1、九章質量保證體系及措施第一節 工程質量目標一、質量管理原則1、總則在施工過程中將實行全面質量管理， 即工程項目全員參加，以項目生產經營 全過程為對象，以現代管理技術和方法為手段，對工程質量情況進行調查、分析、 判斷的質量管理。2、成立全面質量領導小組領導小組負責推進項目工程現代化管理工作的決策和領導工作，直接領導項目的質量目標管理。3、質量管理的基本原則（見下表）質量管理原則表全面覆1蓋原則對影響工程質量的各個環節，從體系上、制度上和運行過 程監控上進行保證，覆蓋工程的全部過程、全部施工項目中， 在時間上和空間上不出現夕匕角。全員動2員原則調動質量控制各個環節人員的積極性和創造性， 增強全體

2、員工的質量意識，避免人為失誤，以人的工作質量保證工序質 量和工程質量。3預防為主原則對影響工程質量的每個要素、每個過程、每個環節加 以嚴格控制，做到預防為主。4信息化管 理原則全面質量管理的直接依據就是能夠反映實際情況的信 息資料，在質量控制過程中，建立一套質量信息收集體系， 應用科學的方法進行信息分析，對質量形成過程實行信息 化管理。4、質量管理過程的重點項目部推行“預防和改進為主”的質量管理，運用系統的、全面綜合治理的 方式，重點管理影響工程質量的因素。本工程質量管理重點有三個方面：(1)遵循PDCAS環解決每一個質量問題，按照 PDCA舌動規律進行。P(Plan)表示計劃，D(Do) 表

3、示執行，C(Check)表示檢查，A(Action)表示處理。項目部和分包單位通過PDCAS環過程，對存在的問題進行改進和處理，對 過程中效果良好的方法、措施加以鞏固，形成標準，在類似過程中加以推廣，錯 誤的做法引以為戒，在后續過程中盡量避免。對于本次PDCA±程中沒有解決或解決不徹底的問題，要轉入下一個PDCAS環加以解決。PDCA1環要不斷的運轉， 在每次循環中都不斷賦予新的內容，使質量控制水平得到不斷改進和提高。(2)以事實為依據，用數據說話。(3)應用統計方法根據質量問題出現的頻率，對質量事件進行統計，采用圖表等形象表示方法， 找出事件出現的原因，采取控制及預防措施和解決辦法

4、。二、質量目標管理 1、質量管理的目的(1)堅持“百年大計、質量第一”的方針。(2)貫徹工程質量管理實效性的指導思想。(3)實現施工過程工程質量全面受控，為實現質量目標提供有力保障。(4)提供可信賴的質量保證依據，鞏固并加強單位質量誠信地位。(5)實現施工合同中規定條款內容和質量等級要求，提高收益。2、質量目標 質量目標：工程驗收合格率100%顧客滿意度98%Z上；材料一次進場驗收合格率100%持續改進，不斷提高，爭創總裝優質工程第二節工程質量保證體系一、質量保證體系1、項目質量管理建立一套自上而下的行之有效的質量保證體系，從組織上 確保質量目標的實現。質量保證體系由項目經理、項目書記為質量總

5、負責人，項 目技術負責人、質量負責人組織實施。項目部設專職質檢員負責現場檢查， 建立 總承包方、分包單位、作業隊共同參與的管理系統，形成一個“橫向到邊、縱向 到底”的全面的全員參與的質量保證體系。2、各施工單位、分包單位進場時，質量保證體系即完成建立，并開始發揮 質量保證能力直至工程結束。總承包方和分包單位的主要管理人員必須由有豐富 施工經驗和創優管理的工程管理人員組成。施工人員必須具備專業施工的上崗證 書（企業的或國家的、石家莊市的），并有類似項目施工經驗。3、建立健全的質量管理制度，堅持預防為主的原則，強調事前控制，使工 程質量全過程、全方位處于嚴格的受控狀態。4、質量保證體系詳見下圖第三

6、節工程質量管理制度一、全面培訓1、進行質量意識的教育增強全體員工的質量意識是搞好質量的首要措施。 工程開工前將針對工程特 點，由項目技術負責人負責組織有關部門及人員編寫本項目的質量意識教育計劃。 計劃內容包括單位質量方針、項目質量目標、項目質量計劃、技術規范、規程、 工藝、工法和質量驗評標準等。通過教育提高各類管理人員與施工人員的質量意 識，并貫穿到實際工作中去，以確保項目質量計劃的順利實現。2、加強對分包的培訓分包是直接的操作者，只有他們的管理水平和技術實力提高了， 工程質量才 能達到既定的目標，因此要著重對分包隊伍進行技術培訓和質量教育， 幫助分包 提高管理水平。項目對分包班組長及主要施工

