1、XXX集團網絡運營方案上士聞道上兵伐謀XXX集團縱橫網絡：品牌，無德不立；營銷，以奇制勝！1前言本方案，是xxxx負責國內某大型服裝公司網絡運營整體項目時寫的方案，年合作費用逾百萬元，方案基本覆蓋網絡運營之各個方面。如今，俊雅下定決心開拓網絡營銷培訓事業，終止了兩大網絡運營項目的合作，此方案原先涉及之項目乃其一。學習網絡營銷的企業家，必須先從宏觀上了解網絡運營的整體思路，再從微觀上考究、測驗網絡營銷的各種細節。本方案剛好吻合了本次培訓要求。2目錄第一篇品牌，無德不立 4一、XXX集團品牌創造二、XXX集團運營之外部環境三、XXX集團為何創造品牌四、品牌運營的智慧有大小五、XXX集團樹立不可動搖

2、的品牌認同六、XXX集團的品牌內涵是什么？七、XXX集團品牌應建立堅實的基礎八、XXX集團品牌發展三階段九、XXX集團打造品牌必須注意三大關鍵要素十、XXX集團品牌四元素十一、XXX集團品牌力量源自五大因素十二、領會XXX集團品牌真諦流程表十三、XXX集團成就強勢品牌的兩大要點十四、XXX集團品牌與時尚的區別十五、XXX集團品牌定位原則十六、XXX集團產品、服務命名參考原則十七、XXX集團的品牌信息必須十八、XXX集團網絡運營之借勢與造勢十九、XXX集團與顧客的關系二十、消費者接觸XXX集團品牌過程六步驟二十一、XXX集團品牌與消費者之間的關系二十二、XXX集團品牌、產品與消費者之間的關系第二

3、篇營銷，以奇制勝12第一章XXX核心部門網絡營銷總綱一、XXX集團在網上一夜成名的三大方法二、XXX集團成就中國第一品牌，必須設計好12大定位三、在互聯網上運營一個全國第一品牌(XXX集團),需要調動：四、XXX集團的網絡營銷，沒有淡季和旺季五、XXX集團網絡運營包括五大方面六、XXX集團網絡運營的媒介分為四種七、XXX集團網站應具備三大靈魂因素八、這才是XXX集團的網絡形象九、XXX集團網絡營銷的四個階段3十、XXX集團網絡營銷方向主要有兩種十一、綜觀互聯網，網絡推廣的方式分為兩種十二、XXX集團潛在客戶來自哪里？十三、XXX集團網絡營銷突擊十四、如何在各種平臺宣傳XXX集團？十五、國內消費

4、者特征十六、XXX集團銷售套餐十七、XXX集團網絡對象十八、XXX集團客服關鍵十九、客戶身份變化二十、XXX集團與會員的網絡互動二十一、XXX集團與會員長期網絡互動的意義二十二、XXX集團的每一個客戶，都將變成XXX集團的終生客戶第二章第三章第三篇XXX集團網絡營銷基礎一、XXX集團廣告制作的3B原則二、XXX集團網絡表達絢爛多姿三、XXX集團網絡傳播媒介之背景音樂四、XXX集團網絡促銷12項基本類型五、消費者購買XXX集團產品，從心動到行動XXX集團網絡營銷突破一、XXX集團網絡宣傳的三個核心二、XXX集團文章營銷如何吸引潛在客戶？三、XXX集團“拉鏈”網絡營銷方法四、XXX集團情感廣告表現

5、五、XXX集團網上商品、服務陳列方式的情感化六、XXX集團網絡銷售人員的情感化七、XXX集團情感營銷八、XXX集團情感營銷四大核心要素九、XXX集團與消費者互動的七大核心要素十、XXX集團可感知營銷十一、XXX集團故事營銷十二、XXX集團圈子營銷合作，精誠所至23一、XXX集團公司各部門需整理、提供的資料4第一篇品牌，無德不立一、XXX集團運營之外部環境：項目產品有差異市場不同了傳媒不一樣了消費者變了XXX核心部門創造差異、找到差異反應情況做好基礎工作調查、反應情況XXX執行部門包裝差異、推廣差異提供方案提供實施建議提供方案5二、XXX集團為何創造品牌：項目品牌XXX核心部門XXX核心部門永久

