1、監控室管理規定第一章 總 則第一條 為了加強監控室的管理，確保監控系統的正常使用和安全運 行，充分發揮監控設備的作用，特制定本規定。第二條 本規定適用于公司奧特萊斯城市（項目）監控室的管理。第二章 管理要求第三條 監控室是機要重地，除監控人員和安全主管部門人員外，其 他人員禁止入內，特殊情況必須經安全主管部門許可方可入內。第四條 監控員應正確使用設備，保持設備完好，確保錄像完整，并 認真做好當班記錄， 如實反映當天發生的事情和監控、 消防報警系統 設備的運行狀況。第五條 監控員在上班前做好準備工作，工作時間不得擅自離崗，禁 止看書、看報、打游戲，禁止上班時間打瞌睡。第六條 監控員應對監視錄像資

2、料必須嚴格保密，發現重大隱情嚴禁 泄密，有關涉及公司工作上的信息除及時向主管安全負責人匯報外， 不得向公司內外任何人透露。第七條 其他部門需要查看監控錄像或電腦存儲信息，必須事先經主 管領導同意后，監控員根據提出的要求，進行查看相關的錄像資料， 并填寫好查看記錄的結果提供給部門領導。第八條 仔細觀察各重要位置的情況，對可疑的鏡頭進行抓拍和做好 記錄。為了確保工作質量，允許監控員每小時有 10 分鐘的眼睛調節 時間，期間不得離開崗位不得違反勞動紀律， 也不可將每小時的調節 時間集中使用。第九條 必須保證監控室 24小時不脫人，在室內就餐， 入廁離開時要 隨手關閉房門，時間不得超過 10 分鐘。第

3、十條 監控室禁止吸煙，做好清潔衛生工作，始終保持室內場地、 設備外表清潔和物品擺放整潔。保持良好的工作環境。第三章 附 則第十一條 本規定由公司物業部負責解釋。第十二條 本規定由下發之日起執行。附件： 1、監控員崗位職責2、突發事件處置預案3、監控、報警系統定期檢查制度 4、監控室保密制度附件 1：監控員崗位職責1、監控人員負責監控室內的安全工作，并作好當班資料記錄，發現 異常情況必須及時匯報上級。2、嚴格按規定操作步驟進行操作，密切注意監控設備運行狀況，保 證監控設備安全有序，不得無故中斷監控，刪除監控資料。3、監控用的計算機不得做與監控工作無關的事情。4、認真學習監控的操作規程，維護和保養

4、好監控設施。5、負責監控室的衛生清潔，保持室內干燥，設備、布線排列整齊。6、嚴禁非監控人員進入監控室，不準向非監控人員介紹監控范圍和 效果。7、未經允許不得隨意代班、調班。當班時不得擅自脫崗，嚴禁看報 刊雜志，打私人電話等與其工作無關的事情。8、嚴禁攜帶易燃、易爆、有毒的物品進入控制室。9、室內嚴禁煙火，水杯應放置在遠離電器設備的地方。10、要嚴守保密制度， 不準將監控系統的功能、 監控情況向他人透露， 遵守有關保密規定，不得泄露公司秘密。11、每天每班定時向管理部門匯報當天工作情況。附件 2：突發事件處置預案1、突發停電，或監控、報警系統故障，監控系統不能正常工作，監 控人員應立即上報工程人

5、員進行修理、 排除故障， 并安排秩序隊員加 強商業內安全巡檢。2、如發現火災報警，應立即按照火災報警程序進行報警。3、如發現外人強制入侵報警，監控值班人員應立即通報秩序隊長， 并組織周界巡視人員到現場阻止入侵或抓獲入侵者，問詢入侵原因， 做好相關記錄。火災報警程序：當火災報警控制器發出報警信號時 :首先通過無線對講機或電話通知樓層服務員或巡查人員實地查看確 認火情:當確認誤報時，消音、復位，并詳細記錄。當真的發生火災時 :1、立即啟動消防廣播，疏散樓層人員；2、切換電源，啟動消防聯動設備，將排煙系統、正壓送風、自動噴淋（消防水泵）由手動轉換為自動啟動；3、通知第二梯隊緊急增援滅火；4、撥打當地

6、火災報警電話 119。附件 3： 監控、報警系統定期檢查制度一、日檢內容1、檢查系統外場設備反饋到監控屏幕相應終端的工作狀態是否正常。2、檢查監控系統各種數據是否正常。3、檢查錄像機、監視器等及相關的顯示設備表內容是否正常，工作 是否正常。4、對控制臺及計算機等設備表面及室內地面清潔。5、檢查對講機等通信系統是否正常。二、每周維護檢查內容（周一進行）1、對監視器屏幕、監控電腦、平面圖、機柜等表面進行除塵清潔。2、檢查監控鏡頭是否出現損傷和非法更換，及時清理監控鏡頭周圍 的樹枝等遮擋物。三、月檢內容（每月 1 日進行）1、對監控室的平面圖、監控系統通信設備、監視器屏幕墻進行除塵 清潔。2、對系統進行一次全面檢查，發現隱患及時處理。3、對計算機系統文檔進行整理，清除系統軟件的垃圾文件。4、檢查消防設備是否完好。5、將每月檢修內容和巡查情況，做好記錄，并進行保管。四、季檢內容（前三天內完成）1、每季度除完成每月檢查內容， 還要對室外攝像機防護罩進行清潔， 確保圖像效果。2、每年視情況對機柜內部做一次除塵清潔，檢查各部位的固定及電 器接觸是否良好，并檢查機柜內及機柜外線纜有無損傷及鼠害跡象， 機柜門封閉性能是否正常。3、檢查數管中心電源柜的主要開關元件是否良好。附件 4：監控室保密制度1、計算機要設置密碼。2、嚴禁將計算機密碼告知無關人員。3、未經相關領導批準，任何人員