7、人員，按不同專業進行技術、工藝、 質量綜合培訓，未經培訓或培訓不合格的分包隊伍不允許進場施工。項目將責成分包建立責任制，并將項目的質量保證體系貫徹落實到各自施工質量管理中，并督促其對各項工作加以落實。二、對材料供應商的選擇和物資的進場管理裝修階段、機電安裝階段材料和設備供應商等均要采用全方位、多角度的選 擇方式，以產品質量優良、材料價格合理、施工成品質量優良作為材料定位、選 型的標準。同時要建立合格材料分供方的檔案庫， 并對其進行考核評價，從中定 出信譽最好的材料分供方。材料、半成品及成品進場要按規范、圖紙和施工要求 嚴格檢驗，不合格的立即退貨。材料進場后，對材料的堆放要按照材料性能、廠 家要

8、求進行，對于易燃、易爆材料要單獨存放。三、嚴格執行施工管理制度1、實行樣板先行制度分項工程開工前，由項目經理部的技術負責人，根據專項施工方案、技術交 底及現行的國家規范、標準，組織分包單位進行樣板分項工程施工， 確認其質量 符合設計與規范要求后方可進行大面積施工。2、執行檢查驗收制度自檢：在每一項分項工程施工完后均由施工班組對所施工項目進行自檢，如符合質量驗收標準要求，由班組長填寫自檢記錄表。互檢：經自檢合格的分項工程，在項目經理部質量負責人的組織下， 由分包 方工長及質量員組織上下工序的施工班組進行互檢，對互檢中發現的問題上下工 序班組應認真及時的予以解決。交接檢：上下工序班組通過互檢認為符

9、合分項工程質量驗收標準要求的，由雙方填寫交接檢記錄，經分包方工長簽字認可后，報項目部質量負責人驗收。驗收：項目部質量負責人驗收合格者，報監理工程師驗收。質量負責人驗收 不合格者，要求分包方進行整改，直至合格后方可報監理工程師驗收。 監理工程 師驗收合格后方可進行下道工序施工。3、質量例會制度、質量會診制度、質量講評制度(1)每周生產例會質量講評項目經理部將每周召開生產例會，現場經理把質量講評放在例會的重要議事 議程上，除布置生產任務外，還要對上周工地質量動態作全面的總結， 指出施工 中存在的質量問題以及解決這些問題的措施， 并形成會議記要，以便在召開下周 例會時逐項檢查執行情況。對執行好的分包

10、單位進行口頭表彰，對執行不力者要 提出警告，并限期整改。對工程質量表現差的分包單位， 項目可考慮解除合同并 勒令其退場。(2)每周質量例會由項目經理部質量負責人主持，參與項目施工的所有分承包方領導及技術負 責人參加。首先由參與項目施工的分承包方匯報上周施工項目的質量情況，質量體系運行情況，質量上存在問題及解決問題的辦法， 以及需要項目經理部協調配 合事宜。項目質量負責人要認真地聽取他們的匯報，分析上周質量活動中存在的 不足，與與會者共同商討解決質量問題應采取的措施， 會后予以貫徹執行。每次會議都要作好例會紀要，分發與會者，作為下周例會檢查執行情況的依據。(3)每月質量檢查講評每月底由項目質量負

11、責人組織分承包方領導及技術負責人對在施工程進行 實體質量檢查。之后，由分承包方寫出本月度在施工程質量總結報告交項目質量 負責人，再由質量負責人匯總。建議以月度質量管理情況簡報的形式發至項 目經理部有關領導、各部門和各分承包方。簡報中對質量好的承包方要予以表揚， 需整改的部位應明確限期整改完的日期，并在下次質量例會逐項檢查是否徹底整 改。四、掛牌制度(1)技術交底掛牌在工序開始前針對施工中的重點和難點現場掛牌， 將施工操作的設計要求和 規范要求(如：鋼筋規格、數量、錨固長度、搭接長度等)寫在牌子上，既有利 于管理人員對工人進行現場交底，又便于工人自覺閱讀技術交底，達到理論與實 踐的統一。(2)施