6、擁有品牌XXX執行部門曾經幫XXX核心部門創造過品牌三、品牌運營的智慧有大小：項目市場XXX核心部門維護市場、培養市場XXX執行部門發現、找到、刺激市場6四、XXX集團樹立不可動搖的品牌認同：項目搶占品牌最高點搶占科技最高點搶占認識最高點XXX核心部門提供所有品牌信息提供所有科技信息做好客戶調查XXX執行部門找到、包裝、宣傳品牌最高點找到、包裝、宣傳科技最高點用好客戶調查五、XXX集團的品牌內涵是什么？項目品牌從內部開始品牌恰如傳播品牌的人XXX核心部門內部制度完善、團隊激勵名義上，主導方是XXX核心部門團隊XXX執行部門提供指導、方案XXX核心部門確定執行部門名片、身份7品牌恰恰是公司的形象

7、公司全景圖包裝、策劃、宣傳形象六、XXX集團品牌應建立堅實的基礎：項目顧客信任顧客重視顧客回應顧客買進XXX核心部門整理素材、培養信任長期跟蹤和服務做好客服買進后的客戶激勵XXX執行部門提煉成案、促成信任提出促銷建議、情感營銷方案引導其形成系統引導其成為終身客戶七、XXX集團品牌發展三階段：項目品牌建立品牌成長品牌繁榮XXX核心部門提供所有品牌信息反映所有變化情況做好競爭對手調查XXX執行部門促進XXX知名度促進XXX美譽度促進XXX客戶忠誠度8八、XXX集團打造品牌必須注意三大關鍵要素：項目商業模式價值主張價值傳遞XXX核心部門總結現有模式總結歷年價值主張變化提供客戶信息、優化服務XXX執行

8、部門提出獨特新穎模式引導未來價值主張變化設計價值傳遞模式九、XXX集團品牌四元素：項目規定的功能的具體的XXX核心部門整理規定的服務列表整理功能的服務列表整理具體的服務列表XXX執行部門包裝并宣傳規定的服務升華并宣傳功能的服務美化并宣傳具體的服務9抽象的提出、整理抽象服務列表強化并宣傳抽象的服務十、XXX集團品牌力量源自五大因素：項目XXX品牌升級XXX品牌價值提升XXX品牌愿景塑造XXX品牌故事傳播消費者品牌好感XXX核心部門基礎配套提升之后的維護客戶交流、傳達整理XXX核心部門故事跟蹤、服務XXX執行部門借力造勢、促成飛躍即時推出后期方案強化、策劃、推廣愿景匯編、升華、宣傳XXX故事激發好

9、感，宣傳美譽度十一、領會XXX集團品牌真諦流程表：一、輸入顧客與潛在消費者批發商和零售商聯盟伙伴二、評價定價和分銷品質和績效顧客需要和驅動力三、定義核心價值觀核心競爭力品牌目標四、決定特性個性品牌表達五、表達品牌承諾價值觀主張員工競爭定位10投資團體其他利益相關者內部慣例現有品牌協會十二、XXX集團成就強勢品牌的兩大要點：項目品牌承諾與時俱進與廣泛消費者建立關系XXX核心部門提出品牌承諾跟蹤、服務真實流量XXX執行部門推廣品牌承諾引入真實流量十三、XXX集團品牌與時尚的區別：項目品牌經久不衰時尚曇花一現XXX核心部門廣告投入與團隊培養切忌盲目投資、團隊茫然XXX執行部門引導廣告投入、協助團隊培

