保持室內環境整潔、空氣清晰。6、服務會前要擺放好各種會議用品，會問要隨時更換需要的用品，同時講究文明禮貌，熱情周到，會后要及時清理會暢達到隨時具備使用條件。八、管理內容：對乙方的人員、制度、工程、財務、資金等方面的綜合考察，宏觀控制。標準：1、管理人員的素質管理人員要有過硬的思想素質，熟悉分管的業務范圍，對業主交代的任務要清楚、明晰，能夠統領壹方面工作。2、制度健全情況各項規

16、章制度應完整、配套、齊全，具有約束力。3、人員分管情況人員安排應合理，具體工作時間及分工明確無誤。具有獎罰措施。4、工程施工情況施工前有方案和立項，履行各種關聯審批手續，施工中保證安全和質量，竣工后要驗收，合格率于95%之上，并提交驗收方案。5、資金使用情況甲方繳交的物業管理費要專項利用，不得擠占，保證物業的維修標準。6、雙方結算情況乙方按規定時間向甲方提交財務決算和財務預算方案，按規定時間結算物業管理費和工程量，由乙方代收的物業管理費和水電費按時、足額上交甲方，不得截留未列標準參照國家及有關省市標準執行。資金結算壹、乙方應于每年初向甲方提交上壹年度財務決算方案及下壹年度財務預算方0二、甲方有

17、權審計和清查乙方帳目及資金使用情況。三、甲乙雙方每季度結算壹次物業管理費。四、乙方負責收繳外租單位的物業管理費每季度和甲方結算壹次。五、乙方負責收繳外租單位的電、水費每月和甲方結算壹次。六、除小修以外的其他維修工程量每季度和甲方結算壹次。監督管理和檢查考核為使物業管理達到合同規定的要求，給業主創造壹個優雅、舒適的學習和工作環境，規范乙方的物業管理行為，制定本辦法。壹、監督管理1、嚴格執行合同中規定的物業管理服務內容及標準。2、乙方應根據合同規定的內容及人員分管情況，制定出內部相應的考核辦法。3、中修之上和設備、設施的更新項目要立項，履行審批手續，竣工后要提交驗收方案單。4、經行政事務部考核不合

18、格項并限期下達整改的措施必須按時完成。5、及時收繳出租單位的水電費及物業管理費工作。6、做好各方面的記錄工作。二、檢查和考核檢查時間：每月15日、30日為定期檢查日，遇到節假日或公休日，檢查時間順延。考核形式：1、采取定期檢查并實行打分制；2、機關或外租單位問卷形式；3、主管部門及公司領導綜合評定。考核標準：1、以物業管理服務內容及標準中所列標準項進行考核，并輔以打分形式；2、按考核標準，70分應為物業管理達標標準分；考核方法：1、每月15日由行政事務管理部人員負責檢查并負責打分，占總積分的30%;2、每月30日由行政事務管理部檢查和機關或外租單位雙打分，雙方各占50%,合計占總積分的40%,;3、每季度由主管部門及公司領導綜合評定壹次，占總積分的30%o三、獎懲1、由于乙方原因影響甲方工作秩序、工作環境，每發生壹次罰款300500元。2、乙方工作質量達不到物業管理服務內容及標準所規定，經考核后低于70分的，物業管理費按同比例削減。3、乙方工作質量基本達到物業管理服務內容及標準所規定，經考核后為70分的，物業管理費全額繳交。4、乙方工作質量超過物業管理服務內容及標準所規