12、工部位掛牌在現場施工部位掛“施工部位牌”，牌中注明施工部位、工序名稱、施工要 求、檢查標準、檢查責任人、操作責任人、處罰條例等，保證出現問題可以追查 到底，并且執行獎罰條例，從而提高相關責任人的責任心和業務水平， 達到練隊 伍、造人才的目的。(3)操作管理制度掛牌注明操作流程、工序要求、標準及責任人，管理制度標明相關的要求和注意 事項等。(4)半成品、成品掛牌制度對施工現場使用的半成品、水泥、砂石料等進行掛牌標識，標識須注明使用 部位、規格、產地、進場時間等，必要時需注明存放要求。第四節工程質量管理措施一、建立高效的管理機制設置高效的工程協調管理機制、敬業負責的質量檢測部門、嚴格的工程監督 制

13、度，分包單位必須選派責任心強的技術骨干專人抓技術質量管理。 開工前對質 量實行目標管理，施工中嚴格執行各項管理制度，定期檢查落實情況，從管理上 確保質量目標的實現。二、貫徹質量方針，提高全員質量意識針對工程特點，根據質量目標，制定創優規劃，組織協調各部門圍繞質量目 標開展工作。加強全員質量意識，牢固樹立“質量第一”的思想。通過對操作人 員的崗前教育、崗位培訓作為質量管理的措施，利用嚴格的質量管理制度做約束， 把質量管理工作變為人員的實際行動。三、堅持責任制堅持質量管理責任制，做到目標清、任務清。班組對個人，施工隊對班組， 項目部對施工隊逐級考核，實行質量否決權。實行掛牌上崗，對施工隊采取按工

14、種定人、定崗、定責的三定措施，并針對工程的實際情況進行工前培訓，把質量 責任落實到每個具體施工人員，使工程質量始終處于受控狀態。四、工序質量控制1、各專業工種和勞務分包項目經理部的工序質量控制各工序必須按照項目施工技術規范、 質量標準、質量目標進行控制，由工長 組織質檢員、技術員及時進行專檢并與下道工序的班組長進行交接檢以滿足下道 工序的施工條件和要求，填寫分項工程自檢、交接檢記錄表，填寫檢查意見并簽 字確認形成記錄，報請監理工程師進行復驗并做好復驗記錄。2、項目部應及時收集已完工序的工程資料，及時對在施工作面和已完成工 序進行實地檢查，確保每道工序處于受控狀態。3、施工過程檢驗質量標準各檢驗

15、批、分項工程、分部工程的自檢、專檢、交接檢的驗收均須按照本單 位工程質量內控標準執行。五、實施全面質量管理本工程的施工過程將實行全面管理制度，全員參與全過程的質量管理控制工 作。全面質量管理的基本原則：(1)全過程、全方位原則：對影響工程質量的各個環節，從體系上、制度 上和運行過程監控上進行保證，覆蓋主體工程建設的全部過程、全部施工項目中， 在時間上和空間上不出現死角。(2)以人為本原則：調動質量控制各個環節人員的積極性和創造性，增強 全體員工的質量意識，避免人為失誤，以人的工作質量保證工序質量和工程質量。(3)質量預控原則：在工程建設全過程堅持質量預控、事前控制的原則， 預測工程中影響質量各

16、要素的可能因素，并制定對策，保證工程質量。六、組織質量管理交流活動學習其它項目的先進經驗，借鑒其好的做法，對照別人找出自己不足并總結， 不斷加以完善。七、嚴格樣板制度嚴格執行樣板制是提高質量水平的一項非常有效的措施。施工前必須制定樣 板的施工部位、時間、質量標準、施工工藝等，施工中嚴格保持不低于樣板的質 量標準。八、加強過程檢驗和試驗1、各種檢驗和試驗工作由質量部統籌負責，由各專業工程師組織各專業的 施工員、質檢員實施，自立檢由各專業施工員組織施工班組進行。2、每道工序完成后（特別是關鍵工序），必須進行標識，并報監理驗收合格 后，方可進行下一道工序的施工。3、項目質量部門制訂月檢查計劃、周檢查