10、養幫XXX核心部門找到網絡運營的靈魂11十四、XXX集團品牌定位原則：項目鮮明性競爭性獨特性XXX核心部門提供基本素材整理、提供競爭現狀成本創新、靈活投入XXX執行部門塑造、提煉、推廣否決黑客行為；用獨特方式提出整體思路，長期創新十五、XXX集團產品或服務命名參考原則：12十六、XXX集團的品牌信息必須：十七、XXX集團網絡運營之借勢與造勢：13項目借熱點事件造勢借媒體廣告造勢借企業危機造勢借公益事業造勢借競爭對手造勢借社會名人造勢借體育運動造勢借權威造勢借行為藝術造勢借概念造勢XXX核心部門1 、提供XXX核心部門內部熱點2、提供XXX行業熱點3、提供相關產業鏈熱點4、提供外界熱點1、提供電

11、視廣告信息2、提供報紙廣告信息3、提供內外雜志廣告信息4、提供戶外廣告信息1、歷史遺留危機2、公司管理危機3、競爭危機4、突發危機1、過去的公益事業2、現在參與的公益事業3、開創、組織的公益事業4、公益理念1、公司高管辭職后成對手2、廣州同行競爭對手3、全國同行競爭對手4、隱性競爭對手1、行業內名專家相關信息2 、提供代言人所有相關信息3、娛樂名人4、網絡名人1、極美2、極丑3、女主角、拉拉隊4、背后女星1、外國權威2、國內行業權威3、消費者權威4、技術、理念權威1、同行行為藝術2、網絡行為藝術3、娛樂界行為藝術4、歷史行為藝術1、行業概念2、產品概念3、服務概念4、公司概念XXX執行部門1、

12、讓熱點變成焦點2、讓焦點變賣點3、讓賣點變記憶點4、提高XXX核心部門知名度1、網絡宣傳配合電視廣告2、網絡宣傳配合報紙廣告3、網絡宣傳配合雜志廣告4、網絡宣傳配合戶外廣告1、進行梳理、重整、編導2、聲明立場，突出管理主題3、商業之德與品牌之道4、準備好應急措施1、重整、電子書、視頻2、設計懸念并突出意義3、品牌之道與商業之德4、宣傳堅持不懈、回饋社會1、宣傳寬恕、祝福2、倡導商業文明3、倡導回饋社會4、宣傳無私奉獻1、新概念、獨特定位、評價2、品牌精神與產品服務精神3、專家點評或專業建議4、產生聯系1、分析2、建議3、比較4、推崇1、發揚民族精神、民族品牌2、樹立XXX差異化3、宣傳XXX精

13、神4、XXX創新，引領業界1、權威點評2、權威分析3、權威贊揚4、權威批判1、先發制人2、以理服人3、以情動人4、以德感人14十八、XXX集團與顧客的關系：項目顧客是追隨者XXX是引導者XXX核心部門維護客戶不斷落實引導步驟XXX執行部門激活客戶不斷提出引導建議十九、消費者接觸XXX集團品牌過程六步驟：項目毫無印象開始注意產生興趣喚起欲望采取行動重復購買XXX核心部門穩步推廣執行創新點滿足客戶興趣宣傳XXX核心部門滿意度消費激勵、零風險承諾維護客戶終身價值XXX執行部門創新地推廣提出創新點激活客戶興趣推廣XXX核心部門信譽度監督設計客戶終身價值15二十、XXX集團品牌與消費者之間的關系：項目知

14、名度認知度喜愛度美譽度忠誠度XXX核心部門多種廣告科學齊用形成系統，回答客戶促銷創造美譽度培養忠誠度XXX執行部門網絡突擊與快速成名設計興趣點提出建議宣傳美譽度推廣忠誠度二十一、XXX集團品牌、產品與消費者之間的關系：項目產品是有形的品牌是無形的情感是迷人的XXX核心部門銷售產品全面服務維護情感XXX執行部門推廣產品全面鋪墊強化、推廣情感16第二篇營銷，以奇制勝第一章XXX核心部門網絡運營總綱一、XXX集團在網上一夜成名的三大方法：二、XXX集團成就中國第一品牌，必須設計好12大定位：17項目心智定位客戶群定位價格定位包裝定位渠道定位功能定位情感定位故事定位產地定位口號定位競爭對手定位角色定位