17、計劃，組織并實施對施工質量的 檢查，并核對工程技術資料是否真實、齊全并且與工程同步。4、物資材料到貨時間應該按照材料試驗的周期提前組織進場，進場后，采 購單位材料員及時以書面形式通知試驗室，試驗室按照行業和地方有關規定的數 量、要求取樣送檢，試驗結果及時交技術部門和物資部門保存，專業分包工程的 復試結果應向項目經理部報驗。5、狀態標識、可追溯性控制在工序施工中，施工單位要對施工部位和材料狀態進行掛牌標識，以識別其 工藝標準、質量標準、操作及質量負責人員、檢驗和試驗狀態，并將標識進行記 錄和保存，以使工序最終質量狀態具有可追溯性。6、最終檢驗和試驗：本工程的分項工程檢驗評定工作由質量部組織專業施

18、 工員、質檢員進行。分部工程的評定工作由總承包方質量部門負責完成。本工程消防系統的測試調整由總承包單位機電部門編制詳細的調試計劃及調試方案，經監理批準后實施。此項工作由專職調試小組進行調試，并出具符合規定要求的調 試報告。九、對分承包方的質量管理分承包方除按照本章節其它部分的要求嚴格執行外，還需做好以下工作：1、總承包方對甲方和監理負責，分承包方對總承包方負責，按照總承包方 的各項管理制度組織施工。2、分承包方與總承包方簽訂合同時對質量標準要詳細說明和限定，明確雙 方的責任、義務。質量部門應參與合同的會簽工作。3、分包項目部進場前應向總承包項目經理部提供能力、資質能夠滿足實現 本項目質量目標要

19、求的專業作業人員名冊。 經項目經理審核，確認名冊與分承包 文件人員一致，方準與分包項目部進場，并將該名冊備案。4、分包單位應按照總承包方的要求建立自己的質量保證體系，編制質量計 劃報總承包方審批。5、分包單位在與各專業、其他分包或總承包單位進行中間交接檢時，質量 必須符合總承包單位統一制定的質量標準，填寫交接意見并簽字確認形成記錄， 并由監理工程師進行見證。6、分承包方在自檢合格后，將自檢資料準備齊全向總承包方報驗，總承包 方復驗合格后簽字確認后向監理工程師報驗。未經總承包方和監理工程師復驗， 分承包方不得進行下道工序。7、合同段銜接處的測量工作在總承包方和監理部的統一協調下由相鄰合同 段的承

20、包人共同進行，測量結果統一控制在允許的誤差范圍之內。8、項目部在自檢的基礎上，協助建設單位、政府相關主管部門（消防局等） 對消防等分項工程進行檢驗并收集檢驗記錄。9、分承包方及勞務分包項目部負責組織對其施工過程中出現的質量問題的 評審處理。對于在日常的質量驗收檢查中發現不符合標準、 規范要求的質量問題 應立即進行評審、標識和處理，每項不合格品均應經復驗合格后方可繼續施工。發現嚴重不合格品必須及時向總承包方報告。第五節特殊及關鍵工序質量控制措施一、質量控制要點（見下表）工程質量控制要點項 目控制方法與標準室內 頂棚乳膠漆頂棚漆膜均勻，無流墜，不透底。室內 墻向塊材墻間塊材顏色統一，縫格均勻T、表

21、面平整，無錯臺、空鼓。乳膠漆墻向漆膜均勻，無流墜，不透底。室內地面塊材地面地面基層平整，排磚正確，縫格均勻一致、表面平整，無錯臺、 空鼓。油漆涂料頂棚、墻向 乳膠漆顏色均勻一致，無流墜、無刷紋、無砂眼。墻向涂料涂飾均勻，粘結牢固。顏色、光澤TL門窗安裝斷橋鋁門窗門框垂直，安裝牢固，留縫合適，開啟靈活。木門門框垂直，安裝牢固，留縫合適，開啟靈活，表面潔凈光滑。、裝修裝飾工程質量保證措施1、墻面開裂抹灰板塊長度超過6m時應做分格縫以防收縮裂縫。不同材料基層相交處和 抹灰厚度超過35mmi勺部位必須采取加強措施。2、涂料流墜基層表面在涂飾前，應刮膩子并用砂紙打磨平整。刷涂料時要盡量涂刷均勻， 防止凹

22、處積聚的涂料太多，而產生淚痕或形成類似帷幕下垂狀。用毛刷涂飾時應少蘸、勤蘸涂料，涂刷的涂膜要薄，實行多遍涂刷，嚴防涂 膜太厚。涂料調制的稠度要適當，以便于控制每遍施涂的厚度。施涂的場所應通 風，并選用干燥稍快的涂料品種。調制涂料用的稀釋劑，必須和涂料配套，注意稀釋劑的揮發速度和涂料干燥 時間色平衡。3、門的質量控制措施有貼臉的門框安裝后與抹灰面不平：主要原因是立口前沒掌握到抹灰層的厚 度。門窗扇翹曲：即門窗扇“皮楞”。對翹曲超過了 2mm勺，應經過處置后再使 用。也可通過五金位置的調整解決門扇的翹曲。 合頁螺絲必須螺絲眼要方向一致， 深淺一致，門扇與門框之間隙要符合要求，均勻一致。門扇開關不靈