15、XXX核心部門寫好軟文服務好老客戶提供相關服務價格清單落實、實施傳統渠道開發滿足提供原始素材及軟文產地與產品、服務的信息設計口號定位對手設計角色XXX執行部門迅速推廣吸引來新客戶價格炒作、價格排行提供建議高效益網絡渠道宣傳引導升華或提供建議產地包裝讓口號充滿吸引力軟文宣傳強化角色三、在互聯網上運營一個全國第一品牌(XXX集團),需要調動：項目500臺電腦100臺服務器1000套軟件20萬個網站XXX執行部門我們有先進的技術調用500臺電腦我們可以同時使用100臺服務器我們即將購買1000套正版軟件，現已有300多套經常發布信息的網站有20萬個1810萬個網絡人員隨時可以調動的網絡人員有10萬人

16、四、XXX集團的網絡營銷，沒有淡季和旺季：項目營造氛圍銷售服務或產品XXX核心部門傳統方法售中及售后XXX執行部門網絡方法售前推廣五、XXX集團網絡運營包括五大方面：項目網站建設網絡推廣網絡營銷網絡策劃網絡運營XXX核心部門負責主流付費平臺及SEO售中及售后提供素材、基本方案并落實付費整合XXX執行部門建議創新、突破、顛覆的方法售前推廣提供高端方案關系整合19六、XXX集團網絡運營的媒介分為四種：項目文字圖片聲音視頻（最重要）XXX核心部門基礎文字、專業文字基礎圖片、專業圖片客戶評價專業視頻、企業宣傳視頻XXX執行部門創新文字、推廣文字創新圖片、推廣圖片央視主播聲音創新視頻、推廣視頻、小視頻七

17、、XXX集團網站應具備三大靈魂因素：項目商業文化娛樂XXX核心部門扎實沉淀組織和落實XXX執行部門創新升華策劃、建議、推廣20八、這才是XXX集團的網絡形象：項目3D產品圖片3D公司場景XXX核心部門錄制XXX執行部門推廣3D案例九、XXX集團網絡營銷的四個階段：項目知道愿意來購買XXX核心部門主流付費媒體售中售后服務XXX執行部門非主流創新方法售前策劃及推廣喜歡來21十、XXX集團網絡營銷方向主要有兩種：XXX集團營銷魚塘十一、縱觀互聯網，網絡推廣的方式分為兩種：ü最好的網絡推廣方法是：低價走正門，創新地爬窗。十二、XXX集團潛在客戶來自哪里？22項目搜索引擎XXX核心部門付費、S

18、EO、新聞XXX執行部門貼吧、視頻、MP3、空間、百科合作：圖片營銷阿里媽媽招商平臺即時通訊電子書求購信息事件營銷病毒營銷首頁廣告群發軟件郵件營銷論壇營銷博客營銷SNS營銷落實落實提供基本信息制作×提供相應支持提供、整理相應資料×××××建議、方案、監督建議、方案、監督QQ 群發、 QQ 空間、QQ 簽名建議、方案、監督策劃、網絡運作設計及推廣建議、監測十三、XXX集團網絡營銷突擊：項目節日網絡營銷夜晚網絡營銷活動網絡營銷XXX核心部門相應支持客服相應支持XXX執行部門策劃、推廣推廣策劃、推廣23十四、如何在各種平臺宣傳XXX集團？十

19、五、國內消費者特征：十六、XXX集團銷售套餐：24十七、XXX集團網絡對象：十八、XXX集團客服關鍵：十九、客戶身份變化：25二十、XXX集團與會員的網絡互動：二十一、XXX集團與會員長期網絡互動的意義：二十二、XXX集團的每一個客戶，都將變成XXX集團的終生客戶：26第二章XXX集團網絡營銷基礎一、XXX集團廣告制作的 3B 原則：二、XXX集團網絡表達絢爛多姿：三、XXX集團網絡傳播媒介之背景音樂：27四、XXX集團網絡促銷 12 項基本類型：五、消費者購買XXX集團產品、服務，從心動到行動：28第三章XXX集團網絡營銷突破一、XXX集團網絡宣傳的三個核心：這一點非常重要！二、XXX集團文章營銷如何吸引潛在客戶？29三、XXX集團“