23、、自行開關：主要原因是門扇安裝的兩個合頁軸不在一條直線 上；安合頁的一邊門框立梃不垂直；合頁進框較多，扇和梗產生碰撞，造成開關 不靈活。要求掩扇前先檢查門框立梃是否垂直， 如有問題應及時調整，使裝扇的 上下兩個合頁軸在同一垂直線上，選用五金合適，螺絲安裝要平直。4、專業間的協調裝飾工程的每一項施工都必須與機電設備安裝專業溝通， 因此制定以下措施, 在機電專業安裝和裝飾施工前必須由承包方繪制綜合斷面圖， 圖中要根據設計圖 紙結合現場的實測實量結果，對所有設備管線和裝飾構造做法進行綜合排布， 然 后進行專項的深化設計，以減少不必要的返工，保證裝飾效果和使用功能。內裝修施工順序為先墻面后地面，如果沒

24、有特殊保護措施，不可逆序施工。 封板抹灰前要進行專業會簽，確認符合設計要求和質量標準后方可進行封板抹灰， 不得在抹灰后再剔鑿。做地面前應保證與地面有關的電氣管線、設備管線及埋件安裝完畢、位置正 確，并固定牢固，不得在做完地面后再進行剔鑿。各工序間必須嚴格執行驗收手續，第一道工序檢查不合格的，禁止進行下道 工序。三、設備安裝工程1、電氣系統(1)防雷接地系統，設計要求總接地電阻值不大于4Q,為了達到要求，建議將作為護壁的錨索及鋼梁與接地體連為一體。如果還達不到滿足要求時，我 們將采取以下降阻措施。改善土壤的導電系數，在土壤中添加降阻劑。可以增加接地體的根數，以增大導電面積。這樣就可以保證綜合接地

25、系統接地電阻小于 4歐姆。(2)電纜敷設對于多根電纜集中穿越樓板、電纜豎井的上下口、穿越防火分區和電纜由 區間進入電纜夾層處，在電纜托盤和電纜敷設完畢后，將采用防火枕進行封堵。對于電纜沿預埋管敷設的部位，在電纜敷設完畢后，采用防火泥進行封堵對于設備生產廠家未提供下部封板的盤柜，在電纜敷設完畢后，采用防火泥對下部進行封堵，這樣即可滿足防火要求，又能避免鼠類沿電纜進入盤柜造成 設備傷害。2、弱電工程(1)施工中為防止管道內或地面線槽阻塞或進水，影響布線，線纜敷設前 首先疏通管槽，清除水污后布線。(2)施工中嚴格對防雷、接地電阻值進行檢測。(3)施工中鋼管彎曲半徑嚴格按照以下規定執行：暗配管的轉彎角

26、度應大 于90° ,在路徑上每根暗管的轉彎角度不得多于二個，并不應有S彎出現。在彎曲布管時每間隔15m處，應設置暗拉線盒或接線箱，暗配管轉彎的彎曲半徑不 應小于該管外徑的6倍。(4)線纜敷設執行以下規定：非屏蔽 4對對絞電纜的彎曲半徑應至少為電 纜外徑的4倍，在施工過程中應至少為8倍。屏蔽對絞電纜的彎曲半徑應至少為 電纜外徑的610倍。主干對絞電纜的彎曲半徑應至少為電纜外徑的10倍。光纜的彎曲半徑應至少為光纜外徑的1.5倍，在施工過程中應至少為20倍。第六節質量管理工作與監理工程師的配合(1)在施工過程中，嚴格按照監理工程師批準的施工組織設計及施工方案 施工，接受監理工程師的驗收檢查，并按監理要求，予以整改。(2)所有入場使用的成品、半成品、設備、材料、樣品等，均主動向監理 工程師提交產品合格證、質量保證書和樣品等。規定在使用前進行物理化學試驗 的材料，主動向監理遞交檢測結果報告。(3)按部位或分項進行質量檢驗，嚴格執行“上道工序不合